의료 이메일 마케팅: 팁, 요령 등 | 파워디지털

게시 됨: 2022-03-02

전통적인 치료를 제공하는 병원이든 침술과 같은 보완 요법을 전문으로 하는 클리닉이든 건강 관리는 항상 개인을 대상으로 하며 공급자-환자의 신뢰를 바탕으로 번창합니다. 점점 더 디지털화되는 의료 환경에서 고객 은 제공자에게 더 많은 것을 기대 합니다.

업계 전반 및 업계 간 마케팅 미디어의 타의 추종을 불허하는 챔피언인 이메일 마케팅 서비스 는 소비자에게 건강을 유지하는 데 필요한 콘텐츠를 제공하며 의료 분야에서 비즈니스로서 ROI를 극대화할 수 있는 놀라운 기능을 갖추고 있습니다.

아래 가이드에서 이메일 마케팅 캠페인이 정확히 무엇인지, 왜 그것이 유리한지, 다음 이메일이 환자의 받은 편지함에 도착하기 전에 사용할 수 있는 몇 가지 거래 트릭을 설명합니다.

의료 이메일 마케팅: 집중 과정

의료 분야에서 이메일 마케팅을 위한 팁을 살펴보기 전에 큰 그림을 살펴보겠습니다.

  • 이메일 마케팅이란 무엇입니까? 이메일 마케팅은 잠재적 또는 기존 환자에게 귀사 및 귀사가 제공하는 서비스에 익숙해지는 방법입니다. 전통적인 광고가 일방적인 경우 이메일 마케팅은 비즈니스와 그들이 서비스하는 고객 간의 호혜성을 촉진합니다.
  • 어떻게 이루어지나요? 잠재적인 환자를 입양하면 환자는 귀하의 이메일 목록을 선택하여 치료와 관련된 업데이트, 통지 및 보완 지식을 수신할 수 있습니다. 효과적인 이메일 마케팅을 위해서는 브랜드 보이스를 연마하고 이메일 일정을 자동화하며 메시지를 효과적으로 전파할 디자이너와 IT 전문가가 필요합니다.
  • 이메일 마케팅 비용은 얼마입니까? 비용 문제는 추구하기로 결정한 이메일 마케팅 트렌드, 디자인 요구 사항 또는 보낼 것으로 예상되는 메시지의 양과 같은 몇 가지 변수에 따라 다릅니다. 그렇긴 하지만 이메일 마케팅 캠페인은 지출 $1당 평균 $45를 모을 수 있습니다. 기업의 80%가 이 마케팅 전술을 사용하고 있으므로 경쟁업체가 이미 이메일의 기능과 수익을 올릴 수 있는 잠재력을 사용하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 1
  • 의료 부문에서 이메일 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까? 2020년에 의료에 대한 환자 1인당 지출은 2020년에 1인당 평균 거의 $11,000이며, 이는 지구상의 대부분의 다른 선진국 비용의 거의 두 배입니다. 2 제공자의 종류에 관계없이 이메일 마케팅은 비효율성을 제거하고 고객에게 더 많은 것을 제공하며 수익을 높일 수 있도록 고유한 위치에 있습니다. 삼

의료 서비스 제공자는 예산 팽창을 줄이고 고객이 올바르게 수행할 수 있는 솔루션이 필요합니다. 4 이메일 마케팅이 어떻게 도움이 됩니까?

한 번 보자.

이메일 마케팅 서비스

의료 이메일 마케팅의 5가지 이점

이메일 마케팅이 성과를 향상시킬 수 있는 5가지 중요한 영역이 있습니다.

  1. 관리 워크로드 간소화 – Stanford Medicine의 설문 조사에 따르면 전자 건강 기록(EHR)이 제공하는 최고의 가치는 디지털 스토리지였습니다. 5>/sup> 이메일 마케팅은 다른 기술이 부족한 부분을 메우기 위해 제공자-환자 간의 커뮤니케이션을 개선하고 강화합니다.
  2. 지출 감소 – 미국 의료 부문은 지구상에서 가장 큰 지출을 하고 있으며 다음과 같이 나타납니다. 2021년 Gallup 설문 조사에 따르면 응답자의 77%가 전반적인 치료 비용에 "불만족"했습니다. 6 이메일 마케팅을 전술적으로 사용하면 관리 중복을 줄이고 치료 프로토콜을 단순화하여 장기적으로 비용을 절감하고 기존 환자에 대해 경쟁력 있는 가격대를 유지할 수 있습니다.
  3. 권위 확립 – 이메일 마케팅은 콘텐츠 마케팅을 위한 도구적 채널입니다. 이는 제공자로서 귀하의 신뢰성을 입증하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 자신만의 브랜드 콘텐츠를 만들거나 업계의 최신 뉴스를 전달하는 경우 이메일을 통한 콘텐츠 마케팅은 고객이 신뢰하는 존재가 되기 위한 핵심입니다.
  4. 환자 관계 개선 – 이메일 마케팅 분석은 데이터 검색을 위한 놀라운 기능을 가지고 있으며, 귀하의 제품에서 가장 많은 혜택을 받을 고객에게 서비스를 제공합니다. 또한 어떤 이니셔티브가 성공하고 어떤 것이 실패했는지 추적하여 비즈니스가 성장함에 따라 접근 방식을 개선할 수 있습니다.
  5. 치료 결과 개선 – 의료 제공자로서 귀하는 귀하가 전문화하는 방식에 관계없이 건강 상태가 예방을 통해 가장 잘 치료된다는 것을 이미 알고 있습니다. 귀하의 통찰력은 중요하며 목록 세분화 및 대상 캠페인과 같은 전자 마케팅 트렌드를 통해 다음을 지시할 수 있습니다. 환자가 약속 사이에 치료를 따라갈 수 있도록 올바른 수혜자에게 지식을 제공합니다.

