AI가 홍보 방식을 바꾸는 방법

홍보는 항상 모든 비즈니스에서 필수적인 부분이었습니다. 기업과 대중의 관계를 관리하는 과정입니다. 그리고 PR의 기본은 동일하게 유지되지만 인공 지능(AI)은 수행 방식을 바꾸고 있습니다. AI는 기업이 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있으며 더 효과적인 PR 캠페인을 만드는 데도 도움이 될 수 있습니다.

이 기사에서 EloQ Communications는 AI가 PR 산업을 어떻게 변화시키고 있는지 설명하고 PR 실무자의 경력에 ​​위협이 되는지 여부에 대해 논의합니다.

인공지능(AI)이란?

AI는 컴퓨터 시스템이 사물과 소리 인식, 자연어 이해, 의사 결정과 같이 일반적으로 인간 지능을 필요로 하는 일을 수행하는 방법을 학습할 수 있는 프로세스입니다.

인공지능(AI)과 그것이 다양한 산업에 미치는 영향에 대한 이야기가 많고, 홍보도 예외는 아니다. ICCO의 World PR Report 2021-2022에 따르면 AI(53%)와 데이터 과학(40%)은 PR 산업의 미래에 가장 관련성이 높은 두 가지 기술입니다. 기본 기계 학습 기술은 복잡할 수 있으며 많은 사람들이 "AI"라는 단어를 들으면 뒤로 물러나는 경향이 있습니다. 그러나 우리의 첫 번째 조언은 다음과 같습니다. AI가 당신의 리그에서 벗어났다고 생각하지 마십시오.

PR의 맥락에서 AI는 미디어 모니터링, 소셜 미디어 관리, 보도 보고서 작성, 더 나은 의사 결정을 위한 빅 데이터 분석과 같은 반복적인 작업을 자동화하는 데 활용되고 있습니다. AI가 PR 산업에서 어떻게 활용되고 있는지는 다음 섹션에서 알아보겠습니다.

AI를 홍보 산업에 어떻게 적용할 것인가?

1. 데이터 기반 캠페인 활용 및 의사 결정 개선

PR산업에 AI를 적용하면 얻을 수 있는 장점 중 하나는 마케팅 산업에 비해 부족하다고 인식되었던 데이터 분석과 PR의 분석 기능을 활용할 수 있다는 점이다.

AI를 통합함으로써 PR 실무자는 인터넷에서 데이터를 추출하고, 거기에서 트렌드를 식별하고 대중이 관심을 갖는 것을 이해할 수 있습니다. AI에서 얻은 통찰력은 캠페인 방향을 초안하고 캠페인과 관련된 회사의 의사 결정을 돕는 데 사용할 수 있습니다. 목표, 타겟 고객, 핵심 메시지, 커뮤니케이션 채널 등

• 콘텐츠 제작에서 AI는 중요한 키워드와 헤드라인을 식별하여 청중의 관심을 끌 수 있습니다.
• 인플루언서를 선택할 때 AI는 데이터를 훑어보고 단 몇 초 만에 브랜드의 요구 사항을 충족하는 인플루언서를 찾을 수 있습니다.

AI 기반 도구는 데이터를 수집할 뿐만 아니라 평가를 분석하고 생성할 수 있기 때문에 AI는 PR 측정을 개선할 수도 있습니다. PR은 회사의 평판을 구축하고 그 영향력은 항상 판매/마케팅/광고보다 측정하기가 더 어렵습니다. AI가 개입하여 이 문제를 해결하고 PR 활동의 진정한 가치를 보여줄 수 있습니다.

2. 반복 기반 작업 자동화

이제 PR 회사는 일상 업무에 AI를 적용하고 힘든 반복 작업을 끝낼 수 있습니다. 오류율이 0인 AI는 보도 자료에서 이메일 초안을 작성하고, NPL(자연어 처리)을 사용하여 미디어 인터뷰 중 은밀한 음성을 텍스트로 변환하고, 미디어 및 인플루언서 목록을 사용자 지정하고, 이메일 추적, 데이터베이스 업데이트 등을 생성할 수 있습니다. AI를 사용하면 PR 실무자는 효율성을 높일 수 있으므로 캠페인 전략 수립 또는 미디어 관계 구축과 같은 보다 복잡한 작업을 수행할 수 있습니다. 언급된 지루한 작업을 자동화하여 절약할 수 있는 모든 시간을 상상해 보십시오.

