이메일 마케팅 전략 101: 고객 받은 편지함을 마스터하기 위한 가이드

소셜 피드, 회사 블로그를 통한 검색 엔진, 무역 박람회에서 직접 고객을 만날 수 있는 백만 가지 방법이 있습니다. 유일한 문제는 이 모든 곳에서 선택의지가 부족하다는 것입니다. 무역 박람회는 잠재 고객이 귀하에게 올 것을 요구합니다. 소셜은 알고리즘의 변덕에 당신을 무력하게 만듭니다. 그리고 귀하의 잠재 고객이 Google에서 검색할 만큼 충분히 높은 순위에 있지 않다면 귀하의 블로그가 아무리 훌륭해도 그들은 귀하를 찾지 못할 것입니다.

입력: 이메일 받은 편지함.

고객의 받은 편지함은 틀림없이 브랜드 도달 및 공명에 가장 유용한 환경입니다. 또한 잠재 고객이나 고객과 개인적인 대화를 나누는 것 같은 느낌을 받을 수 있는 최고의 장소이기도 합니다. GDPR이 시행되고 이메일 수신 동의가 풍부하여 실제로 귀하의 의견을 듣고 싶어하는 사람들에게만 연락할 수 있습니다. 그리고 옵트인하면 잠재 고객이나 고객이 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 데 필요한 대행사를 제공합니다.

저는 이메일 전략을 받은 편지함과 이메일 내 두 진영으로 나누는 것을 좋아합니다. 오늘은 받은 편지함 전략만 다룰 것입니다.

그러나 그것이 무엇을 의미합니까? 고객 받은 편지함을 마스터하는 데 어떻게 사용할 수 있습니까?

문의해 주셔서 정말 기쁩니다.

제목 줄 이상: 받은 편지함에서 돋보이게 하는 방법

받은 편지함 전략에 대해 이야기할 때 잠재 고객이나 고객이 이메일을 클릭하도록 유도하기 위해 수행하는 모든 작업에 대해 이야기합니다. (이메일 내 전략은 이메일이 유입경로 아래로 계속 이동하도록 클릭하면 이메일에서 수행하는 모든 작업에 관한 것입니다.)

받은 편지함 전략은 다음과 같은 부분으로 나눌 수 있습니다.

• 제목 및 개인화
• 상표명
• 시간 보내기
• 테스트 매개변수
• 위생 나열

진정한 인박스 마스터는 이미 이 모든 것을 이메일 마케팅 전략에 짜넣었습니다. 이것이 그들이 하는 일입니다.

받은 편지함 마스터리 팁 #1: 제목이 두 번째로 나오지 않도록 하세요

당신에게 소리치는 사람들로 둘러싸인 방에 서 있다고 상상해 보십시오. 그들 중 일부는 업무와 관련된 소리를 지르고 있습니다. 당신이 먼저 그들의 말을 듣습니다. 다음으로, 당신의 귀는 당신의 관심을 불러일으키는 무언가를 듣습니다. 그것은 당신의 이름을 사용하고, 이전에 들어본 적이 없는 것을 말하고, 그것은… 다른 문장 구성을 사용하고 있습니다. 당신은 그것에 빠져 있습니다. 당신은 들어요.

그것은 본질적으로 훌륭한 제목 라인이 작동할 때 일어나는 일입니다. 그것은 잠재 고객의 받은 편지함의 방대한 에코 챔버에서 두드러집니다. 당신의 제목 라인은 당신의 잠재 고객에게 중요한 다른 모든 목소리와 경쟁하고 있습니다: 직장 이메일, 뉴스레터 구독, 그들이 구독한 브랜드 목록. 이것이 바로 이메일 사본 작성을 마친 후에 제목 줄을 작성하게 놔둘 수 없는 이유입니다. 그들에게 진지한 생각을 하십시오(무엇을 클릭하게 만드나요? 어떤 종류의 이메일을 너무 많이 보나요?). 그리고 가장 중요한 것은 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 허용하는 경우 제목을 테스트하는 것입니다. 개인화를 추가하십시오. 시각적 차별화를 위해 이모티콘을 추가합니다.

뉴스 집계 뉴스레터 회사인 Morning Brew는 받은 편지함에서 눈에 띄는 능력을 발휘합니다.

그들의 제목은 항상 커피 이모티콘으로 시작합니다. 이것은 브랜드 인지도, 시각적 차별화를 허용하고 약간의 재미를 더합니다. 또한 Strategist와 같은 브랜드와 달리 제목 줄을 마치 문장인 것처럼 쓰고 대개 몇 단어로 유지합니다. Hustle도 이 작업을 잘 수행합니다. 다시 말하지만, 이것은 시각적 차별화를 허용하고 Morning Brew의 경우 읽고 싶게 만드는 충분한 미스터리를 추가합니다.

받은 편지함 마스터리 팁 #2: 당신의 이름은 무엇입니까?

