자동차 딜러가 더 많은 판매를 위해 웹사이트를 더 효과적으로 활용할 수 있는 방법

자동차 판매점 "블라인드"로 향하는 시대는 끝났습니다. 대부분의 산업에서와 마찬가지로 자동차 대리점 고객은 구매하기 전에 온라인으로 쇼핑하고 정보를 수집합니다.

그리고 Deloitte 조사 에 따르면 자동차 구매자의 36%가 여행을 떠나기 전에 대리점 웹사이트에서 정보를 확인합니다.

이는 자동차 딜러가 판매를 극대화하려면 효과적인 웹사이트가 매우 중요하다는 것을 의미합니다. 하지만 웹사이트의 힘을 어떻게 가장 잘 활용할 수 있을까요?

자동차 딜러를 위한 7가지 웹사이트 최적화 단계

1. 사용자 경험 향상
2. 쇼케이스 재고
3. 온라인 금융 옵션 구현
4. 신뢰와 신뢰 구축
5. 라이브 채팅 및 챗봇 활용
6. 타겟팅 마케팅 구현
7. 웹사이트 성능 모니터링 및 분석

여기서는 웹사이트 최적화를 강화하고 대리점 웹사이트의 효과를 극대화하는 방법을 포괄적으로 논의하겠습니다.

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1. 사용자 경험 향상  

우선, 귀하의 웹사이트를 즐거운 경험으로 만들어야 합니다. 정보는 찾기 쉬워야 하며 탐색은 원활해야 합니다 . 또한 깨끗하고 시각적으로 매력적이어야 합니다.

오늘날의 세계에서는 많은 사람들, 특히 젊은 세대가 모바일 장치를 탐색하므로 웹사이트를 모바일 장치에 맞게 최적화해야 합니다.

대화형 가상 쇼룸 경험과 360도 차량 투어를 만들면 사용자 경험도 향상될 수 있습니다. 가상 테스트 드라이브를 통합하여 구매자에게 가상 대리점 경험을 제공할 수도 있습니다.

가장 중요한 것은 사이트에 "테스트 드라이브 예약" 또는 "사전 승인 받기"와 같은 명확하고 강력한 클릭 유도 문구가 필요하다는 것입니다.

이러한 CTA는 특히 '나의'와 같은 단어로 개인화될 때 직접 방문할 가능성을 크게 높일 수 있습니다. 통계에 따르면 개인화된 CTA는 일반 CTA보다 전환율이 42% 더 높습니다.

CTA를 통해 리드를 생성하는 웹사이트 방문은 모든 판매 주기 단계 에서 가장 중요합니다. 리드가 없으면 적극적으로 판매를 할 수 없습니다.

2. 쇼케이스 인벤토리

사람들은 온라인 쇼핑을 좋아하므로 재고를 전시해야 합니다. 고품질의 사진과 영상을 사용하고 차량에 대한 자세한 설명을 제공해야 합니다.

찾기 쉬운 정보 로 재고 목록을 깔끔하게 유지하세요 .

정리되고 검색 가능한 재고 목록은 사용자 경험을 향상시키고 관심을 불러일으킬 가능성이 더 높습니다.

여기에는 "가상 시운전을 해보세요" 또는 "딜러에게 질문하세요"와 같은 CTA를 포함할 수 있습니다.

방문자가 더 이상 구입할 수 없는 자동차가 아닌 다른 것에 관심을 가질 수 있도록 재고를 실시간으로 업데이트하세요.

3. 온라인 금융 옵션 구현

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재무 부서가 느린 마법을 펼치는 동안 대리점에 몇 시간 동안 앉아 있는 것을 모두가 싫어합니다. 사람들이 온라인으로 승인을 받아 시간을 절약할 수 있게 하면 입국 가능성이 크게 높아질 수 있습니다.

이 프로세스를 더욱 포괄적으로 만들수록 대리점 방문 시간이 더 짧고 더 즐거워지기 때문에 더 좋습니다.

고객의 전반적인 경험을 개선할수록 고객이 다음 차량 구매를 위해 다시 방문할 가능성이 높아집니다.

또한 고객에게 선불 비용과 월별 지불액을 알려주는 온라인 지불 계산기를 통합해야 합니다.

그들이 비용을 알릴 때까지 기다린다면, 그들은 숫자를 보고 총을 쏘는 것을 꺼릴 가능성이 더 큽니다.

