Google vs Facebook 리뷰: 어느 것이 귀하의 비즈니스에 가장 적합합니까?

브랜드 리뷰가 어디에 게시되기를 원하시나요? 세계 최대 검색 엔진인 구글일까요, 아니면 세계 최대 소셜 미디어인 페이스북일까요?

Google과 Facebook은 모두 대규모 사용자 기반을 각자의 리뷰 플랫폼으로 향하게 했습니다. 이로 인해 두 플랫폼 모두 훌륭한 시작을 하게 되었고, 그 결과 전 세계에서 가장 큰 두 개의 리뷰 플랫폼이 되었습니다.

그런데 둘 중 어느 것이 더 좋을까요? 둘 중 어느 것이 더 확실한 리뷰를 갖고 있나요? 둘 중 어느 것이 사업에 더 좋나요?

알아 보자.

온라인 리뷰가 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미치나요?

고객 리뷰 사례는 신뢰를 구축하고 사회적 증거를 제공하며 구매 결정에 영향을 미치기 때문에 매우 중요합니다. 제품이나 서비스에 대한 진정한 통찰력을 제공하여 잠재 구매자를 돕습니다. 긍정적인 리뷰는 신뢰성을 높이는 반면, 부정적인 리뷰는 개선의 기회를 제공하여 기업의 평판을 형성하고 소비자 선택에 영향을 미칩니다.

다음은 정당화할 몇 가지 통계입니다.

• 소비자의 72%는 리뷰를 읽을 때까지 조치를 취하지 않습니다. (평가 엔진)
• 리뷰가 5개 있는 제품은 리뷰가 없는 제품보다 구매 가능성이 270% 더 높습니다. (슈피겔연구소)
• 소비자의 87%는 지역 서비스를 검색하기 위해 리뷰를 읽습니다. (밝은 로컬)

Google 리뷰와 Facebook 리뷰의 차이점

Google 리뷰와 Facebook 리뷰는 사용자와 리뷰 수 측면에서 인터넷을 통한 가장 큰 리뷰 플랫폼 중 두 가지입니다. 99.9%의 고객이 구매 전 온라인 리뷰를 확인하는 시대에 이러한 플랫폼의 중요성은 더욱 커졌습니다.

따라서 우리는 가장 큰 리뷰 사이트 두 곳을 자세히 비교했습니다. 이 비교를 이해하면 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다.

구글 리뷰

Google 리뷰는 사용자가 서비스를 사용한 후 경험을 공유할 수 있도록 Google에서 제공하는 온라인 리뷰 플랫폼입니다.

Google 리뷰는 브랜드 순위에도 큰 영향을 미칩니다. Google은 리뷰 수와 평가 유형을 고려하여 비즈니스 순위를 결정합니다. 더 나은 온라인 이미지를 보장하려면 브랜드가 Google 리뷰에 응답하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

중소기업에 Google 리뷰가 중요한 이유는 무엇인가요?

다음은 Google 리뷰가 비즈니스에 중요한 이유 중 일부입니다.

신뢰와 신뢰성 : Google에 대한 긍정적인 리뷰는 고객이 다른 사람들이 좋은 경험을 했다는 것을 알게 되므로 브랜드의 신뢰도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 구매자가 제품이나 서비스에 대한 정보가 많지 않으면 일반적으로 다른 사람들이 이에 대해 어떻게 생각하는지 살펴보는 경향이 있습니다.

Google 지도 통합 : Google 리뷰는 Google 지도 와도 통합됩니다. 즉, 사용자가 Google 지도에서 업체를 검색하여 해당 업체에 도달하면 리뷰도 볼 수 있습니다. 업체 이름에 대한 좋은 평가가 있으면 사용자가 업체 위치를 검색할 때 좋은 인상을 줄 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스와의 통합: 브랜드는 Google 비즈니스 프로필을 사용하여 Google 리뷰를 관리할 수 있습니다. Google 비즈니스 프로필에서 제공하는 다양한 도구를 사용하여 고객과 소통하고, 리뷰 배지를 받고, 신속하게 응답할 수 있습니다. 또한 브랜드는 웹사이트에 Google 리뷰를 삽입하여 온라인 평판을 높일 수 있습니다.

고객편의성 : 고객은 구글 검색만으로 해당 서비스에 대한 구글 리뷰를 볼 수 있습니다. 이로 인해 다른 플랫폼에 비해 Google 리뷰에 매우 편리하게 액세스할 수 있습니다.

페이스북 리뷰

Facebook 리뷰는 Facebook에서 도입한 리뷰 플랫폼으로, 사용자는 자신의 경험에 따라 피드백을 남기고 브랜드를 평가할 수 있습니다. 이러한 리뷰는 브랜드의 Facebook 비즈니스 페이지에서 볼 수 있습니다.

