게임의 성장: 플레이어 중심 접근 방식이 성공을 이끄는 방법

플레이어 확보는 항상 게임 회사의 주요 우선 순위였습니다. 2021년에만 업계에서 플레이어 기반이 30억 명 이상으로 성장하여 전년 대비 5.3% 증가했습니다. 더 흥미진진한? 작년에 게임 브랜드는 구독률이 48% 급증했는데, 이는 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 시장에서 플레이어를 유지하는 것이 얼마나 어려운 일인지 고려할 때 훨씬 더 인상적인 증가폭입니다.

그러나 구독의 가장 큰 증가(56% 증가)가 매일 모바일 및 콘솔 게임을 하는 개인에서 발생했다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이는 강력한 활성화/참여와 특정 플레이어가 구독하기로 결정할 확률 사이에 밀접한 관련이 있음을 시사합니다. 게임 내 구매 및 추가 기능이 게임 수익의 42%를 차지하므로 참여도가 높은 고객은 모바일 및 콘솔 플랫폼에서 보다 효과적으로 수익을 창출하여 전반적인 성장을 주도할 수 있습니다.

이것이 게임 브랜드에 의미하는 바는 무엇입니까? 이 연구는 플레이 습관을 강화하고 참여 증가를 지원함으로써 새로운 플레이어를 활성화하고 유지하는 데 진지하게 투자하지 않고 새로운 플레이어 확보에 집중하는 브랜드가 테이블에 돈을 남겨둘 수 있음을 시사합니다. 이제 브랜드가 새로운 고객을 활성화하고, 수익을 창출하고, 유지하기 위해 사려 깊은 플레이어 중심 접근 방식을 수용하여 더 강력한 성장을 주도할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

비즈니스 목표를 달성하려면 개별 사용자에 대한 깊은 이해부터 시작하십시오.

최근 몇 년 동안 우리는 게임화와 사용자 생성(Roblox), 엔터테인먼트(Fortnite의 콘서트) 및 스포츠(Sony)를 통합하여 모바일 게임의 인기를 높이는 것을 보았습니다. 하지만 플레이어가 지속적으로 더 자주 다시 오도록 설득하는 것은 계속 어려운 일입니다. Braze 연구에 따르면 플레이어 5명 중 1명만이 첫 번째 세션** 이후 한 달에 돌아오고, 월간 세션은 활성 사용자와 관련되어 있습니다. 및 일일 사용자 고정성은 2021년 후반에 각각 14% 및 4%**로 정체되었습니다.

이러한 문제를 해결하려면 게임 브랜드가 새로운 플레이어가 성공적으로 활성화되고 시간이 지남에 따라 주어진 게임에서 계속해서 가치를 얻을 수 있도록 해야 합니다. 그렇게 하기 위해 게임 브랜드는 게임을 하도록 동기를 부여하는 것부터 게임을 하는 시기/장소/방법에 이르기까지 각 개별 플레이어를 더 잘 이해하기 위한 조치를 취해야 합니다. Science Daily에서 실시한 연구에 따르면 플레이어의 동기(예: 호기심, 성취감 또는 도전에 대한 필요성)는 높음, 중간 및 낮음 참여 수준과 상관관계가 있으며, 이는 게임 브랜드가 플레이어가 제공하는 개인화된 경험을 통해 더 강력한 참여를 유도할 수 있음을 시사합니다. 선호도와 필요.

