불확실한 경제에서 대행사를 성장시키는 방법

2022년 9월 29일 최종 업데이트

우리는 예측할 수 없는 금융 시대에 살고 있습니다. 2021년에는 미국에서 수십 년 만에 가장 빠른 경제 성장과 전례 없는 일자리 창출이 있었습니다. 경제는 우리도 수십 년 만에 가장 높은 인플레이션을 경험하기 시작할 정도로 과열되었습니다. 이제 높은 비용과 계속 치솟는 이자율 사이에서 경제는 믿을 수 없을 정도로 불안정합니다. 우리가 너무 빨리 성장 했습니까? 푸틴이 우크라이나에서 또 다른 성급한 조치를 취하여 세계 경제를 위기에 빠뜨릴 것인가? 공급망 문제가 마침내 해결되는 시기는 언제입니까? 금리는 얼마나 더 오를까? 인플레이션은 언제 진정될 것인가? 우리는 경기 침체로 향하고 있습니까? 우리는 이미 하나에 있습니까? 사업주들이 걱정할 부분이 많다. 이 기사는 불확실한 경제 상황에서 대행사를 성장시키는 방법에 대한 8가지 실행 가능한 팁과 올바른 마케팅을 통해 그렇게 한 대규모 회사의 영감을 주는 몇 가지 이야기를 제공합니다.

#1 – 잠재 고객에 대한 두려움에 기대어라

이 팁은 생각해보면 가장 분명할 것입니다. 기업가로서 경험할 수 있는 두려움은 다른 많은 사업주들이 경험하는 것입니다. 그들의 시장은 불확실합니다. 그들은 비용과 공급망에 어떤 일이 일어날지 확신하지 못합니다. 불황이 그들의 수익원을 망치려고 합니까? 온라인 세계의 변화, 특히 Google이 새로운 리더십을 채택한 이후 이루어진 변화로 인해 과거에는 신뢰할 수 있거나 비용 효율적인 마케팅이 지금의 어느 쪽도 되지 않았을 수 있습니다. 우리가 이야기하는 많은 잠재 고객은 걱정해야 할 매우 정당한 이유입니다.

그것에 기대어.

마케팅 전문가인 우리는 이러한 많은 문제에 대한 해결책을 가지고 있습니다. 그들의 문제와 두려움에 대해 이야기해 봅시다. 그런 다음 일관된 리드 흐름/수익 흐름이 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 새로운 시장은 ROAS를 약간 낮추거나 CPA를 약간 높일 수 있지만 이러한 문제를 극복할 가치가 있지 않습니까? 어쩌면 전혀 그렇지 않을 수도 있습니다. 디지털 마케팅 세계의 많은 변화를 따라가지 못한 잠재 고객은 기회 부족이 아니라 전문성 부족으로 인해 뒤쳐질 수 있습니다. 우리는 확실히 그 사람들을 도울 수 있습니다. 더욱이 경제가 불확실한 시기에 많은 기업들이 마케팅 예산을 줄이는 실수를 범합니다. 이는 경쟁 수준(및 그에 따른 비용)이 정상보다 낮을 수 있음을 의미합니다. 그것은 또한 우리를 다음으로 중요한 지점으로 이끕니다.

#2 – 경쟁자가 없을 때 마케팅에 투자하십시오

다른 회사가 마케팅 투자를 중단하면 공백이 생깁니다. 우리 기관은 그것을 진공 기회라고 부릅니다. 확실히 구글과 페이스북은 아직 수익이 감소하지 않았습니다. 그러나 그들은 성장이 상당히 둔화되었다는 점에 주목했습니다. 2008년에서 2009년 사이의 대공황에서 전 세계가 전통적인 광고에서 디지털 광고로 전환하고 있던 시기에 미국의 Google에서 광고 지출이 12% 이상 감소했습니다(adage.com에 따르면). 만약 우리가 또 다른 심각한 불황에 들어간다면 구글, 유튜브, 빙, 페이스북, 링크드인 등의 광고 하락은 더욱 가파를 것입니다. 이것은 대부분의 산업이 경쟁이 덜하고 마케팅을 지속하는 사람들을 위해 예산이 더 늘어날 것임을 의미합니다. 연구는 마케팅 예산을 줄이는 것이 경기 침체나 인플레이션 기간에서 살아남는 최선의 방법이 아니라는 것을 거듭해서 보여주었습니다. SMU 경영대학원에서 발표된 연구에 따르면 “이전 경기 침체에서 가장 강력하게 회복된 기업은 일반적으로 마케팅 지출을 줄이지 않았고 많은 경우 실제로 늘렸습니다. 그러나 그들은 마케팅 예산을 지출하는 대상과 운영하는 새로운 맥락을 반영할 시기를 변경했습니다.”

