내 Shopify 스토어 방문자를 늘리려면 어떻게 해야 합니까? | 전자상거래 101

"어떻게 트래픽을 얻나요?", "사람들이 내 매장을 방문하게 하려면 어떻게 해야 하나요?" "처음 100명의 방문자를 확보하려면 어떻게 해야 합니까?" 웹에서 온라인 상점 소유자가 묻는 가장 인기 있는 질문 중 일부입니다.

좋은 상점을 만들고 멋진 제품을 나열하는 것만으로는 판매를 성사시키기에 충분하지 않다는 사실에 부딪히면 인터넷에서 답을 구하고… 다양한 기사에서 마케팅 이메일을 보내고 ( 누구에게? 이메일 주소는 어디서 얻습니까? ) 소셜 미디어 페이지에서 제품을 홍보하고 ( 내 팔로워는 2 명이고 둘 다 나입니다 ) 제품 이미지의 품질을 향상 ( 누구를 위해 ? 어쨌든 아무도 가게에 오지 않습니다 ) .

우리는 이러한 모든 팁이 적시에 유용하지만 처음 100명의 방문자를 확보하는 데에는 특별히 도움이 되지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 우리는 자체 목록을 만들었습니다. 보다 유용하게 사용할 수 있도록 각 활동에 대한 이유를 포함하고 작업의 일부를 수행할 수 있는 앱 및 서비스에 대한 링크를 추가했습니다.

시작하기 전에

1. 상점이 작동하는지 확인하십시오.

무엇? 사람들이 당신에게서 구매하기를 원한다면 그렇게 할 기회를 제공해야 합니다. 이는 다음을 의미합니다.

• 상점을 게시 해야 합니다.
• 제품을 보기 위해 암호가 필요하지 않아야 합니다 .
• 상점에 구매할 수 있는 제품이 하나 이상 있어야 합니다.
• 매장 홈페이지에서 제품에 액세스할 수 있는 방법이 있어야 합니다.
• 귀하가 제공하는 각 제품에는 제품 이미지 , 기본 설명 및 소매 가격이 있어야 합니다.
• 하나 이상의 제품이 " 재고 있음 "으로 표시되어야 합니다.
• 체크아웃 기능이 있어야 합니다.
• 팝업 창이 있는 경우 고객의 구매를 방해해서는 안 됩니다.

왜? 최소한 중립적인 고객 경험을 보장하기 위해 시간을 들이지 않는다면, 즉 "모든 것이 내가 기대한 대로 작동했습니다",

어떻게? 이 모든 것을 확인하는 것은 매우 쉽습니다. 데스크탑과 모바일 장치 모두에서 상점에서 무언가를 구입하려고 하면 됩니다 . 제품에 액세스할 수 있는지 확인하고 결제 시스템이 작동하는지 확인하고 물론 그 과정에서 발견한 문제를 수정하는 데 시간을 할애하십시오.

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2. 대상 고객 정의

무엇? 귀하의 타겟 청중은 귀하의 고객이 될 가능성이 더 높은 사람들의 그룹입니다. 정의된 대상 청중의 예는 "여성"에서 "스포츠에 관심이 있고 캐나다에 거주하는 18-25세 여성"까지 다양할 수 있습니다.

왜? 고객을 찾으려면 고객을 찾을 수 있는 위치와 고객과 대화하는 방법을 알아야 합니다. 핵심 대상 고객을 더 잘 이해할수록 아래 나열된 모든 단계를 더 쉽게 수행할 수 있습니다.

어떻게? 앉아서 잠재 고객에 대한 모든 정보를 본 그대로 작성하십시오. 아래 목록에서 가능한 한 많은 요점을 설명하십시오.

• 인구통계 (연령/성별/결혼여부/소득수준/학력/직업 등)
• 배송하고자 하는 위치 (도시/주/국가)
• 그들이 말하는 언어
• 관심사 및 취미 – 이 목록에서 영감을 얻을 수 있습니다.

나중에 이 목록을 다시 방문하여 실제 고객 데이터를 기반으로 수정해야 합니다.

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사람들이 귀하의 비즈니스를 발견하도록 돕기

귀하의 비즈니스를 검색할 수 있는 두 가지 주요 방법이 있습니다. 하나는 잠재 고객이 귀하의 제품을 검색할 때입니다. 다른 하나는 그들이 좋아할 것이라고 생각하는 제안으로 사람들에게 다가갈 때입니다.

먼저 매장이 관련 검색어에 표시되도록 하는 데 중점을 두겠습니다.

3. 기본 검색 엔진 최적화 작업

무엇? SEO라고도 알려진 검색 엔진 최적화는 기본적으로 상점을 개선하여 사람들이 귀하가 제공하는 제품을 검색할 때 검색 엔진에서 더 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

왜? 올바르게 수행하면 SEO는 추가 노력 없이도 웹 검색에서 고객을 계속 유치할 수 있습니다. 사람들은 아직 귀하의 브랜드를 검색하지 않을 수 있지만 분명히 귀하의 제품을 찾고 있을 것입니다.

