하드 바운스 대 소프트 바운스 이메일 마케팅: 차이점은 무엇입니까?

게시 됨: 2022-04-09

이메일이 반송되고 주변에 읽을 사람이 없을 때 소리가 나나요?

배달 실패의 음울한 "핑" 외에는 아마 아닐 것입니다. "하드" 바운스 이메일과 "소프트" 바운스 이메일은 모두 귀머거리지만 어떤 장벽에 부딪히느냐에 따라 메시지를 수정하고 다시 관련시킬 여지가 있을 수 있습니다.

여기에서는 하드 바운스와 소프트 바운스 이메일 마케팅의 차이점을 간략하게 설명하고 고객을 유지하고 새로운 리드를 확보하며 글로벌 전략을 새로운 이메일 마케팅 트렌드와 일관되게 유지하기 위한 전술을 제공합니다.

하드 바운스와 소프트 바운스, 정의

이메일 전송이 완료되지 않는 데는 여러 가지 이유가 있으며 각 사례는 하드 바운스 또는 소프트 바운스의 두 가지 범주 중 하나로 지정될 수 있습니다.

하드 바운스

요컨대, 하드 바운스는 이메일의 "단호한 아니오"입니다. 이메일 마케팅에서 벽돌 벽을 만나는 데 가장 근접하게 될 것입니다. 하드 바운스 이메일에는 3가지 주요 이유가 있습니다.

  • 수신자가 잘못된 이메일 주소를 가지고 있습니다.
  • 수신자가 귀하의 발신 주소를 차단했습니다.
  • 이메일이 대상 주소에서 스팸 필터 또는 방화벽에 대해 실행되었습니다.

일반적으로 하드 바운스 이메일은 메시지를 원래 받는 사람에게 다시 라우팅할 수 있는 수단이 거의 없습니다.

소프트 바운스

소프트 바운스는 약간 덜 최종적입니다. 다시 원을 그리며 해결 방법을 찾을 수 있는 여지가 더 있습니다.

소프트 바운스 이메일에 대한 가장 일반적인 설명은 다음과 같습니다.

  • 수취인의 사서함이 꽉 찼습니다.
  • 수취인의 계정이 정지되었습니다.
  • 통합 미디어 또는 첨부 파일이 너무 큽니다.
  • 메일 서버 오작동
  • 귀하의 이메일은 스팸 필터로 분류되었습니다.

구독 취소 버튼 보류부터 제목 줄의 Caps Lock 키 남용에 이르기까지 모든 것이 스팸 필터를 유발할 수 있으며 CAN-SPAM 법과 같은 법안에 따라 고객의 받은 편지함에 입력을 요청하기 전에 메시지가 연방 표준을 충족하는지 확인해야 합니다. 1

스팸은 궁극적인 받은 편지함 경비원으로, 독자는 물론 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에게도 깨끗하고 맛깔스럽게 읽히도록 이메일을 디자인하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

브랜드 신뢰도를 유지하려면(그리고 수만 달러의 법률 비용을 방지하려면) 항상 신뢰할 수 있는 디지털 마케팅 대행사 와 협력하여 이메일 마케팅 캠페인을 시작하고 폐차장에서 벗어나도록 하십시오.

이메일 마케팅 서비스

하드 바운스와 소프트 바운스: 결론

여기저기서 반송된 이메일(하드 및 소프트 모두)이 예상됩니다. 이메일 반송률이 약 2%를 유지하는 한 전략적 이메일 마케팅 서비스 가 브랜드에 미칠 수 있는 분수령 영향과 관련하여 버킷의 한 방울에 불과합니다.

그러나 반송된 이메일 집계가 시간이 지남에 따라 누적되면 그 영향으로 전체 마케팅 엔진이 느려질 수 있습니다. 리바운드가 너무 많으면 회사가 Google 및 Yahoo와 같은 헤비급 ISP에 의해 블랙리스트에 올라갈 위험이 있습니다. 즉, 귀하의 메시지가 구독자의 받은 편지함에 전혀 들어가지 않습니다.

이와 같은 위험 때문에 분석에서 부메랑 메시지를 표시할 때 엄격한 프로토콜을 채택하는 것이 중요합니다. 따라서 이를 효율적으로 처리하기 위한 모범 사례를 알아보겠습니다.

반송된 이메일을 처리하는 방법

반송된 이메일에 직면할 때 두 가지 주요 목표가 있습니다.

