글로벌 공급망 위기가 휴일에 어떤 영향을 미칠까요?

상점 선반이 비어 있기 때문에 크리스마스가 취소됩니까?

정부에 따르면 글로벌 공급망 위기는 휴일에 대한 진정한 위협으로 보입니다.

끊어진 공급망은 부족과 배송 지연으로 이어지며 전문가들은 상황이 더욱 악화될 것이라고 예측합니다. 올 가을 Biden은 문제를 해결하기 위한 이니셔티브를 강화했습니다.

소비자도 우려합니다.

• 10월에 "공급망 문제"에 대한 전 세계 검색량이 106,464건으로 급증했습니다.
• 이는 9월(13,885)의 일부이며 8월 검색의 20배 이상입니다.
• CNBC와 같은 주요 뉴스 매체는 대부분의 트래픽을 캡처하며 브라우징이 지식 습득에 관한 것임을 보여줍니다.

많은 사람들이 공급망 문제를 최우선으로 생각하면서, 우리는 Similarweb Digital Research Intelligence 및 Shopper Intelligence의 데이터를 사용하여 아마존 공급망을 연마하고 소매업체와 브랜드에 통찰력을 제공하여 위기를 탐색하고 연말연시에 판매를 최적화할 것입니다.

"공급망 문제"에 대한 검색이 급격하게 증가함(Digital Research Intelligence를 통해)

글로벌 공급망은 어떻게 작동합니까?

첫째, 일부 배경:

글로벌 공급망은 제조업체, 공급업체, 유통업체, 자회사 및 브랜드가 고객에게 상품을 배송하기 위해 취하는 단계입니다. 이러한 공급망은 고객 주문을 운송하기 위해 항공 및 해상에 크게 의존하고 종종 세금이 발생하기 때문에 비용 효율성이 중요합니다.

글로벌 공급망이 중요한 이유는 무엇입니까?

1. 더 나은 비즈니스

기업은 글로벌 시장에서 운영하기 위해 효율적인 공급망이 필요합니다. 여기에는 연구 재고, 물류 및 제조에서 고객에게 제품을 배포하고 전달하는 프로세스의 모든 측면이 포함됩니다.

강력한 공급망 관리는 경쟁 우위를 제공하고 낭비와 간접비를 줄입니다.

2. 경제적 건전성 확보

비즈니스 수행의 핵심인 효과적인 공급망은 건전한 경제를 보장합니다. 백악관이 비어 있는 홀리데이 스토어 선반이 경제 발전을 저해할 수 있다는 사실을 깨닫고 행복한 홀리데이를 위한 단기 계획을 통해 현재 이 문제를 심각하게 다루고 있습니다.

예를 들어, 10월에 정부는 미국 최악의 캘리포니아 항만의 적체 문제를 해결하기 위한 계획을 발표하고 Walmart, FedEx, Samsung, Home Depot, UPS와의 파트너십을 촉진하여 24시간 서비스를 제공했습니다.

3. 전자상거래 활동에 영향을 미침

10월의 블랙 프라이데이 거래에 주목하세요.

이것이 eRetailer가 공급망 문제를 해결하는 한 가지 방법입니다.

연중 가장 큰 쇼핑 연휴인 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 세일은 일반적으로 제한된 시간 동안 지속됩니다.

그러나 최고의 제품에 대한 쇄도를 방지하기 위해 소매업체는 더 일찍 휴일 판매를 홍보하고 있습니다. "사이버 10월"을 반영하여 Amazon, Walmart 및 Best Buy는 약 30일 일찍 이달 말에 블랙 프라이데이 거래를 제안했습니다.

휴일 판매를 조기에 홍보하는 것은 소매업체가 글로벌 공급망 위기에 대처하는 한 가지 방법입니다.

아마존 공급망에 집중하는 이유는 무엇입니까?

무엇보다 디지털

제품 및 노동력 부족은 제품을 완전히 온라인으로 판매하는 디지털 소매업체와 매장 내에서도 제품을 판매하는 하이브리드 소매업체 모두에게 타격을 줍니다.

