Generative AI가 영업팀이 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 방법

누군가에게 생성 AI 기술로 인해 혼란을 겪을 수 있는 비즈니스 기능에 대해 물어보면 아마도 영업이 가장 먼저 떠오르는 영역은 아닐 것입니다.

마케팅에 AI? 확신하는. 재원? 말이된다. 그런데 매출?

처음에는 확신이 없을 수도 있습니다. 그러나 생성적 AI 영업 도구가 제공하는 이점에 대해 알게 되면 흥분하지 않을 수 없습니다. 최근 연구에 따르면 생성 AI 기술이 영업팀의 생산성을 4,630억 달러 증가시키는 데 기여할 것으로 추정됩니다.

실제로 생각해 보면 생성 AI와 판매의 결합이 완벽하게 이해됩니다. 영업은 다양한 데이터 세트를 활용하여 개인화된 경험을 제공하는 상대적으로 수동적인 프로세스입니다. 이는 AI의 완벽한 사용 사례입니다.

영업 커뮤니티에서는 생성적 AI 영업 도구에 대해 회의적인 시각이 많이 있습니다. 그러나 현실적으로는 올바르게 사용된다면 팀이 더 많은 거래를 더 효율적으로 성사시키는 데 도움이 될 것입니다.

Generative AI는 영업에 어떻게 사용됩니까?

최근 몇 년 동안 기술은 모든 영업팀의 무기고에서 없어서는 안 될 부분이 되었습니다. CRM 소프트웨어부터 영업 전망 도구까지 현대 영업팀은 기술이 없으면 상실될 것입니다.

생성적 AI(Generative AI)는 이러한 기술 중 최신이자 아마도 가장 뛰어난 기술일 것입니다. HubSpot 및 Salesforce를 포함한 많은 주요 소프트웨어 회사는 이미 영업 전문가가 보다 효율적으로 작업하는 데 도움이 되는 새로운 AI 영업 도구를 출시했습니다.

영업 담당자가 거래를 더 빠르게 성사시키는 데 도움이 되는 세 가지 혁신적인 영업용 생성 AI 애플리케이션을 살펴보겠습니다.

1. 일상적인 작업 자동화

많은 기업에서 판매는 관리 업무로 인해 종종 방해를 받는 노동 집약적인 프로세스입니다. 영업팀의 시간 중 너무 많은 시간이 수익 창출이 아닌 활동에 소비됩니다. 이는 생성 AI 기술이 변화에 도움이 될 수 있다는 사실입니다.

통화 메모 작성부터 잠재 고객에게 후속 이메일 보내기까지 영업 팀이 수행하는 가장 시간이 많이 걸리는 작업 중 다수는 생성 AI 영업 도구를 사용하여 더 효율적이고 빠르게 수행할 수 있습니다. 최근 HubSpot 보고서에 따르면 일반적인 영업 전문가는 생성 AI 도구를 채택하여 회의 일정 관리, 홍보, 메모 작성과 같은 일상적인 작업에서 2시간 이상을 절약할 수 있는 것으로 나타났습니다.

다음은 영업팀이 일상적인 작업 자동화를 시작하는 데 사용할 수 있는 가장 선호하는 생성 AI 도구입니다.

• Chatspot - 후속 이메일 초안을 작성하고, AI 생성 이미지를 생성하고, 사전 정의된 프롬프트를 사용하여 콘텐츠 생성을 가속화합니다. HubSpot과 통합됩니다.
• Fireflies - 가상 회의를 녹음, 복사, 요약하여 메모 작성 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다.
• Dooly - 광범위한 관리 작업을 자동화하고 메모와 활동을 CRM 플랫폼에 실시간으로 동기화하여 정확성과 효율성을 향상시킵니다.

2. 잠재 고객에 맞는 맞춤형 메시지 작성

영업은 적시에 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 전달하는 것입니다. 이를 효과적으로 수행하려면 높은 수준의 개인화가 필요하지만 리드의 양이 많으면 이는 정말 어려운 일이 될 수 있습니다.

AI 기술이 내장된 CRM 플랫폼을 채택함으로써 영업팀은 고객 프로필, 통화 메모, 참여 기록 등을 기반으로 잠재 고객에게 개인화된 메시지를 자동으로 생성할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스에 맞춰 확장되는 판매 자료에 대한 초개인화된 접근 방식을 만들어 더 나은 고객 경험과 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

McKinsey 연구에 따르면 영업 리더의 53%는 생성 AI 기술이 개인화된 봉사 활동에 "상당한" 또는 "매우 중요한 영향"을 미칠 것이라고 생각한다고 밝혔습니다.

시도해 볼 수 있는 생성적 AI 영업 개인화 도구 중 하나는 영업팀이 대규모로 개인화된 영업 비디오를 개발할 수 있는 플랫폼인 Tavus입니다. 귀하의 영업사원은 예를 들어 무역 박람회 후 후속 메시지와 같은 하나의 비디오를 녹화하기만 하면 Tavus는 모든 수신자를 위한 개인화된 버전을 만듭니다.

3. 강화된 영업 교육

영업팀의 기술을 향상시키면 직원들이 더 많은 거래를 성사시킬 수 있습니다. 반대 의견을 처리하는 방법을 배우거나, 이상적인 고객 프로필에 맞게 프레젠테이션을 구성하거나, 마무리를 완벽하게 하는 등 교육은 팀의 기술을 구축하는 데 핵심입니다.

생성적 AI 영업 도구는 이 프로세스를 혁신하여 암기적인 교실 연습을 실제 시나리오를 모방하는 상황별 훈련으로 전환할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 영업 담당자가 다양한 시나리오를 어떻게 처리하는지 테스트하기 위해 특정 유형의 잠재 고객 역할을 수행하도록 AI 모델에 요청하세요.

