이메일 마케팅을 통해 전자상거래 비즈니스를 성장시키는 5단계
게시 됨: 2024-02-13놀이터에 있는 5살짜리 아이가 아닌 이상, 우정은 대개 시간이 지나면서 형성됩니다. 유대감은 점점 커지는 상호작용과 경험 공유를 통해 형성됩니다. 이메일 구독자를 전자상거래 브랜드의 잠재 친구로 생각하고 이메일 마케팅을 관계 형성 동인으로 생각하세요.
이메일 마케팅은 다른 마케팅 활동과는 달리 고객 여정을 촉진하고 관계를 구축할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 화려하게 디자인된 웹사이트도, 바이럴 소셜 게시물도, 기발한 광고도 아닙니다.
신뢰는 판매와 같습니다. 이메일 마케팅은 구매를 유도하는 데 있어서 다른 모든 마케팅 채널을 능가합니다. 그렇다면 비용 효율적이고 ROI가 뛰어난 이 도구를 최대한 활용하여 전자상거래 비즈니스를 성장시키려면 어떻게 해야 할까요? 관심을 키우고 고객 충성도를 확보하기 위해 이메일을 사용하는 5가지 단계를 살펴보겠습니다.
Smile.io 팀 
1: 이메일 목록 작성
이메일을 통한 비즈니스 성장의 첫 번째 단계는 청중을 모으는 것입니다.
전자상거래 이메일 마케팅을 수신할 목록을 구축하는 것은 지속적인 노력입니다. 도달 범위를 확장하고 필연적으로 떠나거나 이탈하는 구독자를 대체하려면 신규 사용자를 지속적으로 유치해야 합니다.
목록 작성 도구
다각적인 접근 방식을 사용하여 목록 성장 엔진을 공급하십시오. 소비자는 다양한 방법으로 귀하를 찾으므로 이에 대비하십시오. 관심을 끌려면 다음 도구를 고려하세요.
- 웹사이트를 준비하세요 . 목표는 방문자가 떠나기 전에 방문자로부터 제로 파티 데이터를 얻는 것입니다. 웹사이트 양식과 이메일 팝업은 이메일 수집에 환상적입니다. Brilliant Earth처럼 향후 개인화 활동을 위한 추가 데이터를 얻으려면 추가 필드를 추가하세요.
- 소셜 미디어와 광고 캠페인을 활용하세요. 팔로어에게 독점 제안 및 추가 콘텐츠를 구독하도록 권장하세요. 귀하의 사이트(이메일 팝업이 있음) 또는 이메일 가입 시 혜택이 제공되는 랜딩 페이지로 광고 클릭자를 보냅니다.
- 이메일을 직접 수집하세요. 오프라인 매장에 있든 팝업 이벤트에 참석하든 관계없이 전자상거래 운영을 지원하기 위한 이메일을 요청하세요.
- 결제 시 가입 옵션을 추가하세요 . 결제 시 이메일 마케팅 가입을 활성화하여 신규 고객에 대한 충성도를 구축하세요.
이메일 목록을 구매하지 마십시오. 이를 구매하는 것은 이메일 마케팅이 권한 기반 채널이라는 핵심 원칙을 위반하는 것입니다. 귀하는 불만 사항 발생률의 증가를 요구하고 있으며 이로 인해 이메일 전달 가능성이 위험해집니다.
인센티브
누군가에게 이메일 등을 공유해 달라고 요청하는 경우 그에 대한 답례로 무언가를 제공해야 합니다. 일반적인 인센티브는 다음과 같습니다.
- 환영 할인, 무료 배송 또는 스타일 가이드와 같은 귀중한 콘텐츠와 같은 즉각적인 승리
- 상품 응모
- 제안, 고유한 콘텐츠 또는 독점 거래로 구독자를 정기적으로 업데이트하겠다는 약속
Gabrielle Policella 
2: 매력적인 이메일 뉴스레터에 참여하세요.
