“우리는 모두 개발자입니다”. 시민 개발자가 회사에 어떻게 도움을 줄 수 있나요? | 비즈니스에서의 AI #74

게시 됨: 2024-02-29

급변하는 시장과 높아지는 고객 기대에 직면하여 기업은 경쟁력을 높이기 위한 새로운 방법을 모색해야 합니다. 인기를 얻고 있는 솔루션 중 하나는 전문 프로그래머는 아니지만 기업 운영을 개선하기 위한 애플리케이션을 만들 수 있는 직원인 시민 개발자의 잠재력을 활용하는 것입니다. 시민개발자가 기업의 발전에 어떻게 기여할 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다. 읽어.

시민 개발자 - 목차

시민개발자란?
시민 개발과 AI 및 자동화 구현 사이에는 어떤 관계가 있나요?
시민 개발자가 회사에 어떻게 도움을 줄 수 있나요?
시민 개발자와 협력하기 위해 회사를 준비하는 방법은 무엇입니까?
시민 개발자로부터 가장 많은 혜택을 받은 기업은 어디인가요?
요약

시민개발자란?

시민 개발자는 프로그래밍에 대한 정식 교육을 받지 않고도 회사의 디지털 환경에 적합하고 기능적인 웹 또는 모바일 애플리케이션을 만들 수 있는 사람입니다. 그들은 자신의 요구 사항이나 회사 내 다른 사람들의 요구 사항에 엄격하게 맞춰진 자동화 및 애플리케이션을 만들 수 있습니다. 일반적으로 다음은 플랫폼을 사용하여 짧은 시간에 생성되는 간단한 솔루션입니다.

코드 없음 – Microsoft Power Apps와 같이 사전 구축된 구성 요소를 끌어서 놓아 코드를 작성하지 않고도 애플리케이션을 생성할 수 있습니다.
로우 코드 – Apps Script 또는 Appian과 마찬가지로 솔루션에 최소한의 코드 작성 기술이 필요합니다.

로우코드 및 노코드 플랫폼은 시민 개발자에게 필수입니다. 이를 통해 몇 주 또는 몇 달이 아닌 며칠 또는 몇 시간 만에 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 결과적으로 일반 작업자는 IT의 도움을 기다리지 않고도 신속하게 자신의 요구 사항을 충족하고 문제를 해결할 수 있습니다.

예를 들어, HR 전문가는 달력에 회의를 자동으로 추가하고 내부 프로세스를 간소화하며 개발자의 시간을 절약하는 시간 관리 응용 프로그램을 만들 수 있습니다.

시민 개발과 AI 및 자동화 구현 사이에는 어떤 관계가 있나요?

ChatGPT 및 GitHub Copilot과 같은 최신 AI 도구는 시민 개발자에게 새로운 가능성을 열어줍니다. 이를 통해 자연어로 원하는 기능에 대해 질문할 수 있으며, 알고리즘은 프롬프트에 대한 응답으로 기성 코드 또는 전체 애플리케이션을 생성합니다.

예를 들어 영업사원은 ChatGPT에 영업 리드 추적용 모바일 앱 생성을 요청할 수 있습니다. 챗봇은 정확한 요구 사항을 설명하는 몇 가지 질문을 한 다음 앱 코드와 (ChatGPT Plus 버전에서는) 사용자 인터페이스 모형도 생성합니다. 이러한 과정은 한두 시간 정도 소요됩니다.

널리 사용되는 로우 코드 도구의 또 다른 자동화라고 생각되는 솔루션을 얻는 것이 훨씬 더 쉬울 것입니다. 새로운 자동화를 실행하는 방법에 대한 지침이 포함된 올바른 코드를 얻을 가능성이 높습니다.

시민 개발자는 AI 기반 솔루션을 스스로 구현하고 전문가의 개입 없이 회사의 자동화 속도를 높일 수 있습니다. 그러나 AI 도구는 아직 첫 번째 시도에서 완벽하게 작동하는 솔루션을 생성할 것으로 기대할 수 없습니다.

