기업이 장벽을 제거하고 접근성을 향상시킬 수 있는 방법

Small Business BC는 장애 및 포용 전문가를 초청하여 중소기업 소유자가 접근성을 개선하기 위해 장벽을 제거할 수 있는 방법에 대한 패널 토론을 진행했습니다.

웹 세미나에서는 AnuVision Consulting의 Anu Pala, Onespace For All의 Elizabeth Fisher, Accessibility & Inclusion Matter Consulting의 Melissa Lyon, Accessible Dimensions Consulting의 진행자 Robbie McDonald가 모두 전문적이고 실제 경험에서 얻은 팁을 공유했습니다.

이 문서는 논의된 주제에 대한 높은 수준의 개요이자 비즈니스 장벽을 고려하는 방법에 대한 훌륭한 소개입니다.

중소기업 소유자가 접근성에 대해 알아야 할 사항

최근 몇 년 동안 연방 및 주정부 차원에서 새로운 접근성 법안이 발효되었습니다. 이 법안은 모든 사람이 접근할 수 있는 환경을 만드는 데 더 많은 명확성과 구조를 제공합니다.

이는 매우 흥미로운 변화이자 오랫동안 지연되어 온 변화입니다. 그러나 중소기업 소유자로서 접근 가능한 비즈니스가 되기 위한 여정을 시작하는 것은 부담스러울 수 있습니다.

다행스럽게도 BC중소기업청의 직장 접근성 자료를 포함하여 귀하를 지원할 수 있는 많은 자료가 있습니다. 이제 중소기업 소유자는 접근성 분야의 리더가 되어 비즈니스와 지역 사회의 성과를 향상시킬 수 있는 좋은 기회를 갖게 되었습니다.

접근 가능한 직장의 이점

다음은 Jobs Accommodation Network의 미국 연구에서 나온 몇 가지 조사 결과로, 편의를 제공한 결과 혜택을 보고한 고용주의 비율을 보여줍니다.

• 소중한 직원 유지: 85%
• 직원 생산성 향상: 53%
• 직원 출석률 증가: 48%
• 신입 직원 교육과 관련된 비용 절감: 47%
• 회사의 다양성 증가: 33%

또한 Accessible Employers에 따르면 시장 조사에 따르면 소비자의 92%가 장애인을 고용하는 회사를 지원하는 것을 선호하는 것으로 나타났습니다.

Accessible Dimensions의 Robbie McDonald는 "중소 기업 소유주이고 재고용이나 구조 조정을 거치지 않고 비용을 절감하고 싶다면 장애가 있는 팀원이 지원을 받을 수 있도록 해야 합니다."라고 말했습니다. 컨설팅

접근 가능한 직장이 되면 비용을 절감하고 비즈니스를 더 많은 사람들에게 매력적으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

중소기업이 직장의 접근성을 높이기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

질문

“시작하기 가장 좋은 곳 중 하나는 자신, 팀, 커뮤니티, 고객을 확인하고 무엇을 할 수 있는지 알아보는 것입니다. 질문해 보세요. 우리 제품이나 비즈니스의 접근성을 높이기 위해 무엇을 할 수 있습니까?” Onespace For All의 Elizabeth Fisher는 말합니다.

Elizabeth는 중소기업 소유자와 기업가가 다양한 분야의 전문가가 될 것으로 기대되는데 이는 부담스러울 수 있다고 말했습니다. “'우리가 더 쉽게 접근할 수 있도록 다르게 할 수 있는 일이 없을까?'와 같은 간단한 말이라도 할 수 있습니까? 그러면 바로 피드백을 받을 수 있습니다.”

AnuVision Consulting의 Anu Pala도 이에 동의합니다. 직원과 고객으로부터 배우는 것의 중요성을 강조하는 Anu는 “의심스러운 경우에는 물어보세요.”라고 말했습니다. “장애를 경험한 사람들로부터 배우는 것은 많은 가치가 있습니다.”

환경과 절차를 살펴보세요

“가장 먼저 할 수 있는 일은 표준적인 물리적 환경을 살펴보는 것입니다. 환경을 스캔하세요. 표지판, 화장실, 공용 공간, 사무실 공간 등 휠체어 사용자를 위한 충분한 공간이 있는지 확인하세요.”라고 Accessibility & Inclusion Matter Consulting의 Melissa Lyon이 말했습니다. Rick Hansen 재단은 물리적 접근성 문제를 해결하기 위한 훌륭한 리소스입니다.