디지털 소매업체는 공급업체에서 소비자에게 직접 제품을 배송합니다. 이러한 덜 복잡한 공급망은 소매업체가 글로벌 물류 문제를 처리하는 데 더 나은 위치를 차지합니다.

아마존은 디지털 소매의 전형입니다. Walmart 및 기타 상위 경쟁업체와 달리 전자상거래 거인은 오프라인 매장으로 출시하지 않았습니다. 무엇보다도 항상 비즈니스에 필수적인 디지털입니다.

Amazon은 결코 글로벌 공급망 위기에 면역이 되지 않지만 Amazon의 비즈니스 모델과 관행은 탄력성을 높입니다.

eRetail의 기준을 높입니다.

이미 공급망 최적화 및 운영 관리에 대한 Amazon의 접근 방식은 경쟁업체에 대한 기준을 더 높게 설정합니다(이러한 세부 정보는 곧 자세히 살펴보겠습니다).

바로 작년에 Walmart는 자체 주문 처리 서비스인 WFS(Walmart Fulfillment Services)를 제공하기 시작했으며 최근에는 신속한 배송을 위해 상품을 보관할 수 있는 Market Fulfillment Center를 확장했습니다.

게다가 Amazon이 신생 기업에서 전자 상거래 강국으로 발전함에 따라 경쟁업체는 더 낮은 가격, 더 짧은 배송 시간, 더 다양한 제품의 가용성으로 경쟁해야 했습니다. 이 모든 것이 공급망 취약성을 줄였습니다.

아마존은 공급망 문제를 어떻게 처리합니까?

아마존이 공급망 위기에 대처하는 데 도움이 되는 기능을 이해하면 소매업체와 브랜드는 표준 설정자로부터 학습 패턴을 계속 유지할 수 있습니다.

1. 큰 사이즈

2020년 순매출액이 거의 3,860억 달러에 달하는 Amazon은 미국에서 가장 큰 e소매업체입니다. National Retail Federation의 공급망 및 관세 정책 부사장인 Jonathan Gold에 따르면 크기는 공급망 스트레스를 완화합니다.

"대기업은 소규모 기업보다 공급망 내에서 더 많은 영향력과 유연성을 가지고 있으므로 전반적으로 회사에 다양한 영향을 미치고 있습니다."

2. 이행 옵션

Amazon은 배송 및 제조 문제를 줄이는 자체 주문 처리를 제공하는 가장 큰 소매업체 중 하나입니다. 추가 보너스? 소비자는 약속된 배송 시간을 유지할 것이라고 믿습니다.

FBA(Fulfillment by Amazon) 프로그램은 제품을 처리, 배송 및 고객의 문 앞까지 배송하기 위한 모든 물류 및 고객 지원을 처리합니다. 대안인 FBM(Fulfillment by Merchant)을 사용하면 판매자가 이러한 물류를 처리합니다.

3. 강력한 공급망 관리

Amazon은 공급망의 각 단계에서 문제를 효과적으로 해결합니다.

조작

과제: 비용 상승, 특히 중국으로부터의 제품 조달 어려움.

Amazon의 솔루션: 자사(1P) 브랜드로 알려진 자체 제품 제조를 시작했습니다. 이는 더 높은 이윤을 가져오고 시장에서 더 큰 입지를 구축했습니다.

10월 1P 브랜드 매출은 5,500억 달러로 2020년 3월 이후 30% 증가했습니다.

아마존 마켓플레이스의 1P 브랜드 증가로 글로벌 공급망 문제를 해결하는 데 도움이 됨(Shopper Intelligence를 통해)

이행/창고

문제점 : 인력 부족 및 주문 처리 창고에 대한 제한.

아마존의 솔루션: 2021년 미국에서 250개 이상의 새로운 주문 처리 센터, 분류 센터, 지역 항공 허브 및 배송 스테이션을 열었습니다.

