GoPro 마케팅: 시장 리더가 되는 방법에 대한 강의

당신의 제품이 스스로 팔릴 수 있다면 어떨까요? 고객이 지속적으로 브랜드 옹호자 역할을 한다면 어떻게 될까요? 그것은 모든 마케터의 꿈이 이루어지겠죠? 하지만 정말 일어날 수 있습니까? GoPro는 그것이 가능하다는 것을 증명합니다! 그래서 오늘 고프로 마케팅에 대해 이야기해보려 합니다.

GoPro의 마케팅 전략은 독특하고 모범적이었습니다. 오늘날 GoPro를 언급하지 않고 액션 카메라에 대해 논의하기는 어렵습니다. 브랜드가 어떻게 그렇게 많은 주목을 받고 시장의 리더가 되었습니까? 또한 브랜드 자체에 걸림돌이 상당하다는 사실도 알아야 합니다. 그러나 그것이 지금 어디에 있는지 보십시오. 2021년 GoPro는 전 세계적으로 약 11억 6천만 달러의 매출을 올렸습니다. 그렇다면 브랜드는 무엇을 다르게 했습니까? GoPro 마케팅 접근 방식의 장점과 전 세계 마케팅 담당자에게 영감을 줄 수 있는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

GoPro 마케팅의 특별한 점 – 사실을 증명하는 통계

GoPro는 사용자 생성 콘텐츠의 왕으로 부상했습니다. 브랜드는 사용자 콘텐츠 활용의 잠재력을 보여주는 완벽한 예입니다. 하지만 브랜드의 인기는 하루아침에 쌓인 것이 아니다.

2004년 Nick Woodman이 그의 첫 35mm 필름 카메라를 판매하면서 액션 카메라의 상업 시장이 열렸습니다. 그것이 GoPro의 탄생이었습니다. 오늘날 액션 카메라 시장은 비약적으로 성장했습니다. 2026년까지 105억 달러의 가치에 도달할 것으로 예상됩니다. 그리고 GoPro는 업계를 선도하는 이름 중 하나이며 아마도 액션 카메라를 시도하려는 사람들이 처음으로 듣는 이름일 것입니다.

브랜드의 성장 여정은 롤러코스터를 타는 것과 다름없었습니다. 사용자 후원에서 소셜 미디어 인플루언서와의 적극적인 협업에 이르기까지 GoPro 마케팅 접근 방식에는 많은 창의적인 요소가 있습니다.

이 외에도 GoPro는 소셜 미디어 마케팅의 전문가입니다. 우리를 믿지 않습니까? 숫자는 스스로를 대변합니다. GoPro는 거의 10년 전인 2009년에 YouTube에 합류했으며 현재 이 브랜드는 1,060만 명 이상의 구독자와 30억 회 이상의 조회수를 보유하고 있습니다. 하지만 YouTube에만 있는 것은 아닙니다. 2018년에 이 브랜드는 인스타그램에서 4천만 번 태그되었습니다. 정말 눈에 띄는 것은 브랜드의 소셜 미디어 페이지에서 찾은 대부분의 콘텐츠가 실제 사용자에 의해 생성되었다는 것입니다.

GoPro 마케팅 전략을 평가하는 것은 분명히 모든 비즈니스 소유자와 마케팅 담당자에게 생산적인 창의적 활동입니다. 자, 더 이상 고민하지 않고 시작하겠습니다.

모든 것은 혁신에서 시작됩니다

GoPro 액션 카메라의 발명가인 Nick Woodman은 2002년 서핑 여행 중에 액션 카메라에 대한 아이디어를 생각해 냈습니다. 공유할 사진을 캡처하려고 할 때 어떤 카메라도 서핑의 모든 흥분과 스릴을 정확하게 캡처할 수 없었습니다. 그의 가족과 함께. 그때부터 그는 자신만의 액션 카메라 버전 작업을 시작했습니다.

