AI가 중소기업 워크플로 및 UX를 지원하는 방법
게시 됨: 2019-09-10대부분의 기업은 장기적인 성공과 재정적 안정을 위해 매출과 성장을 촉진하는 것을 목표로 합니다. 그러나 이는 소규모 사업주 에게는 더욱 어려운 일입니다.
소규모 기업은 회사가 처음 몇 년 동안 생존할 수 있도록 더 많은 작업과 추가 시간이 필요한 경우가 많습니다. 이제 인공지능(AI)과 같은 특정 기술의 발전으로 인해 더 쉬워졌습니다.
많은 중소기업 오너들이 대부분의 운영을 직접 처리하지만, AI를 사용하면 AI가 특정 작업을 대신 처리해 작업량을 줄일 수 있습니다.
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AI는 다양한 산업에 혁명을 일으키고 있습니다. 아직 재정이나 자원이 부족하여 운영을 처리하기 위해 대규모 직원을 고용하는 소규모 회사에도 도움이 됩니다.
반복적인 작업에 AI를 사용하면 필수 작업에 시간을 확보할 수 있어 매출을 늘리고 비즈니스를 성장시켜 결국 더 많은 사람을 고용할 수 있습니다.
AI의 부상
한때 터무니없는 미래적 개념이었던 AI는 빠르게 우리 사회의 중요한 부분으로 자리잡고 있습니다.
특히 다양한 산업 분야의 기업들은 운영을 개선하고 보다 효율적으로 운영하기 위해 다양한 혁신적인 방법으로 AI를 활용하고 있습니다.
예를 들어 부동산 산업은 AI로 인해 큰 혜택을 받고 있습니다 . 대부분의 부동산 중개인은 사업을 계속 운영하기 위해 여러 가지 모자를 쓰고 소규모 사업주처럼 운영됩니다.
따라서 AI는 워크로드를 완화하고 운영을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
AI 도구인 ChatGPT는 상담원이 다음과 같은 작업 흐름과 결과를 크게 개선할 수 있는 데이터 포인트를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 시장 분석 및 부동산 동향 예측
- 부동산 평가;
- 포트폴리오 관리;
- 투자 전략;
- 규제 준수
- 세입자 심사 및 관리
- 고객 서비스;
- 위험 평가.
AI가 변화시키고 있는 산업의 또 다른 예는 보험 인수입니다. 또한 많은 보험 대리인은 독립적으로 운영됩니다. 즉, 사업을 운영하고 모든 운영을 스스로 처리한다는 의미입니다.
보험 업무는 AI 도구가 능숙하게 처리할 수 있는 숫자와 정확성에 관한 것입니다.
예를 들어, AI 기반 예측 분석 도구는 상담원이 고객 정책을 맞춤화할 때 위험을 더 잘 이해하고 실시간 데이터를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이를 통해 고객은 보다 유연한 보장 옵션을 선택하고 보험료를 낮출 수 있습니다.
AI 기반 도구는 보험 인수 시 편견을 제거하여 보다 공평한 시스템을 만드는 데도 도움이 됩니다.
예를 들어 AI는 인종, 성별, 연령, 민족과 같은 개념에 영향을 받지 않고 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 투명성을 높여 보험사가 공정한 정책을 만들고 관행 표준을 더 잘 준수할 수 있습니다.
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AI가 중소기업을 지원할 수 있는 방법
위의 예는 AI의 영향을 받는 다양한 중소기업 산업 중 두 가지에 불과합니다.
중소기업 소유자로서 귀하는 개인의 요구 사항과 비즈니스의 요구 사항을 평가하여 보다 최적의 운영을 위해 AI를 구현할 수 있는 위치와 방법을 결정해야 합니다.
- 일반 작업 및 작업 흐름
- 사용자 경험(UX)
- 제품 디자인
- 이메일 마케팅
- 리드 생성
1. 일반 작업 및 작업 흐름
중소기업 소유자로서 귀하는 하루에 많은 일을 해야 하고 여러 가지 일을 처리해야 할 가능성이 높습니다.
그러나 AI는 운영을 단순화하여 더 많은 주의가 필요한 더 중요한 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 도와줍니다.
예를 들어 송장 발행, 데이터 입력 및 기타 관리 작업과 같이 시간이 많이 걸리지만 수행하기 어렵지 않은 일상적이고 반복적인 작업이 있는 경우 이러한 작업은 모두 AI 기반 시스템이나 도구가 대신할 수 있습니다. 너.
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2. 사용자 경험(UX)
성공적인 비즈니스를 운영하려면 사용자 경험(UX)이 필수적입니다. 제품 자체를 통해서든 구매 여정을 통해서든 고객에게 더 나은 경험과 DTC 고객 관계를 제공하는 데 중점을 둡니다.
