Google Ads 판매자 평점 및 제품 리뷰: 단계별 가이드

검색 엔진 순위 및 리뷰는 온라인 소매업체의 가장 중요한 성공 요인 중 하나입니다. 새 게시물에서는 Google Ads에서 판매자 및 제품 평가를 구현하고 유지하는 방법에 대한 단계별 가이드를 제공합니다.

코로나 이후의 새로운 습관으로 인해 전자 상거래 트래픽과 거래가 전례 없는 수준으로 급증했습니다. 그 결과 온라인 판매 규모가 전례 없는 수준임을 알 수 있습니다. 그러나 사람들은 여전히 ​​처음으로 일부 제품을 구매하고 있습니다. 그래서 그들은 구매하기 전에 판매자와 제품의 품질과 신뢰성에 대한 증거를 찾습니다. 2020년 PowerReviews 연구에 따르면 고객의 37%가 리뷰의 중요성이 증가했다고 말한 반면 2%만이 감소했습니다.

Google 판매자 평점이 표시될 때

Google Ads 판매자 평가는 목록에 별표로 표시되고 검색결과에서 광고 단위를 강조표시할 수 있는 자동 확장입니다. Google Ads 리뷰는 텍스트 광고와 쇼핑 캠페인 광고 모두에 표시됩니다.

Google 판매자 평점은 다음과 같은 여러 부분으로 구성된 별도의 블록으로 표시됩니다.

⊛ 5점 시스템에 대한 평가;
⊛ 평점 수(총 리뷰 수)
⊛ 판매자의 일반적인 특성(배송 속도, 고객 서비스).

Google 판매자 평점은 국가별로 별도로 계산됩니다. 따라서 예를 들어 영국에서 300명의 고객과 폴란드에서 100명의 고객이 판매자를 평가하고 폴란드에서 판매자를 검색하면 100개의 현지 평가를 기반으로 한 평가 결과를 볼 수 있습니다.

중요 : 리뷰는 도메인 이름에 부여되므로, 예를 들어 하위 도메인에서 도메인을 변경하거나 광고를 게재하면 등급이 표시되지 않습니다. 이 경우 사업 분야는 중요하지 않습니다.

Google 판매자 평점은 어떻게 생성되나요?

Google은 여러 등급 측정항목을 사용합니다.

점수는 별표로 표시되며 텍스트 또는 제품 광고 캠페인에 사용되는 온라인 리소스의 특성을 나타냅니다.

제품 평가

제품 등급은 특정 제품의 품질을 측정하는 것입니다. Google 검색 및 Google 쇼핑의 제품 광고에 표시됩니다.

구글 리뷰

이러한 기능은 Google 지도에 표시됩니다. 평점을 계산할 때 다른 서비스의 리뷰는 고려되지 않지만 때로는 지도의 리뷰가 고려됩니다.

판매자 등급이 있는지 확인하는 방법?

이렇게 하려면 브라우저의 주소 표시줄에 다음 요청을 삽입하십시오.

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={your_site_address}

사이트가 등급 표시를 위한 모든 요구 사항을 충족하는 경우 표시되는 페이지에는 상점 및 판매자 등급에 대한 모든 정보가 표시됩니다. 또한 다른 국가 간에 전환하여 각각에 대한 지표를 개별적으로 볼 수 있습니다.

Google Ads 판매자 등급을 얻는 방법은 무엇입니까?

사이트가 프로그램의 최소 요구사항을 충족하면 Google Ads 판매자 평점이 자동으로 사용 설정됩니다.

1. 같은 국가의 사용자가 Google 리뷰 또는 Google 제휴 서비스에 1년 동안 남긴 리뷰가 100개 이상입니다. 어떤 경우에는 매장에 최대 100개의 리뷰가 있는 경우에도 시스템에 등급이 표시될 수 있지만, 이는 특히 미국 이외의 작은 회사가 사이트를 소유한 경우에는 드뭅니다.
2. 시스템은 Google Surveys를 사용하여 사이트를 평가했습니다. 그러나 소규모 기업의 경우 이것도 흔하지 않습니다.

검색 결과에 판매자 평점을 표시하기 위한 조건:

1. 평균 점수는 최소 임계값인 3.5점보다 낮지 않습니다(그러나 Google 쇼핑에서는 더 낮은 점수를 표시하기도 함).
2. 광고는 등급이 부여된 도메인을 정확히 보여줍니다(등급은 브랜드 또는 브랜드 이름이 아닌 도메인 이름에 부여됨).

이는 필수 조건이지만 충족되더라도 사용자가 보유한 기기의 종류나 경매의 장점 등 다른 요인이 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. Google의 알고리즘은 광고에 다른 확장을 표시할지 여부를 각 상황에서 스스로 결정합니다.