GoPro라는 이름은 액션 카메라가 그다지 인기가 없던 시절에 사진작가에게 서핑 세션을 기록하도록 하려면 "프로가 되어야" 한다는 사실에서 유래했습니다. Nick Woodman은 모든 서퍼가 이것을 가지고 있기를 원했습니다. 그는 모든 서퍼가 카메라를 들고 “프로가 되기를” 원했습니다.

세계에서 가장 성공적인 비즈니스를 보면 모두 기존 문제를 해결하는 방법으로 시작되었습니다. 혁신하려는 의지가 이러한 비즈니스를 차별화하는 요소입니다. 그러니 아직 창업을 고민하고 있다면 과감히 혁신에 도전하세요. GoPro는 천천히 성장했지만 꾸준히 마케팅 전략을 확장했습니다. 영감을 얻고 싶습니까? 브랜드에 효과가 있었던 몇 가지 아이디어에 대해 이야기해 봅시다.

GoPro 마케팅 – 마케터를 위한 강의

GoPro 마케팅 접근 방식에 대해 이야기하려면 마케팅 활동에 고객을 적극적으로 참여시키는 것의 중요성에 대해 이야기해야 합니다. 고객이 브랜드와 경험에 대한 이야기를 공유할 때 적어도 한 명의 소비자가 구매 결정에 영향을 미치고 있습니다. 또는 브랜드에 대한 관심을 불러일으켜 새로운 리드를 가져오고 있습니다. 그들은 신뢰할 수 있는 정보원이 됩니다.

가장 좋은 점은 엄청난 추종자를 가질 필요조차 없다는 것입니다. 대부분의 크리에이터는 소셜 미디어 페이지에 친구와 가족이 있습니다. 그리고 이들은 자신의 의견을 더 신뢰하는 사람들입니다. 결과적으로 고객이 브랜드에 대한 정보를 공유하거나 피드백을 제공하거나 리뷰를 남기면 기존 고객 및 잠재 고객의 구매 행동에 직접적인 영향을 미칩니다.

GoPro는 고객 스토리가 브랜드 성장에 미칠 수 있는 영향을 명확하게 이해하고 이를 최대한 활용합니다. 그리고 가장 좋은 점은 진부한 접근 방식을 멀리한다는 것입니다. 브랜드가 공유하는 대부분의 이야기에는 고객 스토리의 진정성과 함께 브랜드의 풍미가 가미되어 있습니다. GoPro가 어떻게 작동하는지 살펴보겠습니다.

제품이 스스로 말하게 하십시오

고객에게 계속해서 문제를 해결할 수 있다고 말하거나 고객에게 감동을 줄 멋진 아이디어에 대해 계속 이야기하는 것으로는 충분하지 않습니다. 고객은 증거가 필요합니다. 그렇기 때문에 데모 비디오가 가장 인기 있는 마케팅 도구 중 하나입니다. GoPro는 데모 비디오를 완전히 새로운 수준으로 끌어 올립니다. 브랜드의 대부분의 광고와 소셜 미디어 콘텐츠를 보면 브랜드가 제품 자체를 말하게 하기 때문에 단어가 거의 없습니다.

위의 캠페인은 브랜드가 제품의 우수성을 광고에서 어떻게 빛나게 하는지 보여주는 한 가지 예입니다. 2012년 Felix Baumgartner가 우주 점프를 했을 때, 그것은 역사적인 순간이었습니다. 이벤트 기록에는 GoPro HERO2 카메라가 사용되었습니다. 브랜드는 제품에 대해 너무 많이 이야기하기보다 관객에게 소름이 돋는 순간인 스토리에 집중했습니다. 그것이 고객의 마음에 들어가는 한 가지 방법입니다. 이와 같은 콘텐츠는 말이 많고 행동이 없는 브랜드의 바다에서 두각을 나타냅니다.