Google과 마찬가지로 Facebook도 별 5개 등급 시스템을 사용하며 사용자가 자세한 리뷰를 추가하여 추가 컨텍스트를 추가할 수 있습니다. Facebook은 또한 브랜드가 리뷰를 남긴 사람들에게 응답함으로써 고객과 상호 작용할 수 있도록 허용합니다.

Facebook 리뷰는 브랜드 평판 관리에도 중요한 역할을 합니다. 긍정적인 리뷰가 있으면 브랜드 평판에 좋은 영향을 미칠 수 있습니다. 브랜드는 모든 웹사이트에 Facebook 리뷰를 삽입하여 잠재 고객의 결정에 영향을 미칠 수도 있습니다.

중소기업에 Facebook 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 통합 : Facebook 리뷰는 브랜드의 비즈니스 페이지와 통합되어 긍정적인 리뷰를 공유할 수 있습니다. Facebook 리뷰를 사용하면 추가 위젯이 필요하지 않으므로 소셜 미디어에서 리뷰를 공유하는 것이 훨씬 쉬워집니다.

커뮤니티 구축 : Facebook 리뷰는 브랜드가 소셜 미디어에 참여함으로써 공동체 의식을 형성할 수 있는 기회를 제공합니다. 고객 리뷰나 의견에 응답하면 더 나은 관계가 형성되고 브랜드 충성도로 이어집니다.

지역 비즈니스 프로모션 : Facebook은 위치와 리뷰를 기반으로 서비스를 제공하는 지역의 비즈니스를 홍보하는 것으로 알려져 있습니다. 이는 브랜드가 비즈니스 페이지에 더 많은 트래픽을 유도하고 궁극적으로 기회를 늘리는 데 도움이 됩니다.

친구의 영향 : 사람들은 페이스북을 통해 친구들이 어떤 브랜드나 서비스를 리뷰하는지 확인할 수 있습니다. 리뷰 플랫폼에 게시된 리뷰를 보는 것도 좋지만 아는 사람이 긍정적으로 리뷰하는 것을 보는 것은 구매자의 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

평결 - 어느 쪽이 승리하는가?

Facebook 리뷰와 Google 리뷰 중에서 선택하는 것은 구체적인 비즈니스 목표와 대상 고객에 따라 다릅니다. 두 플랫폼 모두 고유한 장점을 제공합니다.

Google 리뷰는 지역 검색 순위에 직접적인 영향을 미치기 때문에 지역 비즈니스에 특히 중요합니다. Google 검색결과와 지도에 표시되므로 검색 가능성이 높아집니다. 또한 Google 사용자 기반은 방대하며 제품이나 서비스를 적극적으로 검색하는 사용자에게 중점을 두고 있습니다.

반면, Facebook 리뷰는 사회적 연결과 커뮤니티 구축을 활용합니다. 친구나 지인의 추천을 신뢰하는 사용자에게 더 큰 비중을 두는 경우가 많습니다. Facebook은 전 세계적으로 더 폭넓은 영향력을 갖고 있으며 멀티미디어 콘텐츠를 지원하여 참여도를 높입니다.

기업이 마케팅에 리뷰를 어떻게 통합할 수 있나요?

다음은 브랜드가 Google이나 Facebook 등 마케팅을 위해 리뷰를 사용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

Marketing Fronts에 대한 리뷰 제공

브랜드는 다양한 마케팅 분야에서 서비스에 대한 높은 평가를 포함하여 긍정적인 리뷰를 표시할 수 있습니다.

브랜드는 리뷰를 소셜 미디어에 게시하거나 홈페이지에 표시하여 브랜드 평판을 높일 수 있습니다. 이는 잠재 구매자의 관심을 끌 수 있으며 전환율도 높일 수 있습니다.

이메일 마케팅

홍보 이메일에 브랜드 평점과 고객의 긍정적인 리뷰를 포함하는 것은 효과적인 마케팅 기법이 될 수 있습니다. 고객의 긍정적인 경험을 공유하는 것은 잠재 고객이 이메일을 읽는 동안 의사 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

사용후기 동영상

고객이 리뷰에 매우 만족해 보이면 브랜드는 고객에게 추천 동영상 제작을 요청할 수도 있습니다. 고객의 시각적 리뷰는 텍스트로 작성된 리뷰보다 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다.

브랜드는 이러한 동영상을 소셜 미디어, YouTube 채널, 웹사이트 등에서 공유할 수 있습니다. 홈페이지에 YouTube 동영상 콘텐츠를 추가하면 고객이 웹사이트에서 보내는 시간도 늘어납니다.