2020년 팀에 적합한 비즈니스 소프트웨어 선택 가이드
게시 됨: 2020-06-27이 기사에서는 회사에 가장 적합한 소프트웨어를 선택하기 위한 6가지 기본 원칙을 보여줍니다.
일부 엔터프라이즈 앱은 회사 인트라넷을 통해서만 액세스할 수 있습니다.
좋은 제품은 좋은 습관을 만드는 데 도움이 됩니다
회사는 팀이 업무를 더 잘 수행하는 데 도움이 될 수 있기 때문에 비즈니스 소프트웨어에 투자합니다. 그러나 (필요에 따라) 잘못된 선택은 문제를 악화시키고 부담을 가중시킬 뿐입니다.
나는 기업이 가장 인기 있는 옵션을 선택했지만 (투자를 한 후) 고유한 요구 사항에 맞지 않는다는 것을 깨닫는 경우를 너무 많이 보았습니다. 결국 자원과 시간을 낭비하는 운동이 되고 직원들이 조직을 다시 원점으로 돌아가게 하는 것을 좌절시킵니다.
시장에 나와 있는 모든 SaaS 제품은 웹 사이트에 Fortune 500대 기업의 훌륭한 기능, 깔끔한 디자인 및 고객 로고가 있는 것 같습니다. 그러나 어느 것이 당신에게 적합합니까?
저는 거의 500개 기업의 자동화를 도왔습니다. 여기에서 저는 그 경험을 귀사에 가장 적합한 소프트웨어를 선택하기 위한 6가지 기본 원칙으로 요약합니다.
엔터프라이즈 소프트웨어를 사용하면 "적을수록 좋습니다."
문제 : 대부분의 대기업에서 평균 직원은 약 15~20개의 앱과 상호 작용하므로 사물을 추적하기가 어렵습니다. 그리고 이것은 채택 피로, 오류 및 완전한 혼란을 초래할 수 있습니다.
일부 엔터프라이즈 앱은 회사 인트라넷을 통해서만 액세스할 수 있습니다. 나머지는 IT 부서에서 운영하는 내부 포털 내부에 있습니다. 그리고 대부분 다른 비밀번호와 사용자 이름을 기억해야 합니다. 이러한 앱 중 모바일 친화적인 앱은 거의 없습니다. 즉, 액세스하기 쉬운 앱은 거의 없습니다.
이러한 연결이 놀랍게 보일 수 있지만, 그러한 열악한 경험은 직원들로 하여금 자신의 조직을 "후진하고 무질서한" 것으로 생각하게 만듭니다. 장기적으로 직원의 사기를 저하시키고 사용자 만족도를 낮추며 회사 문화를 저하시킬 수 있습니다.
솔루션 : 여러 모듈을 단일 슈퍼 앱으로 묶는 소프트웨어 제공업체를 선택하십시오. 예를 들어 팀은 한 곳에서 모든 HR 관련 모듈/앱에 액세스하려고 합니다. 여기에는 온보딩, 휴가, 출석, 급여 관리, 추천 및 R&R이 포함됩니다. 이 모든 것이 휴대전화의 단일 앱에 포함되기를 원합니다.
예: Darwin Box와 같은 솔루션을 사용하면 사용자가 단일 앱 내에서 수많은 종단 간 HR 솔루션에 액세스할 수 있습니다.
다른 모든 것보다 사용자 정의 선택
문제 : 회사 A에서 작동하는 모범 사례가 항상 회사 B에서 작동하는 것은 아닙니다. 프로세스 워크플로에서도 마찬가지입니다. 대부분의 엔터프라이즈 앱은 요구 사항과 현실이 다른 회사가 사용 가능한 옵션에서 표준 프로세스 워크플로를 선택하도록 강요하는 것으로 유명합니다.
경쟁하는 두 회사가 서로 다른 전략을 가지고 있다고 주장하지만 제품 스택을 살펴보면 동일하고 엄격한 워크플로를 사용하고 있으며 결과적으로 동일한 전략을 사용하고 있으며 심지어는 실패할 수도 있습니다. 그 과정에서 그들의 차별화 요소에.