고객이 자신이 지불하는 금액을 알 때, 제품의 품질, 기능 및 성능이 지출한 비용의 가치가 있음을 알게 되면 주문할 때 의심의 여지가 줄어들 것입니다.

사용자 생성 콘텐츠를 최대한 활용

사용자 생성 콘텐츠를 빼놓고는 GoPro 마케팅 접근 방식에 대해 이야기할 수 없습니다. 이것은 사용자 생성 콘텐츠를 최전선에 두는 몇 안되는 브랜드 중 하나이기 때문입니다. 소비자의 79%는 사용자 제작 콘텐츠가 구매 결정에 영향을 미칠 수 있다고 보고합니다. 사람들은 브랜드보다 사람을 더 신뢰합니다. 간단합니다.

GoPro는 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에서 전 세계 사용자가 공유하는 아드레날린이 솟구치는 비디오를 포함하는 사용자 콘텐츠를 공유합니다.

그냥 공유하지 말고 참여하고 감사하십시오.

이제 많은 브랜드가 UGC의 중요성을 알고 있으므로 소셜 미디어 페이지에서 고객이 공유한 동영상과 이미지를 공유합니다. Instagram Story에서 간단히 공유하고 사용자를 태그하는 것도 한 가지 방법입니다. 이것이 작동하는 동안 더 좋은 아이디어는 무엇입니까? 공유 콘텐츠가 사용자에게 어떤 의미인지 주의를 기울이십시오. 다음은 예입니다.

여기에서 GoPro는 GoPro 고객이 공유한 비디오를 공유할 뿐만 아니라 공유된 순간의 중요성을 인정하고 감사하는 시간을 가짐으로써 사용자에게 큰 소리로 외칩니다.

Kimp 팁: 소셜 미디어에서 사용자 콘텐츠를 공유할 때 가능한 한 적은 처리가 필요합니다. 가공되지 않은 콘텐츠가 마음에 쏙 듭니다. 하지만 위의 GoPro 비디오에서 볼 수 있듯이 언제든지 로고 애니메이션, 인트로 및 기타 추가 기능의 형태로 브랜드의 풍미를 추가할 수 있습니다. 이것은 방해가 되지 않으면서도 인상을 남깁니다.

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스토리텔링에 집중하여 브랜드 개성을 보여주세요.

GoPro의 콘텐츠 전략은 한 가지 작은 이유 때문에 경쟁사보다 훨씬 앞서 있습니다. 바로 브랜드가 광고보다 스토리를 더 많이 공유한다는 것입니다. 사람들이 스키, 서핑, 산을 오르고 자연과 가까워지는 것을 볼 수 있습니다. 이 모든 추억, 이 모든 이야기가 GoPro가 공유하는 콘텐츠를 특별하게 만드는 것입니다.

이 브랜드는 명확하게 정의된 개성을 가지고 있습니다. 아웃도어 및 모험을 추구하는 사람들을 위해 제작된 제품을 만듭니다. 공유하는 모든 콘텐츠는 이 성격과 일치합니다. 브랜드의 소셜 미디어 페이지에서 비디오를 스크롤하고 방황하는 느낌이 든다면 우리는 당신을 비난하지 않습니다.

스토리텔링은 감정적 반응을 불러일으키는 데 초점을 맞추기 때문에 마케팅에서 효과가 있습니다. 울퉁불퉁한 숲길을 달리는 바이커를 보면 스릴이 그리워집니다. 고프로로 촬영한 여행 영상을 공유하는 브이로거들을 보면 짐을 싸고 다음 여행을 계획하고 싶어진다. 재미, 스릴, 경험을 경험할 기회는 사실상 강한 감정적 연결을 만듭니다. 이것이 바로 GoPro의 콘텐츠 마케팅 전략이 작동하는 이유입니다.