  • 손실을 줄이십시오 - 보안 설정이나 잘못된 주소로 인해 이메일 메시지가 배달되지 않으면 주소를 삭제하십시오. 막다른 골목을 제거하면 혼잡이 줄어들고 데이터를 최신 상태로 읽을 수 있게 유지하며 대중이 참여할 수 있는 태세를 유지하기 위해 새로운 마케팅 솔루션을 시도할 위치를 알 수 있습니다.
  • 분석 활용 – 유효하지 않은 이메일을 제거하거나 이메일을 통해 지속적으로 전환을 완료하는 과정에서 분석을 활용하는 것은 성장과 강력한 ROI를 유지하는 데 필수적입니다. 과거 및 진행 중인 캠페인의 데이터는 대중이 더 많이 원하는 제품에 대한 클릭률을 생성하는 콘텐츠 유형을 아는 것부터 참여를 통해 올바른 방향으로 나아갈 것입니다.

소프트 바운스는 당신이 연락할 수 있도록 문을 열어두지만 항상 두 번째 입찰 전에 전략을 수정하려고 노력하십시오.

소프트 바운스 비율이 높다는 것은 귀하의 사본이 "스팸"이거나 귀하가 포함시킨 자산이 너무 조밀하여 보낼 수 없다는 의미일 수 있습니다(모바일 보기에는 너무 무거움). 두 번째로 창문에 조약돌을 던지기 전에 문제를 식별하고 수정하여 잠재 고객에게 출혈을 일으키지 않도록 하십시오.

반송된 이메일: 은빛 안감

반송된 이메일에 관한 사항은 다음과 같습니다. 방문을 고수하는지 여부에 관계없이 마케팅 전략에 대한 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다.

하드 바운스 이메일과 소프트 바운스 이메일은 모두 이메일 마케팅 바운스 비율에 영향을 미칩니다. 이 몫은 두 값을 비교합니다.

  • 보낸 이메일
  • 전달된 이메일

다른 주요 이메일 마케팅 메트릭과 함께 읽으면 이메일 캠페인이 얼마나 원활하게 실행되고 있으며 오일 교환을 사용할 수 있는 위치에 대한 몇 가지 중요한 데이터를 추출할 수 있습니다.

다음은 이탈률과 함께 해석하고 접근 방식을 미세 조정할 수 있는 몇 가지 동반 변수입니다.

  • 이메일 목록 성장률 – 이메일 마케팅의 세계에서 일부는 이기고 일부는 잃습니다. 그러나 성공률은 지속적으로 후자를 능가해야 합니다. 일부 실수는 자연적(보통 주소 변경으로 인해 발생)인 반면, 나머지는 이메일 쿠폰과 같은 정적 인센티브 또는 거래를 확보한 후 선택 해제한 고객에 기인할 수 있습니다. 원인이 무엇이든 모든 데이터베이스에서 불가피하게 발생하는 손실을 만회할 수 있도록 새로운 가입자 비율을 유지하는 것을 목표로 삼으십시오.
  • 공유율 – 콘텐츠 마케팅의 급격한 성장과 함께 메시징의 공유 가능성은 매우 중요합니다. 공유 버튼은 이메일을 기본으로 만드는 귀중한 도구입니다. 그들은 현재 캠페인의 성공을 보여주고 앞으로 나아갈 수 있는 미개척 디지털 지구를 식별합니다. 대부분의 분석은 이와 관련하여 보수적이며 이메일에서 직접 생성된 "공유"만 집계합니다(소셜 미디어의 공유와 반대).
  • 클릭률 – 보내는 모든 이메일에는 독자 참여를 위한 최소한 한 번의 기회가 포함되어야 합니다. CTA(클릭 유도문안)는 최신 콘텐츠, 폭발적인 판매 또는 구독자 특전을 여는 것입니다. 클릭률은 성공적으로 전달된 총 이메일 수 중 귀하가 제공한 리드를 팔로우한 수신자의 비율을 나타냅니다.
  • 전환율 – 클릭률이 참여를 측정하는 경우 전환율은 원하는 CTA를 팔로우한 수신자의 비율을 반영합니다. 구매, 설문조사 완료 또는 해시태그 #lovethisbrand와 함께 게시물 공유는 모두 전환 목표의 예이며, 이는 회사와 목표로 하는 이정표에 고유할 것입니다.

이메일 마케팅 분석이 풍부한 자원이 될 수 있다는 점에는 의심의 여지가 없지만, 분석하고 분석하기 어려울 수 있는 고밀도 데이터를 생성하는 경향이 있습니다.

그들이 제공하는 인텔리전스의 이점을 최대한 활용하려면 항상 수치를 계산하고 해당 인텔리전스를 의미 있고 측정 가능한 조치로 변환하여 필요한 경우 중심을 잡을 수 있도록 도와줄 수 있는 파트너와 협력하십시오.

