새로운 소셜 미디어 플랫폼에서 시작하는 방법

비즈니스에 소셜 미디어가 존재하는지 확인하는 것은 고객과 연락을 유지하고, 시장 동향 및 수요를 측정하고, 비즈니스 제품 및 서비스를 홍보하고, 회사의 가시성, 인지도 및 긍정적인 이미지를 높이는 데 핵심입니다. 관련성을 유지하려면 새로운 소셜 미디어 플랫폼에 있어야 할 수도 있지만 준비가 되었는지도 모른 채 급락하지 마십시오.

소셜 미디어의 중소기업

오늘날 전 세계에 소셜 미디어를 적극적으로 사용하는 사용자가 최소 35억 명이라는 사실을 알고 계셨습니까 ? 현재 최소 5천만 개의 소기업이 Facebook 페이지를 사용하여 고객과 소통하고 있습니다.

마케터의 약 90%에 따르면 소셜 미디어 마케팅으로 비즈니스 노출이 증가했습니다 . 75% 이상이 트래픽 증가 라고 답했습니다 . 소셜 미디어 마케터의 80% 이상이 기본 전략이 소셜 미디어 채널 전반에서 소비자 참여를 높이는 것이라고 말합니다 .

약 74%의 소비자가 소셜 미디어에서 브랜드 비디오 콘텐츠를 공유합니다 . 최소 21%의 소비자가 소셜 미디어를 통해 도달할 수 있는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다 . 그리고 회사나 브랜드에 대해 긍정적인 소셜 미디어 경험을 한 소비자의 약 71%는 해당 회사나 브랜드를 다른 사람에게 추천할 가능성이 있습니다 . 대체로 중소기업은 언제 어디서나 소셜 미디어 기회를 활용하는 것이 좋습니다.

프로 팁: 비즈니스 이름과 관련된 도메인 이름 또는 이름을 주장하는 것이 현명한 것처럼 다른 사람보다 먼저 회사 및/또는 브랜드 이름과 동일한 소셜 미디어 웹사이트의 사용자 이름을 예약하는 것도 현명합니다.

새로운 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드를 런칭하기 전에 취해야 할 단계

다음은 브랜드가 새 플랫폼에서 브랜드를 출시하기 전에 고려해야 할 소셜 미디어 지침의 "기본" 목록입니다. 이 목록은 완전하지 않습니다. 이는 대부분의 회사가 새로운 채널에 집중하기로 결정할 때 약속해야 하는 최소한의 사항입니다.

회사의 목표 결정

새로운 소셜 사이트에서 브랜드 출시를 시도하기 전에 회사의 목표가 무엇인지 결정해야 합니다.

새로운 제품이나 서비스를 홍보하고 싶습니까? 잠재 고객 및 기존 고객에게 연락하여 고객 기반을 확장하고 소통하고 싶습니까? 회사와 브랜드의 인지도와 긍정적인 이미지를 온라인에서 높이고 싶습니까? 이 모든 일과 그 이상을 원할 수도 있습니다.

새로운 소셜 채널을 고려할 때 "말 앞에 카트를 두거나" "성공할 때까지 가짜"를 시도하지 않고 해당 컨텍스트, 사람들이 사용하는 방법, 어떻게 인식되는지.

구매자 페르소나 설정

새로운 플랫폼에서 브랜드를 출시하기 전에 특정 고객을 타겟팅하고 싶을 것입니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 구매자 페르소나를 개발하는 것입니다 .

구매자 페르소나는 비즈니스의 이상적인 고객에 대한 가상의 일반화된 표현입니다. 시장 조사, 기존 고객의 데이터 분석, 업계 동향 및 고객 피드백에서 얻은 통찰력을 기반으로 개발되었습니다. 구매자 페르소나는 기업이 목표 고객을 더 잘 이해하고 고객의 요구, 선호도 및 행동에 공감하는 마케팅 전략을 수립하도록 돕는 것을 목표로 합니다.

구매자 페르소나는 일반적으로 연령, 성별, 수입, 교육, 직함과 같은 인구통계학적 정보와 관심사, 가치, 성격 특성과 같은 심리적 정보를 포함합니다. 또한 고객의 구매 습관, 문제점 및 선호하는 커뮤니케이션 채널에 대한 정보도 포함될 수 있습니다.

브랜드 보이스 및 톤 결정

특정 소셜 미디어 플랫폼에 대한 브랜드 보이스 및 톤을 결정하려면 플랫폼의 청중, 목적 및 문화와 같은 여러 요소를 고려합니다. 다음은 특정 소셜 미디어 플랫폼에 대한 브랜드 보이스 및 어조를 결정하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계입니다.