솔루션 : 세 가지 주요 측면을 사용자 지정할 수 있는 소프트웨어 제품 선택
- 워크플로 : 프로세스 워크플로를 형성하고 팀과 조직의 다양한 수준을 통해 작업이 흐르는 방식을 결정할 수 있어야 합니다.
- 비즈니스 규칙 : 소프트웨어에서 코드 없는 인터페이스를 사용하여 워크플로 전반에 걸쳐 비즈니스 규칙을 생성할 수 있어야 합니다. 이러한 규칙은 자동화를 사용하여 비즈니스 프로세스를 관리하는 데 도움이 되기 때문에 매우 중요합니다. 예를 들어 케이스 또는 트랜잭션의 특성이 범주 A에 속하는 경우 시스템은 워크플로 Z를 트리거하고 올바른 이해 관계자에게 승인을 할당해야 합니다. 규칙 엔진을 사용하면 실제로 봇을 사용하여 사람들이 프로세스 규칙을 따르도록 함으로써 워크플로의 모든 측면을 크게 제어할 수 있습니다.
- 명명법 : 프로세스가 창고 관리, 재고 관리 또는 송장 발행이든 관계없이 모든 드롭다운 메뉴, 필드, 메트릭 또는 항목에 대한 명명법을 수정할 수 있어야 합니다. 소프트웨어에서 이러한 세부 사항을 수정할 수 있어야 합니다. 이런 식으로 업계와 팀의 선호도에 맞는 용어를 사용하여 더 빠르고 쉽게 채택할 수 있습니다.
예: Track-It by BMC 소프트웨어와 같은 제품은 사용자가 대시보드를 구성할 수 있도록 하여 최대한의 유연성을 제공합니다. 그들은 또한 관리 팀의 사용자 또는 구성원을 선택하기 위해 정기적인 메트릭을 사용할 수 있습니다.
습관 형성 촉진
문제: 귀하의 소프트웨어는 더 효율적이 될 수 있지만, 귀하의 직원은 그에 따라 성장해야 합니다. 그렇지 않으면 장점을 볼 수 없습니다.
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솔루션: 좋은 제품은 좋은 습관을 만드는 데 도움이 됩니다. 상식이죠? 그러나 여전히 대부분의 엔터프라이즈 앱이 촉진하지 못하는 것입니다.
업계에서 가장 상징적인 앱을 살펴보면 결국 사용자를 더 높은 수준의 운영 수준으로 끌어올리는 것을 알 수 있습니다.
예를 들어, 영업 사원이 더 데이터 중심적이거나 마케터가 보다 고객 중심적이기를 원할 수 있습니다. 고객 지원에 강력한 제품 지식이 있기를 원할 수 있습니다. 이러한 "좋은 습관"은 업계마다 다를 수 있지만 선택한 소프트웨어가 이러한 습관을 직원에게 통합하고 더 나은 방향으로 바꾸는 데 도움이 되는 것이 중요합니다.
팁 : 평가판 기간 동안 제품 페이지와 앱 온보딩을 살펴봄으로써 제품이 주입하려는 습관에 대해 빠르게 알 수 있습니다.
예: Lemlist는 영업 전문가가 각 잠재 고객에 대해 이메일을 개인화하도록 권장하는 콜드 이메일 제품군입니다. 개인화는 2020년 높은 오픈율의 핵심이기 때문에 이는 모든 영업 또는 비즈니스 개발 전문가가 개발해야 하는 매우 좋은 습관입니다.
크고 강력하며 민첩해지기
문제: 자이언트는 크고 강력하며 최고의 자원으로 무장하지만 이로 인해 엄청나게 느려집니다.
솔루션: 대기업이 어떻게 빠르게 워크플로와 비즈니스 프로세스를 재구성하여 시장을 혼란에 빠뜨리는 젊고 민첩한 신생 기업을 수용할 수 있습니까? 코드 없는 도구 사용.
