AR과 VR이 우리가 일하는 방식을 영원히 바꿀 수 있는 방법
게시 됨: 2024-01-23가상 현실이 먼 미래의 꿈처럼 보였던 시절(당시의 실제 기술과 거의 연결되지 않은)을 회상하기 위해 너무 먼 과거로 마음을 돌릴 필요는 없습니다. 공상과학 애호가들은 컴퓨터가 만들어내는 세계를 우리 모두가 경험할 수 있는 날에 대해 끝없이 환상을 품었습니다. 문제는 VR이 가능할지 여부 가 아니라 언제 가능하느냐는 것이다.
하지만 이제 HTC Vive 및 Oculus Rift와 같은 장치의 성공으로 인해 VR이 일반 대중에게 더욱 매력적으로 다가왔습니다. 그리고 아직 진정한 주류 생존 가능성을 달성하지는 못했지만 향후 10년 동안 이러한 상황이 바뀔 것이라는 것은 거의 상상할 수 없습니다. 결국 Meta는 이에 대한 막대한 투자를 계속할 의사를 밝혔습니다.
그렇다면 VR 하드웨어의 대량 채택이 우리가 일하는 방식에 변화를 가져올 수 있을까요? VR/AR과 직장 생활의 융합은 앞으로 몇 년 동안 확실하게 이루어질 것입니까, 아니면 단순히 장치에 집착하는 사람들의 터무니없는 백일몽에 불과합니까? 아래에서는 가상 및 증강 현실 기술이 어떻게 우리의 직장 생활을 변화시킬 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.
훈련은 그 어느 때보다 몰입도가 높아질 수 있습니다.
직장에서 어지러운 프레젠테이션을 통해 고통을 겪는 경험은 대부분의 사람들에게 불행하고 친숙한 일이 될 것입니다. VR 기술은 지루함을 끝내고 직장 안팎에서 교육에 혁명을 일으킬 수 있습니다. VRdirect와 같은 회사는 이미 훈련과 교육에 VR과 AR이 얼마나 유용한지 활용하고 있습니다. 다음은 우리가 가장 좋아하는 몇 가지 예입니다.
- VR 물건 찾기: 소비재 회사인 Henkel은 건강 및 안전 물건 찾기 게임을 만들었습니다. 직원들은 잠재적인 위험이 가득한 작업 환경에 내몰려 있습니다. 참가자는 다음 위치로 이동하기 위해 주변을 살펴보고 위험 요소를 찾아내야 합니다.
- 정비사 교육: Boeing은 VR을 사용하여 항공기용 랜딩 기어 조립 및 설치에 대해 정비사를 교육합니다. 이를 통해 팀은 실제 거래를 시작하기 몇 달 전에 프로세스를 직접 경험할 수 있습니다.
- AR 교육: 교사들은 AR을 사용하여 수업과 견학을 향상시키고, 기술을 사용하여 교과서를 지원하고 교육을 게임화하고 있습니다. AR을 사용하면 학교 운동장에 화산을 투사하거나 대 피라미드를 들판에 매핑하여 엄청난 규모를 보여줄 수 있습니다.
기술이 발전하고 고용주가 기술 사용에 더욱 개방적으로 접근함에 따라 교육은 VR이 없어서는 안 될 핵심 영역 중 하나가 될 가능성이 높습니다. 지루함을 해소하는 몰입감을 제공하는 것 외에도 VR 및 혼합 현실 교육은 비용 효율성이 매우 높습니다. 온보딩 직원에 대한 인적 자원의 부담이 줄어들기 때문에 하드웨어에 대한 초기 지출 비용을 신속하게 회수할 수 있습니다.
VR은 채용에 혁명을 일으킬 수 있습니다
우리는 현대 기술 덕분에 경영진이 채용에 접근하는 방식이 크게 바뀌는 것을 이미 목격했습니다. 요즘에는 후보자가 정장을 입거나, 낯선 사무실에 초조하게 접근하거나, 가장 중요한 첫 악수를 준비하는 번거로움을 겪을 필요가 없습니다. 비디오 링크를 통한 원격 인터뷰는 이러한 장애물을 크게 제거합니다.