다음 예산 회의에서 동료를 놀라게 하려는 것이든 환자 경험을 업그레이드하려는 것이든 궁극적으로 이메일 마케팅은 내부 운영을 개선하고 서비스를 제공하는 커뮤니티의 경험을 향상시키는 수많은 이점이 있습니다.

의료 이메일 마케팅을 위한 5가지 팁

이메일 마케팅이 유리할 수 있는 만큼 강력한 클릭 투 오픈 비율(CTOR)을 생성하는 이메일 캠페인이 효과적이면서도 이메일 이탈률이 높지 않기 위해서는 능숙한 전략이 필요합니다.

아래에서 기반의 신뢰를 얻을 수 있는 수익성 있는 이메일 마케팅 전략을 구축하기 위한 5가지 팁을 찾으십시오.

#1 따뜻한 환영으로 시작하세요

모든 부문에서 환영 이메일 시퀀스는 고객 유지 및 참여를 위한 길을 열어주는 시리즈입니다. Oberlo에 따르면 고객은 후속 마케팅 커뮤니케이션의 경우 평균 21%인 반면에 받는 환영 이메일의 82%를 엿봅니다. 7

환영 순서는 클라이언트가 귀하와의 관계에서 기대할 수 있는 것을 보여주어야 합니다. 이상적으로는 다음이 포함되어야 합니다.

  • 브랜드 미션과 아이덴티티를 확립하는 소개
  • 제품 또는 서비스의 교육 자산
  • 온라인 웨비나 또는 소셜 공유 버튼과 같은 참여 기회
  • 계정 관리, FAQ 또는 고객 서비스 문의에 대한 문의 정보
  • 임시 지원을 위한 리소스

환영 시퀀스는 그래픽, 언어 및 기술적으로 간소화되고 접근하기 쉽고 사용자 친화적이어야 합니다. 고객이 귀하를 더 잘 알고 리소스를 쉽게 탐색하는 데 사용할 수 있는 지도 초안을 작성하는 시작 순서입니다.

#2 인센티브 구축 전략

의료 제공자의 지원 네트워크를 구축하는 것은 엄청난 공제액이나 그들의 요구를 충족할 수 있는 제공자에 대한 지식 부족으로 인해 지원을 구하는 잠재 고객에게 주요 장애물이 될 수 있습니다.

이메일 마케팅은 기존 고객과 긍정적인 관계를 형성하고 새로운 고객을 포함하도록 궤도를 확장하는 데 이상적인 채널입니다. 다음은 환자들이 그것을 전달하도록 격려하는 두 가지 효과적인 방법입니다.

  • 추천 프로그램 – 의료 기관 및 서비스를 윤리적으로(합법적으로) 마케팅하기 위해 추천 프로그램을 사용할 수 있는지 여부는 운영 중인 기업의 유형에 따라 다릅니다. 중소기업, 특히 웰빙 분야의 기업은 고객이 친구에게 연락할 때 거래 또는 고객 특전을 제공할 수 있는 유리한 위치에 있습니다.
  • 공유 가능성 – 오늘날 소셜 및 공유 버튼은 마케팅 이메일의 뼈대에 내장되어 구독자가 귀하가 제공하는 콘텐츠를 개인 플랫폼에 게시할 수 있도록 합니다. 일반적으로 받은 편지함에 있는 모든 지식(기밀 데이터 제외)은 엄지 손가락 하나로 쉽게 공유할 수 있어야 합니다.

마지막으로, 의료 기관은 고객이 새로운 이정표에 도달할 때마다 특전을 제공하는 것을 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 개인화된 비타민 공급업체는 이메일 기반 보상 프로그램을 시작하여 고객에게 캐시를 보충할 시기를 알리거나 10번째 구매 시 콜라겐 젤 캡을 한 달 동안 무료로 받을 수 있음을 알릴 수 있습니다.

#5 일정을 지켜라

마케팅 이메일에는 두 가지 주요 범주가 있습니다.