실제로는 다음과 같을 수 있습니다. 이메일을 사용하여 새로운 플레이어와 게임 팁 및 트릭에 대한 자습서를 공유합니다. 푸시 알림과 같은 시간에 민감한 채널을 활용하여 더 오래 지속된 플레이어에게 진행 상황 통계 또는 고급 기술을 표시합니다. 리더보드 통계를 강조하는 제품 내 메시지(예: 인앱 메시지 또는 콘텐츠 카드)를 통해 친구와의 경쟁으로 동기를 부여받은 사용자에게 도달합니다. 게임 회사는 메시징 채널 전반에 걸쳐 넛지를 제공하기 위한 많은 옵션을 가지고 있지만 이를 사용하여 각 개별 플레이어에게 메시지를 전달하고 원하는 시간과 장소에 도달하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 플레이어를 압도하거나 성가시게 하여 부정적인 감정을 증가시킬 수 있는 엄청난 알림으로 플레이어를 때리고 잠재적으로 참여 해제 및 제거를 유발할 수 있습니다.

플레이어 빈도 증가 및 수익 창출로 LTV 향상

주어진 플레이어가 게임에 더 자주 참여할수록 게임 브랜드가 수익화 전략(예: 상향 판매, 광고 수익)을 통해 성장을 촉진해야 하는 더 많은 기회가 있습니다. 게임 소액 거래에서 이러한 역학 관계를 확인할 수 있습니다. 2021년에는 약 20%의 플레이어가 이러한 소액 거래(인앱 구매라고도 함)를 수행했으며 관련 수익은 2022년에 13.6% 증가한 676억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 2021. 게임 또는 게임 앱 내에서 발생하는 이러한 구매는 특히 업데이트된 앱 스토어 정책으로 인해 게임 다운로드 수익이 본질적으로 전년 동기와 동일하다는 사실을 감안할 때 업계의 주요 성장 레버로 입증되었습니다.

그러나 게임 내 구매가 수익성이 높지만 플레이어가 이러한 종류의 거래를 수행할 확률을 성공적으로 높이려면 게임 브랜드가 플레이어를 페르소나별로 그룹화하는 것에서 벗어나 개별 플레이어의 선호도와 동기를 이해하는 데 집중해야 합니다. 예를 들어, 로그인을 덜 자주 시작하는 플레이어는 게임에 대한 호기심이 줄어들 수 있으며, 새로운 레벨에 대한 액세스 권한을 구매하거나 놀라운 기능을 잠금 해제하는 기능을 강조하면 해당 문제를 해결하고 참여도를 높일 수 있습니다. 유사하게, 친선 경쟁에 의해 동기가 부여된 플레이어는 게임이 메시지를 사용하여 친구를 초대하여 함께 플레이할 수 있음을 강조하고 게임에 대한 애착을 강화하는 동시에 광고주가 탭할 수 있는 노출 수를 늘리는 경우 더 자주 플레이할 수 있습니다.

Braze 콘텐츠 카드와 같은 지속적인 인앱 메시징 채널은 게임 브랜드가 경쟁에 의해 동기를 부여받은 플레이어의 참여를 더 자주 유도하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 다양한 방식으로 앱이나 웹사이트에 직접 통합할 수 있는 매우 유연한 이 채널은 플레이어가 추천 프로그램을 통해 친구와 가족에게 게임을 홍보하도록 장려하고 게임 브랜드의 지속적인 획득 및 활성화 전략을 지원하는 데 사용할 수 있습니다. . 또한 콘텐츠 카드는 게임 브랜드가 다른 회사와 파트너 관계를 맺고 앱 내에서 제품을 선보일 수 있도록 함으로써 직접적인 수익 창출 도구 역할을 하여 최소한의 노력으로 추가 수익을 창출할 수 있습니다.

이러한 잠재적인 수익 창출 수단을 고려하고 관심과 행동을 기반으로 동적인 방식으로 플레이어를 타겟팅함으로써 게임 브랜드는 플레이어 지출을 늘리는 동시에 추가적인 가치를 창출할 수 있는 새로운 방법을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다.

가치를 창출하기 위해 게임 브랜드는 도구와 팀이 일치하는 환경이 필요합니다.

