사내 마케팅 전문가 고용 vs 마케팅 요구 아웃소싱

2020년 3월 13일 최종 업데이트

전 세계적으로 많은 회사에서 발생하는 일반적인 상황을 살펴보겠습니다. 귀하 또는 귀하의 회사는 마케팅 지원이 필요하다고 결정했으며 이제 무엇을 해야 할지 선택해야 합니다. 대부분의 경우 마케팅을 수행할 사람을 고용하는 것이 매우 분명한 것 같습니다. 이를 '인하우스' 마케팅이라고 합니다. 그러나 잘 작동하거나 때로는 더 잘 작동하는 또 다른 성장 옵션이 있습니다. 이는 마케팅 노력을 아웃소싱하는 것 입니다.

이 기사에서는 각각의 장단점에 대해 논의할 것입니다. 어떤 상황은 둘 중 하나에 더 좋으며 때로는 개인 취향에 따라 달라질 수 있습니다. 때로는 한 솔루션이 다른 솔루션보다 타이밍이 더 좋을 수도 있습니다. 두 가지 옵션이 있을 수 있지만 이 두 가지 옵션을 활용하는 다양한 방법이 있으며 하이브리드 접근 방식이 더 효과적일 수 있습니다. 각 시나리오와 회사마다 다르지만 한 가지 확실한 것은 모든 정보가 없으면 올바른 결정을 내릴 수 없다는 것입니다.

이 산업에서 마케팅, 데이터 및 전체 그림을 보는 것이 성공하는 방법입니다. 일부 사람들은 회사 내에서 마케팅을 수행할 사람이나 팀을 고용하는 것이 워크플로를 더 많이 제어할 수 있으므로 더 나은 옵션이라고 생각할 수 있습니다. 다른 사람들은 에이전시가 가져올 수 있는 모든 경험과 전문 지식으로 노력을 완료하기 위해 에이전시를 고용하는 것의 가치를 찾을 것입니다. 따라서 이 두 가지 옵션에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

인하우스 또는 인소싱은 마케팅 활동을 처리할 개인 또는 여러 개인을 고용하고 있으며 급여에 포함되어 고용될 것입니다. 그러한 개인을 고용하는 데 드는 평균 비용은 약 $4000이고 평균 급여는 $63-$132,000 정도에서 크게 다릅니다. 평균 급여는 그 지역의 생활비, 개인의 경험 및 개인의 협상 능력에 따라 매우 다양합니다. 내가 그것을 언급하는 것이 이상하지만 직면하자, 당신은 협상을 잘하는 사람을 원합니다. 그것은 그들이 자신을 위해 그리고 다른 사람들의 규범을 벗어나 생각할 수 있을 뿐만 아니라 자신의 능력 내에서 자신감을 가질 수 있음을 의미합니다. 당신이 그들에게 주는 첫 번째 제안에 뛰어들 사람을 찾을 수는 있지만, 당신의 마케팅 담당자에게 정말로 그것을 원하십니까? 이 사람은 당신의 회사를 미래로 이끌 것입니다. 어쨌든, 약간 주제에서 벗어나지만 중요하다고 느낍니다. 사내 마케팅을 위해 누군가를 고용할 때 많은 요소가 있습니다. 첫 번째 단계는 한 사람 또는 여러 사람을 찾고 있는지 이해하는 것입니다. 한 사람을 결정했다면, 그들은 한 특정 영역에 집중할 것입니까, 아니면 '모든 거래의 잭'이 되기를 원하는 것입니까? 장단점을 살펴보겠습니다.

사내 마케팅팀 또는 전문가

사내 마케팅의 장점:

1. 회사 지식:
   이 사람은 당신의 문화를 이해할 것입니다. 그들은 무엇이 당신의 회사를 이끄는지, 그것이 어떻게 운영되는지 이해하고, 회사로서의 당신의 사명을 완수할 것입니다. 이것은 고용주와 회사에 대한 관심과 이해를 투자하여 더 나은 브랜드 이미지로 이어질 것입니다.
2. 의사소통:
   일반적으로 건물 내에서 통신이 이루어지기 때문에 본질적으로 더 나은 통신이 가능합니다. 복도를 걸어 내려가 질문을 하거나 사무실 전화의 단축 다이얼을 사용하도록 할 수 있습니다. 휴게실로 가는 길이나 점심을 먹으러 가는 길에 잡힐 수도 있고 '걸어서 이야기'를 할 수도 있다.
3. 브랜드 충성도:
   이 사람은 당신의 회사에만 충성할 것입니다. 가족을 먹여 살리기 위해 당신에게 의존하는 개인에 대해 더 많은 신뢰를 갖게 될 것입니다. 귀하의 지적 재산을 보호하는 것이 최우선 순위일 수 있으므로 신뢰는 특정 회사의 큰 문제가 될 수 있습니다. 대부분의 회사에서 특히 적절한 합법성이 있는 경우에는 큰 문제가 되지 않습니다.
4. 집중하다:
   이 사람은 마케팅 노력에 완전히 집중할 것입니다. 당신은 또한 당신의 전략에 더 많은 통제권을 갖게 될 것입니다. 이것은 당신 이 전문가를 고용했을 때 항상 좋은 것은 아니므로 그들이 고용한 일을 하도록 해야 하지만 마감일과 범위에 대한 통제권은 더 많이 갖게 될 것입니다. 프로젝트 및 작업.

사내 마케팅의 단점:

1. 고비용:
   앞서 채용 비용과 급여에 대해 언급했지만 한 가지 언급하는 것을 잊은 것은 잘못된 사람을 고용하는 데 드는 비용이 얼마입니까? 평균적으로 약 $17,000이고 고용 프로세스를 처음부터 다시 시작해야 합니다. 급여 외에도 사내 마케팅 담당자를 두는 데는 복리후생, 지속적인 교육, 직원 교육뿐만 아니라 산업 교육과 같은 기타 비용과 비용이 있습니다. 자세한 내용은 아래에서 확인하세요. 가장 큰 비용은 아마도 시간일 것입니다. 이 사람을 직원으로 고용하려면 얼마나 많은 시간을 투자해야 합니까?
2. 신병 모집:
   위에서 언급한 내용과 함께 진행합니다. 채용 공고에 들인 시간과 돈. 심사에 소요되는 시간과 비용. 인터뷰에 소요된 시간. 온보딩 및 직원 교육에 소요된 시간과 급여. 그런 다음 몇 달 동안 당신과 함께한 후에 그들이 정말로 당신의 직장 문화에 적합한지 알게 됩니다. 나는 훌륭한 모든 것을 통과하고 고용된 많은 사람들을 고용했지만, 그들이 적성에 맞지 않고 고용된 지 몇 개월 후에 발생한 문제를 발견했습니다. 나쁜 고용이 발생하고 다른 동료에게도 악영향을 미칠 수 있습니다.
3. 전문성 부족:
   이것이 저의 가장 큰 핫 포인트입니다. 많은 회사에서 마케팅 전문가를 고용하여 모든 마케팅 요구 사항을 처리하는 것을 봅니다. 이 사람들은 훌륭한 이력서와 경험을 가지고 있을 수 있지만 마케팅의 모든 측면에서 전문가가 될 수 있고 또한 그 상태를 유지할 수 있을지 정말 의심스럽습니다. 나는 나 자신을 모든 거래의 잭이라고 생각합니다. 저는 다양한 분야에 대해 많은 지식을 가지고 있습니다. 그러나 나는 그들 중 어느 것에도 전문가가 아니지만 예전에는 그랬습니다. 일어나는 모든 변화를 따라가는 것은 매우 어렵습니다. 구글을 예로 들어보자. 그들은 여러 부서에서 작업하고 알고리즘을 변경하고 자연 목록, Google Ads, Google 쇼핑, Rank Zero 목록, Goggle My Business 목록 및 알고리즘, Google 태그 관리자에 대한 변경 및 레이아웃 변경 및 도구 변경을 처리합니다. 그리고 계속. 그리고 그것은 바로 Google입니다. Facebook, Bing, Microsoft, Yahoo, Instagram, LinkedIn, Twitter, Amazon에 추가해 봅시다. 심지어 그 목록도 계속해서 이어집니다. 그래서, 당신은 그 모든 것에 대한 전문가를 찾을 것입니까? 나는 그것을 매우 의심하며 그들이 대부분의 전문가라면 훈련을 따라가지 않으면 오래 가지 못할 것입니다. 그리고 그 교육은 저렴하지 않으며, 고려해야 할 비용이며 많은 교육 세미나가 며칠에 걸쳐 열리므로 사무실 밖에서 시간을 보내고 작업 작업에 대한 진행 상황을 완료하지 못합니다.