선택한 앱에 코드가 없는 사용자가 코드를 한 줄도 작성하지 않고도 비즈니스 소프트웨어/앱의 흐름 또는 구성을 재구성할 수 있는 코드 없는 기능이 많이 있다는 것이 중요합니다. 작업을 완료하기 위해 개발자에게 계속 의존한다면 작은 변경에도 영원히 걸릴 것입니다.
코더가 아닌 직원을 시민 코더로 전환할 수 있는 코드 없는 기능이 충분히 있는지 확인합니다. 앱 개발의 민주화는 향후 10년 동안 모든 기업에서 가장 큰 게임 체인저 중 하나가 될 것입니다.
예: Webflow와 같은 코드가 없는 도구를 사용하면 마케팅 팀이 한 줄의 코드를 작성하지 않고도 웹 자산을 복잡하게 변경할 수 있습니다. 이를 통해 민첩성을 높이고 기술 종속성에서 벗어나 더 빨리 시장에 출시할 수 있습니다.
게임화 및 보상 포함
조직 전체에 건전하고 경쟁적인 정신을 주입하는 것은 이 책에서 가장 오래된 트릭일 수 있으며 여전히 효과가 있습니다.
우리는 2020년에 살고 있으며 많은 소비자 앱이 게임화를 사용하여 사용자를 참여시킵니다. 그들은 종종 리더보드, 배지, 성적표 등을 사용합니다. 모든 엔터프라이즈 앱이 이러한 게임화 기능을 활용하는 것은 아니지만 일부는 사용합니다. 조직의 최고 성과자를 인정하고 건전한 경쟁을 통해 조직 전체의 표준을 높이는 두 가지 일을 수행하는 데 도움이 될 수 있으므로 선택하십시오.
그리고 한 단계 더 나아가고 싶다면 게임화 프레임워크를 각 팀의 KPI에 연결하세요. 직원들이 조직의 전체 성장 계획에 정말 중요한 목표를 향해 일하고 있는지 확인하는 확실한 방법입니다.
이 모든 것에 보상과 인정 프로그램을 추가하면 전체 경험이 믿을 수 없을 정도로 만족스러울 것입니다. 특정 이정표에 도달하거나 팀에서 가장 높은 점수를 받아 기프트 카드나 휴가를 얻는다고 상상해 보십시오. 이것은 밀레니얼 세대가 좋아하고 공감할 수 있는 경험입니다.
예: MindTickle은 게임화된 메커니즘을 사용하여 사용자 동기를 높이고 건전한 경쟁을 촉진하는 영업 준비 플랫폼입니다.
마음챙김 활성화
대부분의 앱은 메트릭을 아름다운 대시보드에 표시하여 비즈니스 성과를 알려줍니다. 그러나 그들 중 각 직원에게 이 작업을 수행하는 사람은 거의 없습니다.
비즈니스 앱이 직원들이 자신의 하루를 감사하는 데 도움이 될 수 있다면 좋지 않을까요? 그것은 그들이 성취한 것과 놓친 것을 보여줄 수 있습니다. 이 데이터는 자신을 성찰하고, 스스로를 측정하고, 앞으로 더 나은 계획을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 프로 선수들이 매일 연습한 후 사용하는 기본 전략입니다. 이는 다음으로 큰 성능 향상을 얻기 위해 무엇을 할 수 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
예: 생산성 도구인 RescueTime은 사용자에게 일일 보고서를 제공하여 시간을 어떻게 보냈는지 알려줍니다. 가장 큰 시간 낭비와 주의를 산만하게 하는 요소를 강조할 뿐만 아니라 사용자가 이를 물리칠 수 있도록 도와줍니다.
결론
팀을 위한 다음 엔터프라이즈/비즈니스 앱을 선택할 때 기본 사항을 다시 살펴보시기 바랍니다. 시장에는 이러한 기능을 제공하는 많은 앱이 있습니다. 이러한 간단한 원칙으로 놀라운 결과를 얻을 수 있으므로 선택을 고려하십시오. 조직의 욕구, 요구 사항 및 열망에 초점을 맞추고 앱에 다시 매핑합니다. 연결되어 있다면 올바른 선택을 한 것입니다.