그리고 고객이 귀하의 제품이나 서비스와 지속적으로 더 나은 상호 작용 경험을 하면 매출이 증가할 것입니다.
그러나 소규모 비즈니스로서 UX를 다루는 것은 어려울 수 있습니다. 특히 AI가 없으면 전체 UX 팀을 고용할 돈이 없는 경우 더욱 그렇습니다.
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AI를 사용하면 UX 디자이너는 더 많은 데이터를 분석하여 더욱 개인화된 경험을 만들 수 있습니다.
또한 보다 간소화된 사용자 경험을 만들고 사용자 상호 작용을 위한 보다 혁신적인 디자인을 개발하는 데 도움이 됩니다.
AI는 또한 개인 정보 보호 문제와 데이터 도난을 방지하기 위해 사용자 경험을 더욱 안전하게 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.
AI를 사용하면 더 적은 비용으로 더 많은 일을 할 수 있습니다. UX를 처리하기 위해 한 사람만 고용할 수 있다면 전체 UX 팀의 지원이 필요한 대신 AI의 도움으로 더 많은 일을 할 수 있습니다.
3. 제품 디자인
고품질 제품을 제공하는 것은 모든 기업, 특히 소규모 기업에 필수적입니다. 소규모 기업이므로 실수할 여지가 적고 고객의 관심과 충성도를 얻으려면 더 빨리 자신을 입증해야 합니다. 그리고 AI는 이를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
AI를 사용하면 제품을 개선하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 특히 AI는 제품 개인화에 도움을 줄 수 있습니다 .
귀하의 비즈니스가 귀하의 열정일 수도 있지만 귀하의 제품은 궁극적으로 귀하에 관한 것이 아니라 고객과 고객의 요구에 관한 것이어야 합니다.
AI 기반 도구를 사용하면 구매 내역, 인구통계, 추세, 문제점, 검색 내역 등 더 많은 양의 고객 데이터를 분석하는 데 도움이 됩니다.
고객이 원하는 것을 더 많이 제공하기 위해 이 정보를 염두에 두고 제품을 만들 수 있습니다.
4. 이메일 마케팅
소상공인들이 쓰는 수많은 모자 중 하나가 마케팅 전문가다. 불행히도 모든 중소기업 소유자가 최고의 마케팅 관행을 알고 있는 것은 아닙니다.
하지만 탄탄한 마케팅 전략을 사용하면 고객을 유치할 수 있습니다.
예를 들어 이메일 캠페인은 리드를 생성하고 고객을 유지하는 데 여전히 중요합니다. 하지만 매력적이고 눈길을 끄는 이메일을 만드는 데 애쓰는 대신 AI를 사용하여 이메일을 작성할 수 있습니다.
AI 도구는 개인화된 제목 줄을 자동화하고, 감성 지능적인 메시지를 작성하고, 대상 고객을 위한 이메일 콘텐츠를 선별할 수 있습니다.
또한 AI를 사용하여 이메일 캠페인이 얼마나 성공적인지 분석하여 필요에 따라 앞으로 조정할 수 있습니다.
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5. 리드 생성
리드 생성은 매출 증대에 매우 중요합니다. 중소기업으로서 이것은 도움이 필요한 또 다른 영역입니다.
간단히 말해서, 소규모 기업으로서 주목을 받는 것은 더 어렵습니다. 그러나 리드 생성에 실패하면 사업을 오랫동안 유지하는 데 필요한 판매를 하지 못할 수도 있습니다.
이는 AI가 지원할 수 있는 운영의 또 다른 측면입니다. AI는 어떤 리드가 판매로 전환될 가능성이 더 높은지 식별하는 데 도움이 됩니다.
AI 기반 챗봇을 사용하면 방문자를 전자상거래 사이트로 유도하여 방문자 전환에 도움을 줄 수 있습니다.
고객 행동을 분석하여 마케팅을 개인화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
요약하자면
소규모 기업 소유주라면 운영에 AI를 구현하는 데 의심의 여지가 없습니다.
더 이상 '해야 하는가'가 아니라 '어떻게'의 문제입니다. 예, AI가 필요하지만 사용 방법을 아는 것은 필요에 따라 달라집니다.
따라서 시간을 들여 Ai가 귀하에게 가장 도움이 될 수 있는 부분을 평가하고 결정하십시오.
또한 모든 것을 한꺼번에 AI로 전환할 필요도 없습니다.
당신을 방해할 수 있는 문제를 피하기 위해 시간을 갖고 편안하게 쉬는 것이 좋습니다.