이것은 명백해 보일 수 있지만, 홍보 활동을 통해 약간의 개인적인 정보를 얻고자 하는 브랜드의 경우, 귀하의 브랜드 이름과 개인의 이름이 잠재 고객 또는 고객에게 어떻게 반향을 일으키는지 테스트하는 것이 유용할 수 있습니다. 이는 사례별로 유용하지만(예를 들어 환영 이메일에 놀라운 효과가 있을 수 있음), 앞서 이야기한 기관이 필요한 곳입니다. 필요하다.

Atlantic 의 뉴스레터 옆에서 Instagram 분석 도구인 Later가 수행하는 작업을 아래에서 확인하세요.

안녕, 맷! 또한 이것을 훌륭하고 클릭 가능하게 만드는 것은 개인화 된 제목 대신 개인화 된 태그 라인이 있다는 것입니다. 훨씬 더 미묘하지만 여전히 작업을 완료합니다. (게다가 ESP인 Campaign Monitor에 따르면 개인화된 이메일은 거래율이 6배 더 높습니다.) 클릭!

받은 편지함 마스터리 팁 #3: 이메일을 보내는 가장 좋은 시간은 언제인가요?

많은 ESP가 정시에 발송하도록 이메일 전송 시간을 최적화하고 더 많은 브랜드가 이메일을 그렇게 하도록 예약합니다. 즉, 예를 들어 1시에 이메일이 발송되도록 예약하는 경우 다른 브랜드의 다른 판촉 자료와 겹치게 되어 이메일을 "삭제" 영역에 정확히 배치할 수 있습니다. 일반적으로 이메일을 보내는 것은 업무 중 한가운데보다는 이른 아침(오전 6시 또는 7시)이나 저녁 늦게(오후 8시 경)에 보내는 것이 가장 좋습니다. .

Sofar Sounds, Hustle 및 Morning Brew가 위에서 무엇을했는지 확인하십시오. 정시에 보내지는 이메일은 없지만 모두 이른 아침에 보냅니다. 이제 사무실에 도착하면 받은 편지함 맨 위에 있습니다.

받은 편지함 마스터리 팁 #4: 이메일 마케팅 전략을 구체화하기 위해 모든 것을 테스트하십시오

특히 이메일이 브랜드의 주요 접점 중 하나인 경우 모든 것을 의미합니다. 실제 테스트 타임라인과 마찬가지로 테스트 매개변수와 전략을 설정하는 데 시간이 걸릴 수 있지만 이는 특히 고객 이탈과 관련하여 남아 있을 수 있는 질문에 답하는 데 매우 유용합니다. 사람들이 클릭하지 않는 이유는 무엇입니까? 글쎄, 아마도 당신의 제목이 달라 붙지 않을 것입니다. 왜 사람들은 전환하지 않습니까? 글쎄, 아마도 지루한 인-메일 카피와 함께, 당신의 전송 시간은 그들의 바쁜 시간의 한가운데에 있을 것입니다.

A/B 테스트에 대한 리소스가 있는 경우 다음 중 하나에서 시도해 보세요.

• 제목 줄
• 이메일 콘텐츠
• 시간 보내기
• "보낸사람" 필드 또는 브랜드 별칭

또는 배우고 싶은 것이 있으면 그렇게 하십시오. 청중이 처음에 무엇을 필요로 하거나 응답하는지 정확히 알 수는 없습니다(이미 해당 유형의 사용자 조사가 있는 경우 사용하십시오!). 테스트 매개변수도 목표에 따라 크게 달라집니다. 재참여 시리즈를 실행하려는 경우 개인화를 테스트할 수 있습니다. 환영 시리즈를 운영하는 경우 매력적인 제목이나 개인 "from" 필드를 테스트할 수 있습니다. 그리고 그들이 당신을 볼 가능성이 가장 높은 곳에서 잠재 고객을 포착하고 싶다면 전송 시간을 테스트할 수 있습니다.

받은 편지함 마스터리 팁 #5: 깨끗한 이메일 목록 유지

손을 씻는 것처럼 목록을 유지하십시오.

손을 씻는 것처럼 이메일 목록을 깨끗하게 유지하십시오. 이 팁은 비하인드 스토리에 가깝지만, 목록의 위생 상태를 확인해야 하는 기회가 있는 경우, 즉 구독자 기반을 확인하여 누가 시작하고 있는지, 누가 스팸으로 이동하는지 확인해야 합니다. , 어떤 도메인(gmail, hotmail, yahoo 등)이 더 높은 비율로 귀하의 이메일을 서버에서 내보내는지, 귀하의 이탈률이 어떻게 보이는지 확인하십시오.

깨끗한 목록을 유지하면 정확한 참여 수를 얻는 데 도움이 되고 더 정확하게 타겟팅할 수 있습니다. 또한 각 세그먼트를 보다 정확하게 이해하는 데 도움이 되도록 다양한 목록에 다양한 테스트 매개변수를 제공할 수 있습니다. 목록을 살펴본 후 열지 않는 사람을 제거하는 것을 두려워하지 마십시오. 잠재 고객 생성 캠페인을 통해 항상 새로운 구독자를 다시 참여시켜 충성도가 높은 구독자 기반을 확보할 수 있습니다.

아휴! 그것은 많은 것이었습니다. 전문가의 도움이 필요하십니까? 지금 전화주세요.