고객의 추천을 받는 20가지 방법
게시 됨: 2020-12-06미국에서는 매일 240만 건 이상의 브랜드 관련 전환이 발생합니다.
반면에 인간의 본성은 긍정적인 경험을 사람들과 공유하는 것입니다.
그들은 특별하거나 인상적인 것을 경험할 때마다 다른 사람들과 그것에 대해 이야기하는 경향이 있습니다.
음, 통계와 심리학은 모두 사람들이 브랜드에 대한 자신의 경험에 대해 이야기하는 것을 결코 부끄러워하지 않는다는 사실을 뒷받침합니다.
또한 83%의 사람들이 구매 결정을 내릴 때 가족과 친구에게 조언을 구합니다.
입소문은 또한 긍정적인 관점에서 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨리는 가장 강력하고 유기적인 방법 중 하나로 입증되었습니다.
이 모든 것은 추천 마케팅을 활용하여 다음을 수행할 수 있는 방법을 잘 반영합니다.
- 브랜드 인지도 높이기
- 리드 생성
- 브랜드 평판 구축
- 판매 전환율 증가
- 참여 촉진
그리고 훨씬 더.
기존 고객으로부터 추천을 받는 방법을 배우는 데 필요한 모든 것입니다. 그것은 실제로 소기업 소유자에게 도전과제이기 때문입니다.
이것에 1달러를 쓰고 싶든 말든, 기존 고객으로부터 잠재 고객을 확보할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.
페이지 내용
- 그래서 여기에 고객의 추천을 받는 몇 가지 정말 효과적인 방법이 있습니다.
- 1.기대 이상의 것을 제공
- 2. 긍정적인 반응을 얻을 수 있는 기회를 계속 찾으십시오
- 3. 주저하지 말고 직접 물어보세요
- 4. 고객 경험을 공유할 수 있도록 만드는 데 집중
- 5. 추천 출처를 인식하고 감사를 표하세요
- 6. 우연한 추천이나 유기적인 추천에만 의존하지 마십시오.
- 고객이 추천을 받지 못하는 이유는 다음과 같습니다.
- 추천 보상 프로그램이란 무엇입니까?
- 7. 긍정적인 피드백에 즉각적으로 대처하기
- 8. 여러 채널을 활용하여 고객을 참여시키십시오.
- 9. 웹사이트에 "친구 추천" 옵션을 추가하세요.
- 10. 고객 충성도 프로그램을 활용하여 추천 생성
- 11. 당신에게 오는 모든 추천을 수락하지 마십시오
- 12. 추천을 요청할 때 구체적이어야 합니다.
- 13. 고객 추천을 위한 프레임워크 최적화
- 브랜드 스토리 개발
- 특별한 제품 만들기
- 가치 보장
- 평판 구축 및 관리
- 도달 범위 및 네트워크 확장
- 탁월한 고객 서비스 및 경험
- 추천 받기
- 리워드 추천 프로그램 시작
- 14. 고객이 쉽게 참조할 수 있도록 하십시오.
- 15. 고객에게 빠른 추천을 위한 템플릿 제공
- 추가 소스
그래서 여기에 고객의 추천을 받는 몇 가지 정말 효과적인 방법이 있습니다.
1. 기대 이상으로 제공
고객이 기대하는 것보다 더 많은 것을 제공해야 합니다. 그렇게 하기만 하면 그들은 귀하의 서비스나 최적의 구매 경험에 압도될 것입니다.
입소문은 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 다른 사람에게 추천하게 만드는 가장 강력한 방법 중 하나입니다.
약속을 초과하면 행복한 고객은 친구와 가족 사이에서 귀하의 브랜드를 홍보하게 될 것입니다.
당신이 그들을 기쁘게 하여 그들이 당신의 제품, 서비스 또는 고객 지원에 대해 이야기할 수 있도록 격려하십시오.
인간은 자연스럽게 자신의 긍정적인 경험을 사람들과 공유하게 되어 있기 때문에 브랜드에 대해 정말로 감동을 받았다면 분명히 그것에 대해 이야기할 것입니다.