그러나 전통적인 대면 인터뷰에는 가상으로 수행할 때 번역이 손실되는 특정 측면이 있습니다. 신체 언어와 몸짓은 디스플레이 화면의 크기에 국한됩니다. 인터뷰 과정의 또 다른 핵심 측면은 각 후보자가 압박감 속에서도 평정심을 얼마나 잘 유지하는지 판단하는 것입니다. 원격 인터뷰는 이러한 압박감을 많이 덜어주므로 채용 관리자는 잠재적인 직원이 스트레스가 많은 상황에 얼마나 잘 대처할 수 있는지에 대해 알지 못합니다.
VR은 이러한 격차를 해소할 수 있는 기회를 제공합니다. 앞서 언급했듯이 Meta와 같은 회사는 이미 VR에 크게 투자하고 있으며 그 중 일부는 사교를 위한 가상 공간을 제공하는 것입니다(물론 조만간 인터뷰에도 가상 설정이 사용될 가능성이 높지만). Mark Zuckerberg의 Metaverse 도입은 가상 공간 사용이 곧 우리 삶의 큰 부분이 될 것이라는 거대 기술 기업의 자신감을 보여줍니다.
직원을 고용주 위치에서 분리하려는 기존 추세를 고려하면 이에 대한 의미는 광범위합니다. 상대적으로 최근에 등장한 EOR(고용주) 서비스는 기업이 전통적으로 해외 정규 직원 채용을 방해했던 물류 장벽을 깔끔하게 극복하기 위한 HR 솔루션입니다. 코로나19가 원격근무 표준 관행을 만들었고, 이것이 논리적으로 다음 단계입니다.
안정적인 인터넷 접속이 글로벌 경제의 기반이 되었기 때문에 EOR(Employer of Record) 회사는 이미 잘 기능할 수 있지만, 대면 접촉의 부족으로 인해 필연적으로 큰 타격을 입게 되고 이로 인해 완고한 일부 사업주가 새로운 일을 시도하는 것을 꺼리게 됩니다. (VirtualSpeech와 같은 회사에서 이미 인터뷰 연습에 사용하고 있는) 고급 VR 기술이 어떻게 장거리 인터뷰와 협업 프로세스를 향상시켜 저항 세력이 기존 방식을 더 쉽게 버리고 새로운 시대를 열 수 있는지 상상해 보십시오. 글로벌 인재를 채용하는 것이 새로운 표준입니다.
현재의 VR 기술은 표정이나 미묘한 몸짓을 처리하는 정교함이 부족하지만 기술은 계속해서 발전하고 있습니다. 그리고 오늘날의 표준 VR 하드웨어는 강력한 기반(높은 주사율, 직관적인 사용자 인터페이스, 뛰어난 시각적 선명도, 심지어 무선 연결성까지 구성)을 구축했기 때문에 편의성과 접근성 면에서 멀지 않은 것 같습니다.
AR과 VR은 향상된 고객 경험을 제공할 수 있습니다
가구를 구입하기 전에 집에 가구를 '재설치'하여 가구가 어떻게 보일지 보고 싶었던 적이 있습니까? IKEA의 AR 앱은 이러한 가려움증을 해소해 쇼핑객이 카탈로그에 있는 의자, 테이블, 소파를 자신의 공간에 가상으로 배치할 수 있도록 함으로써 쇼핑객의 추측을 없애줍니다. 이는 쇼핑객에게 더 좋을 뿐만 아니라 기업이 제품을 판매하는 데에도 도움이 됩니다. 예를 들어, 자동차 제조업체는 이미 가상 테스트 드라이브에 VR 기술을 사용하여 테스트하고 있습니다.
QR 코드는 AR이 비즈니스 세계에 어떻게 적용될 수 있는지 보여주는 또 다른 훌륭한 예를 제공합니다. 포장에 귀중한 인쇄 공간을 절약하거나 수수께끼 같은 마케팅 캠페인을 만들고 싶으십니까? AR이 도움이 될 수 있습니다. VR에 비해 혼합 현실이 갖는 장점은 이러한 경험을 실행하는 데 필요한 하드웨어가 이미 우리 손에 있다는 것입니다. 스마트폰은 어디에나 존재합니다. 우리 중 많은 사람들이 현대 생활에 필수적이라고 생각하는 도구입니다.
