지속 가능한 전자상거래: 소비자 요구에 대응

비즈니스가 환경적이고 윤리적이라고 판단되면 소비자의 50%가 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다는 사실을 알고 계셨습니까? (딜로이트)

팬데믹은 지난 18개월 동안 전 세계의 의식을 지배했을지 모르지만 기후 변화는 오늘날 소비자의 주요 관심사로 남아 있습니다. 192개국의 10억 명이 올해 4월 22일 지구의 날(UN)을 기념했으며 세계 여러 지역에서 기후 변화가 전염병과 테러를 능가하는 가장 큰 위협으로 인식되고 있습니다(Pew Research).

여기서 우리는 가장 지속 가능한 국경 간 운송업체 중 하나인 FedEx Express부터 유럽에서 가장 지속 가능한 10개 시장에 이르기까지 오늘날의 소비자와 그들의 요구를 충족하는 기업에 대한 지속 가능성의 중요성이 날로 커지고 있음을 보여줍니다.

더 많은 지속 가능성을 부탁드립니다: 친환경 소매업체에 대한 요구 증가

팬데믹 전후의 태도를 비교한 Deloitte의 최근 연구에 따르면 지속 가능성은 2021년에도 소비자의 최우선 과제로 남아 있으며, 32%는 스스로를 보다 지속 가능한 라이프스타일을 만드는 데 '매우 적극적'이라고 설명했습니다.

물론 어디서, 어떻게, 누구에게서 제품을 구매하는지가 가장 중요합니다. 소비자의 46%는 제품이 어디에서 왔는지 명확하게 알고 싶어하고 28%는 환경 및 윤리적 문제로 인해 브랜드 구매를 중단했습니다.

흥미롭게도 행동을 보다 환경 친화적으로 바꾸는 데 있어 개발도상국이 앞장서고 있습니다. 최근 수치에 따르면 인도 소비자의 88%와 중국 소비자의 85%가 기후 변화에 대한 우려로 인해 쇼핑 습관을 바꿨다고 합니다(Statista). 이는 방대하고 빠르게 성장하는 전자상거래에서 새로운 고객을 찾으려는 경우 유용한 통찰력입니다. 시장.

국경 간 전자 상거래의 급증과 지속 가능성의 균형

Accenture에 따르면 국가 간 전자상거래가 국내 온라인 쇼핑의 2배에 달하는 기하급수적인 성장을 경험하고 있는 것과 동시에 브랜드 지속 가능성을 높이기 위한 노력이 일어나고 있습니다.

소비자는 장거리 쇼핑과 배송이 환경에 미치는 영향에 대해 점점 더 인식하고 있지만 여전히 국제 상품을 구매하고 싶어합니다. 최근 한 연구에 따르면 우리 중 55%가 작년(FIS)에 다른 국가의 판매자로부터 제품을 구입했으며 주요 동인으로 낮은 가격, 더 많은 선택권 및 현지 가용성 부족을 언급했습니다.

이러한 성장은 전문가들이 2025년까지 11% 성장하여 446억 1000만 달러로 성장할 것으로 예측하는 전자상거래 비즈니스와 국경 간 물류 산업에 흥미로운 일입니다(Infiniti Research Limited). 그러나 환경을 인식하고 윤리적인 기업의 제품을 구매하려는 전 세계 소비자가 점점 더 많아짐에 따라 장기적인 글로벌 성공을 추구하는 국경 간 전자 상거래 기업은 공급망 전체에서 지속 가능성을 우선시해야 합니다.

소비자가 가장 중요하게 여기는 5가지 지속 가능한 관행

Deloitte에 따르면 오늘날 소비자가 가장 중요하게 생각하는 지속 가능하고 가치 주도적인 비즈니스 관행은 다음과 같습니다.

• 폐기물 감소
• 탄소 발자국 감소
• 지속 가능한 포장
• 윤리적 업무 관행 수용
• 인권 존중

이러한 영역을 개선하는 데 집중하면 현재와 미래에 더 많은 소비자에게 어필할 수 있습니다. 대부분의 기업이 녹색 자격 증명을 높이는 것을 목표로 하는 단체 또는 이니셔티브를 가지고 있으므로 지방 정부가 제공해야 하는 것을 살펴보십시오.

물론 지속 가능성을 높일 수 있는 핵심 방법은 기후 변화 행동에 전념하는 물류 제공업체를 선택하는 것이며, 최근 한 연구에 따르면 FedEx가 ​​그 길을 선도하고 있습니다.

