대행사는 어떻게 여러 Instagram 계정의 균형을 동시에 유지합니까?
게시 됨: 2022-01-11고객을 대신하여 여러 Instagram 비즈니스 계정을 운영하는 대행사 소유자라면 옳은 일을 하고 있는 것입니다. 다른 비즈니스 소유자는 판매 촉진이라는 최종 목표를 가지고 자신의 브랜드에 대한 콘텐츠를 만들고, 선별하고, 게시하도록 귀하를 신뢰하고 있습니다.
그러나 그 책임에는 몇 가지 심각한 골칫거리가 따를 수 있습니다. 하나(또는 그 이상)에 공을 떨어뜨리지 않고 어떻게 모든 계정을 효과적으로 저글링할 수 있습니까?
이 가이드는 여러 Instagram 계정을 동시에 관리하는 방법과 적절한 시간에 적절한 계정에 적절한 콘텐츠를 게시할 수 있는 보너스 팁을 공유합니다.
- 여러 Instagram 계정을 관리하는 데 문제가 있습니다.
- 대행사 소유자로서 여러 Instagram 계정의 균형을 유지하는 방법.
- 여러 Instagram 계정을 관리하기 위한 세 가지 보너스 팁.
여러 Instagram 계정 관리 문제
수백만 개의 회사가 Instagram을 비즈니스용으로 사용하여 제품과 서비스를 마케팅하고 있으며, 그 이유는 쉽게 알 수 있습니다. Instagram 사용자의 90%가 최소한 하나의 비즈니스를 팔로우합니다. 브랜드 인지도를 구축하고 판매 깔때기를 통해 잠재 고객을 이동시키는 중요한 소셜 미디어 플랫폼입니다.
종종 이러한 회사는 Instagram 알고리즘이 좋아하고 보상할 올바른 콘텐츠를 만들고 게시하기 위해 소셜 미디어 전문가의 전문가 도움이 필요합니다.
기업이 Instagram 마케팅 전략으로 당신을 신뢰하게 하는 것은 좋지만 몇 가지 위험과 위험이 따릅니다. 다음은 한 번에 여러 계정을 관리할 때 대행사가 겪는 일반적인 고충입니다.
잘못된 계정에 잘못된 게시물 게시
관리해야 할 다양한 계정이 있으면 빠르게 혼란스럽고 방향 감각이 없어질 수 있습니다. 기껏해야 원하는 계정을 찾는 데 시간이 걸리지만 최악의 경우 잘못된 콘텐츠를 잘못된 계정에 게시할 위험이 있습니다.
많은 소셜 미디어 관리자는 게시를 눌렀을 때 속이 울렁거리는 느낌을 느꼈을 것입니다. 오타가 있었나요? 내가 올바른 페이지로 연결했습니까? 내가 누군가의 기분을 상하게 했는가? 이것들은 모두 유효한 생각입니다. 가장 가슴 아픈 깨달음 중 하나는 잘못된 계정에 게시하고 다른 사람들이 알아채기 전에 충분히 빨리 파악하지 못한 경우입니다.
두 개의 Instagram 계정을 관리하는 Brian Maniotakis는 이러한 감정을 인식합니다.
“Later 앱에서 [포스팅 예약]할 때 '올바른 인스타그램 계정인지 확인하세요'라고 표시되지만 물론 한 번 확인하지 않은 것은 스트림을 넘어 콘텐츠를 게시한 것입니다. 잘못된 계정으로”라고 회상했다. "약 1시간 동안 눈치채지 못했고 혼란스러운 사람들로부터 내 계정이 해킹당했는지 묻는 50개 이상의 메시지를 받았습니다."
기껏해야 무작위적이고 맥락에 맞지 않는 것처럼 보이지만 잘못된 계정에 잘못된 내용을 게시하면 중소기업이든 다국적 기업이든 관련된 두 브랜드 모두에 피해를 줄 수 있습니다. 따라서 어떤 유형의 콘텐츠를 어디에 게시해야 하는지 면밀히 파악하는 것이 매우 중요합니다.