그들은 적어도 프로그래밍의 기본을 아는 사람들의 작업을 대체할 수 있는 도구라기보다는 시민 개발자의 숙련된 협력자에 가깝습니다. 종종 솔루션을 반복적으로 수정하거나 ChatGPT에 문제 해결 방법을 제안해야 합니다. 이렇게 하면 애플리케이션의 완성된 버전을 훨씬 더 빨리 얻을 수 있지만 한 번의 클릭으로 완료되는 작업은 아닙니다.

출처: DALL·E 3, 프롬프트: Marta M. Kania(https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

시민 개발자가 회사에 어떻게 도움을 줄 수 있나요?

전문성 외에도 회사 내에서 시민 개발자의 역할을 맡는 개인을 고용하면 다음과 같은 몇 가지 주요 이점을 얻을 수 있습니다.

디지털 혁신을 가속화합니다. 더 광범위한 직원 그룹에 애플리케이션 개발 기술을 전파함으로써 혁신적인 솔루션 제공 속도를 최대 90%까지 높일 수 있습니다. 결과적으로, 귀하는 경쟁사를 따라잡을 수 있고 인상적인 속도로 신제품을 시장에 출시할 수 있습니다.
디지털 직원 경험 개선. 일반 개발자는 일상 업무에 필요한 애플리케이션을 정확하게 구축할 수 있습니다. 결과적으로 고객은 이를 더 적극적으로 사용하고, 더 적극적으로 참여하며, 더 생산적입니다. 또한 IT 부서가 자신의 아이디어를 구현할 시간을 찾거나 감독자가 작업을 더 쉽게 해주는 소프트웨어를 구입하기로 결정할 때까지 몇 달을 기다릴 필요가 없습니다.
새로운 기술의 채택이 증가합니다. 직원들은 사고방식을 공유하고 업무의 세부 사항을 이해하는 동료가 만든 솔루션을 채택할 가능성이 더 높습니다. 시민 개발자 덕분에 IT를 통해 기성 시스템을 제공하는 기존 모델보다 새로운 기술의 범위가 훨씬 더 넓어졌습니다.

시민 개발자와 협력하기 위해 회사를 준비하는 방법은 무엇입니까?

시민 개발자의 잠재력을 최대한 활용하려면 기업은 적절한 조건을 조성해야 합니다. 다음은 5가지 주요 단계입니다.

채용 및 교육. 많은 회사에는 이미 직원들이 소규모 자동화를 생성하도록 돕는 프로그래밍 "핸디맨"이 있습니다. 그러나 다른 사람들은 기꺼이 직원을 채용하거나 팀이 애플리케이션 구축이나 데이터 분석과 같은 선택된 도구를 사용하도록 교육해야 합니다. 일부 조직에서는 시민 개발자가 조직의 IT 시스템을 변경하기 전에 기술 인증을 요구하기도 합니다.
도구. 시민 개발자에게 작업을 용이하게 하기 위해 로우 코드/노 코드 플랫폼과 기성 구성 요소 및 모델 저장소에 대한 액세스를 제공해야 합니다. Make 또는 Zapier와 같은 도구에 대한 기본 액세스는 무료입니다. 그러나 시민 개발자가 더 많은 고급 기능을 사용하거나 액세스를 관리하려면 구독을 구매해야 합니다.
커뮤니티 지원. 시민 개발자의 잠재력을 제대로 활용하려면 해커톤, 대회, 밋업 등을 조직하여 지식을 공유하고 기술을 향상시킬 수 있는 성장 기회를 제공하는 것이 가치가 있습니다.
위험 및 가치 통제. 그러나 기업에 시민 개발자를 두는 데 어려움이 없는 것은 아닙니다. 기업 내 IT 개발자 작업의 중요한 측면은 보안을 보장하는 것입니다. 새로운 노코드/로우코드 개발자는 소프트웨어 보안에 대한 경험이 거의 없기 때문에 이를 강조하는 것이 중요합니다. 조직 내 데이터 보안, 규정 준수, 비즈니스 시스템의 연속성을 위한 통합 정책을 수립하는 것이 좋습니다. 또한 구현된 솔루션이 팀의 효율성을 실제로 향상시키지 못한다는 사실을 발견하지 않도록 구현된 솔루션의 실제 영향을 평가하는 것이 중요합니다.
혁신 문화. 또한 회사 내 직원들 사이에서 실험, 지식 공유, 혁신적인 아이디어에 대한 보상 문화를 구축하는 것도 중요합니다. 이렇게 하면 더 많은 직원들이 시민 개발에 "푹 빠질" 기회를 갖게 될 것입니다.