그 외에도 생성 AI 기술은 팀의 맞춤형 영업 코치 역할을 할 수도 있습니다. 잘못된 영업 관행을 식별하거나 영업 통화를 분석하여 개발 영역을 정확히 찾아내는 등 생성적 AI 도구는 영업 지원 전략의 핵심 구성 요소가 될 수 있습니다.

현재 영업팀의 28%는 이미 생성 AI 도구를 사용하여 교육 및 코칭 목적으로 영업 통화를 분석하고 시뮬레이션하고 있습니다. 영업 교육 프로세스에서 생성 AI 도구를 사용하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 영업 통화 시뮬레이션 - Second Nature를 사용하면 영업 담당자가 회사 고객의 방식대로 행동하도록 프로그래밍된 AI 아바타와 대화하여 연습할 수 있습니다.
• 맞춤형 교육 프로그램 제공 - Mindtickle은 영업 통화를 분석하여 담당자의 강점과 약점에 따라 맞춤형 학습 커리큘럼을 제공합니다.
• 실시간 판매 코칭 - Cogito는 발생하는 판매 통화를 분석하고 수십 개의 음성 신호를 평가하여 대화 패턴을 식별하고 판매 전문가가 실시간으로 방향을 수정할 수 있도록 돕습니다.

영업용 생성 AI의 주요 이점

판매에 생성 AI를 활용함으로써 얻을 수 있는 가장 영향력 있는 이점 세 가지는 다음과 같습니다.

• 효율성 향상 - 생성 AI 기술을 채택하면 영업 팀의 생산성이 완전히 달라집니다. 팀은 매주 시간을 절약합니다. 이제 새로운 고객 관계를 구축하고 더 많은 거래를 성사시키는 데 시간을 사용할 수 있습니다.
• 독특한 고객 경험 - 심층적인 개인화 생성 AI 기술 덕분에 기업은 모든 고객의 고유한 요구 사항에 맞는 맞춤형 접근 방식을 취할 수 있습니다. 이는 고객의 요구 사항을 직접적으로 반영하는 기억에 남는 경험을 창출하여 결과를 크게 향상시킵니다.
• 의사결정 간소화 - 영업팀에 풍부한 실시간 통찰력을 제공함으로써 리더는 더 큰 확신을 갖고 의사결정을 내릴 수 있습니다. 주요 고객을 위한 완벽한 제안을 작성하든, 새로운 트렌드를 식별하든, 생성적 AI 영업 도구는 팀이 중요한 결정을 올바르게 내리는 데 도움이 됩니다.

궁극적으로 프로세스 개선은 훌륭하지만 가장 중요한 것은 최종 결과라는 것을 알고 있습니다. McKinsey에 따르면 AI 기술에 투자하는 영업팀은 3%~15%의 수익 증대와 10%~20%의 영업 ROI 증대를 경험합니다.

생성적 AI 영업 도구 사용을 위한 실행 가능한 팁

생성적 AI 영업 도구 채택의 이점을 실현하는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다. 이는 새로운 기술이며 모든 기업은 팀에 가장 적합한 접근 방식을 결정하는 과정에 있습니다. 비즈니스에서 AI를 사용하는 방법을 고려할 때 이러한 모범 사례를 염두에 두십시오.

• 종합적인 교육 제공 - 생성 AI 기술은 비교적 새로운 도구이므로 팀에 낯설게 느껴질 가능성이 높습니다. 이 새로운 판매 방식으로의 전환은 스위치 하나만 ​​누르면 이루어질 수 없습니다. 그것은 점진적인 과정이다. 영업 지원 교육과 특정 생성 AI 도구에 대한 교육은 이러한 혁신의 핵심 구성 요소입니다.
• 작게 시작하여 가치를 보여주세요 - 현재 판매 플레이북을 찢을 필요가 없습니다. 대신 생성 AI 기능을 현재 영업 시스템에 통합하고 빠른 성공을 거둘 수 있는 영역을 탐색하세요. AI 기술을 사용하여 잠재 고객 발굴 이메일을 작성하거나 영업 통화를 요약하는 경우 이러한 기술의 가치를 입증하는 것은 조직의 동의를 확보하는 데 큰 도움이 됩니다.
• 도로 위의 충돌에 대비하세요 - 많은 AI 모델이 일관성이 없고 때때로 완전히 부정확합니다. 팀이 사려 깊은 회의론을 가지고 새로운 기술에 접근하고 모든 새로운 프로세스에 인적 검토 프로세스를 포함하도록 가르치십시오. AI 모델은 추가 데이터, 교육 및 피드백을 얻을수록 향상된다는 점을 명심하세요. 장기적인 관점을 유지하고 인내심을 유지하면 팀이 성공할 수 있습니다.

AI 영업 도구로 팀 강화

생성적 AI 기술이 향후 몇 년간 판매 환경을 근본적으로 변화시킬 것이라는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 실제 질문은 귀하의 영업팀이 경쟁을 주도할 것인지, 아니면 뒤처질 것인지입니다.

이러한 새로운 환경에 적응하고 영업 팀이 성공할 수 있는 환경을 조성하는 것이 비즈니스의 지속적인 성공의 열쇠입니다. 우리는 이 새로운 기술 시대의 초기 단계에 머물고 있으며, 리더로서 팀을 성공으로 이끄는 것은 귀하의 책임입니다.

당사의 영업 지원 교육을 통해 귀하의 팀이 AI 시대에 성공하는 데 필요한 기술과 지식을 갖추는 방법을 알아보십시오.