이것은 고객으로부터 일반적인 추천을 받는 가장 자연스러우면서도 강력한 방법입니다.
더 나아가 소셜 미디어에서 경험이나 콘텐츠를 공유하거나 블로그에서 인용할 수도 있습니다.
2. 긍정적인 반응을 얻을 수 있는 기회를 계속 찾으십시오
아시다시피 최고의 추천은 귀하의 브랜드에 대해 정말 좋은 경험을 했거나 귀하의 제품이나 서비스를 정말 좋아한 고객에게서 나옵니다.
그래서 이제 그들을 통해 추천을 찾기 위해 그것을 활용하는 것이 당신의 일입니다.
고객이 실제로 제품에 대해 긍정적인 말을 하기 위해 외출할 때마다 그런 것은 아니기 때문입니다.
따라서 고객이 제품에 만족하거나 서비스에 만족하는 것을 볼 때 기회를 찾으십시오.
그런 다음 그들에게 당신에 대한 소문을 퍼뜨리도록 요청할 수 있습니다. 귀하의 제품이나 서비스를 친구 및 가족에게 추천하도록 요청할 수 있습니다.
그리고 고객이 당신에게 만족한다고 확신할 때만 질문할 수 있다는 것을 기억하십시오. 그렇다면 이 기회를 활용하지 않으시겠습니까?
다음은 고객을 이끌기 위해 수행해야 하는 몇 가지 사항입니다.
- 처음부터 고객과 함께 탭을 유지하십시오.
- 약속을 부끄러워하지 않고 특정 기대를 제공하되 초과 제공하는지 확인하십시오.
- 귀하의 제품이나 도구가 도움이 되거나 멋진 일을 했다는 피드백을 받은 경우 즉시 물어보십시오.
- 또한 거래 직후에 추천을 요청할 수도 있지만 좀 더 캐주얼합니다.
3. 주저하지 말고 직접 물어보세요
사람들은 항상 고객에게 추천을 요청하는 가장 좋은 방법이 무엇인지 궁금해합니다.
글쎄, 당신은 그것을 대화에서 미묘하게 밀어 넣거나 이메일을 보내거나 인보이스 하단에 추가해야 한다고 생각할 수도 있습니다.
때로는 질문하는 것이 부담스럽거나 어색하게 느껴질 때가 있습니다.
글쎄요, 무엇보다도 먼저 당신의 제품이나 서비스가 정말 도움이 되는지, 자신감이 있는지, 아니면 고객이 보답하는 모습을 볼 수 있는지 이해해야 합니다. 그것이 바로 신호입니다.
직접 물어보세요. 자신감 있고 예의 바르십시오. 직접 대면하거나 이메일로 또는 어떤 방법으로든 요청할 수 있습니다.
적절한 시간에 또는 고객과 좋은 관계를 유지하고 있을 때 질문합니다.
4. 고객 경험을 공유할 수 있도록 만드는 데 집중
약속한 것보다 더 많은 것을 제공하고 고객의 기대를 초과한다면 좋은 시작입니다!
그러나 실제로 고객이 브랜드에 대해 이야기하지 않도록 하려면 그만한 가치가 있는 것을 제공해야 합니다.
모든 소비자는 매일 제품과 서비스를 구매하거나 소비합니다. 그들은 수많은 브랜드와 서비스를 접하는데 왜 당신을 기억할까요?
따라서 독특하고 뛰어난 경험을 제공하는 데 집중하십시오. 사람들은 특별한 경험을 공유할 뿐이므로 성공하면 승리합니다.
고객은 항상 탁월한 서비스, 고객 지원 또는 한 번도 받지 못한 것을 기억합니다.
그들은 어디를 가거나 대화를 나누는 곳마다 이러한 경험을 귀하의 브랜드와 함께 전파하게 되어 매우 기쁩니다.