  • 이메일 시퀀스 – 미리 작성되어 자동으로 전송되는 이 메시지는 유입경로의 다양한 단계를 예상하고 고객을 만납니다. Welcome Sequence는 전형적인 예이지만, 시퀀스는 또한 참여가 지연된 웜 또는 콜드 고객에게 도달할 수 있습니다.
  • 브로드캐스트 이메일 – 브로드캐스트 이메일은 고객에게 비즈니스를 통해 제공되는 판매, 회사 개발 또는 프로그램을 최신 상태로 유지합니다. 그들은 종종 계절적이거나 상황적이거나 시간에 민감하여 고객에게 회사 개발에 대한 단서를 제공합니다.

자동화된 이메일 마케팅은 특히 특정 커뮤니케이션이 전달되는 타이밍과 관련하여 브랜드 메시징의 효율성을 크게 향상시켰습니다. 이러한 이메일은 훨씬 더 많은 시간과 작업 집약적이지만 여기에 투자하면 장기적으로 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

#3 가치 있는 콘텐츠 제공

제공자로서 귀하는 귀하의 비즈니스가 전문화하는 방식에 관계없이 건강 상태가 예방을 통해 가장 잘 치료된다는 것을 이미 알고 있습니다.

이메일 마케팅은 구독자가 프로필을 향상시킬 수 있는 가치 있고 보완적인 지식을 얻는 콘텐츠 마케팅에서 특히 중요한 채널입니다. 의료 산업에서 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 질병 통제 센터(CDC) 또는 미국 소아과 학회(AA)와 같은 의료 기관의 최신 권장 사항
  • 귀하가 제공하는 치료 서비스를 특정 건강 문제와 연결하는 제품 교육
  • 유행하는 정신 건강 주제에 대한 소화 가능한 블로그 게시물
  • 집에서 연습할 수 있는 물리 치료 동영상

이메일 마케팅은 최신 인터넷 트렌드와 결합할 때 번창하는 광범위한 디지털 마케팅 전략의 한 요소입니다. 환자의 우려 사항을 상황에 맞게 배치하는 콘텐츠는 주목을 받을 가능성이 높으며, 이는 귀하의 신뢰성뿐만 아니라 귀하의 현재 상태를 보여줍니다.

#4 이메일을 개인화하세요

모든 환자는 뚜렷한 건강 문제, 삶의 사건 또는 자신이 겪고 있는 문제를 안고 도착합니다. 유아의 젖 물림을 돕는 방법에 대한 많은 방송 이메일을 시작하는 것은 산모에게 엄청난 도움이 될 수 있지만 신장 결석 제거에서 회복하는 환자에게 많은 신용을 얻지는 못할 것입니다.

목록 세분화와 같은 이메일 마케팅의 발전으로 인해 특정 관심사를 가진 특정 고객 그룹을 그 어느 때보다 쉽게 ​​타겟팅할 수 있으므로 고객의 웰빙과 관련된 리소스가 현물로 제공됩니다.

간단히 말해서 메시지가 더 개별화될수록 클라이언트가 메시지를 열 가능성이 높아지고 제공하는 콘텐츠가 더 유용할 것입니다.

Power Digital로 다음 캠페인 시작

모든 것이 말하고 완료되면 제공자는 고객 정보를 안전하게 유지하고 HIPAA를 준수할 윤리적, 법적 의무가 있습니다. 재량권에 대한 엄격한 요구 사항을 충족하려면 해당 분야에서 자리를 잡는 데 도움이 되는 전문가의 눈, 손, 사람이 필요합니다.

당사의 디지털 마케팅 에이전시 는 귀하의 브랜드가 주목받을 수 있도록 장인 정신, 필체 및 업계 전문 지식을 포함하는 이메일 마케팅 서비스를 제공합니다. 강력한 이메일 마케팅은 적응 가능하며 이중 초점 접근 방식으로 문제를 해결합니다. 단기 목표를 달성하고 장기적으로 활력을 목표로 합니다.

건강과 마찬가지로 부와 Power Digital의 경우 이메일 마케팅도 마찬가지입니다.

출처:

  1. 스태티스타. 전세계 이메일 마케팅 – 통계 및 사실. https://www.statista.com/topics/1446/e-mail-marketing/#dossierKeyfigures
  2. 경제협력개발기구. 건강 지출. https://data.oecd.org/healthres/health-spending.htm
  3. 인베스토피디아. 헬스케어 부문. https://www.investopedia.com/terms/h/health_care_sector.asp
  4. 인베스토피디아. 미국 경제를 이끄는 5가지 산업. https://www.investopedia.com/articles/investing/042915/5-industries- driving-us-economy.asp
  5. 스탠포드 의학. 의사가 전자 건강 기록에 대해 어떻게 생각하는지. https://med.stanford.edu/content/dam/sm/ehr/documents/EHR-Poll-Presentation.pdf
  6. 갤럽. 건강 관리 시스템. https://news.gallup.com/poll/4708/healthcare-system.aspx
  7. 오베를로. 10 이메일 마케팅 통계. https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics