기능 우선 순위에 대한 시각적 가이드

게시 됨: 2021-08-06

제품 관리에는 움직이는 부분이 많지만 제품 관리자라면 누구나 언제 무엇을 만들지 결정하는 것이 가장 어려운 일이라고 말할 것입니다. 좋은 기능 아이디어의 목록은 끝이 없을 수 있지만 시간, 자원, 돈 및 에너지는 끝이 없습니다. 긴 목록에서 잠재적 기능의 우선 순위를 지정한다는 것은 무엇이 중요하고 현실적이며 긴급한지를 결정하는 것을 의미합니다. 이 기사에서는 팀을 정렬하고 제품 백로그를 관리하는 방법에 대한 공동 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 기능과 시각적 도구의 우선 순위를 지정하는 가장 좋은 방법을 살펴보겠습니다.

기능 우선 순위 지정이 어려운 이유:

Mind Product Survey에서 실시한 연구에서, 제품 관리자의 49%가 가장 큰 어려움은 시장에서 그들이 구축하고 있는 것이 진정으로 필요한지 검증하기 위해 적절한 시장 조사를 수행할 수 없는 것이라고 말했습니다. 이는 주로 기능 요청이 들어오고 특정 기능에 대한 작업의 영향을 측정하는 표준화된 방법이 없는 우연한 특성 때문입니다.

개인적인 편견: 특정 기능을 구축하기로 한 결정은 종종 제품 결정이 아니라 개인적인 결정입니다. 모든 기능 아이디어는 누군가의 노력과 의견을 나타냅니다. 투자 및 통제 수준이 다른 여러 이해 관계자가 있는 대규모 조직에서는 더 높은 위치에 있는 사람들이 필요한 데이터나 이해 및 결과 없이 자신의 선택이나 의견을 삽입할 수 있습니다. 너무 자주 제품 관리자는 HiPPO(최고 급여를 받는 사람의 의견)의 희생양이 되어 제품 개발에서 지속적인 가치가 없는 기능의 우선 순위를 지정합니다.

영업 및 지원 요청: 그들은 종종 테이블에서 가장 시끄러운 사람들이며 무시하기 어려울 수 있습니다. 영업 팀은 고객과 가장 가까운 상호 작용을 하기 때문에 귀를 기울이는 것이 중요하지만, 고객에게 더해질 장기적 가치를 고려하지 않고 기능의 우선 순위를 매우 반동적으로 만들어서는 안 됩니다.

고립된 ROI : 종종 제품 비전은 단기 수익을 달성할 기능을 구축하기 위해 따로 설정됩니다. 그러나 더 많은 수입이 반드시 더 나은 사용자 경험과 동일하지는 않습니다. 단기적 금전적 이득에 현혹되지 않는 것이 중요합니다. 장기적으로 고객의 만족도가 가장 높을 때 가장 큰 성공을 거둘 수 있기 때문입니다.

제약 조건이 우선 순위 지정에 도움이 되는 방법:

제약 조건은 좋은 일이 될 수 있습니다. 제한된 시간, 사람, 돈으로 작업하는 것은 힘들지만 중요한 결정을 내리도록 하는 우선 순위 필터 역할을 할 수 있습니다. 이를 구축할 시간이 있는지 또는 올바른 기술 세트를 구축할 시간이 있는지와 같은 제약 조건별 질문을 기반으로 선택하면 보다 효율적인 방법에 에너지를 집중할 수 있습니다. 일반적으로 제약 조건은 사람, 시간 또는 종속성을 기반으로 할 수 있으며 가장 최적의 결정을 내려야 하는 프레임워크를 만듭니다. 따라서 기능을 결정하기 전에 제약 조건을 완전히 이해하는 것이 중요합니다.

작업의 우선 순위를 지정하는 방법:

방정식에서 개인적인 편견과 반동적 결정을 제거하려면 다음 렌즈를 통해 기능 우선 순위를 살펴보는 것이 좋습니다.