3. 실시간 온라인 대화 분석 및 잠재적 위기 예측

AI는 또한 온라인 커뮤니티를 모니터링하기 위해 홍보에 통합되었습니다. AI를 사용하면 PR 전문가가 소셜 미디어에서 실시간 대화의 어조를 파악하고 이에 따라 통계 분석을 수행하여 다가오는 잠재적 위기에 대해 신뢰할 수 있는 예측을 할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 즉각적인 조치를 취하고 그에 따라 PR 캠페인을 조정할 수 있습니다. 더 많은 유연성과 적응성을 제공합니다. 또한 AI는 기업이 고객 감정을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 고객 서비스를 개선하고 보다 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

4. 초개인화된 콘텐츠 생성

AI가 작성한 콘텐츠에 대해 들어본 적이 있습니까? AI 기반 콘텐츠 도구는 고도로 개인화된 스토리를 생성할 수 있으므로 브랜드는 이러한 도구를 적용하여 이메일 콘텐츠를 개인화하고, 회사 웹사이트를 위한 챗봇을 구축하고, 소비자를 위한 관련 콘텐츠를 제안하고, 과거 관심사를 기반으로 언론인을 위한 맞춤형 미디어 피치를 만드는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

AI가 PR 실무자의 일자리를 위협할 것인가?

AI가 많은 작업에서 인간의 힘을 자동화하고 능가할 수 있기 때문에 PR 실무자의 경력 기회를 위협할지 여부에 대한 뜨거운 논쟁이 있습니다. 그러나 우리의 의견으로는 걱정할 필요가 없습니다.

기술은 기술이 주도하는 산업에서 인간 관계를 대체할 수 없습니다. AI가 콘텐츠 생성, 보도 자료 초안 작성 또는 매우 정확한 미디어 목록 정렬에 도움을 줄 수 있는 것은 사실이지만 언론인을 점심 식사에 데려가거나 인터뷰 수행에 대해 C급 경영진을 설득할 수는 없습니다.

AI는 PR의 작업 결과물에 자동화, 가속화 및 정확성을 제공합니다. AI가 기능을 수행하고 모든 인적 오류를 제거할 수 있지만 AI가 사용되는 곳을 안내하는 PR 전문가가 필요합니다. 예를 들어 콘텐츠 생성 봇은 데이터와 구조에 의존하여 콘텐츠를 생성합니다. 따라서 콘텐츠 조각의 느낌과 흐름이 부족합니다. 어느 정도까지는 콘텐츠를 올바른 방향으로 안내하기 위해 사람의 입력과 교정이 필요합니다. 따라서 하루가 끝나면 AI는 반복적인 작업이나 인간이 아닌 상호 작용 기능만 대체할 수 있습니다. 기업의 이해관계자들과의 관계 구축이라는 PR산업의 본질을 대체할 수는 없습니다. 따라서 AI를 적용한다고 해서 PR 산업의 취업 기회가 위협받는 것이 아니라 오히려 PR 산업이 더 빠르게 성장할 수 있도록 지원할 것입니다.

요약하면 AI는 홍보 캠페인의 효과를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 많은 베트남 기업, 특히 디지털 마케팅 산업은 서비스 성과를 개선하기 위해 AI 기반 애플리케이션을 통합하고 AI 개발자와 파트너 관계를 맺었습니다. 그리고 베트남의 홍보를 위해 AI는 신뢰할 수 있는 미디어 모니터링 및 감정 분석을 제공했습니다. 앞으로 AI는 인기가 높아지고 이 분야에서 점점 더 중요한 역할을 할 것으로 예상됩니다.

블로그는 원래 EloQ의 블로그에 게시되었습니다.