고객을 위해 공유 가능한 고객 경험을 만들기 위한 팁
- 고객이 누구인지, 어디에서 왔는지, 무엇이 문제인지 이해하십시오. 그들이 정말로 원하거나 필요로 하는 것을 탭하십시오.
- 그들에게 성공이 어떤 의미인지 알아내십시오.
- 먼저 그들이 선호, 요구 사항 및 기대에 대해 잘 의사 소통할 수 있도록 격차를 채우려고 노력하십시오.
- 항상 당신이 제공하는 솔루션과 그들이 지금까지 그것에 대해 투자해 온 것, 그리고 그들이 솔루션을 위해 어떻게 "하지 않는"지를 강조하십시오.
- 당신의 고객과 "매춘"하지 마십시오.
- 당신의 노력에 일관성을 유지하고 거래가 끝난 후에도 탭에 보관하십시오. 기억하십시오. 추천을 요청할 가장 좋은 시간입니다.
- 그들이 기대하는 것을 이해하고 범위를 벗어나거나 예상치 못한 것, 더 나은 것을 제공하십시오.
5. 추천 출처를 인식하고 감사를 표하세요
추천을 많이 받든 적게 받든 관계없이 그들을 인식하고 감사를 표시하는 것을 잊지 마십시오.
지금은 얻을 수 있지만 추천 소스에 반응하지 않으면 좋지 않거나 감사하지 않은 것처럼 보일 수 있습니다.
그리고 그것은 처음에 그렇게 한 사람들을 포함하여 더 많은 사람들이 그것을 하도록 장려하지 않을 것입니다. 따라서 귀하에게 추천을 제공하는 고객을 강조 표시해야 합니다.
전화를 걸거나 이메일을 보내거나 손으로 쓴 메모를 보낼 수도 있습니다. 감사를 표하면 그들이 당신과 계속 연결되어 있도록 격려할 것입니다.
그들은 더 나아가 당신과 사업을 하거나 사업을 가져옵니다. 그들이 리뷰, 입소문 등을 통해 당신에 대한 좋은 말을 퍼뜨리지 마십시오.
6. 우연한 추천이나 유기적인 추천에만 의존하지 마십시오 .
고객의 추천을 받는 방법에는 기본적으로 두 가지가 있습니다.
- 보상 없이
- 보상으로
따라서 고객이 귀하의 장점을 기반으로 귀하의 비즈니스에 대한 훌륭한 추천을 받을 수 있도록 많은 조치를 취할 수 있습니다.
이 경우 행복한 고객이 직접적인 이익을 얻지 않고 회사의 잠재 고객을 찾기를 기대하고 있습니다.
그리고 그것은 잘 작동하지만 일부 제한 사항에만 있습니다.
고객이 추천을 받지 못하는 이유는 다음과 같습니다.
- 사람들은 때때로 너무 바빠서 친구나 가족의 추천을 받는 것을 잊어버립니다.
- 때때로 그들에 따르면 너무 많은 것을 요구합니다.
- 고객들은 또한 편안함을 느끼지 못하거나 여기에서 봉투를 밀어넣을 만큼 충분히 권장되지 않는 경향이 있습니다.
- 일부 고객은 이렇게 하기에는 너무 회의적입니다.
따라서 가장 행복한 고객이라도 잠재 고객을 확보하기 위해 노력하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.
이것이 바로 귀하의 비즈니스에 보상 프로그램이 필요한 이유입니다.
추천 보상 프로그램이란 무엇입니까?
추천 프로그램 또는 추천 보상 프로그램은 귀하의 비즈니스에 추천을 제공한 고객이나 사람들에게 보상하기 위한 체계적이고 신중한 접근 방식입니다.
목표는 고객이 귀하에게 제공하는 추천 또는 잠재적 비즈니스의 대가로 고객에게 인센티브를 제공하는 것입니다.
이러한 보상은 무료 쿠폰, 주요 할인, 멤버십 무료 액세스, 티켓 패스, 유료 도구 또는 프로그램 무료 액세스, 무료 현금 등과 같은 추천 인센티브의 형태로 제공됩니다.
