이번 연휴에 소비자 신용 게임에서 승리하는 방법(팁 4개)

지난해 온라인 지출은 경제 불확실성에도 불구하고 연휴 기간 동안 전년 대비 49% (YoY) 급증했습니다. 징후는 올해 훨씬 더 높은 지출을 가리키고 있으며, 그와 함께 소비자 신용의 기회도 있습니다.

금융 서비스 회사가 연말 소비자 행동을 활용할 수 있도록 유사웹 디지털 리서치 인텔리전스 및 쇼퍼 인텔리전스의 데이터를 사용하여 놓치고 싶지 않은 몇 가지 빠른 팁을 모았습니다.

1. 지출 증가에 대비

2021년의 지출 패턴은 소비자가 연휴 쇼핑을 위한 자금을 빌릴 수 있음을 나타냅니다.

2분기에 수백만 명의 미국인이 코로나바이러스 구호 수표를 받지 못했습니다. 그러나 이것이 전자제품과 같은 내구재와 화장품과 같은 비내구재, 빠르게 움직이는 CPG 제품을 포함한 비필수 품목에 대한 지출을 막지는 못했습니다. 이는 각각 13%와 13.9% 증가했습니다.

그렇다면 신용카드에 대한 관심이 이미 높아지고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 사용자는 8월에 신용카드 관련 용어를 1,100만 건 검색했으며 이는 개인 은행 계좌 이외의 자금 사용을 나타냅니다. 이 검색량 은 2020년 휴가철을 9% 앞질렀습니다.

또한 신용카드 잔액 은 2021년 4월부터 5월까지 연간 기준으로 5년 만에 가장 큰 증가폭인 11% 증가했습니다.

강한 소비자 신뢰도 부채 증가가 지출을 부채질하고 있음을 나타냅니다. 실제로 미국인의 44%는 2021년 하반기에 식사 및 엔터테인먼트와 같은 비필수 구매를 위해 부채를 갚을 의향이 있다고 말했습니다. 연휴 시즌의 즐거움으로 인해 이 수치는 훨씬 더 높아질 수 있습니다.

JP Morgan의 CEO인 Jamie Dimon도 은행 실적 발표에 대한 긍정적인 소비자 태도를 인식하고 있습니다.

"펌프가 준비되었습니다. 소비자, 주택 가치가 상승하고 주식이 상승하고 소득이 상승하고 저축이 상승하고 자신감이 상승합니다."

2020년보다 자신감이 높아지고 소비 수준이 높아지면서 지불 방법도 변화했기 때문에 금융 서비스 회사가 경쟁에서 앞서기 위해 휴가 전략에 정통한 것이 특히 중요합니다.

2. 레벨업으로 소프트크레딧과 경쟁

금융 및 전자 상거래 산업 모두 POS 대출이라고도 하는 BNPL(Buy Now Pay Later)에 의해 변화되고 있습니다. BNPL을 사용하면 소비자는 할부 구매를 위해 소프트 신용 확인만 하면 됩니다.

Megaretailer Amazon은 올 가을 가장 빠르게 성장하는 결제 제공업체 중 하나인 Afterpay와 제휴했다고 발표했습니다(이 회사는 Square 에서도 같은 시기에 290억 달러에 인수되었습니다). 이 파트너십을 통해 Amazon 고객은 $50 이상의 할부 구매에 대해 지불할 수 있으며 이는 현대 온라인 쇼핑의 이정표입니다.

소비자 호소

BNPL을 사용하면 쇼핑객이 종종 이자를 지불하지 않고 지불 간격을 둘 수 있습니다. 이러한 프로그램에 필요한 소프트 신용 확인은 신용 점수에 영향을 미치지 않을 것입니다. 따라서 "지금 구매 후 결제"에 대한 검색량은 2020년 10월 33,719건에서 2021년 9월 64,936건으로 거의 두 배 증가했으며, 이는 이 결제 옵션에 대한 폭발적인 수요를 반영합니다.

전자 상거래 호소

RBC Capital Markets 는 POS 대출 이 소매 전환율을 20~30%, 평균 주문 가치(AOV)를 30~50% 증가시킬 것으로 추정합니다.

AOV의 이러한 증가는 소비자의 프리미엄 취향이 증가하는 것과도 일치합니다. 아마존 카테고리 전체에서 9월 전년 대비(YoY) 매출은 27.7% 증가한 반면 YoY 매출 증가율은 거의 10% 포인트(ppts) 뒤쳐져 소비자가 제품당 더 많은 비용을 지출하고 있음을 나타냅니다.

YoY 수익 성장이 Amazon 판매를 초과하여 소비자가 구매당 더 많은 비용을 지출하고 있음을 보여줍니다(Shopper Intelligence를 통해).

3. 저금리 카드 홍보

소비자가 BNPL로 0%의 이자를 지불할 수 있다면 왜 이자가 높고 부채 위험이 더 큰 신용카드에 등록해야 할까요?

효과적이고 표적화된 메시지로 저금리 카드를 홍보함으로써 이 질문에 답하는 것은 은행의 몫입니다. 방법은 다음과 같습니다.

타겟 콘텐츠 만들기

직접 및 내부 트래픽 외에 자연 검색은 클릭을 가장 많이 유도하는 요인입니다. 소비자의 니즈가 동일한 경우가 많기 때문에 '저금리', '연이율 0%' 및 '잔액 이체'는 동일한 랜딩 페이지에 있어야 합니다.

저금리 소비자 니즈 반영한 타깃 콘텐츠 개발

4. 올바른 키워드에 투자

팬데믹 기간 동안 축소된 은행의 유료 광고 지출은 8월에 상위 신용 카드 키워드에 대한 295,000회의 유료 클릭으로 증가했습니다. 제휴사와 신용 카드 제공업체는 모두 저금리 관련 키워드에 많은 입찰을 하기 때문에 은행이 경쟁이 치열한 시장에서 경쟁하기 위해 올바른 키워드를 정확하게 조사하고 선택하는 것이 중요합니다.

프로 팁: 디지털 리서치 인텔리전스 대시보드 샘플: 트렌드 키워드, 투자