다양한 모범 사례 및 최적의 게시 시간
"Instagram에 게시하기 가장 좋은 시간"을 검색하면 수천 개의 결과가 표시되며, 그 중 다수는 다른 시간을 제안합니다.
진실은 최적의 게시 시간에 만병통치약이 없다는 것입니다. 예를 들어 고객이 식품 공급업체 또는 레스토랑인 경우 저녁과 주말에 참여율이 더 높을 수 있습니다. 한편, 사무용품을 판매하는 B2B 사업은 평일 근무시간에 더욱 관련성이 높을 것으로 보인다.
각 고객에게 가장 좋은 시간을 찾으려면 Instagram Insights를 사용하여 대상 고객이 가장 활동적인 시간을 확인하십시오. 고객 프로필로 이동하여 Insights 옵션을 클릭하면 다음 화면이 표시됩니다.
이 유용한 그래프는 청중이 가장 활동적인 시점에 대한 인구 통계 정보와 데이터를 보여줍니다. 날짜별 또는 시간별로 데이터를 확인하여 타이밍에 집중할 수 있습니다. 각 클라이언트에 대해 이 프로세스를 반복하고 활성화된 각 계정의 잠재고객에게 도달하는 Instagram 콘텐츠 전략을 만드세요.
메시지 추적을 잃음
소비자의 40%가 브랜드가 소셜 네트워크를 통해 브랜드에 연락한 후 1시간 이내에 응답할 것으로 기대한다는 사실을 알고 계셨습니까? 경우에 따라 Instagram에서 메시지를 확인하는 것이 쉬울 수 있습니다. 특히 고객 서비스 문의가 거의 없는 경우에는 더욱 그렇습니다. 그러나 여러 계정을 관리할 때 곧 메시지에 빠져 있는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
에이전시가 어려움을 겪고 있는 주요 문제 중 하나는 여러 고객 계정 내에서 많은 메시지를 관리하는 것입니다. 이로 인해 문의를 분실하거나 잊어버릴 수 있습니다. 이러한 상황은 반복되는 문제가 될 경우 고객을 짜증나게 하고 고객의 평판을 산산조각낼 수 있습니다.
시간이 많이 걸리는 보고
고객의 Instagram 계정을 통해 성장을 주도하려면 훌륭한 콘텐츠를 만들고 선별하고 팔로워와 관계를 구축하고 고객으로 전환하는 데 중점을 두어야 합니다.
그러나 많은 소셜 미디어 관리자는 매주 보고의 틀에 박힌 자신을 발견합니다. 실제로 소셜 미디어 관리자의 거의 3분의 1이 보고에 일주일에 최대 10시간을 소비하며 다른 14%는 이보다 훨씬 더 많은 시간을 보냅니다.
귀하의 활동에 대해 보고하고 Instagram 분석 데이터를 클라이언트와 공유하는 것은 Instagram 전략의 필수적인 부분이지만, 이 보고 시간은 성장에 집중하기 위한 시간 손실을 의미합니다.
한 번에 여러 계정에서 통찰력을 가져올 때 분석에 대한 보고가 훨씬 더 어렵습니다. Instagram에서 매출이 4,000% 증가하는 것을 보고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다.
대행사로서 여러 Instagram 계정의 균형을 유지하는 방법
보시다시피(아마도 이미 경험했을 것입니다) 여러 Instagram 비즈니스 프로필을 관리하는 것은 어렵습니다. 다음은 귀하의 삶을 더 쉽게 만들고 고객의 화재를 진압하는 데 소비하는 시간을 줄이는 것을 목표로 한 번에 여러 계정을 처리하는 4가지 현명한 방법입니다.
Instagram 앱에 모두 추가하세요.