다른 옵션인 아웃소싱을 살펴보겠습니다. 이제, 많은 사람들이 그 일을 매우 값싼 급여를 받는 지구 반대편의 누군가가 수행할 것이라고 생각하기 때문에 그 단어가 나쁜 평판을 얻었다는 것을 압니다. 항상 그런 것은 아닙니다. 미국에 기반을 둔 마케팅 대행사를 고용하는 것은 매우 보람 있는 일입니다. 이러한 '미국 기반' 회사 중 상당수가 전 세계의 절반에 달하는 회사에 다시 아웃소싱하고 있으므로 주의해야 합니다. 그러나 대행사를 고용하면 적은 비용으로 많은 이점을 얻을 수 있으며 많은 기업이 성장을 유지하고 마케팅 ROI를 높이는 데 도움이 되었습니다. 지금 당신은 마케팅 에이전시의 웹사이트에서 이 글을 읽고 있기 때문에 네, 제가 약간 편견이 있을 수 있지만 객관적으로 보려고 노력하고 우리가 적합하지 않고 당신이 더 나을지 여부를 가장 먼저 말할 것입니다. 다른 곳으로 이동합니다. 나는 거짓말보다 정직하고 솔직한 것을 선호합니다. 당신은 우리와 나쁜 경험을 한 다음 실제로는 당신에게 적합하지 않은데도 우리가 얼마나 나쁜지를 퍼뜨립니다. 어쨌든, 당신의 마케팅을 아웃소싱하는 것의 장단점을 살펴보겠습니다.

마케팅 아웃소싱

아웃소싱 마케팅의 장점:

1. 다양한 재능:
   마케팅 팀은 새로운 관점에서 브랜드를 바라보는 것은 물론이고 다양한 인재를 테이블에 제공합니다. 때때로 우리는 '우리는 항상 이것을 해왔습니다'를 통해 볼 수 있으며 다른 회사와 함께 일하고 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 보는 경험을 바탕으로 우리가 그것을 어떻게 보는지 말할 수 있습니다. 또한 다양한 배경을 가진 직원이 있습니다. 일부는 경험이 있고 특정 산업 분야의 전문가로서 많은 고객을 지원합니다. 에이전시 역시 회사 내에서 벌어지는 사무극이나 정치의 일부가 아니며, 실제로 보고 솔직히 말하면 이것만으로도 큰 요인이 될 수 있습니다.
2. 입증된 성능:
   에이전시는 자신의 업무에 자부심을 갖고 있으며 평판이 위태위태합니다. 그들은 결과의 증거를 제공하기 위해 분석을 추적 및 측정하고 사용하는 전문가입니다. 이를 통해 귀하 또는 귀하의 고위 경영진은 다른 문제에 더 손을 떼고 집중할 수 있습니다.
3. 투자 수익:
   이것이 모든 것입니다. 당신이 나에게 1달러를 건네고 내가 돌아서서 당신에게 5달러를 건네면, 당신은 당신이 찾을 수 있는 모든 분기를 찾을 것입니다. 기관은 이것의 중요성을 알고 이것을 측정의 표준으로 사용합니다. 그들은 그들이 생산하지 않으면 마케팅 대행사가 부족하지 않기 때문에 생산할 사람을 찾을 수 있음을 알고 있습니다.
4. 훈련:
   귀하는 이러한 개인의 지속적인 교육 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 귀하의 계정에서 작업하는 데 소요되는 금전적 및 시간입니다. 그들이 작은 대행사인 경우 계정 관리자가 휴가 중이거나 병가에 있는 동안 채워주는 사람이 있는지 확인하십시오.