역사는 이 원칙을 증명하는 몇 가지 예를 제공합니다. 미국 역사상 가장 심각한 경제 붕괴인 대공황을 살펴보자. 대공황에 들어서면서 포스트 시리얼이 시장을 지배했습니다. 예상대로 Post는 대공황 기간 동안 마케팅 예산을 삭감했습니다. 그러나 Kellogg의 시리얼은 반대 입장을 취했습니다. 그들은 10년 동안 마케팅 예산을 두 배로 늘렸습니다. 1928년에 Rice Krispies라는 새로운 제품을 출시한 후, 그들은 매출원을 늘리기 위해 불황에 맞서기로 결정했습니다. 그들은 "Snap", "Crackle" 및 "Pop"이라는 제품과 함께 사용할 세 가지 캐릭터를 만들었습니다. 그들은 광고에 막대한 투자를 했습니다. 그들은 이익을 약 30% 증가시켰고 대공황에서 시장 리더로 부상했습니다. 그들은 오늘날까지 라이벌인 Post Cereal을 계속 지배하고 있습니다.

더 좋은 예는 Proctor and Gamble일 수 있습니다. 많은 사람들이 P&G를 주요 제조업체로 잘못 생각합니다. 그들은 그렇지 않습니다. 그들은 세계에서 가장 성공적인 마케팅 대행사 중 하나로서 제조업체를 인수하고 마케팅을 완전히 개편하고 생산에 비교적 작은 변화를 가합니다. 마케팅은 일반적으로 각 자회사가 자체 운영을 처리하는 동안 P&G에서 중앙 집중화됩니다. 대공황 동안 대부분의 경쟁자들은 마케팅 예산을 삭감했습니다. P&G는 라디오를 신흥 기술이자 숨겨진 기회로 인식했습니다. 1933년에 그들은 Oxydol's Own Ma Perkins라는 "연재물"(지금은 대공황 시대 라디오 연속극이라고 부름)을 시작했습니다. 이것은 P&G의 세제 옥시돌을 팔기 위해 일어난 최초의 일일 드라마였습니다. 그리고 이제 왜 그들이 "연극극"이라고 불리는지 알 것입니다. Oxydol의 Own Ma Perkins는 큰 인기를 얻었습니다. 1939년까지 P&G는 21개의 다른 라디오 연속극을 제작했고 업계 거물이 되었습니다. 1950년에 P&G가 최초의 텔레비전 연속극을 출시한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

오늘날 기업이 이용할 수 있는 신흥 시장 또는 변화하는 시장은 무엇입니까? 대행사 성장의 기회는 어디에 있습니까? 그들은 확실히 대부분 디지털 공간에 있으며 나머지 세계가 위축되는 동안 성장에 기꺼이 투자하려는 사람들이 사용할 수 있습니다.

다음에 대해 생각해 보십시오.
1. 이것은 기존 고객에게 어떻게 적용됩니까?
2. 이것이 새로운 잠재 고객에게 어떻게 적용됩니까?
3. 이것은 귀하의 기관에 어떻게 적용됩니까?

#3 – 현재 고객에게 판매

우리가 방금 언급했듯이, 다운 마켓에 투자하는 이 원칙은 대부분의 비즈니스에 적용됩니다. 새로운 잠재 고객을 판매하는 것보다 기존 고객을 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다. 접근 방식은 다음과 같은 맥락에서 이루어져야 합니다. 고객 또는 고객, 리드 흐름 또는 수익 흐름 감소에 대해 우려하고 있습니까? 좋은 결과를 낳고 있는 지금 하고 있는 일을 두 배로 줄여야 할 때입니까? 리드 생성 포트폴리오에 온라인 기회를 다양화하고 추가해야 할 때입니까? 경쟁자들이 줄고 있기 때문에 지금 어떤 분야에 투자하고 놀라운 가치를 얻을 수 있습니까? 위축되지 않고 불확실한 경제 상황을 통해 성장하기를 바랍니다. 가장 잘하는 회사는 일반적으로 비용 절감보다는 수익 흐름을 안정화하거나 확장하기 위해 더 많이 투자합니다. 그것이 바로 우리가 당신에게 원하는 성장 유형입니다.