Instagram은 앱 우선 소셜 미디어 네트워크입니다. 즉, 웹 앱보다 스마트폰에서 게시하고 상호 작용하는 것이 훨씬 쉽습니다. Instagram 앱을 사용하면 개인 계정과 함께 최대 5개의 프로필을 추가할 수 있으므로 하나의 앱에서 모든 고객의 프로필을 쉽게 관리할 수 있습니다.
Instagram 앱에 고객 계정을 추가하려면:
- 프로필 페이지 오른쪽 상단의 햄버거 메뉴를 누르세요.
- 설정을 탭합니다.
- 메뉴 하단으로 스크롤하여 "계정 추가" 또는 "계정 전환"(이미 여러 계정에 로그인한 경우)을 선택합니다.
하나의 앱에 모든 계정이 있으면 계정 간에 전환하고 댓글, 메시지 및 콘텐츠를 쉽게 확인할 수 있습니다.
그러나 여기에는 단점이 있을 수 있습니다. 잘못된 게시물을 잘못된 계정에 게시하기 쉬울 뿐만 아니라 클라이언트의 Instagram 계정에서 보내는 알림이 개인 모바일 장치에 연결되어 있다는 점을 고려할 때 작업을 "끄기"가 더 어렵습니다.
소셜 미디어 관리 도구 사용
소셜 미디어 관리자라면 소셜 미디어 관리 도구에 의존하는 것보다 직장 생활을 더 쉽게 만드는 몇 가지 방법이 있습니다. 여러 Instagram 계정의 균형을 동시에 조정하는 대행사는 관리 시간을 크게 줄이고 실수를 최소화할 수 있습니다. 따라서 기업의 81%가 일종의 소셜 게시 및 분석 도구를 사용합니다.
그렇다면 어떤 소셜 미디어 관리에 의존해야 할까요? 다음 세 가지 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 각 도구를 사용하면 대행사에서 데스크톱을 통해 고객 계정에 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.
1. 매니챗
ManyChat에는 대행사 소유자가 고객 계정을 통해 들어오는 리드를 관리할 수 있도록 설계된 채팅 마케팅 도구 모음이 있습니다.
G2에서 별 5개 중 4.5개를 받은 ManyChat의 Instagram 자동화 기능은 대행사 고객에게 깊은 인상을 주는 데 도움이 됩니다. ManyChat을 사용하면 리드를 검증하고, 고객의 이메일 마케팅 시스템에 이메일 주소를 입력하고, 기본적인 고객 서비스 쿼리를 처리할 수 있어 고객의 부담을 덜 수 있습니다.
Instagram 팔로워에게 필요한 고객 경험을 제공하는 동시에 작고 반복적인 작업을 수행하는 것은 소셜 미디어 마케팅 대행사에 훌륭한 가치 제안입니다.
“약 2개월 후 프로그램 매출이 두 배로 증가하고 고급 서비스가 74% 증가했습니다. 전체 수익 증가: 약 $250,000."
Jason Swenk, 대행사 성장 컨설턴트
예를 들어 플랫폼을 사용하여 맞춤 키워드 트리거를 빌드합니다. 고객의 팔로워에게 "E-BOOK"과 같은 키워드를 사용하여 계정에 다이렉트 메시지(DM)를 보내도록 하십시오. 챗봇은 DM 대화 중에 사용자에게 이메일 주소를 제출하라는 질문에 응답합니다. ManyChat은 수집된 정보를 고객의 이메일 마케팅 플랫폼에 제공합니다.
이 프로세스를 통해 고객의 팔로어를 Instagram에서 멀리 이동시키고 소음을 차단하기 쉬운 플랫폼인 받은편지함에서 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 짧은 이메일 마케팅 시리즈는 전환하도록 설득하는 넛지가 될 수 있습니다.
가격 : 최대 1,000명까지 무료로 제공되는 플랜입니다. 소셜 미디어 대행사에 이상적인 Pro 계획은 다음에서 시작합니다. $15/월.
