글로벌 모바일 업데이트: APAC의 성숙하고 모바일 우선 디지털 경제를 탐색하는 방법

GSMA(GSM Association)에 따르면 최근 몇 년 동안 아시아 태평양 지역은 다른 지역보다 더 많은 모바일 가입자를 추가했습니다. 지금까지 성장은 기하급수적이었지만, 채택이 정점에 이르렀고 점차 줄어들기 시작하는 주요 변화가 일어나기 시작했습니다. 2017년 아시아 전역의 고유 모바일 가입자 보급률은 전체 인구의 67%였습니다. GSMA는 2025년까지 이 수치가 73%로 증가할 것으로 예측합니다. 그 과정에서 대규모 사회적 채택은 5G 기술과 같은 새로운 인프라의 필요성을 주도할 것입니다.

지역 전체에서 모바일은 양질의 교육, 양성 평등, 깨끗한 물과 위생, 저렴하고 깨끗한 에너지, 양질의 일자리에 대한 접근을 촉진하는 동시에 빈곤과 기아를 없애기 위한 UN의 17가지 지속 가능한 개발 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

정부, 회사 및 비영리 단체는 모바일 인프라에 의존하여 공식 금융 서비스를 제외하고 빈곤에 처한 개인을 포함하여 일상적인 사람들의 삶에 영향을 미치는 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 중국과 인도가 태양 에너지 채택의 급증을 주도함에 따라 모바일 채널은 현장의 미시 경제 결정을 글로벌 영향과 연결할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

마케터가 아시아에서의 시장 진입, 성장 또는 확장 계획을 고려할 때 이러한 거시 경제 상황을 염두에 두는 것이 중요할 것입니다. 다음 3가지 트렌드를 이해하면 상황 인식과 소비자 습관 및 요구 사항에 대한 공감을 통해 브랜드가 잠재고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다.

대부분의 APAC 지역은 스마트폰 우선

2017년 로이터 연구소는 홍콩중문대학교와 함께 홍콩, 싱가포르, 한국, 대만, 말레이시아 등 7개 아시아 태평양 시장을 조사한 결과 모두 모바일 우선임을 확인했습니다. 즉, 서구 세계와 달리 아시아 사람들은 인터넷에 접속하기 위한 기본 메커니즘으로 스마트폰을 사용합니다(컴퓨터는 여전히 서구 세계의 대부분에서 최고의 수단입니다). 싱가포르 이외의 지역에서는 Android가 모바일 플랫폼 시장을 장악하고 있습니다. 아시아 전역에서 Android의 시장 침투율은 83%인 반면 iOS는 인구의 13.85%에 불과합니다.

Android 에코시스템을 통한 이러한 지속적인 연결 및 액세스 가능성으로 인해 디지털 미디어 사용은 유럽 및 북미보다 많은 아시아 태평양 시장에서 더욱 발전하고 있습니다. 일본과 한국을 제외하고 뉴스 웹사이트 또는 뉴스 기관의 앱, 검색 엔진 및 소셜 미디어에 직접 액세스하는 것이 뉴스를 얻는 가장 중요한 방법입니다. 이 추세가 의미하는 바는 대부분의 APAC 국가에서 사람들이 스마트폰에 의존하여 서로 연결하고, 세상에서 일어나는 일을 배우고, 즐겁게 지낼 수 있다는 것입니다.

푸시 알림, SMS, 메시징 앱 또는 OTT(Over-the-Top) 플랫폼을 통해 캠페인을 배포하려는 경우 메시지를 통해 사람들에게 도달하는 컨텍스트를 염두에 두십시오. 뉴스에서 무슨 일이? 사람들은 무엇에 대해 걱정하거나 걱정할 수 있습니까? 주요 정치적 사건이 일어나고 있습니까? 날씨는 어떻습니까?

메시지는 사람들의 삶의 큰 그림 이야기를 활용해야 합니다. 아시아에서는 개인이 휴대전화에 의존하여 나머지 세계에서 일어나는 일에 액세스합니다. 그들이 있는 곳에서 그들의 필요를 충족시키십시오. 메시지를 보낼 때 타이밍에 주의하십시오. 매우 중요한 순간을 방해할 가능성이 있음을 기억하십시오.

사람들은 일상 생활을 관리하는 플랫폼으로 휴대 전화를 사용합니다. 이러한 경향은 사람들이 다양한 장치를 사용하는 서구 세계와 다릅니다. Cisco의 조사에 따르면 1인당 네트워크 장치 및 연결 수는 13개로 작년의 8개에서 증가할 것입니다.

끊임없이 진화하는 모바일 환경(및 그 과제)

APAC 지역에서 모바일의 압도적인 존재는 마케터가 모바일 채널을 통해 고객과 연결할 수 있는 엄청난 기회를 나타내지만, 마케터가 고려해야 할 이 지역 고유의 몇 가지 장애물, 즉 메시지 전달 가능성이 있습니다.

APAC 지역에는 Android OS 시스템 버전에서 실행되는 기기를 구축할 수 있는 라이선스를 보유한 여러 유명 기기 제조업체가 있습니다. 이는 Huawei, Sony, Asus 및 Xiaomi와 같은 회사에서 제작한 휴대폰이 Google에서 제작한 Android 기기와 유사하게 실행할 수 있고 Android 앱과 호환된다는 것을 의미합니다.