사고와 전략은 성공적인 이메일 마케팅 프로그램의 기반을 형성합니다. 다양한 모범 사례에 대해 이야기할 수 있지만 가장 중요한 세 가지 요소인 이메일 디자인, 전송 흐름 및 콘텐츠에 중점을 둘 것입니다.
이메일 디자인
그래픽 디자인 전문가가 만든 이메일 마케팅 걸작을 높이 평가합니다. 그러나 우리는 같은 수준의 재능 없이도 매끄러운 이메일을 작성하는 사람들을 똑같이 존경합니다.
가장 단순한 이메일 디자인이 가장 강력할 수 있습니다. 전환율이 가장 높은 뉴스레터는 복잡하지 않은 이메일 마케팅 구조를 고수하며 다음 네 가지 구성 요소로 구성됩니다.
- 매력적인 헤드라인
- 눈길을 끄는 영웅 이미지
- 이미지와 간결한 카피의 균형 잡힌 비율
- 구독자를 다음 단계로 안내하는 하나 이상의 클릭 유도 문구(CTA) 버튼
Function of Beauty의 전자상거래 이메일 예시는 단순함의 효과를 보여줍니다.
이메일 전송 케이던스
이메일 마케팅 빈도가 중요합니다. 너무 적게 보내면 구독자의 인정을 잃게 됩니다. 이메일을 너무 많이 보내면 멀어지게 됩니다(과다한 전송이 구독 취소의 주요 원인입니다).
올바른 흐름은 제품 재고 규모, 고객 기반 선호도, 팀 역량 및 기타 요인에 따라 결정되며 각 브랜드마다 다릅니다. 유지할 수 있는 일관된 일정을 선택하세요. 한 달에 두 번 정도라면 괜찮습니다.
Jonathan Roque 
콘텐츠
다양하고 가치 있는 콘텐츠를 만들어 구독자가 이메일을 열 이유를 제공하세요. 베스트셀러의 가치 제안, 비하인드 스토리, 교육적 방법에 대한 심층적인 정보를 제공하는 혼합 판매 프로모션입니다. 예를 들어 Paravel은 고객 사용후기가 포함된 사용자 생성 콘텐츠 이메일 예시를 통해 신뢰를 심어줍니다.
3: 이메일 자동화를 통한 육성
모든 이메일 마케팅 프로그램에는 다음 두 가지 이유로 자동화(구독자가 특정 조치를 취할 때 트리거되는 메시지)가 필요합니다.
- 그들은 상대적으로 선행 작업이 거의 없이 뒤에서 작업합니다.
- 이는 주요 라이프사이클 접점에서 가입자와 연결하는 데 필수적입니다. 즉, 귀하의 브랜드는 중요한 순간에 나타납니다.
다양한 고객 라이프사이클 워크플로우를 통해 많은 육성을 할 수 있습니다. 최소한 전자상거래 이메일 마케팅을 위한 세 가지 필수 요소인 환영, 결제 포기, 구매 후 자동화를 구현하십시오.
환영 이메일
귀하의 이메일 목록을 구독하는 사람은 누구나 적절한 인사말을 받을 자격이 있습니다. 환영 이메일 자동화는 올바른 관계를 시작합니다. 또한 구독자는 특히 인센티브를 약속한 경우 이를 기대합니다.
Hive & Heath의 버전은 단순하면서도 매력적입니다.
더 깊은 참여를 위해 자동화를 시리즈로 확장하세요. 한 이메일은 베스트셀러에 초점을 맞추고, 다른 이메일은 소셜 채널 소개에 초점을 맞추고, 마지막 이메일은 아직 사용되지 않은 경우 할인 알림에 중점을 둘 수 있습니다.
버려진 결제 이메일
쇼핑객은 온라인 카트에 제품을 싣고 결제한 후 사라지는 경우가 많습니다. 버려진 결제 자동화는 이자를 활용하고 판매 손실을 일부 복구하는 데 도움이 됩니다.
할인을 제공하는 것은 일반적인 전략이지만 시리즈의 마지막 메시지를 위해 저장하는 것이 가장 좋습니다. 대신 Vellabox와 같은 접근 방식으로 시작하세요.