확실히 보상 비용을 충당하기 위해 선행 비용이 필요하지만 장기적으로 비즈니스 수익을 크게 증가시킵니다.
7. 긍정적인 피드백에 즉각적으로 대처하기
고객의 추천을 실제로 얻으려면 고객의 경험과 관련하여 고객의 입장을 이해해야 합니다.
고객의 요구 사항과 기대치를 충족하거나 초과하는지 확인해야 합니다.
그러나 그렇게 하려면 그들과 계속 연락해야 합니다. 그렇지 않으면 놓치게 될 것입니다.
따라서 정기적으로 상호 작용하고 피드백을 수집하고 조치를 취해야 합니다.
설문조사를 활용하여 고객으로부터 보다 복잡한 피드백을 얻을 수도 있습니다. 처음에 이 설문조사를 선택적으로 행복한 고객에게 제공하려고 합니다.
모든 고객을 위해 설문조사를 제공할 수 있습니다.
고객이 가장 정직하고 정확한 피드백을 제공하는 데 도움이 되는 방식으로 여기에서 자신을 포지셔닝해야 합니다.
여기에서 고객의 소리를 듣고 실제로 개선할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
8. 여러 채널을 활용하여 고객을 참여시키십시오.
많은 경우 고객은 편안하지 않거나, 권장되지 않거나, 다른 사람을 귀하에게 추천하는 것을 허용하지 않습니다. 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
따라서 최소한 기내에 가져 오려면 상자에서 벗어나야합니다. 따라서 항상 직접적일 필요는 없습니다.
여러 채널 또는 방법을 사용하여 고객이 거래 후 회사에 계속 참여할 수 있도록 합니다.
웹사이트에 대한 리뷰나 평가를 남겨달라고 요청할 수 있습니다. 또는 사례 연구, 연구 또는 설문 조사에 참여할 수 있습니다.
따라서 여기에서 그들은 귀하의 브랜드를 직접적으로 언급하거나 보증하는 것이 아니라 간접적으로 귀하의 비즈니스를 긍정적으로 가져오는 데 참여하고 있습니다.
뿐만 아니라 거래 후에도 어떻게 든 연결을 유지합니다.
9. 웹사이트에 "친구 추천" 옵션을 추가하세요.
고객이 누군가를 추천하도록 하는 것이 더 쉬울수록 잠재적인 추천을 받을 가능성이 더 높아집니다.
하지만 그 이상으로 사람들이 관심을 가질 수 있도록 "멋지게" 만들어야 합니다.
우선, 최소한 구매 직후 고객이 친구에게 귀하의 제품/서비스를 추천할 수 있는 시스템이나 기능을 만들 수 있습니다.
웹 페이지, 링크, 상자 또는 양식을 사용하여 빠르게 만들 수 있습니다. 가장 쉽고 빠르게 채울 수 있어야 합니다.
많은 브랜드에서 " [친구 이름] 이 제품을 확인하세요." 또는 이와 유사한 텍스트를 포함하여 가능한 한 양식을 미리 채웁니다.
또한 고객이 이메일 주소를 사용하여 연락처 목록을 가져오고 한 번에 모든 고객에게 개인화된 추천을 보내도록 할 수 있습니다.
괜찮아요! InviteBox, ReferralCandy 등과 같은 많은 도구를 사용하여 시작할 수 있습니다.
다음 단계에서는 이것과 함께 태그가 지정된 몇 가지 독특한 아이디어를 생각해 낼 것입니다.
사람들이 귀하의 제품을 추천하거나 친구에게 서비스를 제공할 정도로 독특하고 공유할 수 있는 것.
10. 고객 충성도 프로그램을 활용하여 추천 생성
고객 충성도 프로그램이 이미 시행 중이든 아니든 관계없이 충성 고객으로부터 추천을 받기 위해 이를 활용하거나 활용해야 합니다.
그러나 그 전에 고객 충성도 프로그램이 무엇인지 파헤쳐 보겠습니다.