어떻게? 검색 엔진 최적화는 몇 가지 단계로 수행할 수 있습니다.

1. 1. 키워드를 생각해내다
      고객의 입장이 되어 보십시오. 그들은 당신이 제공하는 것을 어떻게 찾고 있을까요? 그들은 어떤 단어를 사용합니까? "대형 티셔츠 구매"입니까 아니면 "재미있는 인용구가 있는 티셔츠"입니까?
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   2. 상점 페이지에 키워드 포함
      상점의 제목과 설명(검색에 표시되는 두 가지 텍스트)이 귀하가 제공하는 제품을 명확하게 설명하고 발견한 가장 눈에 띄는 키워드를 포함하는지 확인하십시오. 제품 설명에 관련 키워드를 포함합니다.
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   3. 제품 이미지에 대체 텍스트 추가
      대체 텍스트는 이미지가 로드되지 않는 경우 이미지 대신 표시되는 텍스트입니다. 또한 사람들이 온라인에서 특정 항목을 검색할 때 제품 이미지를 발견하는 데 도움이 됩니다. 각 이미지에 대한 정확한 설명을 추가하고 관련 키워드를 포함해야 합니다.
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   4. 상점이 제대로 구성되어 있는지 확인하십시오.
      제품 컬렉션이 있는 경우 탐색하기 쉽고 콘텐츠에 따라 이름이 지정되었는지 확인하세요. 티셔츠 컬렉션 이름이 "컬렉션 1"이 아니라 "T-shirts"인 경우 매장이 발견될 가능성이 더 높습니다.
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   5. 페이지가 빠르게 로드되는지 확인
      데스크톱 및 모바일 장치에서 매장을 클릭하십시오. 페이지가 얼마나 빨리 로드되는지 확인하십시오. 시간이 오래 걸리면 "가벼운" 제품 이미지를 더 추가하거나 연결된 플러그인 목록을 검토하거나 팝업 창을 제거할 수 있습니다.
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      참고: 이것은 수행할 수 있는 기본적인 작업입니다. SEO는 청중의 요구 사항을 더 잘 이해할수록 더 쉬워지는 지속적인 프로세스입니다. 여기에서 Shopify 스토어 SEO에 대한 자세한 가이드를 찾을 수 있습니다.
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4. 소셜 미디어 페이지 만들기

무엇? 사람들이 정보를 찾는 곳은 Google이나 Bing과 같은 "전통적인" 검색 엔진만이 아닙니다. 잠재 고객은 Facebook 및 Instagram을 사용하여 제품을 찾고, YouTube 또는 TikTok 비디오에서 제품 리뷰를 확인하고, Trustpilot을 확인하여 다른 사람들이 서비스에 만족하는지 확인할 수 있습니다. 즉, 비즈니스가 소셜 미디어에 제대로 표시되도록 시간을 투자해야 합니다.

왜? 인기 있는 플랫폼에서 비즈니스 페이지를 만드는 데는 두 가지 주요 목적이 있습니다. 제품에 관심이 있는 사람들이 귀하를 발견하도록 돕고, 온라인에서 귀하의 매장을 찾은 사람들에게 신뢰를 더하고 귀하의 비즈니스가 합법적이고 긍정적인 리뷰가 있는지 확인하려는 사람들에게 신뢰를 더합니다. 여기에서 큰 보너스는 소셜 미디어 메신저를 통해 잠재 고객과 소통할 수 있다는 것입니다. "연락 옵션 추가"에서 이에 대해 논의하겠습니다. ...아, 그리고 제가 모든 것이 무료라고 말씀드렸나요?

어떻게? 알고 있는 모든 소셜 미디어 사이트에 페이지를 만드는 것이 필수는 아닙니다. 각 사이트는 제품 정보 배포, 고객 확보 및 커뮤니케이션에 시간이 많이 걸리는 채널입니다. 대상 고객이 사용하는 소셜 미디어에 따라 우선 순위를 설정하십시오. 다음과 같이 시작할 수 있습니다.

