비동기 통신 가이드

전 세계의 팀은 이제 원격 작업의 개념에 잘 정착되어 있습니다. 지난 1년 반 동안 팀 역학, 조직 문화 및 전반적인 생산성에서 학습, 좌절 및 몇 가지 큰 돌파구가 있었습니다.

기업들은 원격 근무로의 전환에서 다양한 성공을 거두었습니다. 그러나 가장 성공적인 조직은 원격 작업이 팀이 같은 위치에 있을 때 존재했던 구조를 구현하는 것만큼 간단하지 않다는 사실을 깨달았습니다.

분산된 팀은 유연성과 자율성이 더 높을 때 더 많은 권한을 부여받는다고 느낍니다. 자신에게 맞는 일정을 만들고 하루의 다양한 작업에 가장 적합한 우선 순위를 지정할 수 있는 기능은 팀원들에게 하루를 설계하고 생산성을 극대화할 수 있는 능력을 제공합니다.

비동기식 작업의 이점이 점점 더 분명해지고 있습니다. 조직은 비동기식 작업에서 오는 모든 이점을 최대한 활용하는 구조를 만들고 구현하고 있습니다.

비동기 통신이란 무엇입니까?

비동기식 작업은 팀의 구성원이 정확히 같은 시간에 참석하지 않고도 서로 통신할 수 있는 경우입니다. 이것은 정보가 시간과 무관하게 교환될 수 있을 때 발생합니다. 비동기식 통신에서 팀 구성원은 일반적으로 일부 정보를 제공하고 수신자가 응답을 제공하기 전에 약간의 시간 지연이 있습니다. 간단히 말해서, 비동기식 작업은 실시간으로 발생하지 않는 모든 형태의 작업이며 팀 구성원이 프로젝트에서 함께 작업하기 위해 여러 일정에 걸쳐 노력을 조정할 수 있도록 합니다.

비동기식 작업은 원격 작업과 동일하지 않습니다.

이 두 용어는 종종 혼동되지만 실제로는 분명히 다릅니다. 원격으로 이동한 일부 회사는 여전히 직원이 사무실에 있는 것처럼 특정 시간에 로그인하여 9시부터 5시까지 책상에 있기를 기대합니다.

그러나 비동기식 작업을 통해 직원은 동료와 매우 다를 수 있는 자신의 시간에 작업을 완료할 수 있습니다. 이것은 의사 소통이 즉각적이어야 하는 것이 아니며 사람들이 편리할 때 응답할 수 있다고 가정합니다. 온라인 허브 및 원격 협업 도구를 통해 팀은 자체적으로 공통 리소스에 액세스할 수 있습니다. 그들은 작업을 완료하고 동료에게 보낸 다음 근무일이 시작될 때마다 가져올 수 있습니다.

회의는 끔찍하다

끝없는 체크인, 일일 스탠드업, 직접 회의는 매우 비생산적일 수 있습니다. 회의는 조직에서 가장 큰 시간 낭비 중 하나로 확인되었습니다. 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)가 최근 실시한 연구에서 관리자의 65%는 회의가 실제 업무를 완료하는 데 방해가 된다고 말했고, 71%는 회의가 비생산적이고 비효율적이며, 64%는 깊은 생각을 방해한다고 말했습니다.

일부 회의는 불가피하지만 비동기식 작업은 조직이 일반적으로 회의에 접근하는 방식을 변경합니다. 비동기식으로 작업하면서 회의 일정을 잡기 위해서는 반드시 필요한 시간에만 회의가 열리도록 다양한 사람들의 시간을 조정해야 합니다. 이는 명확한 의제와 보다 생산적인 상호 작용을 보장합니다.

딥워크의 시대

팀이 더 많이 분산됨에 따라 조직이 직장에서 보내는 시간의 양에 부여하는 가치는 크게 감소했습니다. 직원의 성과를 평가할 때 출력과 생산성은 유일한 중요한 요소가 되었습니다.

“비인지적으로 요구되는 물류 스타일의 작업은 종종 주의가 산만해진 상태에서 수행됩니다. 이러한 노력은 세상에 새로운 가치를 창출하지 못하는 경향이 있으며 복제하기 쉽습니다.”

– 칼 뉴포트

딥 워크는 산만하거나 방해받지 않고 오랜 시간 동안 깊은 집중과 집중 상태에서 작업하는 능력을 나타냅니다.

비동기식으로 작업하면 직원들이 직장의 일상적인 산만함을 없애고 하루 중 일부를 가치 있고 생산적인 결과물을 만드는 데 할애할 수 있습니다.

비동기식 작업의 이점

유연성 향상: 비동기식으로 작업하면 직원들이 시간의 주인이 될 수 있습니다. 그들은 자신의 라이프 스타일에 맞는 작업 일정을 만들어 일과 삶의 균형을 더욱 충족시킬 수 있습니다.