멜리사는 또한 중소기업 소유자들이 정책과 절차를 검토하여 포용적인 언어를 사용하고 직원이나 고객을 배제하지 않도록 할 것을 권장합니다. 비포괄적 정책의 한 가지 예는 코로나19 팬데믹 기간 동안 찾아볼 수 있는데, BC주의 한 지방자치단체는 직원들이 병가를 사용하지 않을 경우 보너스를 제공하기로 결정했습니다. "분명히 이 절차는 장애인을 포함하지 않았습니다. 왜냐하면 장애가 있는 직원은 장애를 처리하거나 의사의 진료 예약 또는 치료 세션에 가기 위해 병가를 사용해야 할 가능성이 더 높기 때문입니다."라고 Melissa는 말했습니다.

사업을 시작할 때 무엇을 알았으면 좋겠습니까?

접근성이 최우선

Melissa는 “사후에 문제를 해결하려고 하기보다는 사전에 접근성에 대해 생각해 보세요.”라고 말했습니다. "보통 이동하면서 접근 가능한 공간을 만드는 데 훨씬 적은 시간, 돈, 노력이 필요합니다." 멜리사는 소규모 기업이 웹사이트와 직장의 접근성을 조기에 고려할 것을 제안했습니다.

변화는 모두에게 긍정적인 영향을 미칩니다

Elizabeth는 “이러한 변화는 단지 하나의 소그룹만을 위한 것이 아니라 전체 사람들에게 긍정적인 영향을 미친다는 점을 인식하십시오.”라고 말했습니다.

“휠체어 경사로를 설치하는 등의 작업을 통해 유모차를 이용하는 사람들이 더 쉽게 사용할 수 있습니다. 다양한 사람들이 정보를 처리하는 것을 훨씬 더 쉽게 해주는 자막이 포함된 비디오가 있습니다.”

Elizabeth는 OneSpace를 사람들이 일할 수 있는 공간이 많아 차분한 분위기를 조성하는 '저자극' 공간으로 디자인했다고 말했습니다. "우리가 받은 피드백은 모두가 좋아한다는 것입니다. 그래서 저는 제 장애를 고려하여 디자인했지만 전반적으로 OneSpace의 분위기가 바로 이것이고 모두가 좋아하는 것입니다."

성공적인 접근성 조정의 예는 무엇입니까?

“이러한 장벽을 제거하고 비즈니스를 접근 가능하게 만들고 접근 가능한 공간을 만들면 장애인의 부담을 덜어주는 것입니다. 그러면 그들은 빛날 기회를 얻게 됩니다.”라고 Robbie는 말했습니다.

패널이 공유한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

회의 중 누화 제거

“혼선을 없애면 전체 대화에 액세스할 수 있습니다. 그러면 모든 것에 액세스할 수 있습니다. 그 간단한 조정 하나가 제게는 큰 변화를 가져왔습니다.”라고 Robbie는 말했습니다.

문서(PDF, 슬라이드 프리젠테이션 등)에 액세스할 수 있는지 확인하세요.

Melissa는 “단순한 텍스트 이미지인 PDF를 사용하지 않는 법을 배웠습니다. 스크린 리더는 이미지를 읽지 않습니다.”라고 말했습니다.

개방적인 문화 조성

“ADHD 진단을 받은 이후로 나는 그것에 대해 많이 이야기하고 있으며 특히 여성의 경우 신경 다양성에 대한 문화와 낙인을 바꾸기를 바라고 있습니다. 문화는 항상 위에서부터 나옵니다.”라고 Elizabeth는 말했습니다.

SBBC와 함께 접근성 여정을 계속하세요

BC 중소기업(Small Business BC)은 BC 주 소재 중소기업을 위한 비영리 자원 센터입니다. 직장 접근성 리소스 페이지에는 다음 단계를 지원하는 데 필요한 팁, 도구 등이 가득합니다.

이 기사는 Accessibility & Inclusion Matter Consulting의 Melissa Lyon과의 협의를 통해 작성되었습니다.

우리는 사회 개발 및 빈곤 감소부를 통한 브리티시 컬럼비아 주의 재정 지원에 감사드립니다.