구매 후 이메일
당신은 판매를 했습니다. 이제 뭐? 구매 후 이메일 자동화로 후속 조치를 취하세요. “응원해주셔서 감사합니다” 같은 작은 몸짓일 수도 있고, 구매한 제품에 대한 맞춤형 케어 가이드일 수도 있습니다. 구매 후 이메일은 고객 유지를 지원하는 데 매우 중요합니다. 그들은 단지 다른 숫자가 아니라는 것을 고객에게 전달합니다.
Jonathan Roque 
4: 세분화를 통한 개인화
자동화가 광범위한 개인화를 통해 육성된다면 세분화는 향상된 개인화를 통해 더욱 강력한 연결을 구축합니다. 개인화는 연구 조사에서 소비자 우선순위로 반복해서 등장합니다. 한 보고서에 따르면 소비자의 71%가 브랜드로부터 이를 기대합니다.
개인화를 제공할 수 있는 마케팅 채널이 있다면 바로 이메일 마케팅입니다. 수집하고 이메일을 보내는 모든 구독자를 통해 데이터가 생성됩니다. 데이터는 타겟팅할 가치가 있는 세그먼트를 식별하는 데 필수적입니다.
여러 렌즈를 통해 목록을 검토하십시오. 다음을 기반으로 이메일 세그먼트와 맞춤형 메시지를 만들 수 있습니다.
- 이메일 참여, 구매 내역 등 습관 및 행동
- 검색한 카테고리 등의 관심분야
- 거주지 등 인구통계
요점은 구독자의 동기와 선호도에 대해 보다 직접적으로 이야기하는 것입니다. 구독자와 관련된 전자상거래 이메일 마케팅은 귀하가 구독자를 이해하고 구독자의 요구 사항에 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.
5: 성능 지표를 통해 개선
최고의 전자 상거래 이메일 마케팅 프로그램은 정기적인 평가가 필요한 작업이 진행 중입니다. 그렇지 않다면, 당신의 노력이 의도한 효과를 얻었는지 어떻게 알 수 있습니까?
모든 뉴스레터를 보낸 후 실적을 살펴보는 것은 괜찮지만, 더 유용한 연습은 장기간에 걸친 추세를 감지하는 것입니다. 뉴스레터, 자동화, 분할된 이메일에 대한 이메일 측정항목을 감사할 시간을 정기적으로 확보하세요. 주의 사항:
- 공개 요금: 이메일 제목이 매력적입니까?
- 클릭률: 콘텐츠가 액션을 촉발합니까?
- 반송률: 귀하의 콘텐츠가 공감을 불러일으키나요?
- 전환율: 이메일과 사이트 사이에 마찰 지점이 있습니까?
부족한 자동화 조정부터 전체 전략 개선에 이르기까지, 발견한 내용을 사용하여 이메일 마케팅을 개선하세요. 테스트하고 반복하세요.
이메일 마케팅의 힘을 활용하세요
이메일 마케팅은 의도적으로 접근할 때 전자상거래 성장을 촉진하는 중요한 수단이 될 수 있습니다.
최상의 결과는 다음과 같습니다.
- 지속적인 목록 성장
- 청중의 공감을 불러일으키는 뉴스레터
- 관계 구축 부하의 일부를 전달하는 자동화
- 향상된 타겟팅 정확도를 위한 세분화
- 측정항목을 사용하여 조정 정보 제공
성장 목표를 달성하는 데 적합한 이메일 마케팅 앱이 있으면 그 힘을 최대한 활용하여 청중과 의미 있게 소통하고, 브랜드 충성도를 높이고, 매출을 증대하세요.
Tracy Puckett은 Shopify 전용으로 구축된 최고 등급 이메일 마케팅 플랫폼인 Seguno Software 의 콘텐츠 관리자입니다 . 수만 명의 판매자가 Shopify를 떠나지 않고도 시간을 절약하고, 더 나은 전송을 제공하고, 더 많은 수익을 얻기 위해 Seguno를 선택합니다.