FedEx는 가장 지속 가능한 국경 간 물류 회사 중 하나로 인정받고 있습니다.

지식 및 연구 플랫폼인 Cross-Border Commerce Europe은 최근 유럽 최고의 물류 회사 16곳의 지속 가능성을 분석했으며 FedEx가 ​​1위를 차지했습니다.

50년 이상 전 세계에 소포를 배송해 온 이 이름은 DHL, Parcelforce 및 DPD를 포함한 다른 주요 운송업체를 능가했습니다.

이것은 놀라운 일이 아닙니다. FedEx는 오랫동안 기후 변화에 대처하는 것을 목표로 해왔습니다. 상당한 진전을 이루고 있으며 목표는 2040년까지 전 세계적으로 탄소 중립 운영을 달성하는 것입니다.

이를 위해 FedEx는 차량 전기화, 지속 가능한 에너지 및 탄소 격리라는 세 가지 핵심 영역에 20억 달러 이상의 초기 투자를 지정했습니다. 또한 Yale Center for Natural Carbon Capture 설립을 돕기 위해 1억 달러를 약속했습니다.

다른 지속 가능성 노력에는 자율 라스트 마일 배송을 위해 설계된 미래형 FedEx SameDay Bot인 Roxo의 개발이 포함됩니다. 연석을 오르고 가파른 계단을 올라갈 수 있는 이 영리한 작은 소포 운반 로봇은 혼잡한 지역에서 배송 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.

국가 간 배송을 위해 FedEx와 같은 회사와 협력하면 지속 가능성을 높이고 소비자의 환경적 기대를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다. FedEx가 ​​지구를 위해 무엇을 하고 있는지 자세히 알아보려면 https://sustainability.fedex.com/을 방문하세요. 또한 최신 글로벌 시티즌십 보고서에서 인상적인 사회적 책임 프로그램에 대해 알아볼 수 있습니다.

도전에 직면한 기타 국경 간 비즈니스 및 마켓플레이스

FedEx와 함께 전 세계의 기업과 시장은 지구와 수익을 위한 지속 가능성의 가치를 점점 더 인식하고 있습니다. 예를 들어, 영국의 모든 기업 중 거의 절반이 효율성을 높이고 경쟁력을 유지하기 위해 녹색 노력에 더 많은 돈을 투자할 계획입니다. (비즈니스 그린).

Cross-Border Commerce Europe의 창립자이자 전무이사인 Carine Moitier는 "지속 가능성은 국경 간 개발의 기본 동인이 되었으며 앞으로도 그럴 것입니다."라고 설명합니다. .

여기에서 TOP 10의 선택을 공개합니다.

유럽에서 운영되는 상위 10개 지속 가능한 글로벌 마켓플레이스.

1: 이베이 (미국)

많은 사무실이 100% 재생 가능 에너지로 운영되고 경제적 역량 강화와 자선 기부에 대한 막대한 노력으로 eBay가 1위를 차지했습니다. 순환 상거래의 거대 기업인 1995년 처음 판매한 것은 깨진 레이저 포인터였습니다. 다른 고무적인 목표 중 2025년까지 글로벌 자선 단체를 지원하기 위해 6억 달러를 모금하는 것을 목표로 하고 있으며 같은 해에 탄소 배출량을 줄일 계획입니다. 50% – 2030년까지 75% 목표.

2. 레드버블 (호주)

이 크리에이티브 마켓플레이스를 통해 사용자는 아트워크를 업로드하여 다양한 제품에 인쇄할 수 있습니다. 700,000명 이상의 사용자가 있는 이 사이트는 합리적인 가격의 예술 소스이자 지속 가능성 및 사회적 책임의 리더라는 점에 자부심을 가지고 있습니다. Redbubble 패키지의 95%는 주문한 동일한 지역에서 제공됩니다. Redbubble은 전략적 투자 파트너십을 통해 탄소 배출량을 상쇄하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그리고 모든 파트너가 인간적인 작업 조건에 대한 엄격한 행동 강령을 준수하도록 합니다.

3. 엣시 (미국)

3위는 전자상거래 사이트 Etsy로, 2020년 사무실 전체에서 매립 또는 소각에서 발생하는 폐기물의 95%를 전환하고 2022년까지 100% 재생 가능 전기로 전력을 공급하는 것을 목표로 하는 등 여러 가지 지속 가능한 찬사를 자랑합니다. 회사의 전체 배출량은 판매자가 구매자에게 배송하는 품목에서 비롯됩니다.

