녹색 소비주의: 누가 환경을 생각합니까?

올해로 52회째를 맞는 지구의 날은 “지구에 투자하세요”라는 주제로 지속 가능한 삶의 중요성을 다시 한번 일깨워줍니다. 그러나 IPCC의 최근 기후 보고서는 시간이 얼마 남지 않았다는 것을 분명히 함으로써 지구에 우려스러운 시기에 옵니다.

지금쯤이면 브랜드는 이것이 소비자에게 큰 관심사라는 것을 이해해야 합니다. 친환경은 그들이 브랜드에 바라는 1순위입니다.

그리고 거의 5명 중 3명은 친환경 제품에 더 많은 비용을 지불할 의사가 있으므로 지속 가능성은 단순한 홍보 활동이 아니라 수익을 개선할 수 있는 기회입니다.

2022년 3월에 실시한 핵심 연구 및 Zeitgeist 연구의 데이터를 사용하여 녹색 소비주의라는 주제를 다시 방문하여 다음과 같은 주요 질문을 하고 있습니다.

• 현재 친환경 의식에 대한 전반적인 분위기는 어떻습니까?
• 기후 변화에 대한 메시지는 업데이트로 인한 것입니까?
• 기성 세대는 우리가 생각하는 것보다 지속 가능성에 더 관심이 있습니까?
• 소비자들은 여전히 ​​친환경 제품에 비용을 지불할 의향이 있습니까?
• 브랜드는 메시지에서 무엇을 주의해야 합니까?
  

환경의 미래는 여전히 관심사입니다

한 가지 똑바로 합시다. 모든 사람이 지구의 미래와 관련하여 종말론적 시나리오를 그리는 것은 아닙니다. 전 세계 소비자의 44%는 실제로 향후 6개월 동안 환경이 개선될 것으로 기대합니다.

하지만 그렇다고 해서 안주할 때가 된 것은 아닙니다. 이 수치는 걱정스러운 진실을 가릴 수 있습니다.

우선 상황이 개선될 것으로 기대하는 사람들의 수가 대유행 초기에 보았던 최고치 이후로 극적으로 감소했습니다. 동시에 상황이 악화될 것이라는 기대가 2020년 2분기 이후 27%로 급격히 높아졌습니다.

라틴 아메리카, 북미 및 유럽에서는 소비자가 훨씬 더 부정적입니다. 특히 후자의 경우 상황이 개선될 것으로 예상하는 비율이 1/5 미만입니다.

전 세계 소비자의 53%가 환경이 개선될 것이라고 믿었던 2020년 2분기 이후로 환경을 돕는 것이 중요하다고 응답한 수는 크게 변하지 않았습니다. 소비자가 상황이 개선될 것이라고 반드시 생각하지는 않지만 여전히 문제를 해결할 필요가 있다고 생각한다는 것은 분명한 신호입니다.

이러한 견해는 전 세계적으로 공유되며 특히 라틴 아메리카에서는 소비자들이 다른 어느 곳보다 환경을 돕는 것이 중요하다고 말할 가능성이 27% 더 높습니다.

여기서 핵심은 정부와 브랜드가 친환경 의식을 계속 진지하게 받아들이는 것입니다. 소비자는 이미 재활용, 플라스틱 소비 감소 또는 에너지 효율적인 장치 구매에 전념하고 있으므로 이러한 행동을 장려하는 것은 브랜드에 달려 있습니다. 지속 가능성은 공동 책임입니다.

소비자가 환경 보호를 최우선으로 고려하는 한 브랜드가 이러한 약속을 두 배로 줄이는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

환경은 '청소년의 관심사'만이 아니다.

기후 변화, 지속 가능성 및 일반적인 환경 의식은 젊은 소비자의 라이프스타일의 중심이 되었습니다.

여러 면에서 사실입니다. 미국 데이터에 따르면 젊은 사람들이 가장 두려워하는 것은 기후 변화이며 전 세계적으로 그들은 나이든 사람들보다 친환경 제품에 더 많은 비용을 지불할 가능성이 있습니다.

그러나 그들은 혼자가 아닙니다.

나이든 소비자들은 환경을 돕는 것이 중요하다는 점에서 젊은 소비자와 거의 대등합니다. 핵심적인 차이점은 문제에 접근하는 방식입니다.