고객을 위해 세분화

GoPro는 시장에서 기능이 풍부한 가장 진보된 액션 카메라를 만듭니다. GoPro HERO11이 4K 120 Superview, Hypersmooth 5.0, Autoboost 및 기타 기능과 함께 제공된다고 하면 서류상으로는 좋아 보입니다. 그러나 모든 고객이 이러한 기능의 의미와 중요성을 즉시 이해하는 것은 아닙니다. 따라서 GoPro는 고객을 위해 분해합니다.

짧지만 시선을 사로잡는 제품 미리보기 동영상에서 브랜드는 기능의 의미와 유용한 위치에 대한 실제 예를 포함하여 공유합니다. 이것은 이러한 기능을 원근감있게 보여주므로 고객에게 깊은 인상을 남깁니다.

비평가들이 높이 평가할 모든 정교한 기능을 가지고 있을 수 있지만 최종 사용자를 위해 단순화하지 않는 한 여전히 과녁을 놓치고 있는 것입니다.

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고객과 적극적으로 상호 작용

소셜 미디어 페이지에서 동영상 및 이미지를 공유하는 형태의 일방적 커뮤니케이션은 장기적으로 큰 영향을 미치지 않습니다. 그들은 사람들이 귀하의 계정을 좋아하게 만들 수 있으며 귀하의 소셜 미디어 페이지 미학이 그들에게 호소하는 경우 계정을 팔로우할 수도 있습니다. 그러나 참여를 위해서는 정기적인 상호 작용이 필요합니다. GoPro는 소셜 미디어 페이지에서 콘텐츠를 공유하는 데 그치지 않습니다. 이 브랜드는 YouTube 및 기타 채널의 정기적인 라이브 세션으로도 유명합니다.

많은 브랜드가 소셜 미디어에서 라이브 세션을 주최합니다. 그러나 GoPro가 다른 한 가지 점은 라이브 세션에서도 고객을 최우선으로 생각한다는 것입니다. 이 라이브 세션은 프로모션이 아니며 제품에 대해 끝없이 이야기하지도 않습니다. 극찬할 만한 기능에 대해 열광하는 대신, 이 액션 카메라에는 사용자가 생생한 경험을 맛볼 수 있는 브랜드가 있습니다.

2016년 GoPro는 라이브 스트리밍 플랫폼인 Periscope와 제휴하여 전 세계 사용자를 위한 라이브 스트리밍 파티를 열었습니다. 이 브랜드는 앱을 GoPro 카메라와 통합하여 사용자가 카메라에서 직접 모험을 라이브 스트리밍할 수 있도록 했습니다.

소셜 미디어 라이브 세션은 오프라인 이벤트의 최신 버전입니다. 오프라인 이벤트의 가시성을 능가하는 것은 없지만 라이브 세션은 수용할 수 없는 대안입니다. 하지만 그렇습니다. GoPro는 온라인 가상 이벤트에만 국한되지 않습니다. 이 브랜드는 고객과의 정기적인 오프라인 상호 작용으로도 유명합니다.

커뮤니티 구축은 신뢰를 구축합니다

모든 고객을 자신의 사일로에서 분리된 상태로 유지하는 것은 장기적으로 도움이 되지 않습니다. 커뮤니티 구축에 중점을 둡니다. 고객이 서로 상호작용을 시작하고 소셜 미디어에서 브랜드에 대해 논의하기 시작하면 더 많은 관심을 받게 됩니다. 그리고 고객 간의 대화는 브랜드 품질과 귀하가 만드는 경험에 대한 보다 신뢰할 수 있는 증거입니다. 함께 그들은 당신의 브랜드에 대한 강력한 지지자가 될 수 있습니다. GoPro는 이 아이디어를 훌륭하게 활용합니다.

GoPro Creator Summit은 이에 대한 완벽한 예입니다.

서밋은 매년 여러 국가의 크리에이터들이 한자리에 모여 추억을 만들고 모험을 떠나는 행사입니다.