VR은 여전히 대부분의 사람들에게 새롭고 생소한 경험일 수 있지만, AR은 소비자들 사이에서 인기가 입증되었으며 Pokemon Go와 같은 앱이 여전히 차트 1위를 차지하고 있습니다. AR은 VR 헤드셋이 제공하는 몰입형 경험에 미치지 못할 수 있지만, 이러한 단점은 대부분의 경우 AR에 추가 비용이 필요하지 않다는 사실로 인해 상쇄됩니다.
기술은 이미 우리가 일하는 방식을 변화시켰습니다. 다시 일어날 수 있을까요?
응용 프로그램과 장점은 광범위하고 다양하지만 VR 및 AR 기술에는 여전히 반대론자가 있습니다. 아마도 이것은 뿌리 깊은 어리석음에서 비롯되었을 것입니다. 최근의 역사를 보면 관리자는 끊임없는 충성심으로 현 상태를 따르는 경향이 있는 경우가 많습니다. 하지만 이는 직원에게도 해당됩니다. 앞에서 언급한 팬데믹으로 인한 문화적 변화 이전에는 재택근무가 특정 계층 의 근로자에게만 주어지는 특권이라는 중요한 믿음이 있었습니다. 그것은 뛰어난 소프트웨어 개발자, 키보드를 두드리는 소설가, 기업가의 독점적인 영역이었습니다.
2020년의 사건은 이러한 관념을 없애고 일반 직장인에게 해방을 가져왔습니다. 전 세계 관리자의 손이 강요당했고, 비즈니스 리더들은 그들의 가정이 완전히 틀렸다는 사실에 직면했습니다. 원격 근무는 실제로 실행 가능한 옵션이었습니다. 놀랍게도 오늘날의 기술이 없다면 작업 세계는 멈춰버릴 수도 있습니다. 운 좋게도 (아마도 완전히 우연히) 우리는 전염병의 폭풍을 헤쳐나갈 준비가 되어 있었습니다.
원격 근무 모델로의 갑작스러운 전환은 현재 많은 사람들이 당연하게 여기는 기술 덕분에 가능해졌습니다. 고속 Wi-Fi, 노트북, 스마트폰: 이러한 것들은 이제 선진국 전체에서 정상적인(혹은 필수적인) 것으로 간주됩니다. 불과 20년 전만 해도 이 수준의 기술이 부유층만을 위한 기술이거나 소비자가 전혀 접근할 수 없는 기술이었다고 생각하면 어리둥절합니다. VR과 AR은 같은 길을 갈 수도 있다.
그러나 가상 현실의 잠재력에도 불구하고 한 가지 작은 장애물이 있습니다. 향후 몇 년 동안 확실히 우리를 기다리고 있는 도약에도 불구하고 하드웨어 자체가 수십 년이 지나도 공상 과학의 과대 광고에 부응하는 것을 상상하기는 어렵습니다. 물론, 우리는 가상 세계를 둘러볼 수 있습니다. (다소 어색하기는 하지만) 그 안에서 이동할 수도 있지만 진정한 몰입감과 물리적 피드백을 갖춘 Tron과 같은 또는 Matrix와 같은 시뮬레이션을 달성하는 데는 광년이 걸립니다.
그리고 '가상 현실'에 대한 대중의 인식은 이러한 허구적 묘사와 불가분의 관계가 있기 때문에 대중이 아직 VR에 그다지 관심을 두지 않는 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다. 이는 VR이 주류 시장에 진입할 수 없다는 점에서 입증됩니다. VR 기술의 최종 단계가 필수적인 것으로 간주된다면 아직 갈 길이 멀다는 점은 분명합니다. 일어날까요? 아마도 어느 날. 하지만 때 ? 우리는 알 방법이 없습니다.
VR이 마침내 자리를 잡게 되면 직업 세계를 영원히 바꿀 가능성이 높습니다. 2020년 사건으로 인해 촉발된 하이브리드 작업이 전 세계적으로 수용되고 있다는 점을 고려할 때 가상 현실이 가까운 미래에 기업에 크게 진출하지 않을 것이라고 상상하기는 어렵습니다. 하지만 무슨 일이 일어나든 앞으로 몇 년은 분명 흥미진진할 것입니다.