평가 프로세스의 속도를 높이는 방법:

1. 피드백을 요청하는 고객에게 요청을 보냅니다. 두 번 이상 구매한 충성도가 높은 고객은 긍정적인 피드백을 남길 가능성이 높습니다.
2. 판매 후 자동 조사를 도입합니다. 이 옵션은 널리 사용되며 일부 고객을 지루하게 만들 수 있지만 몇 가지 리뷰라도 도움이 될 것입니다.
3. 부정적인 리뷰에 응답하십시오. 작은 부정적인 피드백은 귀하에게 유리할 수 있습니다. 판매자가 불만족한 고객에 대한 친절하고 명확한 답변은 고객의 요구를 충족시키려는 관심, 책임 및 의지를 보여줍니다.

Google 평가 집계 방식

Google 고객 리뷰는 평가 정보를 수집합니다. 메커니즘은 다음과 같습니다. 판매자는 이러한 기능을 사이트에 추가하고 시스템은 구매를 모니터링하고 거래가 끝나면 고객에게 매장의 성능을 평가하도록 요청하는 알림을 보냅니다.

설문조사 모듈을 사이트에 통합

먼저 판매자 센터에서 계정을 설정해야 합니다. 이렇게 하려면 Google의 지침을 따르세요.

이제 Google 판매자 센터 페이지를 만들었으므로 Google 고객 리뷰를 통합할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

• Google 고객 리뷰에 가입하십시오.
• 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
• URL과 사이트 소유권이 승인되었는지 확인하십시오.
• 왼쪽 탐색 모음에서 "계정 개발"을 클릭합니다.
• "프로그램 관리"를 선택하십시오.
• "고객 피드백 프로그램" 카드를 엽니다.
• "가입"을 클릭합니다.

그런 다음 사이트에 질문 모듈을 설치해야 합니다. 이 모듈은 거래에 대한 정보를 Google에 보내고 고객이 의견을 공유하도록 초대합니다. 검색 엔진 지침에 자세한 지침이 있습니다.

제품 평가

Google 검색 결과에는 별표로 표시되는 등급이 있는 항목이 포함됩니다. 각 제품의 통합 평가는 Google 쇼핑을 통해 구매한 고객의 피드백을 기반으로 합니다.

제품 평가 설정 방법

이렇게 하려면 판매자 센터에 "프로그램 관리"를 입력하고 "제품 평가" 프로그램을 선택합니다. "시작하기" 버튼을 클릭하면 프로그램 연결 요청을 제출해야 하는 양식이 열립니다.

제품 평가 프로그램에 연결할 수 있는 사람:

• GTIN 제출로 Google 고객 리뷰 프로그램에 연결된 계정
• 리뷰가 50개 이상이고 판매자 센터에 특별히 형성된 피드백 피드를 제출한 계정(피드 업로드 방법은 Google 도움말 참조)
• 애그리게이터(Google의 승인된 애그리게이터 목록)를 통해 리뷰를 수집한 계정

GTIN은 일반적으로 허용되는 표준인 바코드에 따라 컴파일된 고유한 국제 제품 식별자입니다.

가장 좋은 방법은 피드에 GTIN 필드를 구현하는 첫 번째 방법입니다. 제품 평가는 판매자 센터의 GTIN에 의해 ​​통합된 다음 Google 쇼핑 광고에 표시됩니다. GTIN은 피드의 각 항목에 대해 다음 형식으로 작성됩니다.

3234567890126

고객 피드백 프로그램이 이미 구현되었고 GTIN 설정이 올바른 경우 남은 것은 제품 등급의 자동 연결을 기다리는 것입니다.

사이트에 Google 고객 리뷰 회원 아이콘을 추가하는 방법

고객 리뷰 프로그램이 활성화되면 사이트에 회원 아이콘을 추가할 수 있습니다.

이렇게 하려면 설정 으로 돌아가서 이전에 설문지를 사이트에 통합하는 코드를 사용하고 맨 아래에서 아이콘을 배치할 코드가 있는 블록을 찾습니다.

코드는 사이트에서 아이콘을 넣을 위치에 배치됩니다. 아이콘 코드를 통합하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

이 자습서에서는 온라인 상점에 대한 판매자 평가 및 제품 평가를 구현하는 데 필요한 기본 사항을 설명합니다. 직접 하거나 유료 트래픽 채널 관리 전문가에게 문의할 수 있습니다 . Promodo 전문가는 우크라이나 및 해외 시장에서 가장 중요한 플레이어가 광고 투자에 대한 최대 수익을 얻을 수 있도록 돕고 있습니다.