이러한 종류의 회사는 궁극적으로 Google 소프트웨어 및 앱의 채택을 전 세계적으로 확장하지만 수년 동안 사용자 경험에 대한 여러 문제도 제기했습니다. 역사적으로 큰 문제는 푸시 알림 전달 가능성이었습니다. 배터리 수명을 개선하기 위해 이러한 회사의 많은 OS 시스템은 앱의 푸시 알림 전송 기능을 심각하게 제한합니다. 특히 Whatsapp과 같은 커뮤니케이션 플랫폼이 눈에 띄는 지역에서 이는 마케터에게 큰 문제가 되었습니다.

이러한 문제는 소프트웨어의 다양한 반복과 함께 수년에 걸쳐 왔다가 사라지지만 아직 더 많은 변경 사항이 있습니다. 최근 구글은 화웨이의 안드로이드 라이선스를 철회하기로 결정했다고 발표했다. 로이터 통신에 따르면 화웨이 휴대폰을 사용하는 소비자는 여전히 평소처럼 구글 앱 업데이트를 사용하고 다운로드할 수 있다. 그러나 소비자 경험에 즉각적인 영향은 없을 수 있지만 잠재적인 새로운 OS 시스템이나 Android 시스템의 제한된 버전이 작동함에 따라 마케팅 담당자는 커뮤니케이션 전략이 앞으로 나아갈 때 의미하는 모든 것에 대해 잘 알고 있어야 합니다.

거래 경로가 더 짧아질 수 있음

아시아의 많은 지역에서 모바일 머니가 표준이 되었습니다. GSMA 분석에 따르면 2018년 현재 전 세계 모바일 머니 산업은 하루에 10억 달러를 처리하고 24억 달러 이상의 수익을 창출합니다. 남아시아 경제는 모바일 머니 사용자 기반이 가장 빠르게 성장하고 있습니다. 전자 지갑과 슈퍼 앱 사용도 특히 동남아시아에서 증가하고 있습니다.

아시아 전역에서 성장하는 전자 상거래의 가능성을 상상해 보십시오. 예를 들어, 2019년 APAC의 전자 상거래 성장률은 2019년에 14.2%에 달할 것으로 예상되며 인도네시아는 22%로 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. Tiki, Sendo, Lazada 및 Shopee와 같은 온라인 소매 플랫폼의 경우 시장 기회는 수십억 달러에 이릅니다.

예를 들어 스마트폰 채택과 관련하여 아시아 전역의 모바일 시장이 성숙해짐에 따라 잠재 구매자에게 직접 도달할 수 있는 기회도 커질 것입니다. GSMA는 은행과 전화가 더 긴밀한 상호 운용성을 보고 있다고 설명합니다. 세계 은행에 따르면:

"통신 및 금융 서비스를 포함한 다양한 산업에서 사용되는 용어인 상호 운용성은 일반적으로 서로 다른 시스템과 때로는 서로 다른 제품이 원활하게 상호 작용할 수 있는 능력을 나타내는 것으로 이해됩니다."

소비자 행동의 변화를 주도하는 젊은 성인

APAC 전역에서 젊은 성인, 특히 25세 미만이 소비자 행동 변화를 주도하고 있습니다. 이 연령대는 소셜 네트워킹 및 엔터테인먼트에서 구직 및 교육에 이르기까지 다양한 사용 사례에 장치를 사용하여 전화와 더 다양한 상호 작용을 합니다.

또한 젊은 사람들은 여러 기기를 소유할 가능성이 더 높은 45세 이상의 노인(77%)보다 선불 가입자일 가능성이 더 높습니다. 인도에서는 2017년 기준으로 35세 미만 성인 10명 중 8명이 휴대전화를 사용하여 쇼핑합니다. 그들은 또한 새로운 온라인 플랫폼과 커뮤니티의 생성을 촉발하고 있습니다. 예를 들어 TikTok은 Facebook, Instagram, YouTube 및 SnapChat을 제치고 세계에서 가장 인기 있는 소셜 네트워크 중 하나로 자리 잡았습니다.

Google과 정부를 위한 투자 및 자산을 관리하는 싱가포르에 기반을 둔 Temasek의 연구에 따르면 불과 1년 후 AdWeek은 남아시아 디지털 경제가 2,400억 달러에 도달할 것으로 예상했습니다.

“여러 경우에 정부는 상업의 새로운 시대를 열어가기 위해 개입했습니다. 여기에는 정부 이니셔티브가 온라인 쇼핑 증가를 목표로 하는 말레이시아와 정부가 성장을 촉진하기 위해 디지털 이니셔티브를 갖고 PromptPay라는 송금 서비스를 도입한 태국이 포함됩니다.”

새로운 고객에게 다가갈 수 있는 기회는 아직 초기 단계에 있습니다.

마지막 생각들

세계가 더욱 상호 연결됨에 따라 지역 확장은 모든 조직의 전략적 로드맵에서 우선 순위가 될 가능성이 있습니다. 모바일의 역할을 이해하는 것은 기업이 다양한 지역으로 확장하는 데 매우 중요합니다. 모바일은 적절한 메시지를 받는 것이 타당한 정확한 순간에 사람들에게 관련 메시지를 전달할 수 있는 궁극적인 게이트웨이를 제공합니다.