Uber가 인도에서 힘든 시간을 보내고 있는 이유
게시 됨: 2019-04-15Uber는 인도 전역의 40개 도시에서 운영됩니다.
Uber는 Ola, Swiggy 및 Zomato를 성장의 주요 경쟁자로 간주합니다.
우버는 4월 11일 미국 기업공개(IPO)를 신청했다.
새로운 회계 연도를 시작하는 글로벌 승차 공유 기업 우버(Uber)가 대망의 IPO를 발표했습니다. 지난주(4월 11일) S-1을 출시한 이후 주식시장은 앞으로의 계획과 성장 궤적을 세세하게 분석하고 있는데 절대 흑자를 낼 수 없다는 경고에 회의적이다.
2013년 벵갈루루의 열광적인 환호 속에 인도에 진출한 이 회사는 현재 3천만 대를 보유한 인도 전역의 40개 도시로 확장했으며 계속해서 인도를 "고성장 시장"으로 찾고 있습니다.
올라와 싸우면서 우버는 인도에 전념하고 있다고 주장하면서 인도 라이벌과 합병 계획을 반복적으로 거부했다. 택시 애그리게이터는 인도와 남아시아에서 10억 번 이상의 승차를 완료했다고 주장합니다.
인도에서 기하급수적으로 성장하려는 계획에 따라 Uber는 인도에서 음식 배달 서비스인 UberEATS도 출시했습니다. UberEATS가 식품 기술 경쟁업체인 Swiggy에 매각될 수도 있다는 보고서도 많았지만 이러한 보고서는 또한 인도에 큰 투자를 하려는 회사의 지속적인 계획을 저지하지 못했습니다.
지속적인 제품 업그레이드, 제안 및 인도에 대한 "약속"을 통해 Uber는 IPO 서류에서 인도 사업에 대해 많은 것을 공개했습니다. 경쟁에 대한 두려움을 공유하는 것부터 법적 문제에 대한 이야기, 불만족한 운전자 문제에 이르기까지 인도에서 Uber의 미래와 관련하여 가장 우려되는 사항은 다음과 같습니다.
경쟁
Uber가 인도에 진출했을 때 경쟁자는 단 하나인 Ola뿐이었으며 이것이 계속해서 회사의 주요 관심사입니다. 그러나 지난 6년 동안 Uber는 서비스를 다양화하면서 음식 배달 비즈니스의 두 거대 기업인 Swiggy와 Zomato의 라이벌이 되었습니다.
회사는 IPO 서류에서 회사의 사업이 제한된 경험이 있는 시장을 포함하여 미국 이외의 지역에서의 사업에 크게 의존하고 있으며 국제적으로 사업 모델이 제시하는 위험을 관리할 수 없는 경우 회사의 재무 결과가 미래 전망에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
Uber는 인도에 대해 "우리는 인도에서 성장을 촉진하기 위해 인센티브와 프로모션에 상당한 투자를 하고 있습니다. 인도는 특히 Ola, Swiggy 및 Zomato가 자본이 풍부하고 현지 운영 전문 지식을 보유하고 있는 국가입니다."
“결과적으로 그러한 경쟁자들은 그러한 시장에서 우리보다 더 빠르고 효과적으로 새로운 또는 변화하는 기회, 기술, 소비자 선호도, 규정 또는 표준에 대응할 수 있으며, 이로 인해 우리 제품이나 제안이 덜 매력적일 수 있습니다. "
Uber 운전자들의 불만
Uber와 Ola 운전자가 만족하지 않아 택시를 찾을 수 없거나 높은 서지 요금을 지불해야 했던 날을 기억하십니까? IPO 서류에 따르면 이는 Uber의 주요 관심사입니다.
“과거에는 운전자 불만으로 인해 운전자들이 항의를 했고, 가장 최근에는 인도, 영국, 미국에서 항의했습니다. 이러한 항의는 결과를 가져왔으며 향후 항의가 있을 경우 당사의 사업이 중단될 수 있습니다. 계속되는 드라이버 불만은 플랫폼 사용자 수의 감소로 이어질 수 있으며, 이는 네트워크 유동성을 감소시키고 결국 플랫폼 사용을 추가로 감소시킬 수 있습니다.”라고 회사는 말했습니다.
Uber는 운전자, 소비자, 레스토랑 수가 감소하여 네트워크 가치가 감소하고 향후 운영 결과에 해를 끼칠 수 있음을 경계합니다.
운전자 인센티브는 절대 금액으로 증가했지만 총 예약에 비해 인도 및 Uber Eats의 인센티브 지출 감소로 인해 감소했습니다.
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인도 법률 및 법적 사례 다루기
Uber는 독점 금지 및 경쟁법에 따른 조사에도 크게 관심을 두고 있습니다.
지난 3월 카르나타카 교통부(Karnataka Transport Division)는 올라가 주에서 자전거 택시를 운영함으로써 규정을 어겼기 때문에 올라가 카르나타카에서 택시와 자전거 서비스를 운영하는 것을 금지했다. 금지령이 24시간 만에 해제되었음에도 불구하고 Uber는 우연한 입법에 대해 우려하고 있습니다.