실행 가능성: 백엔드 엔지니어, UI 디자이너 및 프론트엔드 개발자의 입력이 필요한 기술적 의미입니다. 여기에는 현재 보유하고 있는 리소스와 도구가 제공되는 기능이 기술적으로 얼마나 가능한지 파악하는 작업이 포함됩니다. 이렇게 하면 질문의 틀을 다르게 설정할 수 있으며 "이를 빌드해야 하나요?"라는 질문에서 벗어날 수 있습니다. "처음부터 이것을 구축할 수 있습니까?"

바람직함: 이것은 고객 경험에 초점을 맞춘 분석을 포함합니다. 여기서 대답해야 할 가장 기본적인 질문은 "고객이 실제로 그것을 원하는가?"입니다. 최종 사용자에게 제공할 가치에 대해 모든 기능 요청을 평가하는 것이 중요합니다. 여기에는 연구원, UX 디자이너, 마케터, 지원팀과의 대화는 물론 이미 완료했을 수 있는 사용자 테스트 및 검증 과정이 포함됩니다.

실행 가능성: 여기에는 전체 비즈니스 목표와 관련하여 기능 요청을 넣는 것이 포함됩니다. 여기에는 특정 요청이 시장의 전체 전략 및 요구 사항에 맞는지 여부를 결정하는 작업이 수반됩니다. 경영진 및 기타 제품 관리자와 이야기함으로써 특정 기능이 전체 생태계에 어떻게 들어맞는지 이해해야 합니다.

기능 우선 순위를 안내하는 시각적 도구:

노력/영향 척도

추구할 가치가 있는 기능을 평가한 후에도 먼저 작업할 기능을 결정해야 합니다. 옵션을 시각화하고 팀과 함께 공동 결정을 내리는 가장 좋은 방법은 노력/영향 매트릭스를 그리는 것입니다. 이 간단한 2X2 그리드는 기능을 구축하는 데 필요한 다양한 수준의 노력을 나타내고 기능이 미칠 영향을 시각화합니다.

기능 우선 순위 지정을 위한 노력 영향 매트릭스
Effort-Impact Matrix(템플릿을 클릭하여 온라인으로 편집)

여기서 목표는 가장 적은 노력을 들이지만 가장 큰 영향을 미칠 기능을 찾는 것입니다. 이 활동은 다양한 팀원 그룹을 모아서 기능을 나열하고 설명하고 Creately와 같은 온라인 협업 화이트보드에 배치하도록 하는 것이 가장 좋습니다. 그런 다음 그룹은 그리드에 배치해야 하는 위치에 대해 집합적으로 투표합니다.

쌀 프레임워크

때로는 기능 우선 순위를 더 자세히 지정합니다. RICE 프레임워크는 평가 기준을 표준화하고 사용 가능한 정보를 기반으로 정보에 입각한 결정을 내리는 방법입니다. 각 기능 아이디어는 메트릭을 기반으로 평가되고 그에 따라 점수가 부여됩니다.

기능 우선 순위 지정을 위한 라이스 프레임워크
RICE 프레임워크(템플릿을 클릭하여 온라인으로 편집)

도달 범위: 프로젝트가 영향을 미칠 사람들의 수를 결정합니다. 도달 범위는 일반적으로 주어진 기간 내에 영향을 받은 사람들의 수로 측정됩니다. 유형 데이터를 할당하면 더 의미 있는 RICE 점수를 얻는 데 도움이 됩니다.

영향: 영향은 도달 범위의 결과와 미칠 영향을 측정합니다. 영향은 정량화하기 어려울 수 있으므로 팀은 일반적으로 1에서 3까지의 척도를 사용하여 영향이 낮은 작업, 중간 수준 및 높은 작업을 추정합니다.

자신감: 자신감은 당신이 취하는 행동이 원하는 결과를 얻을 것이라는 확신에 의해 평가됩니다. 자신감은 일반적으로 백분율로 측정됩니다.

노력: 시간과 자원이 제한되어 있으므로 작업의 가치가 있는지 판단하고 프로젝트를 실행하는 데 걸리는 시간을 고려해야 합니다. 노력은 한 팀 구성원이 한 달에 완료할 수 있는 작업의 양인 개인 월로 측정됩니다.

각 카테고리에 번호를 할당한 후 RICE 점수를 계산할 수 있습니다. 도달 범위, 영향력 및 자신감을 곱하고 총계를 노력으로 나누어 이를 수행하십시오. 결과 점수는 기능의 우선 순위를 정확하게 지정하기 위한 강력한 수치인 "작업 시간당 총 영향"을 제공합니다.

카노 모델

Kano 모델은 고객을 만족시킬 가능성에 따라 제품 로드맵의 기능을 식별하는 기능 우선 순위 지정 기술입니다. 구현 비용과 만족도가 높은 기능을 비교하여 전략적으로 건전한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 제품 관리자는 고객을 실망시킬 수 있는 기능부터 고객을 만족시키거나 기쁘게 할 가능성이 있는 기능까지 범주로 그룹화하여 새 기능의 우선 순위를 지정할 때 이 모델을 사용할 수 있습니다.

Kano 모델을 사용하면 각 잠재적 기능이 사용자가 기대하는 감정적 반응에 따라 다른 범주로 분류됩니다.

기능 우선 순위 지정을 위한 Kano 모델
Kano 모델 템플릿 (온라인으로 편집하려면 템플릿을 클릭하십시오)

매력적인 요구 사항: 꼭 필요한 것은 아니지만 구현하면 고객의 만족도를 크게 높일 수 있는 기능입니다 .

성능 요구 사항: 이러한 기능은 기능과 만족도 간에 비례 관계가 있는 기능입니다. 더 많이 제공할수록 고객은 더 만족하게 됩니다.

기본 요구 사항: 고객이 제품에 기대하는 기능입니다. 당신의 제품에 그것들이 없다면 고객들은 당신의 제품이 불완전하다고 생각할 것입니다.

스토리 매핑:

이것은 사용자 스토리와 개발 릴리스를 구성하고 우선 순위를 지정하여 최소 실행 가능한 제품을 식별하는 좋은 방법입니다. 이 아이디어는 처음부터 끝까지 제품의 워크플로를 매핑한다는 개념을 기반으로 합니다.

3단계로 이루어집니다.

  1. 카드 또는 칸반 보드를 사용하여 워크플로를 만들고 고객 경험의 시작부터 끝까지 카드를 정렬합니다.
  2. 개발할 가장 중요한 것을 위에서 아래로 주문하십시오.
  3. 마지막으로 우선 순위에 따라 릴리스 조각을 만듭니다.
기능 우선 순위 지정을 위한 스토리 매핑 템플릿
스토리 매핑 템플릿 (온라인으로 편집하려면 템플릿을 클릭하십시오)

마지막 생각들:

기능 우선 순위 지정은 보다 광범위한 전략적 계획 프로세스의 일부이며 항상 컨텍스트에 넣어야 합니다. 새로운 기능을 구축하고 새로운 기능을 실험해 보는 것은 매우 흥미로운 일입니다. 그러나 제품 관리자의 가장 중요한 역할 중 하나는 이성의 목소리를 내는 것입니다. 이는 지속적으로 출시 일정과 로드맵을 제품 가치에 다시 매핑해야 함을 의미합니다. 단기 결과가 장기 전략보다 중요하지 않도록 하는 것이 중요합니다.

우선 순위 지정 행위는 결코 끝나지 않으며 비즈니스 요구와 시장 변화에 따라 지속적으로 우선 순위를 다시 지정해야 합니다. 기능의 우선 순위를 정하기 위해 열심히 노력했지만 향후 변경될 수 있습니다. 목록을 검토하는 데 시간을 할애하여 목록이 계속해서 큰 그림과 일치하는지 확인하십시오.

제품 우선 순위 지정을 위해 접한 최고의 기술은 무엇입니까? 의견에 알려주십시오.