시민 개발자로부터 가장 많은 혜택을 받은 기업은 어디인가요?

크고 작은 많은 회사는 소규모 IT 솔루션을 독립적으로 설계하는 직원들이 제공하는 기회로부터 이미 혜택을 누리고 있습니다. 시민 개발자가 만든 솔루션을 구현하여 상당한 성공을 거둔 세 회사는 다음과 같습니다.

액센츄어

Accenture는 비즈니스 및 기술 컨설팅 서비스를 전문으로 하는 회사입니다. 직원들이 애플리케이션과 워크플로를 빠르게 만들 수 있도록 Microsoft Power Platform을 구현했습니다. 주요 목표는 회사 내에서 데이터 관리를 가속화하는 것이었습니다. 그러나 회사는 시민 개발이 조직의 생산성과 유연성을 크게 향상시킨다는 것을 인식했습니다. 그 결과, 회사에서 6개월 이내에 일반 개발자가 8,000개 이상의 애플리케이션을 만들었습니다.

Accenture는 또한 시민 개발자가 만든 솔루션 프레젠테이션을 조직하여 지식 공유 문화를 조성합니다. 이를 통해 회사는 직원들이 기술을 개발하고 독립적으로 기술을 맞춤화할 수 있도록 돕는 것을 목표로 하고 있습니다.

토요타

선도적인 자동차 제조업체인 Toyota는 Power Platform에 대해 직원을 교육하는 동시에 직원들이 스스로 실험하고 결과를 공유하도록 장려하는 Center of Excellence를 만들었습니다. 이 회사는 팀이 혁신적인 시민 개발 프로젝트를 발표하는 연례 "자동화 서밋"을 개최합니다.

Toyota는 직원들에게 가치 있는 솔루션을 찾는 데 박사 학위가 필요하지 않다고 믿도록 장려하고 있습니다. 그들은 시민 개발을 관심이 있는 거의 모든 사람에게 기회로 봅니다.

출처: 마이크로소프트(https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

이케아

IKEA는 시민 개발자를 진지하게 생각합니다. 로우코드 기술 채택을 돕기 위해 4,000명의 회원으로 구성된 Power Community를 설립했습니다. 또한 회사는 시민 개발을 통해 업무를 자동화하고 혁신을 구현하는 사람들에게 보상을 제공합니다. IKEA는 이러한 접근 방식을 통해 직원들이 반복적인 작업에 시간을 낭비하는 대신 핵심 활동에 집중할 수 있다는 점을 인식하고 있습니다.

출처: 마이크로소프트(https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

요약

시민 개발자는 조직의 디지털 혁신을 가속화하는 데 도움이 되는 귀중한 자산입니다. 이를 통해 더 빠르게 혁신하고 조직의 요구 사항에 완벽하게 맞는 솔루션을 만들 수 있습니다. 결국 시민 개발자는 자신과 동료의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 솔루션을 만듭니다.

시민 개발자와 효과적으로 협업하려면 이 직원 그룹에 적절한 교육, 도구 및 거버넌스를 제공하는 것이 필수적입니다. 이렇게 하면 회사를 최적화할 준비가 된 슈퍼 히어로 팀을 얻게 됩니다.

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저자: 로버트 휘트니
IT 부서를 코칭하는 JavaScript 전문가이자 강사입니다. 그의 주요 목표는 코딩하는 동안 효과적으로 협력하는 방법을 다른 사람들에게 가르쳐 팀 생산성을 높이는 것입니다.
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