보다 지속 가능한 에너지 공급자로 변경하거나 유기농 식품/지속 가능한 의류를 구매하는 것과 같은 것들은 Z세대와 밀레니얼 사이에서 더 두드러집니다. 그러나 기성 세대는 재활용과 관련하여 매우 두드러지며, 젊은 세대에 비해 항상 재활용을 시도한다고 답할 가능성이 24% 더 높습니다. 우리의 Zeitgeist 연구는 이것을 더 자세히 보여줍니다. 65%는 재활용하고 56%는 플라스틱 사용을 줄이고 있습니다.

결론적으로, 우리의 데이터는 이러한 나이든 소비자 중 더 많은 사람들이 미래에 '자신의 게임을 업그레이드'할 의사가 있음을 시사합니다. 즉, 구매, 먹는 음식 및 사용하는 에너지 공급자를 지속 가능하게 만들려는 시도를 더 많이 하는 것입니다.

친환경 메시지가 젊은 세대에게 더 큰 타격을 줄 것이라고 생각하는 브랜드라면 재고해야 할 때입니다.

일반적으로 기성세대는 기후변화의 영향을 덜 경험할 것이라는 데 동의하지만, 많은 사람들이 그들의 자녀와 손주를 생각할 것입니다. 그들은 젊은 소비자 못지않게 지구의 미래에 대한 이해 관계가 많습니다.

모든 것이 운명적이고 우울할 필요는 없습니다 …

기후 변화에 대한 논의는 소비자가 기후 변화가 자신과 미래에 어떤 영향을 미칠지에 대해 생각하는 방식에 큰 영향을 미칩니다.

2020년 2분기를 좋은 예로 들 수 있습니다. 모든 소비자의 53%는 상황이 나아질 것으로 예상했으며, 이는 1분기에 비해 28%나 증가한 수치입니다. 맘대로 부르세요; 하늘에는 비행기가, 도로에는 자동차가, 바다에는 보트가 줄어들수록 전 세계 CO2 배출량이 확실히 감소하여 잠시 동안 소비자가 더 긍정적으로 생각하게 되었습니다.

이를 염두에 두고 소비자들의 시각이 변한 이유는 기후변화를 둘러싼 뉴스와도 관련이 있을 것으로 보인다.

미디어 퍼블리셔에게 이것은 힘든 균형을 이루는 행위입니다. 소비자 5명 중 1명은 지속 가능성에 대한 자신의 견해가 언론인이나 뉴스 발표자의 영향을 가장 많이 받으므로 중요한 정보 출처가 된다고 말합니다.

그러나 사람들은 기후 변화에 대한 진실을 알아야 하지만 항상 최악의 시나리오를 바라보는 것은 소비자가 문제를 처리하는 방식에 해로운 영향을 미칠 수 있습니다.

이것은 상황을 과장하는 것이 아니라 소비자에게 기후 변화가 미칠 영향에 대한 보다 미묘한 관점을 제공하는 것입니다. 즉, 소비자의 마음에 하나 이상의 문제가 있는 시기에 솔루션을 제공하는 것입니다.

… 하지만 브랜드는 과학을 따라야 한다는 것을 기억해야 합니다.

동시에 기후 변화에 대한 논의는 잘못된 정보라는 형태의 핵심적인 문제에 직면해 있습니다. 즉, 문제가 얼마나 심각한지 소비자에게 전달하기 어려울 수 있습니다.

코로나19 백신 출시와 비슷한 이야기다. 우리가 Zeitgeist 데이터에서 주제를 다시 방문할 때마다 소비자는 지속적으로 더 많은 연구를 잽을 얻도록 격려하는 효과적인 수단으로 인용했습니다.

미디어에서 기후 변화에 관한 메시지와 어조를 다룰 필요가 분명히 있지만 과학자들은 여전히 ​​지속 가능한 관점에 가장 큰 영향을 미칩니다. 소비자의 46%가 이렇게 말합니다. 이는 브랜드, 정부, 뉴스 서비스 및 자선 단체가 대중의 여론에 더 나은 영향을 미치기 위해 이러한 개인에게 의지해야 함을 분명히 상기시켜야 합니다.