정확히 말하면 성장을 촉진하기 위해 협력하는 게임 회사의 팀(마케팅, 스튜디오, 제품/개발자 및 분석을 생각해 보십시오)은 동일한 주요 목표를 갖는 경향이 있습니다. 플레이어가 게임을 사랑하게 하여 결국 더 많이 플레이하고 더 많이 투자하고 회사의 전반적인 가치를 강화합니다. 하지만 이러한 팀의 성공 지표와 일상적인 목표는 부분적으로 선수에 대한 다양한 지식 수준에 따라 달라지는 경우가 많습니다. 실제로 게임 개발 전문가를 대상으로 한 설문 조사에서 22%가 성장을 위한 주요 과제로 팀 간 협업 부족을 가장 많이 언급했습니다.

그 오정렬은 어떻게 생겼습니까? 한 가지 예로, 제품/개발자 팀은 플레이어 행동이 어떻게 추가 게임 잠재고객을 확보할 수 있는지 생각하지 않고 게임 경험을 구축하는 데 집중할 수 있는 반면 마케팅 팀은 인지도 및 구독 상향 판매를 유도하기 위해 미디어 채널에만 집중할 수 있습니다. 동일한 수준의 플레이어 정보에 액세스할 수 없기 때문입니다. 서로 다른 도구를 사용하여 작업하는 프랜차이즈 분할 스튜디오와 개별 데이터 팀은 사용자 행동에 대한 다양한(심지어 모순되는) 통찰력을 얻을 수 있으며, 이는 조직 내의 다른 팀으로 전달될 수 있습니다. 이러한 사일로로 인해 브랜드는 인앱 사용자 경험을 활용하여 사용자가 친구를 추가하거나 새로운 게임을 시도하도록 유도하거나 구매 후 플레이어 커뮤니티에 더 잘 참여할 수 있는 기회를 간과할 수 있는 이상적인 기회를 놓칠 수 있습니다.

성공적인 게임 프랜차이즈를 구축하고 유지하려면 360도 조직적 지원이 필요하며 조직 또는 데이터 사일로로 인해 공유된 플레이어 중심 접근 방식에 맞추지 못하면 성장을 저해하는 주요 병목 현상이 발생할 수 있습니다. Braze의 2022 CER(Customer Engagement Review)에 따르면 교차 기능 팀이 교차 채널 경험을 조정하기 위해 액세스할 수 있도록 하여 실시간 고객 데이터를 운영함으로써 고객 참여 성숙도를 보인 기업은 평균 89% 증가했습니다. 사용자 평생 가치. 따라서 마케팅 담당자, 개발자 및 분석 팀은 다음을 지원하여 데이터 사일로를 무너뜨릴 수 있는 도구를 구현하는 것이 필수적입니다.

• 장치, 게임 및 디지털 자산 전반에 걸쳐 플레이어에 대한 단일의 응집력 있는 보기

• 플레이어가 습관을 만들고 추가 구매를 하도록 권장하는 관련 실시간 전략을 개발하기 위해 플레이어의 동기를 이해하고 이에 따라 행동하는 능력

• 팀 간의 통찰력 공유를 통해 출시 시간, 테스트 및 혁신을 가속화할 수 있습니다.

마지막 생각들

플레이어 활성화, 수익 창출 및 유지 전략을 한 단계 끌어올릴 준비가 되셨습니까? 기업이 원활한 고객 경험에 집중하여 혁신을 주도할 수 있는 방법에 대한 자세한 내용은 Braze 2022 글로벌 고객 참여 검토를 확인하십시오.

방법론

**이 분석에서 우리는 2021년 9월과 2022년 2월(즉, 지난 6개월) 사이에 68명의 현재 Braze 게임 고객과 관련된 신규 플레이어의 월간 활동, 일일 고정성 및 월간 유지율을 조사했습니다. 이 분석의 목적을 위해 고정성은 월별 일일 활성 사용자/같은 달의 월간 활성 사용자로 정의된 반면 월간 리텐션은 클래식 리텐션을 사용하여 계산되었습니다(0개월부터 n월에 세션이 있는 사용자).