2020년에 500,000명의 직원을 고용했으며 최근 이번 휴가철에 150,000명을 추가로 고용할 계획을 발표했습니다.

배송

과제 : 폭풍, 컨테이너 및 장비 부족, COVID-19 제한, 제품 하역을 위한 노동력 부족.

Amazon의 솔루션: 추가 항만 항목에 대한 액세스 권한을 얻기 위해 해상 화물 운송업체 네트워크를 확장했습니다.

20~40대의 배달 밴을 직접 관리하려는 사람에게 $10,000와 3개월 급여를 제공하는 프로그램인 배달 서비스 파트너(DSP)를 시작했습니다.

드론 기반 배송 시스템인 Amazon Prime Air를 제공합니다.

아마존 공급망은 연휴 판매에 어떤 영향을 미칩니까?

지난해 공급망 문제에도 불구하고 아마존은 지난해 연휴 기간(10~12월)에 거의 1150억 달러를 벌어들였다. 이에 비해 월마트와 타겟은 뒤처져 397억 달러와 279억 달러를 벌어들였습니다.

아마존은 올해 트렌드에 어떻게 대처할까요?

Similarweb Shopper Intelligence 데이터는 글로벌 공급망 중단이 연휴 판매에 미치는 영향을 평가하는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 추세를 나타냅니다.

1. 초기 거래 수요

올해 우리는 사이버 10월 이전에도 블랙 프라이데이 거래에 대한 수요가 더 일찍 발생하는 것을 볼 수 있습니다. 이는 소매업체의 초기 매장 전략과 일치합니다. "블랙 프라이데이" 키워드 검색은 7~9월 전자상거래 업계 트래픽의 7.8%를 차지했습니다. 지난해 같은 기간에는 4.4%에 그쳤다.

2. 할로윈 활동

으스스한 날을 둘러싼 소비자 활동은 또한 소비자들이 더 이른 겨울 휴가 구매를 할 것임을 암시합니다.

의상을 전문으로 하는 Spooktacular Creations , Disguise 및 Rubie's 는 3분기에 아마존에서 가장 빠르게 성장하는 의류 브랜드 중 하나로 선정되었습니다. 그들의 수익은 9월이 아니라 8월에 정점을 찍었고, 두 해 전과 마찬가지로 초기 쇼핑 트렌드를 보여주었습니다.

8월과 9월에 상위 의류 브랜드의 할로윈 의상 판매가 예년과 마찬가지로 증가했습니다(Shopper Intelligence를 통해).

상위 아마존 카테고리의 교훈

장난감, 가전제품, 가정용품 등 명절 선물용 상위 아마존 카테고리를 자세히 살펴보면 2021년 연휴 기대치를 관리할 수도 있습니다.

1. 장난감

장난감의 휴가철을 갖고 놀지 마세요! 작년에 Amazon Toys & Game 카테고리의 월간 데스크톱 방문은 올해 초에 비해 10월에서 11월 사이에 55% 더 높았습니다. 올해는 그렇지 않을 수도 있습니다.

올 10월, 장난감 및 게임은 전체 아마존 단위 판매의 6.6%를 차지했으며 작년 같은 기간의 5.2%와 비교하여 장난감 구매자가 일찍 왜곡되고 있음을 나타냅니다.

Q3의 가장 빠르게 성장하는 장난감 브랜드는 또한 9월이 새로운 주요 쇼핑 시즌이 될 수 있음을 나타냅니다.

그 달에 가장 빠르게 성장하는 브랜드인 Bluey 의 수익은 2020년 12월의 수익을 넘어섰습니다. 동시에 2위인 Kotobukiya 는 420만 달러를 벌어들였으며 이는 이전 연휴 최고점의 수익을 초과했습니다.

8월 상위 장난감 브랜드의 수익이 증가하여 연말연시 조기 쇼핑 제안(Shopper Intelligence를 통해)

2. 가전제품

더 많은 사람들이 집에 있고 가제트 회사를 유지하면서 가전제품 매출은 지난 연휴 기간에 전년 대비 561% 증가했습니다. 공급망 패턴 신호는 올해의 성장이 덜 극적일 것이라는 신호입니다.

브랜드와 쇼핑객은 이미 올해 초에 공급망 문제에 적응했으며, 이에 따라 전략을 세우고 주요 쇼핑 시간에 매장을 서두르지 않을 수 있는 통찰력을 얻었을 것입니다.

조수의 변화 징후는 다음과 같습니다.

• 유명 브랜드 포기 : 품귀 현상에 대처하기 위해 쇼핑객들은 인지도가 있는 브랜드보다 적절한 기능을 갖춘 잘 알려지지 않은 브랜드를 선택하고 있습니다. 예를 들어 Nvidia의 부족은 3분기에 가장 빠르게 성장하는 두 브랜드인 Roccat 및 PNY의 수익을 높이는 데 도움이 되었습니다.
• Nintendo로 전환 : 생산 및 배송 문제로 인해 PS5 및 Xbox Series X 게임 콘솔을 광범위하게 사용할 수 없게 되었습니다. 이 부족으로 인해 쇼핑객들은 2021년 1분기 동안 4억 3,200만 달러의 매출을 올린 Nintendo로 몰려들었지만 Xbox와 Playstation은 1억 9,300만 달러와 2억 1,400만 달러에 그쳤습니다. 경쟁업체의 공급 부족으로 인해 Nintendo는 3분기에 6번째로 빠르게 성장하는 Amazon Consumer Electronics 브랜드가 되었습니다.
• 대기자 명단 구현 : 공급망 문제가 완화될 것 같지 않은 상황에서 소니는 PS5 구매를 희망하는 쇼핑객을 위해 대기자 명단을 구현하는 브랜드 중 하나입니다.

3. 가정 및 가구

가구 및 홈 전자상거래 사이트에 대한 트래픽은 팬데믹 이전보다 평균 70% 증가했습니다. 이러한 거의 기록적인 수준은 이미 스트레스를 받고 있는 공급망에 압력을 가하고 있습니다.

대유행이 시작된 이후 주문 추적 웹 페이지 방문이 디지털 및 하이브리드 소매업체의 경우 각각 113% 및 154% 증가하여 고객이 배송 지연의 영향을 받았음을 시사합니다.

전환율(CVR) 변화는 소비자들이 Ashley Furniture 및 CB2와 같은 하이브리드 소매업체보다 Amazon, Wayfair 및 Overstock과 같은 디지털 소매업체에서 구매하는 것을 점점 더 선택하고 있음을 시사합니다. 하이브리드 소매업체는 품목의 재고를 유지하고 짧은 배송 시간을 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

8월에 디지털 소매업체의 CVR(3.1%)은 거의 동일했던 2020년 12월 대비 하이브리드 소매업체(2%)를 55% 초과했습니다.

디지털 소매업체의 전환율이 하이브리드를 능가하여 공급망 문제의 영향을 나타냄

결국 Amazon은 빠른 배송을 위해 Prime 멤버십을 제공하는 반면 Wayfair의 광범위한 제품 구색은 더 많은 제품의 재고가 있는 경향이 있으며 많은 제품이 1~2일 배송 옵션이 있음을 의미합니다.

이에 따라 Amazon Furniture의 매출은 2020년 3월 이후 61% 증가했으며 매출은 거의 40% 증가했습니다.

Amazon 가구의 수익 증가는 부문의 성장을 나타냅니다(Shopper Intelligence를 통해).

마지막 생각들

정부 정책이 곧 부족을 해결할 수 없더라도 공급망 문제에 대한 소비자, 소매업체 및 브랜드 적응은 연휴 및 확장된 쇼핑 시즌에 대한 희망을 나타냅니다.

최상의 준비를 위해 웹, Amazon 및 온라인 마켓플레이스 통찰력을 제공하는 데 사용된 Similarweb Shopper 및 Digital Research Intelligence와 같은 전자 상거래 도구를 확인하십시오.