4. 신뢰와 신뢰성 구축

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자동차 산업에서 신뢰와 신용을 구축하는 것은 귀하의 웹사이트에서 필수입니다. 고객 사용후기 , 긍정적인 고객 리뷰 , 대리점 이력에 대한 정보를 포함해야 합니다.

귀하의 대리점이 상을 받은 경우 해당 상도 표시하십시오.

고객은 자신이 상대하는 사람이 누구인지도 알고 싶어하므로 팀원 약력 과 자격 증명이 포함된 페이지를 포함하세요.

약력에는 가족에 관한 정보나 고객과 팀원 사이에 개인적인 관계를 형성할 수 있는 모든 정보가 포함되어 있습니다.

신뢰도를 구축하는 또 다른 방법은 차량 가격을 투명하게 공개하는 것입니다. 가격을 표시하지 않으면 사이트 방문자가 가격이 표시된 다른 대리점 사이트를 방문할 가능성이 높습니다.

5. 라이브 채팅 및 챗봇 활용

웹사이트의 실시간 채팅을 통해 웹사이트 전환율을 2.8배 높일 수 있습니다. 사람들은 질문에 대한 즉각적인 답변을 원하며 채팅 기능이 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 반드시 전화 통화를 원하지는 않습니다.

채팅은 리드를 확보하는 좋은 방법이기도 합니다. 후속 조치를 취할 수 있도록 방문자의 이메일 주소를 요청하여 채팅을 시작할 수 있습니다.

담당자가 개인적인 지원, 권장 사항, 구매 프로세스 안내 등을 제공하는 포괄적인 채팅 경험을 만드십시오.

실시간 담당자를 이용할 수 없는 경우 AI 기반 챗봇을 사용하여 답변을 제공하고 권장 사항을 제시할 수 있습니다.

6. 타겟 마케팅 구현

귀하의 웹사이트에는 고객 데이터를 수집하고 고객의 온라인 행동을 추적할 수 있는 추적기가 있어야 하며, 이를 통해 개인화된 마케팅을 위해 데이터 분석을 사용할 수 있습니다. 이는 소셜 미디어와 같이 방문자가 방문하는 다른 사이트에 게재되는 관련 광고를 생성할 수 있다는 의미입니다.

또한 해당 데이터를 사용하여 소셜 미디어 마케팅 전략을 추진할 수도 있습니다.

사람들이 귀하의 사이트와 어떻게 상호 작용하는지, 어떤 소셜 미디어 사이트를 방문하는지 알 수 있으므로 그들의 행동과 관련된 콘텐츠로 광고와 게시물을 만들고 가장 관련성이 높은 소셜 미디어 채널에 올릴 수 있습니다.

또한 팝업이나 채팅 기능 및 기타 클릭 유도 문구를 통해 방문자 이메일을 캡처 해야 합니다. 이를 통해 귀하의 사이트에서의 활동을 기반으로 정보를 제공하는 맞춤형 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다.

귀하의 이메일에는 최소한 하나의 클릭 유도 문구가 포함되어야 합니다.

7. 웹사이트 성능 모니터링 및 분석

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다음을 사용하여 웹사이트의 성능을 측정하고 싶을 것입니다. 지속적으로 웹 분석 도구를 제공합니다 . 귀하의 사이트에서 발생하는 트래픽 양과 전환율을 추적하고 싶을 것입니다.

자동차 대리점의 경우 전환에는 여러 단계가 있으며 첫 번째 단계는 클릭 유도 문구를 클릭하는 것입니다. 다음은 대리점 방문이고, 구매가 마지막입니다.

이러한 모든 측정항목을 모니터링하면 성공하고 있는 부분과 그렇지 않은 부분을 확인하여 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.

결론

귀하의 사이트를 최적화하는 데 필요한 전략을 완전히 활용한다면 귀하의 웹사이트는 매출 증대를 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다.

자동차를 구매하기 전에 대부분의 사람들은 옵션을 알아보기 위해 온라인에 접속하므로 사이트가 최적화되지 않으면 귀중한 기회를 놓치게 됩니다.

전문 웹사이트 디자이너 및 개발자가 귀하의 웹사이트 전략을 구현하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또는 귀하 의 사이트에 쉽게 통합되어 필요한 모든 기능을 제공하는 앱을 찾을 수도 있습니다.

어떤 경우든 사이트의 잠재력을 극대화하여 판매량이 증가하는 것을 확인하는 것이 중요합니다.