• Facebook 페이지 – Facebook, Instagram, Messenger 및 WhatsApp에서 광고를 실행하려면 이 페이지가 필요하므로 시간을 내어 이 설명서를 사용하여 만드십시오.
  ️Facebook은 25-34세 남성과 35-44세 여성이 선호하는 소셜 플랫폼입니다.
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• 인스타그램 비즈니스 프로필 – 인스타그램 광고에 등장할 수 있으며 잠재 고객 인사이트 및 인스타그램을 통해 직접 판매할 수 있는 가능성과 같은 다양한 멋진 특전을 제공합니다. 다음은 시작하는 방법에 대한 설명서입니다.
  ️전 세계 인스타그램 사용자 중 거의 1/5이 25-34세 여성입니다.
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• Twitter 프로필 – 뉴스 및 밈 소스가 되는 것 외에도 Twitter는 훌륭한 제품 검색 플랫폼이 됩니다. 올바르게 사용하면 많은 무료 노출과 Twitter 상점을 설정할 수 있는 가능성을 얻을 수 있습니다. Twitter가 귀하의 비즈니스를 위해 무엇을 할 수 있는지 확인하십시오.
  ️18-29세 미국 남녀의 42%가 Twitter를 사용합니다.
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• Trustpilot – 그 자체로 소셜 미디어 사이트는 아니지만 Trustpilot은 생각할 수 있는 거의 모든 비즈니스에 대한 리뷰가 있기 때문에 매달 5천만 명이 넘는 사람들이 방문합니다. 귀하의 비즈니스에 아직 Trustpilot에 대한 프로필이 없는 경우 사람들이 귀하의 매장에 대해 말하는 내용을 알고 고객에게 발견될 수 있도록 프로필을 만드십시오.
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신뢰를 쌓다

지금까지 상점이 판매할 수 있는지 확인했습니다. 잠재 고객이 누구인지도 알고 있습니다. 또한 신규 고객이 귀하의 비즈니스를 발견할 수 있는 몇 가지 채널을 설정했습니다. 이제 경쟁이 있고 눈에 띄어야 할 때입니다.

여기에서 갈 수 있는 몇 가지 다른 방법이 있지만 지금은 신뢰 구축에 집중하는 것이 좋습니다. 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

5. 연락처 옵션 추가

무엇? 이메일 주소, 실제 주소, 회사 전화번호, 소셜 미디어 및 리뷰 사이트 링크 – 투명하고 신뢰할 수 있는 것처럼 보이려면 스토어에서 고객이 사용할 수 있는 항목이 2개 이상 있어야 합니다.

왜? 모든 사람은 좋은 고객 서비스를 좋아합니다. 또는 적어도 받을 수 있는 가능성을 좋아합니다. 잠재 고객이 질문을 하거나 웹사이트에 없는 중요한 정보를 얻을 수 있는 방법을 찾지 못하는 경우 똑같이 끔찍한 두 가지 결과가 발생합니다. 대부분은 매장을 떠나 다시는 돌아오지 않는 반면, 커뮤니케이션 부족에 대해 특히 강한 원한을 품은 사람들은 부정적인 리뷰를 남길 가능성이 높습니다. 우리는 그 어떤 것도 원하지 않습니다, 그렇죠?

어떻게? 연락처 정보 측면에서 비즈니스를 보다 신뢰할 수 있게 보이게 하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다.

• 상점에 문의하기 페이지를 추가하십시오 . 유효한 연락처 이메일이 포함되어 있는지 확인하십시오. 또는 연락처 양식을 추가할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 페이지를 만든 경우 매장에 링크를 남겨 두십시오 . 매장 바닥글, 제품 페이지 또는 적절하다고 생각하는 다른 위치에 표시될 수 있습니다.
• 모든 소셜 미디어 페이지에 온라인 스토어 링크와 연락처 이메일을 남겨주세요 .
• 상점에 실시간 채팅을 추가하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 상점 방문자가 즉시 질문할 수 있습니다. 그러나 이것은 또한 채팅을 통한 지원을 위해 추가 리소스를 할당해야 함을 시사합니다.
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• Messenger를 통합하여 Shopify Inbox에서 바로 Facebook 및 Instagram의 잠재 고객과 소통하십시오.
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6. 유용하고 관련된 콘텐츠 만들기

무엇? 귀하의 제품에 대한 블로그 기사, 트윗, 포럼 게시물 및 비디오는 귀하의 잠재 고객이 귀하의 제품이 제공하는 가치에 대해 더 많이 배우고, 일상적인 상황에서 이를 확인하고, 귀하의 제품에 유리한 선택을 하는 데 도움이 됩니다.

왜? 사람들은 자신이 원하는 것이 무엇인지 정확히 알지는 못하지만 해결해야 할 문제가 무엇인지는 알고 있습니다. 솔루션을 찾는 과정에서 귀사의 제품에 대해 가장 잘 아는 사람인 귀사의 콘텐츠를 발견할 가능성이 높습니다.

어떻게? 유용한 콘텐츠를 직접 작성하거나 – 저를 믿으세요. 당신보다 더 잘할 수 있는 사람은 없을 것입니다 – 콘텐츠 제작을 전문가에게 아웃소싱할 수 있습니다.