#4 – 인센티브 또는 판촉 제공

기존 고객으로부터 받을 가능성이 높은 푸시백은 자금이 부족하고 추가 마케팅 비용을 위한 여지가 거의 없다는 것입니다. 이에 대응하는 가장 좋은 방법은 비용 대비 서비스 가치를 보여주는 것입니다. 그러나 경쟁이 치열한 시장과 빠듯한 예산에서는 때때로 이것으로도 충분하지 않습니다. 일부 대행사 파트너는 다양한 서비스를 번들로 제공하는 잠재 고객에게 할인을 제공합니다. 장기 약정을 하고자 하는 고객을 위해 가격에 할인이 포함되어 있습니다. 에이전시가 개인적으로 제공할 수 있는 무료 서비스가 있다면 – 예를 들어 새로운 계약이 있을 때마다 1시간 동안 무료로 전환 조언을 제공하거나 모든 소셜 미디어 자산에 연결하고 좋아요를 표시하는 것이 좋은 시기입니다.

오늘날과 같은 시대에 예산이 부족한 많은 사람들은 SEO 또는 SMM 캠페인을 직접 시작하고 싶지만 효과적으로 수행하는 방법을 확신하지 못하거나 2- 타사 공급업체로부터 아웃소싱된 SEO 또는 SMM 캠페인을 중단하고 싶어할 수 있습니다. 에이전시를 도입하고 사내로 가져오고 있지만 효과적으로 수행하는 방법에 대해서는 여전히 확신이 서지 않습니다. 두 경우 모두, 우리의 화이트 라벨 SEO 초기 분석 보고서와 화이트 라벨 소셜 미디어 초기 분석 보고서는 DIY 접근 방식을 찾는 잠재 고객을 안내하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 우리는 시장 조사를 판매할 수 있고 그들은 DIY 노력을 안내하는 전문적으로 조직된 일회성 전략의 혜택을 받을 수 있습니다.

#5 – 제품 확장

아직 That Company와 파트너 관계를 맺기로 결정하지 않았다면 가능한 한 빨리 그 결정을 내리도록 권장합니다. 우리의 광범위한 서비스는 전문 기관에 신의 선물이 될 수 있습니다. 그러나 우리조차도 다각화를 끝내지 않았습니다. 여기 That Company에서 우리는 지속적으로 새로운 서비스와 현재 서비스에 제공할 수 있는 조정을 찾고 있습니다. 최근 몇 년 동안 가치 있는 의견 검토 수집 도구를 포함하여 Google 비즈니스 프로필 최적화를 추가(및 나중에 개선)했습니다. 이번 여름에 우리는 기존 서비스에 몇 가지 다른 서비스/조정을 추가하는 것을 고려했습니다. 우리는 디지털 마케팅 제품의 선두에 머물고자 합니다. 또한 다양화해야 합니다. 웹 개발 서비스를 제공하는 여러 파트너와 소프트웨어 개발 및 비디오 서비스를 제공하는 파트너가 있습니다. 이러한 서비스를 추가하고 싶다면 소개해드릴 수 있습니다. 개인적으로 컨설팅이나 그래픽 디자인 또는 프로그래밍 경험을 테이블에 가져올 수 있습니다. 이 시기에 잠재 고객에게 더 다양한 서비스를 제공하는 것을 두려워하지 마십시오. 다양성은 불확실한 시장에서 당신의 친구이며 고객과 긍정적인 관계를 구축할 수 있는 모든 서비스는 가치가 있습니다.

#6 – 효율성에 초점

많은 기관은 예측할 수 없는 미래에 직면했을 때 비용 절감에 중점을 둡니다. 이것은 잘못된 접근 방식입니다. 너무 자주 이것은 본인 부담 비용을 낮추지만 서비스 품질이 떨어지고 리드 수가 줄어들고 고객 유지가 악화됩니다. 대신, 비효율성을 찾아 도끼로 처리하십시오. 연구에 따르면 관리 비용 절감은 경기 침체 기간 동안 비즈니스 성장/안정에 가장 적은 영향을 미치므로 시작해야 합니다. 여기 That Company에서 우리는 한 시점에서 매달 수백 달러를 절약하기 위해 중단한 중복되거나 거의 사용되지 않는 대행사 도구를 찾을 수 있었습니다. 지금이야말로 가장 비용 효율적인 리드 생성기에 대한 지출을 줄이고 더 나은 성과를 내는 기업의 우선 순위를 정할 때입니다. 특정 소프트웨어를 저렴한 비용으로 대체할 수 있는 방법을 찾고 계셨습니까? 지금 확인하세요. 실적이 저조한 직원이나 부서가 있습니까? 지금은 위대함을 추구해야 할 때입니다. 시도하기 두려웠던 혁신적인 새로운 접근 방식이 있습니까? 지금이 절호의 기회 다. Linked-In 메시징, 해당 지역의 기업가적인 Facebook 그룹 가입, 지역 상공 회의소 가입, 지역 비즈니스 네트워킹 이벤트 참석 등과 같은 무료 마케팅 도구를 활용하십시오. 지금은 모든 리소스를 최대한 활용해야 할 때입니다. 더 측정해야 할 때이기도 합니다. KPI가 무엇인지 결정하고 열정적으로 추구하십시오. 더 적은 것으로 더 적게 하지 마십시오. 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행하십시오.