이메일 마케팅 전략을 최적화하는 방법

기술은 끊임없이 진화하고 있습니다. 즉, 작년에 귀하가 주도한 이메일 전략이 다가오는 마케팅 트렌드의 물결 속에서 반드시 가장 날카롭지는 않을 것입니다. 이메일 반송률을 포함하여 이러한 메트릭을 계속 유지하기 위한 전략은 계속해서 오르막길로 접어드는 돌에 맞서 연마해야 합니다.

이를 통해 차세대 이메일 마케팅에 상륙할 것으로 예상되는 세 가지 주요 흐름을 살펴보겠습니다.

#1 이메일이 개인화됩니다

2019년 보고서에 따르면 맞춤형 제목이 포함된 이메일은 일반 이메일보다 약 50% 더 많이 열렸습니다. 2 2022년 이후에는 AI 덕분에 개인화 추세가 더욱 커질 것입니다.

하드 바운스와 소프트 바운스를 필터링하는 것은 1단계입니다. 사용자 정의 추세로 인해 브랜드는 다음과 같은 전술을 사용하여 이메일 목록을 정렬하는 훨씬 더 정밀한 방법을 갖게 됩니다.

  • 핫, 웜 및 콜드 리드 평가
  • 개별 소비자 선호도 파악
  • 참여하고 일관된 고객에게 보상
  • 시간대 전반에 걸쳐 최대 참여를 위한 이메일 타이밍

기술이 계속 발전함에 따라 대중과 일대일로 연결할 수 있는 방법이 점점 더 많아질 것으로 기대합니다. 삼

#2 매체는 메시지입니다

이메일은 단순히 제품이나 콘텐츠를 전달하기 위한 수단이 아닙니다. 우리가 향하고 있는 곳은 이메일 입니다 .

상호 작용과 게임화는 디지털 영역의 모든 영역을 꾸준히 변화시키고 있으며, 제대로 수행되면 이메일은 고객을 브랜드의 세계로 초대할 뿐만 아니라 통합합니다.

적절한 예: Buzzfeed 스타일 퀴즈 및 설문조사의 급증하는 인기. 이러한 퀴즈와 설문조사는 B2B 이메일 마케팅에 있어 필수적입니다. 개별 수신자 선호도에 대한 판도를 바꾸는 정보를 수집하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 기반과의 진정한 연결을 촉진하고 브랜드 안팎의 삶을 향상시키기 위해 콘텐츠를 맞춤 제작하는 방법에 대한 보다 유익한 통찰력을 제공합니다.

#3 메시지는 모바일입니다

이메일은 포털로 이어지는 교묘하게 구성된 이동 경로입니다. 또한 인터넷 사용자의 거의 73%가 휴대전화를 사용하여 인터넷에 액세스할 것이기 때문에 해당 포털은 모바일 친화적일 뿐만 아니라 모바일과 원활해야 합니다.

전략적 이메일 캠페인은 모바일 가독성과 모바일 상호작용을 위해 구축되어야 합니다. 적절한 디자인 팀이 없으면 독자가 저절로 이메일에서 튀어나올 가능성이 매우 높습니다. 모든 모바일 친화적인 이메일에는 다음이 포함되어야 합니다.

  • 시대를 앞서가는 크리에이티브
  • 예리하고 기민하며 SEO에 기반한 카피
  • 세련된 사회 통합
  • 정교한 분석

마지막으로, 모든 이메일은 독자를 현재 및 진화하는 브랜드 아이덴티티를 반영하도록 정밀하게 선별된 랜딩 페이지로 안내해야 합니다. 그러기 위해서는 또 다른 눈, 손, 인간이 필요합니다.

Power Digital로 착지 고정

하드 바운스 이메일 마케팅 전략과 소프트 바운스 이메일 마케팅 전략을 식별하는 것은 마케팅 트리의 한 가지에 불과합니다. 올바른 방향으로 계속 나아가려면(그리고 성장하려면) 고충을 식별하고 현재 구독자를 뿌리 뽑고 새로운 리드가 유입될 수 있도록 기민하고 창의적인 접근 방식을 제공할 수 있는 숙련된 파트너와 디지털 마케팅 대행사 가 필요합니다.

흔들리는 이메일 이니셔티브에서 회생을 원하든 기반 연결을 유지하기 위한 새로운 방법을 브레인스토밍하든 Power Digital과 협력하여 자산을 간소화하고 브랜드를 성장시키십시오.

출처:

  1. 연방거래위원회. CAN-SPAM ACT: 기업을 위한 규정 준수 가이드. https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/can-spam-act-compliance-guide-business
  2. 오베를로. 10 이메일 마케팅 통계. https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics
  3. 공동 설립자. 2022년에 주목해야 할 상위 10가지 이메일 마케팅 트렌드 . /