소셜 미디어 마케팅 최대한 활용하기

2018년 9월 17일 최종 업데이트

오늘날 소셜 미디어에 대한 일반적인 오해가 있습니다. 대부분의 기업과 브랜드는 판매를 하고 빠른 수익을 올리며 네트워크에 방송하기 위한 방법으로 소셜 미디어를 추구합니다. 이것이 좋은 전술일 수 있지만, 소셜 미디어가 비즈니스 소유자인 당신을 위한 전부는 아닙니다.

소셜 미디어는 브랜드의 목소리와 개성을 보여줄 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 마케팅 활동을 지원하고 관계를 구축하며 청중의 의견을 경청하는 방법입니다. 소셜 미디어를 사용하여 대중의 눈에 귀하의 브랜드, 목소리 또는 이미지를 홍보하는 주제에 대한 소문을 만들 수 있는 방법이 있습니다. 우리가 소셜 미디어를 통해 받는 이러한 종류의 연결은 마케터들이 10년 전에 꿈꿔왔던 것이었고 이제는 그 힘이 우리 손끝에 있습니다.

세상에는 너무 많은 기업과 사람들이 있기 때문에 많은 사람들이 잘못된 생각과 잘못된 프로세스로 잘못된 방식으로 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 청중에게 방송하는 것보다 소셜 미디어에서 브랜드 감성을 구축하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어는 브랜딩과 커뮤니케이션이 디지털화되어 액세스를 기다리는 모든 사람의 주머니에 있습니다. 댓글, 좋아요 또는 공유 여부에 관계없이 참여를 유도하는 생각을 자극하고 흥미로운 콘텐츠를 원합니다. 소셜 미디어에서 효과적이려면 청중과의 관계를 구축하는 것이 중요하므로 각 게시물이 각 개인에게 개인적으로 표시됩니다. SEO와 마찬가지로 소셜 미디어는 장기적인 게임입니다. 시간이 지남에 따라 구축하는 것입니다.

브랜드 감성을 얻는 것이 가장 먼저 달성하고자 하는 것입니다. 당신은 매일뿐만 아니라 당신의 목소리로도 당신의 게시물과 일관성을 유지하기를 원합니다. 당신은 청중에게 진실하고 실제처럼 보이기를 원합니다. 소셜 미디어에 대한 많은 예산을 확보하는 것은 소셜 미디어 존재감을 구축하는 데 확실히 도움이 되지만 성공에 필수적인 것은 아닙니다. 소셜 미디어 광고에 투자할 예산이 적으면 적절한 A/B 테스트, 적절한 타겟팅 및 위치 정보 태그 지정을 통해 매우 유용할 수 있습니다.

소셜 미디어를 이제 막 시작했다면 따라야 할 5단계가 있습니다.

1단계: 이유 결정

왜 소셜 미디어에 나가고 싶습니까? 그것을 통해 무엇을 얻고 싶습니까? 얼마나 많은 시간과 돈을 투자할 수 있습니까? 주요 목표는 무엇입니까? 소셜 미디어 활동을 시작하거나 다시 시작할 때 따라야 할 명확한 계획이 있는 것이 중요합니다.

2단계: 브랜드 해독

목표를 결정했으면 소셜 미디어에서 브랜드 및/또는 메시지가 어떻게 보이고 느껴지고 소리가 날지 결정해야 합니다. 브랜드 구축의 핵심은 자신만의 개성을 갖는 것과 같습니다. 그 자체로 주목할 만하고 독특하며 자신감이 있어야 합니다. 당신의 성격은 주로 브랜드 전략과 구매자의 페르소나를 기반으로 해야 합니다.

3단계: 계획 세우기

소셜 미디어 여정을 시작하기 전에 명확한 계획을 세우는 것은 전반적인 성공에 매우 도움이 됩니다. 향후 6개월에서 12개월 동안의 계획을 세우고 싶습니다. 매월 또는 격월로 측정할 핵심 성과 지표(KPI)를 기록하려고 합니다. 전환을 추적할 수 있도록 전환 코드 또는 픽셀을 사이트에 설치하려고 합니다. 제품 구매이든 문의 양식 작성이든 무엇이든 전환으로 간주하는 모든 것을 추적하고 싶을 것입니다! 또한 소셜 미디어 벤처와 관련된 역할과 책임을 위임하려고 합니다. 소셜 미디어 전문가가 필요한 것은 아니지만 캠페인을 단독으로 담당하는 팀원을 확보하는 것이 중요합니다. 마지막으로 계획하고 싶은 것은 클릭, 전환, 사이트 조회 등 도달하려는 예산과 목표입니다.

4단계: 전략 수립

계획이 수립되면 전략 수립을 계속하고 싶을 것입니다. 적절한 전략이 없으면 모든 노력이 수포로 돌아갈 수 있습니다. 가장 먼저 하고 싶은 일은 콘텐츠 캘린더로 콘텐츠 전략을 수립하는 것입니다. 게시할 내용을 작성하고 일관성을 유지하고 브랜드 보이스와 메시지를 지원하는지 확인하세요. 콘텐츠 캘린더가 자신에게 적합한 소셜 미디어 깔때기인지 확인해야 합니다. 게시물에서 청중에게 질문을 하고, 게시 중인 내용에 참여하게 하고, 가장 중요하게는 청중이 삶에서 왜 귀사의 제품이나 서비스가 필요한지 명확하게 설명해야 합니다. 당신은 고품질의 게시물을 유지하고 매일 일관되게 전달하기를 원합니다. 청중이 좋아할 콘텐츠를 제공하고 더 많은 콘텐츠를 위해 계속 방문하도록 하세요.

5단계: 타이밍

타이밍이 전부입니다. 게시물에 가장 적합한 시간이 언제인지 알아보세요. 이렇게 하려면 하루 중 다른 시간에 게시하여 가장 많이 참여하는 시간을 확인합니다. 나는 개인적으로 사람들이 퇴근하는 점심 시간과 저녁 시간이 포스팅하기에 더 좋은 시간임을 알게 되었습니다.

6단계: 관계 구축

계획과 콘텐츠 전략을 세우는 것은 모두 좋은 일이지만 소셜 미디어는 진정으로 청중과의 개인적인 관계를 구축하고 사회적 권위를 창출하는 것입니다. 측정항목을 염두에 두고 계획이 어떻게 작동하는지 확인하는 것이 중요하지만 그것이 전부는 아닙니다. 청중이 당신과 소통할 때 그들과 소통하기를 원합니다. 메시지, 댓글 및 공유에 응답하고 싶습니다. 당신은 당신이 그들의 논평에 감사하고 당신이 관심을 갖고 있는 기업이라는 것을 그들이 알기를 원합니다. 당신은 당신의 공간 주위에 버즈를 만들고 당신이 하는 일에 계속 관심을 가질 수 있도록 다른 기업 및 청중과 매일은 아니더라도 매주 대화를 하고 싶습니다.

결론적으로 소셜미디어는 제대로 실행된다면 마케팅의 가장 친한 친구가 될 수 있습니다. 그것은 끊임없이 변화하는 짐승이므로 전략을 고수하고 게시물이 목표로하는 참여를 생성하지 못하는 시간이 오면 조정하기를 원합니다. 당신은 당신이 하는 일과 당신의 비즈니스를 세상에 알리는 방법을 완전히 통제할 수 있습니다. 이제 시작하겠습니다.

– Lauren Knorr, SEO 코디네이터