트위터에서 좋은 참여율이란 무엇입니까?

일종의 "마이크로블로깅" 사이트로 시작한 Twitter는 이제 브랜드가 잠재고객과 일대일로 연결하는 플랫폼이 되었습니다.

그리고 2억 1,100만 명의 활성 사용자가 있는 Twitter는 느려질 기미를 보이지 않고 있습니다. 대화형 플랫폼은 브랜드가 보다 캐주얼한 방식으로 청중과 소통하기 위해 계속해서 유용한 장소가 될 것입니다.

그러나 데이터 기반 마케터는 트위터 전략에 창의적인 트윗을 만들고 팔로워에게 답장하는 것 이상의 의미가 있다는 것을 알고 있습니다. 당신의 성과를 측정하고, 청중이 무엇과 상호작용하는지 파악하고, 경쟁자들과 어떻게 경쟁하는지 확인하기 위해 마케터는 트위터에서 좋은 참여율이 어느 정도인지 알아야 합니다.

아래에서 마케터가 브랜드의 Twitter 참여율을 측정하고 성과가 좋은 모든 산업 분야의 브랜드에서 영감을 얻는 방법에 대해 알아보겠습니다.

트위터 참여율을 계산하는 방법

트위터 참여율을 계산하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그것은 모두 측정하는 메트릭에 따라 다릅니다.

Rival IQ에서는 참여를 소셜 미디어 게시물에서 측정 가능한 상호 작용으로 정의합니다. 여기에는 좋아요, 댓글, 즐겨찾기, 리트윗, 공유 및 반응이 포함됩니다.

Twitter 참여율은 이러한 모든 상호작용을 총 팔로워 수로 나눈 값을 기반으로 계산됩니다. 이 공식은 실제로 다음과 같습니다.

[좋아요 + 리트윗 + 답글] / [총 팔로워 수]

게시물당 참여율은 전체 참여율과 약간 다르지만 더 정확한 측정항목입니다. 왜요? 팔로워당 참여율은 팔로어 수와 게시 빈도를 고려하여 모든 규모의 브랜드가 경쟁업체와 비교하여 콘텐츠 실적을 확인하는 데 도움이 됩니다.

트위터에서 좋은 참여율이란 무엇입니까?

이제 참여율을 계산하는 방법을 살펴보았으므로 요즘 트위터에서 실제로 좋은 참여율이 무엇인지 살펴보겠습니다.

2022년 소셜 미디어 산업 벤치마크 보고서에 따르면 Twitter의 전체 중간 참여율은 0.037%입니다. 이것은 패션에서 비영리 단체에 이르기까지 모든 산업 분야의 브랜드에 대한 비율입니다. 평균적으로 이 브랜드들도 일주일에 약 5번 정도 포스팅을 하고 있습니다.

평균 이상을 원하는 사람들을 위해 전체 상위 25% 브랜드의 성과를 확인하십시오. 상위 브랜드는 업종에 관계없이 평균 참여율이 0.122%이며 주당 약 4.2회 게시물을 게시합니다. 분석 결과는 다음과 같습니다.

산업 전반에 걸친 전체 비율:

• 중간 참여율: 0.037%
• 중간 게시 빈도: 주당 5.04회

상위 25% 브랜드의 전체 비율:

• 중간 참여율: 0.098%
• 중간 게시 빈도: 주당 5.04회

산업별 트위터 참여율

Twitter의 전체 중간 참여율은 시작하기에 좋은 벤치마크이지만 모든 산업은 플랫폼에서 다르게 수행됩니다.

가장 실적이 좋은 브랜드가 무엇을 잘하고 있고 어떤 Twitter 모범 사례를 따를 가치가 있는지 알아보기 위해 몇 가지 다른 산업을 살펴보겠습니다.

고등 교육

• 고등 교육 평균 참여율: 0.071%
• 고등 교육 중앙값 게시 빈도: 주당 9.74개의 게시물

고등 교육 브랜드는 계속해서 트위터에 나타나며 대부분의 산업 분야를 능가합니다. 그리고 이 분야의 브랜드는 트위터에서 많은 잠재고객이 시간을 보내는 곳이기 때문에 트위터에서 매우 활발하게 활동하고 있습니다. Twitter에 따르면 2021년에 전체 트윗의 거의 절반이 16-24세 사용자가 보낸 것입니다.

목표 대상인 대학생에게 도달하기 위해 학교는 더 자주 게시하고 산업 전반에 걸쳐 전체 중간값보다 더 높은 참여율을 받았습니다.

최고의 고등 교육 게시물의 한 예는 유타 주립 대학의 이 트윗입니다. 이 게시물은 2021년 취임식 이후 인터넷에 떠도는 버니 샌더스의 묶음 이미지를 기반으로 한 인기 밈 사용으로 무려 14%의 참여율을 확보했습니다.