또한 소셜 미디어 서비스가 잘못된 정보를 관리하는 방법을 재평가해야 한다는 신호이기도 합니다. 소비자에게 Covid-19 백신에 대해 자세히 알 수 있는 방법을 제공하는 배너는 Instagram 및 Facebook과 같은 서비스에서 흔히 볼 수 있지만 Pinterest는 최근 기후 변화와 관련하여 유사한 기능을 도입했습니다.

여기서 나이는 아무런 역할을 하지 않으며 과학자들이 모든 세대에 걸쳐 길을 안내합니다.

국가별로는 인도가 유일하지만 영향력은 친구/가족(51%), 기후 운동가(48%), 과학자(46%) 사이에 상당히 균등하게 분배되어 있습니다.

기후 변화에 대한 소비자의 두려움이 종종 개인을 왜곡한다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 가혹한 기상 조건의 증가 가능성 또는 천연 자원, 사람들의 건강 및 미래 세대에 대한 영향과 같이 일상 생활에 영향을 미칠 것입니다.

녹색 소비에 관한 한 이 모든 것을 고려해야 합니다. 마케팅, 정부 PSA 및 자선 캠페인은 모두 소비자가 메시지를 전달하기 위해 기후 변화에 맞서 싸우는 데 있어 소비자의 개인적 이해 관계에 호소하는 과학적으로 뒷받침되는 연구에 의존해야 합니다.

브랜드는 친환경 소비의 비용을 재고해야 합니다.

현재 소비자들은 플라스틱을 재활용하거나 줄일 가능성이 가장 높습니다. 나이든 소비자는 전자에 더 열광하는 경향이 있지만 플라스틱에 대한 평결은 사실상 만장일치입니다.

브랜드는 메시지를 받은 것 같습니다. 대부분의 영국 슈퍼마켓은 이미 비닐 봉지에 비용을 청구하지만 이러한 기업은 종이 대안으로 완전히 전환하거나 일회용 플라스틱에 대한 재활용 스테이션을 제공하는 것을 고려해야 합니다.

어떤 경우에는 단순히 소비자에게 오래된 가방, 병 또는 용기를 재사용하는 데 대한 할인을 제공하는 것이 모든 차이를 만들 수 있습니다.

그리고 소비자들이 이것을 하는 것이 훨씬 더 쉬워지고 있습니다. 모든 사람이 지속 가능한 삶을 쉽게 찾을 수 있는 것은 아니므로 지식 격차를 줄이고 소비자가 적응하도록 도울 수 있는 방법을 고려하는 것은 브랜드의 몫입니다.

지난 10월에 우리는 전자 폐기물이라는 주제에 대해 조사했고 인식이 재활용의 주요 장벽이라는 것을 발견했습니다. 4분의 1이 넘는 사람들이 지역에서 제품을 재활용할 수 있는 장소를 모른다고 말했습니다. 최근에 Google은 이 문제를 정면으로 해결할 수 있는 새로운 기능을 발표했습니다.

브랜드가 어떻게 차이를 만들 수 있는지 보여주는 간단하지만 효과적인 예입니다.

또한 지금은 소비자가 환경을 의식하기 어려운 시기일 수 있습니다.

3분의 2 이상이 인플레이션이 재정에 중간 정도의/극적인 영향을 미칠 것으로 예상합니다.

그러나 이것이 사람들이 그것을 포기한다는 것을 의미하지는 않는다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 결국 더 많은 사람들이 그렇지 않은 것보다 친환경적인 제품에 더 많은 비용을 지불할 것입니다. 브랜드는 소비자들이 지금 지속 가능한 일을 하고 있는지 살펴보고 큰 비용을 들이지 않고 이를 장려할 방법을 생각해야 합니다.

여기서 충성도나 보상 계획과 같은 것들이 작용합니다. 소비자 3명 중 1명에게 이미 인기가 있지만 매장 내 크레딧(또는 "포인트")과 교환하여 품목을 재활용할 수 있는 추가 인센티브는 지갑이 계속 조여짐에 따라 소비자에게 어필할 수 있습니다.

기회가 주어지면 소비자는 일반적으로 비용을 절감할 수 있는 방법을 선택하지만 친환경적이라는 대가를 치러야 하는 것은 아닙니다. 브랜드가 이를 인식하고 예산 내에서 지속 가능한 방법을 알리기 위해 할 수 있는 모든 일을 하는 것이 중요합니다. 동시에 지갑을 기꺼이 사용하려는 사람들을 위해 친환경 제품을 계속 광고합니다.