Uber는 제출 서류에서 “경쟁 당국은 미국 및 외국의 독점 금지 및 경쟁법에 따라 우리를 면밀히 조사합니다. EU, 미국, 브라질, 인도와 같은 대규모 시장의 정부, 특히 약탈적 가격 책정, 가격 담합 및 남용 문제를 둘러싼 정부를 포함하여 점점 더 많은 정부가 경쟁법을 시행하고 감시를 강화하고 있습니다. 시장지배력”
회사는 또한 이러한 관할 구역 중 많은 곳에서 경쟁업체나 소비자가 반경쟁 행위를 주장할 수 있다고 강조했습니다. 회사는 한 관할 구역에서 사업에 새로운 요구 사항이나 제한을 부과하거나 부과할 것을 제안하는 경우 다른 관할 구역이 따를 수 있다는 점을 우려합니다.
우버는 "또한 새로운 요구 사항이나 제한 사항, 제안된 요구 사항 또는 제한 사항은 유효 여부나 항소 대상 여부에 관계없이 부정적인 평판이나 벌금을 초래할 수 있다"고 말했다.
부패 및 조사
조직적인 부패와 뇌물 수수 사례도 인도 Uber의 주요 관심사입니다.
회사는 사업을 운영하는 일부 국가에서 높은 수준의 부패를 경험하는 것으로 알려져 있다고 말했습니다.
"우리는 현재 우리가 적용되는 여러 부패 방지법 준수와 관련하여 문의, 조사 및 정보 요청을 받고 있습니다."
우버는 부패 수준이 높은 특정 국가에서의 활동이 다양한 부패 방지법을 위반하는 운전사, 레스토랑 파트너, 소비자, 레스토랑, 직원, 컨설턴트 또는 비즈니스 파트너의 승인되지 않은 지불 또는 지불 제안의 위험을 높인다고 말했습니다. 이러한 당사자의 행동이 종종 통제 범위를 벗어남에도 불구하고.
우버는 "추가적인 규정 준수 요구 사항으로 인해 플랫폼 사용자의 신원을 확인하고 국제 및 국내 거래를 모니터링하는 데 사용하는 절차를 포함하여 규정 준수 프로그램을 수정하거나 확장해야 할 수 있다"고 말했다.
가격 변동
대부분 긱 이코노미 작업자에게 의존하는 비즈니스 모델에서 Uber의 수익은 소비자 요금과 운전자 수입을 계산하는 데 사용하는 가격 책정 모델에 따라 달라집니다.
Uber는 동적 가격 책정을 포함한 가격 책정 모델이 계속해서 문제가 제기되고, 금지되고, 긴급 상황에서 제한되고, 특정 관할 구역에서 제한될 가능성이 있다고 우려하고 있습니다. “예를 들어, 2016년에 델리 고등법원에 우버는 가격 인상을 위해 인도 뉴델리에서 정부가 정한 최대 요금을 초과하는 소비자 요금을 계산하지 않기로 했다”고 덧붙였다.
회사는 가격 모델에 대한 추가 규제가 운영 비용을 증가시키고 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 말했습니다. Uber는 "결과적으로 특정 관할 구역에서 가격 모델을 변경해야 할 수 있으며, 이는 수익에 해를 끼치거나 최적의 세금 구조가 아닐 수 있습니다."라고 덧붙였습니다.
현금에 의존하는 사업
인도는 오랫동안 현금 의존도가 높은 나라였습니다. 지난 2~3년 동안 디지털 결제가 빠른 속도로 증가했지만 Credit Suisse의 보고서에 따르면 인도 디지털 결제 부문은 2023년까지 5배 성장하여 1조 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
그러나이 나라의 인구는 일상 생활 비용을 현금에 크게 의존합니다. 이것은 Uber에 대한 또 다른 우려의 원인입니다. 회사는 현금 지불 여행의 기여도가 미래에 증가할 수 있지만 지불 방법과 관련된 규제, 운영 및 안전 문제가 있다고 말했습니다.
“현금을 사용하면 잠재적인 강도, 폭행, 폭력적이거나 치명적인 공격, 기타 범죄 행위를 포함하여 운전자와 탑승자의 보안 위험이 증가할 수 있습니다. 브라질과 같은 특정 관할 구역에서는 우리 플랫폼을 사용하는 동안 운전자에 대한 강도 및 폭력적이고 치명적인 공격으로 이어지는 심각한 안전 사고가 보고되었습니다”라고 Uber는 말했습니다.
현금을 사용하여 지불하는 것은 운전사로부터 서비스 요금을 징수하는 과정을 복잡하게 만들고 부분 지불로 이어지며 이는 계속될 수 있다고 Uber는 말했습니다.
위의 우려에도 불구하고 Uber는 인도가 큰 성장 잠재력을 지닌 고성장 시장임을 거듭 강조했습니다. IPO 제출 시 상당히 솔직했으며, 기업 공개와 함께 Uber는 다른 지역과 함께 인도에서 성장하려는 계획에 대해 더욱 개방적이고 투명해지는 조짐을 보이고 있습니다.