이 트윗은 시기적절하고 적절했을 뿐만 아니라 학교 캠퍼스를 과시하는 좋은 방법이었습니다. 여기서의 교훈은 특히 청중이 이야기하거나 관심을 갖고 있는 주제인 경우 유행하는 밈과 대화를 파악하는 것입니다.

Twitter는 많은 밈의 출처이므로 소셜 미디어 팀에 시간과 자원이 있다면 Twitter에서 유행하는 내용을 계속 확인하여 관련 주제가 발생하는 즉시 바로 이동할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

또한 소셜 미디어 청취 도구를 사용하여 연중무휴로 Twitter를 스크롤할 필요가 없지만 청중과 경쟁자가 말하는 내용을 계속 주시할 수 있습니다.

Rival IQ에는 업계의 트렌드 주제와 해시태그를 볼 수 있는 기능도 있습니다.

스포츠 팀

• 스포츠 팀 평균 참여율: 0.084%
• 스포츠 팀 게시 빈도 중앙값: 주당 게시물 41.65개

Twitter의 Sports Teams는 매주 거의 42개의 게시물에 모든 산업 분야에서 가장 빈번하게 게시되는 포스터입니다. 스포츠 팀의 Twitter 참여율은 산업 전반의 전체 중간값보다 2.2배 더 높습니다.

스포츠 팀이 다른 브랜드보다 더 자주 게시하는 경향이 있는 한 가지 이유는 업계의 본질이 플레이 시즌 동안 빈번한 게임 및 팀 업데이트를 중심으로 돌아가기 때문입니다. 이러한 업데이트는 팬들의 참여를 유지하고 계속해서 팀의 일부인 것처럼 느낄 수 있도록 합니다.

분명히 팬 중심의 산업에서는 동일한 커뮤니티 느낌을 소셜 미디어 플랫폼에 전달하는 것이 합리적입니다.

한 가지 활기찬 트위터 예는 하키 팀 Colorado Avalanche에서 나온 것입니다.

이것은 Avalanche의 최고 실적 트윗이었고 팀의 주장이 8년을 더 약속한다는 흥미로운 발표를 감안할 때 청중에게 반향을 일으켰습니다.

그런데 이 트윗에서 가장 눈에 띄는 점은 실제로 비수기에 올라온 글이라는 점이다.

교훈? 하키와 같은 계절적 산업에서도 관객들이 엿볼 수 있는 무대 뒤에서는 항상 무언가가 일어나고 있습니다.

스포츠 팀은 팀 업데이트, 이전 시즌의 하이라이트 또는 다음 시즌의 티저와 같은 정보를 정기적으로 공유하여 소셜 전략을 활성화하고 팬들의 참여를 1년 내내 유지할 수 있습니다.

식음료

• 식음료 평균 참여율: 0.040%
• 식음료 중앙값 게시 빈도: 주당 게시물 2.18개

식음료 브랜드에 대한 경쟁은 부족하지 않습니다. 공간은 소셜 미디어와 마찬가지로 선반에 가득 차 있기 때문에 이 업계의 브랜드는 눈에 띄는 방법과 효과가 있는 콘텐츠에 의존해야 합니다.

트위터가 대화형 텍스트 기반 플랫폼으로 간주되더라도 식음료 브랜드는 시각적 게시물 유형을 잘 사용합니다. 우리의 소셜 미디어 보고서에 따르면 휴일에는 Twitter의 식음료 브랜드가 인기를 얻고 있습니다.

스포츠 음료 회사인 Body Armor는 휴일을 활용하고 시각적인 내용을 게시하여 Twitter에서 참여도를 높이는 방법에 대한 예를 제공합니다.

#internationalwomensday 해시태그는 작년에 Twitter에서 식음료 브랜드가 사용한 상위 3개 해시태그 중 하나로 Body Armour가 그 중 하나입니다. Body Armour는 브랜드와 파트너인 여성 운동선수들에게 자신의 직위를 헌정함으로써 휴일을 인식했습니다.

Gatorade와 같은 주요 플레이어와 경쟁할 때 이 범주의 브랜드는 대화에 참여할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 그렇게 하는 한 가지 방법은 인기 있는 해시태그와 휴일과 같은 주제를 활용하는 것입니다.

식품 브랜드는 아버지의 날이나 발렌타인 데이(이 공간에서 가장 많이 사용되는 해시태그에도 포함됨)와 같은 주요 휴일과 National Ice Cream Day와 같은 식품 휴일에 참여할 수 있습니다.

유명인 이름을 브랜드에 붙이는 것이 도움이 되지만 식품 및 음료 회사는 유명인을 확보하는 데 전체 마케팅 예산을 지출할 필요가 없다는 점도 언급할 가치가 있습니다. 규모가 작거나 이제 막 시작하는 브랜드는 팔로워가 15,000명 미만인 마이크로 인플루언서와 협력하는 것을 고려할 수 있습니다. 그 숫자에 흔들리지 마세요. 마이크로 인플루언서는 더 많은 청중을 가진 사람들보다 참여율이 더 높은 경향이 있습니다.

술

• 알코올 평균 참여율: 0.055%
• 알코올 평균 게시 빈도: 주당 게시물 2.84개

다른 산업의 브랜드보다 게시물을 적게 게시하는 경향이 있지만 알코올 브랜드는 트위터에서 좋은 참여율을 보이는 또 다른 산업입니다.

업계의 특성을 감안할 때 주류 브랜드는 소셜 미디어, 특히 Twitter에서 재미있고, 축하하고, 오락을 즐길 수 있는 여지가 많습니다.

Kahlua는 소셜 미디어에서 최고의 주류 브랜드로 입증되었으며 Twitter도 예외는 아닙니다. 가장 매력적인 트윗 중 하나는 놀라운 일이 아닙니다. 경품입니다.

Twitter의 상위 맥주 브랜드에서 보았듯이 경품은 특히 주류 브랜드의 실적이 좋습니다.

Kahlua에게 이 트윗의 목표는 두 가지였습니다. 이 브랜드는 이 게시물을 사용하여 National Kahlua Day를 축하하고 경품 행사를 진행하여 참여도를 높였습니다.

식품 및 음료 브랜드와 마찬가지로 주류 브랜드는 휴일을 활용할 때 실적이 좋은 경향이 있습니다. 그러나 단순히 사람들에게 행사를 축하하기 위해 칼루아를 마시도록 권장하는 대신, 브랜드는 청중이 축제에 참여할 수 있는 기회를 제공함으로써 더 많은 노력을 기울였습니다.

여기서 핵심은 실적이 좋은 콘텐츠를 두 배로 줄이는 것입니다. 주류 브랜드의 경우 경품과 휴가를 결합하는 것이 참여를 높이는 안전한 방법입니다.

금융 서비스

• 금융 서비스 중간 참여율: 0.040%
• 금융 서비스 중간 게시 빈도: 주당 게시물 5.70개

Twitter에서 브랜드를 생각할 때 일반적으로 떠오른 것은 패스트 푸드 체인점이 서로 로스팅하거나 소비자 브랜드가 최신 밈에 뛰어드는 것입니다. 플랫폼이 더 대화적이고 편안하기 때문에 Twitter와 연관될 가능성이 있는 마지막 산업은 비즈니스 또는 금융 회사입니다.

하지만 믿거나 말거나, 금융 서비스는 트위터에서 최고의 성과를 내고 있습니다. 평균 참여율은 금융 서비스 브랜드가 일주일에 약 5번 게시하는 평균 이상입니다.

이러한 최고의 금융 서비스 브랜드 중 하나는 개인 금융 앱인 Mint입니다. Mint의 이 트윗은 참여율이 0.67%로 전체 중앙값보다 18배 조금 더 높습니다.

앱으로서 Mint는 개인 금융을 접근하기 쉽게 만들고 이 사명은 Twitter 전략으로 명확하게 해석됩니다. 예산 책정 및 재정과 같이 매우 무미건조한 주제로 간주될 수 있는 내용은 청중이 친구와 돈에 대해 이야기하는 것처럼 느껴지도록 가볍고 진실한 방식으로 전달됩니다.

사용자가 있는 곳에서 청중을 만나고 Twitter의 대화 및 밈 중심 어조에 맞게 어조를 조정함으로써 Mint는 앱 사용자와 공감할 수 있는 방식으로 연결할 수 있습니다.

Twitter의 B2B 브랜드나 소비자를 대면하는 금융 서비스 회사의 경우 접근하기 쉽고 이해하기 쉬운 방식으로 제품을 전달하는 것이 중요합니다. 최신 밈 또는 트윗 형식에 참여하는 것은 지루해 보이거나 기술적인 주제를 얼마나 잘 설명할 수 있는지 실험하는 좋은 방법입니다.

주요 내용

브랜드의 트위터 성과를 정확하게 측정하고 개선하려면 마케터가 트위터 참여율을 계산하는 방법과 비교할 벤치마크를 알아야 합니다.

요약하자면 Twitter의 전체 참여율 중앙값은 0.037%이고 게시 빈도 중앙값은 주당 5회입니다. 대부분의 브랜드와 경쟁하려는 경우 목표로 삼아야 할 숫자입니다.

트위터 참여율을 높이고 싶다면 우리가 다룬 일부 최고 실적 브랜드에서 보여주듯이 따라야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

• 시기 적절하고 관련성이 있어야 합니다.
• 새로운 일이 없더라도 적극적으로 참여하십시오.
• 의심스러운 경우 휴가 콘텐츠를 만들거나 경품 행사를 진행하세요.
• 청중이 있는 곳에서 청중을 만나고 그들이 하는 방식으로 소통하세요.

트위터는 항상 진화하고 있으며 평균 참여율도 마찬가지입니다. 그러나 계속해서 실적을 측정하고 경쟁 제품과 비교하고 그에 따라 조정하는 한 브랜드는 소음을 뚫고 장기적으로 청중의 참여를 유지하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.