고객 충성도 프로그램은 브랜드에 대한 고객의 충성도를 활용하여 보상을 받는 대가로 브랜드와 함께 반복적인 판매를 생성합니다.
다시 말하지만, 고객 충성도 프로그램은 기본적으로 가장 자주 방문하는 고객에게 보상을 제공하여 고객이 계속 방문하고 충성도를 유지할 수 있도록 하는 보상 프로그램입니다.
이제 고객 충성도 프로그램을 활용하면 이러한 충성도 높은 고객이 귀하에 대한 충성도와 별개로 더 많은 비즈니스를 가져올 것이라고 기대할 수 있습니다.
고객 충성도 프로그램 회원에게만 제공되는 추천 보상 프로그램을 추가로 도입할 수도 있습니다.
11. 당신에게 오는 모든 추천을 수락하지 마십시오
모든 추천이 가치 있는 것은 아니며 품질과 가장 관련성이 높은 추천만 가치가 있습니다. 따라서 추천의 장점을 검토할 필요가 있습니다.
따라서 고객에게 제품이나 회사를 아무에게나 소개하도록 요청하지 마십시오.
친구나 사람들을 회사에 소개하는 고객은 고객과 유사한 관심을 가져야 합니다.
그들은 귀하의 비즈니스에 진정으로 관심을 가질 것이며 나중에 개종 여부에 관계없이 양질의 추천을 받을 것입니다.
따라서 무작위가 아닌 몇 가지 공통된 근거를 기반으로 참조해야 하는 고객 커뮤니티와 소통해야 합니다.
12 . 추천을 요청할 때는 구체적이어야 합니다.
부정확한 의사소통과 잘못된 해석으로 많은 기회나 가능성을 놓치는 경우가 많습니다.
이는 특히 개인적인 메모로 고객에게 추천을 요청할 때도 발생합니다.
그들은 참조할 수 있는 사람을 얻지 못하거나 정보 부족으로 인해 사람들을 데려올 수 있는 거친 자신감을 얻지 못합니다.
이미지 출처: 오스틴 L. 처치
따라서 고객에게 추천을 요청할 때 매우 구체적이어야 합니다.
직접 대면하든, 전화 통화를 하든, 이메일을 통해든 이 추천에 대한 요구 사항을 자세히 설명해야 합니다.
이 추천에 이상적인 사람이 누구인지 알려주고 고객이 고려하거나 주변에서 물어볼 수 있는 스펙트럼도 알려주세요.
13. 고객 추천을 위한 프레임워크 최적화
고객 추천을 관리하기 위한 이상적인 프레임워크
추천을 받을 뿐만 아니라 최상의 결과를 위해 수용할 수 있는 강력한 프레임워크가 있어야 합니다.
보상 프로그램이 있든 없든 개발해야 하는 기계입니다.
어느 쪽이든, 고객 추천은 처음부터 어떻게 얻는 것부터 시작하여 생태계가 존재해야 합니다.
다음은 더 나은 비즈니스를 달성하기 위해 맞춤 추천을 만들고 사용자 지정하기 위한 몇 가지 특정 전략과 단계입니다.
이 프레임워크를 아래에서 위로 바로 만들어야 합니다. 요구 사항에 따라 다른 영역보다 더 집중할 영역을 결정할 수 있습니다.
브랜드 스토리 개발
사람들이 당신을 비즈니스보다 브랜드로 인정하는 것이 필요합니다. 그리고 브랜드는 고객에게 어떤 종류의 가치와 인상을 줍니다.
따라서 귀하의 브랜드는 비즈니스에 관한 것 이상의 무언가, 주요 목표 또는 흥미롭고 무언가를 반영해야 합니다.
이미지 출처: 핀터레스트
게다가 사람들이 이야기하고 공감하고 더 공유할 수 있는 브랜드 스토리를 구축해야 합니다.
이 브랜드 스토리는 사람들이 당신의 제품이나 서비스에 감정적으로 투자한다는 반향을 불러일으켜야 합니다.
기본적으로 고객이 브랜드에 대한 잠재적인 추천을 알리는 방법과 브랜드의 영향력에 영향을 줍니다.
특별한 제품 만들기
작업해야 하는 또 다른 영역은 제공하는 제품 또는 서비스입니다. 결국, 그것은 고객이 지불하는 것입니다.
귀하의 제품은 귀하의 비즈니스와 연결되어 고객에게 혜택을 주는 것입니다.
이미지 출처: ReferralRock
따라서 고객이 기대하는 것보다 더 나은 제품이나 서비스를 제공하는 데 더 집중해야 합니다. 예외적이어야 합니다.
따라서 귀하의 제품이나 서비스가 고객에게 더 좋은 인상을 줄수록 고객은 귀하를 위해 추천을 찾는 데 더 많은 확신을 갖게 됩니다.
예: Zoom 화상 회의는 모든 고객의 요구 사항, 요구 사항 및 요구 사항을 충족하면서도 제공할 기대치를 초과했습니다.
가치 보장
가치를 보장하는 것은 특별한 제품과 다릅니다. 가치는 제품이 고객에게 어떤 이점이 있고 얼마나 유익한지 대 비용이 얼마나 되는지입니다.
따라서 제품이나 서비스의 가치 측면을 간과하지 마십시오. 가격은 여기에서 고려해야 할 하나의 지표가 아니라 그 이상입니다.
얼마나 많은 시간을 소비하는지도 여기서 고려해야 할 귀중한 상품입니다.
제품이나 서비스를 통해 고객에게 큰 가치를 제공해야 합니다.
이미지 출처: 사우스웨스트
예: Southwest 고객은 브랜드를 통해 얻는 가치에 대해 자랑합니다. 그들은 고급 항공사가 아니지만 그러한 가격대의 고객은 매우 훌륭한 경험을 얻습니다.
평판 구축 및 관리
고객은 브랜드에 대한 긍정적인 경험 때문에 사람들에게 브랜드를 소개합니다. 그리고 그것은 브랜드에 대한 평판을 구축합니다.
하지만 그 반대의 경우에도 발생합니다. 사람들은 회사의 평판에 따라 브랜드를 선택합니다.
따라서 만족스러운 고객이 거의 없어도 시장에서 전반적인 평판이 좋지 않으면 추천이 작동하지 않습니다.
그러나 단어 수를 퍼뜨리는 일관된 행복한 고객은 시간이 지남에 따라 평판을 구축합니다.
이미지 출처: ReferralRock
무엇보다 관리가 필요합니다. 부정적인 리뷰를 수용하고 문제를 해결하여 그들이 입장을 바꾸도록 하십시오.
귀하의 비즈니스와 관련하여 나오는 모든 단어가 긍정적이어야 합니다.
도달 범위 및 네트워크 확장
틈새 시장과 업계에서 계속 친구를 사귀십시오. 다른 동료 사업체에 대한 지원과 교제를 보여주십시오.
커뮤니티에서 더 많이 베풀수록 더 많은 사람들과 공감하고 그들도 보답할 것입니다.
이미지 출처: Referralrock
네트워크를 확장하고 시야를 넓혀 전 세계의 다양한 사람들과 소통할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
예: Databox의 Spela Mlekuz는 트위터에서 다양한 요약 기사를 자주 공유합니다. 그녀는 모든 기여자를 태그합니다. 그래서 그녀는 많은 사람들이 언급됨에 따라 이것에 대해 더 많은 몫을 얻습니다.
탁월한 고객 서비스 및 경험
기억에 남고 매우 인상적인 구매 경험을 제공하는 데 중요한 요소 중 하나는 고객 서비스입니다.
고객에게 효율적인 고객 지원과 경험을 제공하지 못하는 브랜드는 고객들 사이에서 잘 받아들여지지 않습니다.
추천 마케팅의 성공에도 중요한 역할을 합니다.