더 읽어보기: Instagram 자동화를 클라이언트에게 소개하는 방법: ManyChat 전문가의 비밀
2. 버퍼
버퍼는 가장 잘 알려진 소셜 미디어 게시 도구 중 하나이며 Instagram 계정 관리를 간소화하려는 대행사 소유자에게 훌륭한 리소스가 될 수 있습니다. 하나의 대시보드를 통해 소수의 고객 계정을 관리하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- Instagram 콘텐츠를 게시하기 전에 다른 팀원의 승인을 받아야 합니다(올바른 계정에 게시하고 있는지 다시 확인).
- 각 고객 계정에 대한 분석 대시보드 간에 쉽게 전환할 수 있습니다.
- 단일 대시보드에서 Instagram 댓글에 응답하세요.
가격: Essentials 플랜은 매월 소셜 채널당 $5부터 시작합니다. 그러나 승인 워크플로, 내보낼 수 있는 보고서 및 무제한 클라이언트와 같은 대행사 기능에 액세스하려면 팀 팩 추가 기능이 필요합니다. 이 비용은 소셜 채널당 월 $10입니다.
3. 훗스위트
소수의 Instagram 계정 이상을 운영하는 대규모 대행사의 경우 Hootsuite는 확실한 옵션입니다. 올인원 소셜 미디어 관리 도구를 통해 기관은 다음을 수행할 수 있습니다.
- Instagram 앱에서 수동으로 데이터를 가져오는 데 몇 시간을 소비하지 않고도 브랜드 소셜 미디어 보고서를 생성하여 고객에게 Instagram 전략의 ROI를 증명할 수 있습니다.
- 한 번의 클릭으로 Instagram 게시물을 홍보하는 기능을 포함하여 하나의 대시보드에서 유기적 및 Instagram 광고 전략을 관리하세요.
- 팀 구성원 권한을 제어합니다. 예를 들어, 하급 직원은 보고 액세스 권한만 있는 반면 고객의 Instagram 계정에 직접 게시하는 것은 소셜 미디어 또는 계정 관리자에게만 부여된 권한 수준입니다.
가격: 팀 계획은 다음에서 시작합니다. $129/월. 이를 통해 3명의 팀원이 액세스할 수 있는 최대 20개의 소셜 미디어 계정을 연결할 수 있습니다. 30일 무료 평가판도 사용할 수 있습니다.
여러 인스타그램 계정 관리를 위한 3가지 보너스 팁
소셜 미디어 관리 도구는 확실히 당신의 삶을 더 쉽게 만들어 줄 수 있지만, 여러 Instagram 피드를 책임지고 있다면 더 스트레스 없이 일을 할 수 있는 몇 가지 추가 단계가 있습니다.
1. 인스타그램 자동화 사용
Instagram 자동화는 소셜 미디어 대행사의 실제 자산이 될 수 있습니다. 반복적이고 시간 소모적인 작업을 자동화하는 동시에 클라이언트의 Instagram 인지도를 구축하십시오.
예를 들어 누군가 Instagram 스토리에서 태그한 제품의 가용성에 대해 문의하는 고객의 Instagram 계정에 연락하는 경우 고객의 전자 상거래 플랫폼에서 데이터를 가져오는 흐름을 구성합니다. 다음과 같은 응답을 사용합니다.