더 자세한 응답: 비동기식으로 작업할 때 사람들은 즉시 응답하거나 응답할 것으로 예상되지 않습니다. 즉, 응답이나 의견을 제공하기 전에 문제에 대해 진정으로 생각하고 분석하는 데 시간을 할애할 수 있습니다. 이것은 더 많은 생각을 통한 결정으로 이어집니다.

방해 요소 감소: 비동기식으로 작업하면 직원이 흐름 상태에 더 쉽게 진입할 수 있습니다. 특정 작업에 시간을 할애함으로써 그들은 관련 없는 다른 작업에 대해 동료의 방해를 받을 염려 없이 진정으로 깊은 생각에 참여할 수 있습니다.

자동 문서화: 대부분의 비동기 통신은 서면 통신입니다. 이메일, 채팅 또는 온라인 화이트보드를 통해 일반적으로 발생한 커뮤니케이션에 대한 기록이 있습니다. 언제든지 돌아가서 이 통신을 참조할 수 있으며 통신 중복을 방지하는 로그 역할을 합니다.

계층 구조 평면화: 직원이 제안과 생각을 추가할 수 있는 공개 포럼을 만듭니다. 회의나 대면 상호 작용 중에 존재할 수 있는 위협적인 요소를 제거합니다.

효율적인 비동기 통신을 위한 도구

이메일:
원격 협업을 위해 구축되었다고 주장하는 Slack과 같은 새로운 시대의 커뮤니케이션 도구가 많이 등장하면서 이메일의 인기가 사그라드는 것 같습니다. 그러나 이메일은 여전히 ​​비동기식 커뮤니케이션으로 매우 잘 번역됩니다. 즉각적인 응답을 기대하지 않으므로 팀 구성원이 자신의 시간에 사려 깊고 가치 있는 입력으로 응답할 수 있습니다.

영상 커뮤니케이션:
화상 회의는 대면 회의를 대체하는 기본 의사 소통 방법이었습니다. 그러나 공통 시간에 사람들을 모아야 하는 것과 관련이 있기 때문에 비동기식 작업으로 잘 변환되지 않습니다. Loom과 같은 도구는 이 문제를 수정하고 녹음 및 화면 공유를 통해 구두 의사 소통의 이점을 경험할 수 있도록 합니다.

온라인 화이트보드:

Creately와 같은 도구를 사용하면 회의실에서처럼 생각, 아이디어 및 계획을 시각화할 수 있습니다. 그런 다음 팀 구성원은 시각화를 검토하고 시간에 따라 의견, 생각 및 제안을 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 비동기식 팀에 적합한 유연하고 직관적인 가상 작업 공간이 생성됩니다.

비동기식 작업 팁

목표에 집중 : 많은 원격 근무자들은 “바쁘게 보”어야 한다는 압박감을 느낍니다. 그러나 비동기 작업은 활동이 아니라 출력에 관한 것입니다. 명확하게 정의된 작업에 집중함으로써 불필요한 팀 잡담을 줄이고 더 나은 작업을 수행하며 새로운 일과 삶의 균형을 즐길 수 있습니다.

핵심 시간을 설정합니다. 비동기식으로 작업한다는 것은 루틴 없이 작업하는 것을 의미하지 않습니다. 반대로, 때로는 고수하는 보다 체계적이고 세부적인 계획을 세우는 것과 관련이 있습니다. 핵심 작업 시간이 조직의 나머지 부분과 소통하는 것이 중요하므로 모든 사람이 누가 어떤 일정에 작업하는지 알 수 있습니다.

예상 시간 설정: 비동기식으로 협업하는 동안 마감일을 명확히 하는 것이 중요합니다. 개별 일정에 대한 작업은 더 큰 일정을 준수해야 한다는 사실을 무시할 수 없습니다. 기한이 언제인지에 대한 기대치를 설정하는 것은 직원들이 업무 시간을 조직하여 긴급한 작업의 우선 순위를 정하는 데 중요합니다.

비동기는 비사회적을 의미하지 않습니다. 비동기식으로 작업한다고 해서 격리된 작업은 아닙니다. 팀원들이 서로 연결하고 즐겁게 지낼 수 있는 방법을 찾는 것은 여전히 ​​중요합니다.
조직은 아이스 브레이커와 가상 파티의 우선 순위를 지정해야 합니다. 그래야 동료가 머리를 숙이고 팀원을 개인적으로 알 수 있습니다.

비동기식 작업 경험에 대해 알려주십시오.

조직 전체의 비동기 작업은 여전히 ​​상대적으로 새로운 개념이며 팀은 여전히 ​​모든 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 비동기식으로 작업한 경험이 있습니까? 이 문제에 대한 귀하의 생각을 듣고 싶습니다. 아래 의견에서 귀하의 통찰력을 자유롭게 공유해 주십시오.