자신의 주장에 부응하지 못하는 브랜드는 큰 시간을 잃게 됩니다.

대다수의 소비자는 국가 정부가 지속 가능한 이니셔티브를 지원하는 데 가장 큰 책임이 있다고(34%), 소비자가 두 번째로(20%), 기업이 세 번째(13%)를 차지한다고 말했습니다.

그러나 그들은 여전히 ​​브랜드가 그들의 지지를 보여주기를 원하며 그것에 대해 완전히 솔직하지 못한 것은 또 다른 문제입니다. 기업들은 환경 친화적인 요구 사항을 충족하지 못해 뜨거운 물에 빠졌고 현재 이를 단속하기 위한 엄청난 노력을 기울이고 있습니다.

소비자가 브랜드 구매를 꺼리는 가장 큰 이유는 잘못된 지속 가능성 주장입니다. 이는 그린워싱이 온라인에서 나쁜 평판을 받는 것보다 더 불쾌하다는 것을 의미합니다.

물론 이 두 가지는 쉽게 손을 잡을 수 있지만 이 문제가 소비자에게 얼마나 중요한지 다시 한 번 언급할 가치가 있습니다. 환경 친화적 인 주장에 부응하지 못하면 다양성 기록이 좋지 않거나 직원을 함부로 대하는 것보다 브랜드에 손상을 줄 수 있습니다.

지속 가능성이 브랜드 포지셔닝의 핵심 부분인 브랜드의 경우 소비자의 신뢰를 얻는 것이 절대적으로 중요합니다. 퍼스널 케어 브랜드인 Yoppie는 제품이 이 범주에 어떻게 들어맞는지 명확히 하고 소비자에게 그들이 주장하는 전부가 아닐 수도 있는 브랜드에 도전하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

브랜드가 환경에 대한 약속을 뒷받침할 수 없다면 소비자는 이를 따라잡을 가능성이 높습니다.

트위터 봇 @PayGapApp이 신속하게 기업의 성별 임금 격차를 지적하여 환경 관련 주장과 관련하여 다른 사람들도 똑같이 할 수 있는 기회를 제공했던 세계 여성의 날을 생각해 보십시오.

여기에는 진정한 타협이 없습니다. 소비자의 43%는 브랜드가 정품이어야 한다고 말하며, 이를 인식하지 못하면 브랜드는 뜨거운 물에 빠지게 됩니다.

사람들에게 자신의 신뢰가 잘 만들어진다는 것을 보여주는 것은 브랜드의 몫입니다. 소비자의 3분의 1 미만이 브랜드가 환경 관련 주장을 끝까지 이행할 것이라고 믿는다는 사실은 일부 사람들에게 충격을 줄 수 있습니다.

Patagonia CEO Ryan Gellert는 "보존의 게임에 참여하고 있다면 매일 승리해야 합니다."라고 말했습니다.

기준이 흔들리지 않도록

인플레이션과 생활비 위기가 앞으로 몇 개월 동안 악화될 것으로 예상되는 가운데 소비자가 환경을 포기하거나 브랜드가 환경에 시간을 낭비해서는 안 된다고 상상하기 쉽습니다.

그러나 소비자들은 여전히 ​​친환경을 의식할 것이며 지속 가능성은 여전히 ​​비즈니스 마케팅 전략의 중요한 부분이 될 것입니다. 고비용 소비자는 여전히 프리미엄 친환경 옵션에 끌릴 것입니다. 지출을 줄이려는 사람들은 훨씬 더 많이 재사용하고 재활용하여 브랜드가 절약과 친환경을 결합한 방식으로 참여할 수 있게 될 것입니다.

브랜드는 또한 재생 에너지로 전환하고, 친환경 제품의 비용을 줄이며, 소비자가 지속 가능한 선택을 하도록 장려함으로써 자신의 역할을 할 수 있습니다.

우리의 데이터는 이것이 모든 모양과 크기의 소비자가 관심을 갖는 것임을 보여줍니다. 정말 중요한 것은 브랜드가 이를 반영하고 약속을 되돌리지 않는다는 것입니다.