"메시지를 보내 줘서 고마워요! 이 제품은 현재 재고가 있지만 빠르게 판매되고 있어 더 오래 사용할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 직접 구매할 수 있는 링크는 다음과 같습니다. [LINK]”
이러한 유형의 Instagram 자동화를 사용하여 판매를 촉진할 뿐만 아니라 잠재 고객에게 즉시 대응할 수 있습니다. (고객의 90%가 소셜 미디어를 통해 브랜드에 연락한 후 1시간 이내에 응답을 요구한다는 것을 기억하십시오.) 이러한 종류의 자동화는 Instagram의 원링크 정책에 대한 해결 방법이기도 하며 고객의 웹사이트로 트래픽을 유도할 수 있는 더 많은 유연성을 갖게 됩니다. DM을 통해
이것이 작동하는지 확신하지 못하셨습니까? 연구에 따르면 소비자의 15%가 챗봇을 사용하여 구매를 완료했습니다. 대다수의 사용자는 긍정적인 경험을 했습니다. 너무 좋아서 다시 사용할 것입니다.
2. 고객 계정별 브랜드 가이드라인 작성
관리되는 Instagram 계정을 서로 분리하여 유지하려면 차별화가 중요합니다. 가이드라인 문서가 실제로 작동하는 곳입니다.
“캠페인 디자인과 관리는 다른 성공적인 소셜 광고 계정이나 계정 그룹에 의해 많은 정보를 얻을 수 있지만 한 프레임워크에 100% 의존하고 동일한 결과를 기대해서는 안됩니다. 모든 브랜드, 산업 및 청중은 다르며 다양한 기회와 도전이 따릅니다.”
아웃라우드 그룹의 최고 성장 책임자인 브래드 후스(Brad Hoos)는
관리하는 각 고객 및/또는 계정에 대해 브랜드의 중요한 정보를 간략하게 설명하는 문서를 만드십시오. 클라이언트용 콘텐츠를 생성할 때 이를 팀의 첫 번째 호출 포트로 간주하십시오. 이 문서는 클라이언트에 대한 한 페이지 설명 역할을 합니다.
- 브랜드 색상.
- 목소리 톤.
- 로고, 태그라인 및 슬로건.
- 고객 프로필 및 대상 페르소나(고객이 사용하는 Instagram 해시태그 포함).
- 이미지 스타일, 특히 Instagram 그리드 테마가 있는 경우.
동료가 쉽게 액세스할 수 있는 공유 위치에 지침을 저장합니다. 이렇게 하면 누가 만들고 게시하는 책임자에 관계없이 각 클라이언트에 대한 Instagram 콘텐츠 전략 전반에 걸쳐 일관성이 있습니다.
3. 전담 계정 관리자를 두십시오
클라이언트 Instagram 계정에서 일관성을 유지하는 또 다른 유용한 방법은 각 클라이언트(또는 소수의 클라이언트)를 감독하는 전담 계정 관리자를 두는 것입니다. 다음을 제어하는 것이 그들의 임무입니다.
- 승인 프로세스. 그들 각 고객의 Instagram 프로필에 게시되는 콘텐츠에 대해 최종 발언권을 갖고 승인해야 하므로 실수 가능성을 최소화해야 합니다.
- 보고. 콘텐츠의 참여율 및 Instagram 전략이 반영된 판매와 같은 각 클라이언트에 대한 메트릭을 컴파일하는 일을 담당하게 하세요.
- 고객과의 관계 및 관계 구축. 시간이 지남에 따라 강력한 고객 관계가 승인 프로세스를 가속화하여 대행사가 소셜 미디어 트렌드에 더 쉽게 반응할 수 있도록 합니다.
대행사의 Instagram 계정 관리 간소화
어떤 사람들은 믿을 수 있지만 소셜 미디어 마케팅에는 Instagram을 스크롤하고 예쁜 사진 몇 장을 게시하는 것만이 포함되지 않습니다. 그 뒤에는 훨씬 더 전략적인 사고와 계획이 있습니다. 또한 여러 고객을 대신하여 계정을 관리하는 경우 소셜 미디어 마케팅은 스트레스와 부담이 될 수 있습니다.
좋은 소식은 이 기사의 팁을 따르면 팀의 프로세스를 간소화하고 모든 고객 계정에 결과를 이끌어내는 데 필요한 관심과 주의를 기울일 수 있다는 것입니다.