• 대상 고객 식별 – 소셜 미디어 콘텐츠로 누구에게 도달하려고 합니까? 연령, 성별, 가치관, 관심사와 같은 요소를 고려하십시오.
• 브랜드 개성 정의 – 브랜드의 성격은 무엇이며 대상 고객이 브랜드를 어떻게 인식하기를 원하십니까? 브랜드의 가치, 사명 및 비전을 정의하십시오.
• 소셜 미디어 플랫폼 조사 – 모든 소셜 미디어 플랫폼에는 고유한 문화, 규칙 및 규범이 있습니다. 플랫폼을 조사하여 청중과 성과가 좋은 콘텐츠 유형을 이해하십시오.
• 경쟁사 분석 – 경쟁사가 플랫폼에서 무엇을 하고 있는지 잘 살펴보고 브랜드 목소리와 어조로 채울 수 있는 시장의 격차를 식별하십시오.
• 브랜드 보이스 및 톤 개발 – 연구를 기반으로 특정 소셜 미디어 플랫폼에 대한 브랜드 보이스 및 톤을 정의합니다. 언어, 어조, 스타일 및 시각적 요소 와 같은 요소를 고려하십시오 .
• 테스트 및 조정 – 소셜 미디어 콘텐츠의 성능을 모니터링 하고 필요에 따라 브랜드 보이스 및 어조를 조정하여 참여 및 도달 범위를 최적화합니다.

특정 소셜 미디어 플랫폼에 대한 브랜드 보이스 및 톤을 결정하려면 대상 청중, 브랜드 개성, 플랫폼 문화 및 성능 메트릭을 신중하게 고려해야 합니다. 이러한 조치를 취함으로써 대상 청중과 공감하고 참여를 유도할 강력한 브랜드 존재감을 구축할 수 있습니다.

가능한 경우 경쟁사 조사 수행

소셜 미디어에서 경쟁사 조사를 수행하는 것은 다음과 같은 몇 가지 이유로 중요합니다.

• 산업 환경 이해 – 경쟁사 조사를 수행하면 소셜 미디어에서 산업 환경을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이를 통해 추세, 핵심 플레이어, 잠재적인 기회 또는 위협을 식별할 수 있습니다.
• 강점과 약점 파악 – 경쟁사의 소셜 미디어 존재를 분석하면 그들의 약점과 강점을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 정보는 브랜드를 차별화하고 소셜 미디어 성과를 개선하기 위한 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 콘텐츠 전략 개선 – 경쟁업체의 소셜 미디어 콘텐츠를 분석하여 대상 청중과 공감하는 콘텐츠 유형에 대한 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 콘텐츠 전략을 구체화하고 보다 매력적이고 효과적인 소셜 미디어 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
• 광고 지출 최적화 – 경쟁사 조사를 통해 소셜 미디어에서 광고 지출을 최적화할 수도 있습니다. 경쟁사의 광고 캠페인을 분석하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 식별하고 그에 따라 광고 타겟팅 및 크리에이티브 사용을 조정할 수 있습니다.
• 고객 감정 모니터링 – 경쟁업체의 소셜 미디어 대화 및 고객 피드백을 모니터링하여 브랜드 및 산업에 대한 고객 감정에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 고객 경험과 평판 관리 전략을 개선할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 경쟁사 조사를 수행하는 것은 업계에 대한 통찰력을 얻고 기회와 위협을 식별하며 소셜 미디어 성과를 개선하는 데 도움이 되는 귀중한 관행입니다. 이러한 통찰력을 활용하여 더 강력한 소셜 미디어 입지를 구축하고 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수 있습니다.

필요한 리소스 설정

소셜 미디어가 비디오 및 이미지 중심이 됨에 따라 새로운 팀원이나 리소스가 필요할 수 있습니다. 이에 대해 신중하게 생각해야 합니다. 이미지를 조사하고 라이선스를 부여할 사람이 필요합니까? 비디오를 편집할 사람이 필요합니까? 스크립트를 작성하거나 복사할 사람이 필요합니까? 브랜드의 대변인 또는 "얼굴"이 필요합니까?

대부분의 소셜 미디어 사이트는 이미지를 허용하며 이미지는 메시지를 전달하는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 그러나 이미지는 작업하기 번거롭고 힘들 수도 있습니다. 모든 경우에 적합한 사진을 찾는 것만으로도 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 모든 사진 에는 관련 권리가 있으며 원하는 목적으로 원하는 사진을 사용할 수는 없습니다. 사진 연구 및 라이센싱은 진정한 전문 업무이자 직업입니다.

원본이든 아니든 동영상을 사용하려면 정기적으로 편집할 사람이 필요할 수 있습니다. 편집은 단순히 장면을 연결하는 것 이상을 의미할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 플랫폼의 대역폭 및 포맷 요구 사항을 충족하기 위해 비디오 크기 조정 및 압축을 포함할 수 있습니다.

음성이 포함된 비디오 또는 오디오에는 서면 스크립트가 필요할 수 있습니다. 마찬가지로 소셜 미디어 게시물의 사본도 작성해야 할 수 있으므로 작가 및/또는 콘텐츠 전략가를 고용하거나 고용하는 것을 고려할 수 있습니다.

몸이 묶이거나 과부하가 걸리기 전에 미리 계획하고 자원(인력 및 기타)을 할당하는 것이 좋습니다.

이 계산하게

보시다시피, 새로운 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드를 런칭하는 것은 하룻밤 사이에 시도하는 것을 고려해야 하는 것이 아닙니다. 신중한 분석, 계획 및 실행을 통해 파산하거나 주말에 일할 필요 없이 새로운 플랫폼에서 성공할 수 있습니다. 더 많은 데이터를 수집할수록 더 신중하게 전략을 세우고 계획된 단계를 더 현명하게 실행할수록 노력의 결실을 더 많이 보게 될 것입니다.