이제 에이전시를 고용할 때 어떤 단점이 있는지 살펴보겠습니다. 그리고 우리 상사가 왜 우리가 에이전시로서 고용되어서는 안 된다고 말할 수 있는지 봅시다. 여기 우리가 간다:

마케팅 아웃소싱의 단점

1. 유일한 사람이 아닙니다.
   예, 귀하는 해당 기관의 고객이 아닙니다. 그렇다면 처음부터 잘못된 대행사를 선택했을 것입니다. 따라서 응답 시간이 즉각적이지 않을 수 있습니다. 대행사는 이것이 중요한 문제임을 알고 시간을 짧게 유지하기 위한 방법과 정책을 계속 찾기 때문에 대응해야 하지만 귀하의 계정에서 작업하는 사람이 귀하의 계정에만 집중하지 않기 때문에 이것은 단점입니다.
2. 은둔:
   이것은 귀하의 지적 재산과 관련이 있습니다. 대행사의 평판을 다시 확인하고 확실한 계약과 NDA가 있는지 확인하십시오.
3. 의사소통:
   귀하의 계정에서 실제로 작업을 수행하는 사람과 대화할 수 있는지 확인하십시오. 올바른 질문을 하고 올바른 답변을 얻으십시오. 계정 관리자가 '계속 연락'해야 하는 경우 작업 자체를 해외 사람들에게 아웃소싱하고 있을 수 있습니다. 결과가 좋은 경우 나쁘지는 않지만 여전히 작업 중인 사람과 직접 이야기하는 것을 선호합니다. 진실하고 정직한 피드백을 받도록 하겠습니다.
4. 올바른 대행사 선택:
   나는 이것에 대한 완전한 책을 쓸 수 있지만 당신을 위해 그것을 강조하겠습니다. 시간을 들이고, 계약이 유리하고 공정하도록 하고, 시간을 들이고, 기관이 좋은 실적을 가지고 있는지 확인하기 위해 숙제를 하고, 시간을 갖고, 그들의 도덕, 사명, 철학이 당신 자신을 반영하도록 하십시오, 그리고 무엇보다도 시간을 들여 적절한 핏을 찾으세요. 이 결정에 회사의 미래가 달려 있습니다.

귀하의 회사에 적합한 결정

보시다시피 사내에서 고용하거나 마케팅을 아웃소싱하기로 선택할 때 고려해야 할 많은 요소가 있으며 지금은 고려하지 않은 몇 가지 새로운 사실을 알게 되었다고 확신합니다. 다시 말하지만, 모든 회사는 다를 것이고, 각 산업은 다를 것이며, 각 회사의 시기도 한 요인입니다. 처음에 하이브리드 접근 방식에 대해 언급했으므로 이에 대해 다루겠습니다. 마케팅 설정을 위해 에이전시와 아웃소싱하는 데 성공하는 것을 보았습니다. ROI를 확인하고 충분한 데이터가 있으면 소셜 미디어와 같은 특정 서비스를 위해 사내에서 고용하는 것이 분명할 수 있지만 SEO 및 PPC 노력을 위해 아직 아웃소싱하지 않을 수 있습니다. . 고용된 사람은 소셜 미디어에만 집중하면 되므로 다른 영역에서 교육을 받을 필요가 없으므로 해당 경험이 있는 전문 마케터에게 프리미엄 급여를 지불할 필요가 없으며 여전히 개인화된 터치와 집중을 얻을 수 있습니다. 당신이 가장 필요로 하는 집에 있는 사람의. 필요에 따라 두 옵션의 장단점을 모두 활용할 수 있습니다.

보시다시피 마케팅을 수행할 사람을 고용하는 것의 선택이 명확하지 않습니다. 사내 마케팅 담당자를 고용하는 것과 관련된 숨겨진 비용과 같이 고려해야 할 많은 요소가 있습니다. 훈련된 전문 마케팅 담당자의 급여는 해당 고용과 관련된 비용의 일부에 불과합니다. 현재 회사의 마케팅 활동을 위임한 이 신입 사원을 위해 필요한 높은 수준의 교육을 유지해야 하며, 그들을 최고의 게임으로 유지하고 끊임없이 변화하는 이 산업에 뒤처지지 않아야 합니다. 마케팅은 끊임없이 진화하고 있으며, 새로운 변경 사항이 따라가지 않으면 회사에 해로울 수 있습니다. 많은 전문가와 상담하고 마케팅 대행사와 자유롭게 '쇼핑'하고 귀하의 필요에 가장 잘 맞는 회사를 찾으십시오. 하이브리드 옵션도 훌륭한 솔루션이 될 수 있음을 명심하십시오.

저자: 마티 C.