4. 라쿠텐 (일본)

2050년까지 100% 재생 가능 전력을 목표로 하는 일본 최대 온라인 소매업체는 지속 가능성 혁신이 모든 활동의 핵심이라고 말합니다. 몇 가지 주요 사항에는 적절한 패키지 크기를 사용하고 고객으로부터 제품을 수집 및 재활용하여 재료 사용을 최소화하는 것이 포함됩니다. Rakuten's는 또한 일본 택배의 20%를 차지하고 추가적인 CO2 배출량을 발생시키는 재배송을 줄이기 위해 투자했습니다.

5. 아마존 (미국)

우리 목록의 5위는 2030년까지 모든 선적의 50%를 탄소 제로화하는 것을 목표로 하는 온라인 거물인 Amazon입니다. 또한 최근에는 전기 배달 차량의 역대 최대 주문인 100,000대를 기록했으며 100대로 운영을 강화하는 것을 목표로 하고 있습니다. 2025년까지 재생 가능 에너지 %. Amazon의 20억 달러 기후 서약 기금은 경제를 탈탄소화하고 지구를 보호하는 제품, 서비스 및 기술을 구축하는 회사에 할당됩니다.

6. Amazon Handmade (미국)

수공예 제품을 판매하는 지역 중소기업과 고객을 연결하는 이 마켓플레이스는 미국 및 EU 기반 제조업체의 지속 가능하고 엄선된 아이템 컬렉션을 제공합니다. EU 전기 전자 장비 폐기물(WEEE) 지침의 일부인 Amazon Handmade는 품목 재활용을 촉진합니다. 또한 Amazon 및 Amazon Handmade는 제3자 인증과 제휴하고 자체적인 Compact by Design을 만들어 구매자가 지속 가능성 표준을 충족하는 제품을 선택할 수 있도록 지원합니다.

7. 스레드리스 (미국)

이 혁신적인 크라우드소싱 플랫폼에서 사용자는 디자인을 만들어 제품에 착용하고 투표하고 수상한 디자인을 구매합니다. "친환경 주문형 인쇄 솔루션"이 되기 위해 노력하는 지속 가능성 자격 증명에는 100% 무해하고 생분해성인 비건 잉크를 사용하고 보다 현지화되고 지속 가능한 공급망을 위해 배송 거리를 줄이는 것이 포함됩니다. 또한 Threadless 공급업체는 모두 최고 수준의 안전하고 지속 가능한 생산을 추구하는 WRAP(Worldwide Responsible Accredited Production) 프로그램의 인증을 받았습니다.

8. 볼닷컴 (네덜란드)

네덜란드와 벨기에 소비자에게 서비스를 제공하는 온라인 마켓플레이스인 Bol.com은 신제품과 함께 소비자가 환경을 고려한 선택을 할 수 있도록 2천만 개 이상의 중고 제품을 제공합니다. 플랫폼의 14,000개 제품에는 지속 가능성 에코라벨이 있으며 회사는 창고, 사무실 및 데이터 센터에서 100% 재생 에너지를 사용합니다. 포장을 최소화하는 데 전념하는 Bol.com은 2025년까지 패키지당 CO2 배출량이 0g인 기후 중립을 달성할 계획입니다.

9. 스톡X (미국)

StockX는 스스로를 세계 최초의 "사물을 위한 주식 시장"이라고 설명합니다. 이 선구적인 재판매 사이트에서 구매자는 입찰을 하고 판매자는 요청을 하며 입찰과 요청이 만나면 자동으로 판매가 이루어집니다. 다양한 제품을 판매하고 있지만 트레이너로 유명합니다. StockX는 매우 혁신적이며 순환 패션 현장에서 큰 역할을 할 뿐만 아니라 재활용 소재로 만든 운동화와 같은 지속 가능한 브랜드와 제품을 홍보합니다.

10. 르봉코인 (프랑스)

순환 소비 단계의 또 다른 스타인 프랑스 판매 플랫폼 Leboncoin은 재사용의 환경적 이점에 대한 인식을 높이기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 시장에서 새 상품을 살 수 있고 심지어 집까지도 살 수 있지만 재판매로 유명합니다. Leboncoin에서 중고품을 소비하는 사람들이 프랑스에서 1년에 7.7톤의 CO2를 절약합니다. 회사는 또한 대중에게 수리 방법을 가르쳐 물건의 수명을 연장하는 무료 월간 이니셔티브인 수리 카페 협회(Repair Cafe Association)를 지원합니다.

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출처

딜로이트

연합 국가

퓨 리서치

스태티스타

액센츄어

FIS

인피니티 리서치 제한

비즈니스 그린