2020년, 오프라인 서밋이 선택 사항이 아니었던 팬데믹과 폐쇄로 인해 GoPro는 여전히 전 세계 사람들이 공유한 모험의 일부를 편집하는 가상 서밋을 가졌습니다. 가장 단순한 하이킹과 뒷마당 모험도 멋진 이야기가 되었습니다. 이러한 방식으로 고객과 지속적으로 연결하는 것은 브랜딩에 큰 영향을 미칩니다.

고객에게 보상

요즘 온라인 콘테스트와 경품 행사가 소셜 미디어에서 유행하고 있습니다. 피드백을 공유하는 고객에게 보상을 제공하면 고객이 귀사 브랜드와의 만남에 대해 보다 진솔한 브리프를 공유하도록 장려할 수 있습니다. 그러면 브랜드의 소셜 미디어 참여율이 높아집니다.

GoPro 밀리언 달러 챌린지가 좋은 예입니다. 브랜드는 고객이 GoPro 카메라를 사용하여 캡처한 순간을 공유하도록 권장하고 제출된 최고의 항목에 대해 보상하는 곳입니다.

최소한의 노력으로 고객은 매력적인 보상을 얻으므로 브랜드는 소셜 미디어에서 급증할 가능성이 높아져 도달 범위를 크게 확장할 수 있습니다.

GoPro가 이에 접근하는 또 다른 방법은 GoPro 후원입니다. GoPro 카메라를 소유한 모험가들은 흥미로운 콘텐츠에 대한 대가로 다음 여행을 위한 후원을 신청할 수 있습니다.

소셜 미디어 미학에 집중

사용자 생성 콘텐츠의 우선 순위를 정할 때 한 가지 문제가 있습니다. 공유되는 각 비디오 또는 이미지는 다른 경향이 있습니다. 모든 사용자는 컨텐츠 작성과 관련하여 다른 스타일을 가지고 있기 때문입니다. 그렇다면 GoPro는 이 문제를 어떻게 해결할까요? 소셜 미디어 기능을 최대한 활용하여 소셜 미디어 미학을 유지합니다.

또한 GoPro는 브랜드 콘텐츠와 사용자 콘텐츠의 균형을 유지하여 소셜 미디어 페이지에 생생하게 혼합된 게시물을 생성합니다. 인스타그램에 고정된 게시물을 활용하여 고객이 주목받는 제품에 대한 최신 정보를 제공하고 강력한 첫인상을 만드는 방법이기도 합니다.

그리고 브랜드 비디오를 공유하는 동안 GoPro는 연결된 게시물에 대한 템플릿을 사용하여 특정 게시물 세트가 특정 제품 또는 캠페인에 관한 것임을 고객에게 즉시 알립니다. 다음은 GoPro의 Instagram 페이지에서 가져온 스냅샷입니다.

GoPro 마케팅 접근 방식에서 영감을 얻은 마케팅 아이디어를 위해 Kimp 디자인으로 전문가가 되십시오.

사소한 편집에서 기존 비디오, 신선한 애니메이션 제품 비디오 및 시선을 사로잡는 이미지에 이르기까지 GoPro는 시각적으로 풍부한 소셜 미디어 존재감을 가지고 있습니다. 콘텐츠 제작자가 공유할 가치가 있는 순간을 포착하도록 돕기 위한 브랜드에 대해 이것보다 더 좋은 증거가 있을까요? 실제로 업계 전반의 브랜드는 이제 스토리를 전달하고 대화를 시작하며 제품을 홍보하기 위해 이미지와 비디오 사용에 크게 의존하고 있습니다. 당신도 그래야 합니다. 그러나 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 지속적으로 만드는 것은 지루한 작업처럼 느껴질 수 있습니다. Kimp와 같은 무제한 디자인 서비스가 차이를 만들 수 있는 곳입니다. 예를 들어 Kimp Graphics + Video 구독을 통해 소셜 미디어와 인쇄 매체 모두에 대해 브랜드에 대한 무제한 비디오 및 그래픽을 요청할 수 있습니다.

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