탁월한 고객 지원 또는 경험을 통해 고객은 귀하의 브랜드를 다른 사람에게 추천할 수 있습니다.
이것은 대부분의 경우 입소문 마케팅의 주요 이유 중 하나입니다.
탁월한 제품과 함께 훌륭한 고객 서비스와 고객 경험을 제공했다면 추천을 받을 가능성이 더 큽니다.
따라서 다음과 같은 여러 채널을 통해 고객 지원을 제공하는 데 집중하십시오.
- 전화 지원
- 이메일 지원
- 인앱 채팅
- 시민
- 솔루션 지향 기사
- 블로그
- 튜토리얼
- 자주 묻는 질문
- 시민
- 비디오 설명자
- 화상 회의
- 티켓
- 포럼
추천 받기
이 프레임워크의 두 번째 마지막 부분은 기존 고객을 활용하여 추천을 가져오는 방법입니다.
추천을 요청하는 것은 이 프레임워크의 가장 앞선 측면입니다.
그러나 이것이 효과적으로 작동하려면 이 프레임워크의 이전 측면을 개발해야 한다는 것을 기억하십시오.
따라서 지금까지 모든 작업을 올바르게 수행했다면 고객에게 추천을 요청할 때 성급하거나 초조해할 필요가 없습니다.
이전의 모든 단계를 통해 가장 유기적이고 자연스러운 방식으로 고객에게 추천을 요청할 수 있습니다.
리워드 추천 프로그램 시작
고객으로부터 최대한의 추천을 받기 위해 할 수 있는 마지막이자 최선의 방법은 보상 프로그램을 시작하는 것입니다.
추천 보상 프로그램은 고객이 가져올 추천에 대한 대가로 고객에게 보상을 제공합니다.
추천 보상 프로그램이 효과적으로 작동하려면 이 프레임의 다른 모든 측면이 제자리에 있어야 합니다.
잠재 고객을 확보하기 위해 고객에게 좋은 인센티브를 제공해야 합니다.
그것은 기본적으로 당신이 추천을 받기 위해 하는 다른 모든 노력에 대한 케이크의 추가 레이어 또는 체리입니다.
14 . 고객이 쉽게 참조할 수 있도록 하십시오.
고객이 추천하기가 더 쉬울수록 고객으로부터 추천을 받아야 할 가능성이 높아집니다.
당신은 당신의 브랜드를 추천할 생각을 한 고객의 시간을 존중해야 합니다.
이미지 출처: 실용 전자 상거래
추천 프로세스는 고객이 시작하기 쉬워야 합니다. 디지털 방식으로 링크나 정보를 공유하려면 여러 채널이 있어야 합니다.
소셜 미디어 채널, 이메일, 문자 또는 링크와 같은 다양한 옵션을 제공하여 고객이 공유하고 친구나 가족을 참조할 수 있도록 합니다.
이미지 출처: 캠페인 모니터
그러나 더 중요한 것은 그들을 쉽게 참조할 수 있도록 한다는 것은 그들과 잘 통하는 정보와 브랜드 스토리를 전달한다는 의미이기도 합니다.
또한 제품이나 서비스에 따라 고려해야 할 대상과 접근 방법을 공유합니다.
15. 고객에게 빠른 추천을 위한 템플릿 제공
고객이나 고객에게 친구와 가족에게 회사를 소개하도록 요청할 때마다 그들이 얼마나 바쁜지 이해해야 합니다.
그들의 시간도 소중하게 여겨야 합니다. 따라서 쉽고 빠르게 추천을 받을 수 있도록 템플릿을 제공하십시오.
그들이 당신에게 추천을 받을 것을 고려하는 동안 그들이 해야 하거나 생각해야 하는 모든 무거운 짐을 제거하십시오.
다양한 추천 템플릿을 보낼 수 있습니다. 가장 좋은 것은 이메일 추천 템플릿일 수 있습니다.
그들은 이름과 같은 사람의 필수 세부 사항을 채우고 즉시 보내면됩니다.