#7 – 재무 계획이 좋은지 확인하십시오.

무엇보다도 재정을 잘 관리하고 매월 수입, 지출 및 이익 라인을 이해하는 것이 중요합니다. 또한 현금 준비금을 보유하고 있거나 시간이 촉박할 경우 현금 없이 운영할 계획을 세우는 것도 중요합니다. 귀하가 사용하는 서비스가 후불 또는 무이자 할부를 제공하는 경우 지금 활용하는 것이 현명할 것입니다. 요컨대, 재정 상황에 대한 완전한 소유권을 갖고 여러 시나리오에 대한 비상 계획을 개발하십시오.

#8 – 풍부한 사고방식 유지

이 마지막 조언은 우리가 방금 논의한 모든 것을 감안할 때 반직관적으로 보일 수 있습니다. 비현실적으로 보일 수도 있습니다. 둘 다 아니다. 진실은 당신과 당신이 알고 있는 모든 기관을 위한 충분한 비즈니스가 있다는 것입니다. 당신이 살고 있는 카운티와 그곳의 모든 사업체를 생각해 보십시오. 이제 해당 카운티에 있는 모든 기업의 절반만이 향후 12개월 동안 마케팅을 하기 위해 귀하에게 왔다고 상상해 보십시오. 당신(그리고 당신의 파트너인 우리)은 대부분의 경우 업무에 압도당할 것입니다. 미국에만 3000개 이상의 카운티가 있습니다. 우리가 만나거나 서비스할 수 있는 것보다 우리가 제공하는 서비스를 필요로 하는 더 많은 기업이 있습니다. 크고 작은 많은 에이전시는 여기에 설명된 것과 정확히 반대되는 접근 방식을 취할 것이며 앞으로 몇 달 안에 비즈니스가 축소될 것입니다. 잠재 고객의 요구는 더 커지고 경쟁은 줄어들면서 그 어느 때보다 강력한 경제적 불확실성의 시기에 벗어날 수 있는 기회가 있습니다. 이것이 내가 당신이 기르고자 하는 마음가짐입니다.

영업과 마케팅에서 마인드가 절대적으로 중요하기 때문에 이것을 깨닫는 것이 중요합니다. 우리는 잠재 고객이 비즈니스보다 우리의 전문 지식을 더 필요로 한다는 마음가짐으로 모든 고객 회의에 참석해야 합니다. 우리는 성공하기 위해 특정 클라이언트가 필요하지 않습니다. 그러나 우리가 우리의 전망에 제공하는 것은 성장과 쇠퇴, 성공과 실패의 차이가 될 수 있습니다. 우리가 그것을 진정으로 믿을 때, 고객에 대한 신뢰를 불러일으키고 올바른 거래를 성사시키는 우리의 능력이 치솟습니다. 그들이 당신이 땀을 흘리는 것을 결코 보게하지 마십시오. 항상 그들이 당신보다 더 많은 것을 원하게 하십시오. 그러면 당신은 많은 성공을 얻게 될 것입니다.

결론 – 불확실한 경제에서 대행사를 성장시키는 방법

이것은 확실히 이 혼란스러운 시기에 선택의지를 성장시키는 방법에 대한 완전한 목록은 아닙니다. 시장 동향을 파악하고 다른 유용한 정보를 계속 주시하는 것이 현명합니다. 즉, 불확실한 경제 상황에서 대행사를 성장시키는 방법을 찾고 있다면 이 8가지 팁을 따르고 That Company와 함께 제품을 계속 확장하면 좋은 출발을 할 수 있습니다. 건강하고 번영하는 몇 개월이 있습니다.

작성자: 데릭