• 콘텐츠 제작이 처음이라면 검색 가능한 콘텐츠를 만드는 방법에 대한 이 가이드를 확인하세요. 걱정하지 마세요. 들리는 것처럼 복잡하지 않습니다.
• 기사를 쓸 시간이 없다면 독립 계약자에게 기사를 한두 개 주문할 수 있습니다.
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7. 자세한 고객 리뷰 받기

무엇? 제품 기능, 장단점 및 사용자 경험을 포함하는 자세한 리뷰는 고객 사용 후기가 있는 Facebook 게시물, 유료 광고 등 다양한 마케팅 활동에 사용될 수 있으며 가능한 한 빨리 몇 가지를 얻는 것이 중요합니다.

왜? 이미지 편집 소프트웨어의 대중화 이후 신중한 소비자는 제품 이미지를 신뢰할 수 없습니다. 제품 설명도 마찬가지입니다. 그렇기 때문에 잠재 고객이 구매 여부를 결정할 때 자신과 같은 다른 고객의 리뷰를 찾는 것입니다.

어떻게? “고객이 없습니다. 리뷰는 어디서 받나요?” – 아주 좋은 질문입니다. 이것은 당신이 창의력을 발휘할 수 있는 곳이며 투자할 준비가 된 정도에 따라 다음 아이디어 중 하나를 시도하십시오.

• 친구와 가족에게 제품을 테스트하고 Trustpilot 및/또는 Facebook에 리뷰를 작성하도록 요청하십시오. 별점 5개 리뷰만 작성하도록 강요하지 마세요. 일반적으로 정직한 별점 4개 또는 4.5개 리뷰가 더 신뢰할 수 있습니다.
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  참고: 직접 리뷰를 작성하지 않는 것이 좋습니다. 이는 비윤리적일 뿐만 아니라 상점 주인이 "가짜" 리뷰를 작성하는 것이 매우 명백합니다. 우리는 스스로를 부끄럽게 하는 것이 아니라 신뢰를 쌓기를 원합니다. 직접 리뷰를 작성하는 것 외에 다른 옵션이 전혀 없다고 생각되면 진실성을 유지 하고 제품을 과도하게 판매하지 않도록 하십시오.
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• 마이크로 인플루언서 (소셜 미디어에서 상당한 팔로워를 모은 소셜 미디어 사용자)를 찾고 협력 제안으로 그들에게 다가가십시오. 리뷰를 게시하려면 제품 비용을 지불하거나 리뷰를 받기 위해 무료 제품 샘플을 보내야 할 수 있습니다. 어느 쪽이든 귀하의 제품과 그에 대한 리뷰가 잠재 고객 청중 앞에 표시됩니다.
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• 이미 몇 건의 주문이 있는 경우 제품 리뷰를 받는 대가로 다음 주문에 대해 약간의 할인을 제공하십시오. 이것은 하나의 돌로 두 마리의 새를 죽일 것입니다 – 당신은 리뷰를 얻을 것이고 반복 주문의 더 높은 기회를 얻게 될 것입니다.

제품을 적극적으로 홍보하십시오.

이제 모든 함정을 설치하고 미끼를 준비했으므로 적극적으로 고객 사냥에 나설 때입니다. 잠재 고객에게 도달하는 방법은 다음과 같습니다.

8. 비경쟁 사업체로부터 소개 받기

무엇? 이제 대상 고객을 알았으므로 잠재 고객이 필요로 할 수 있는 다른 사항을 생각하고 보완(그러나 비경쟁) 제품을 판매하는 기존 상점에 제품을 사용자 기반에 홍보하도록 요청할 수 있습니다.

이 단계에서 이 "공동 프로모션"이라고 부르는 것은 매장을 홍보할 사람이 실제로 없기 때문에 확장이 될 것입니다. 그러나 할 수 있는 일은 추천 프로그램을 설정하고 그들이 얻는 데 도움을 주는 모든 고객의 수익 중 일부를 공유하는 데 동의하는 것입니다.

어떻게? 시작할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 무엇을 제공할 수 있는지 파악하십시오. 예를 들어, 5% 수익 공유가 귀하의 비즈니스에 적합합니까? 무료 제품 샘플을 제공할 수 있습니까? 무료 배송? 무료 수리 또는 교체 서비스?
• 대상 고객을 위해 보완적인 제품 이나 서비스를 제공하는 비즈니스를 검색하십시오. 예를 들어 신발을 판매하는 경우 의류 매장이나 액세서리 매장을 검색하세요. 캠핑용품 팔아요? 현지 관광 안내소와 협력하는 것을 고려하십시오.
• 허용되는 각 비즈니스에 메시지를 보내고 협력을 제안하십시오 . 누가 알겠습니까? 그들 중 일부는 귀하의 비즈니스를 무료로 홍보하는 데 동의할 수도 있습니다.

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9. 관심사에 따라 커뮤니티 및 그룹과 협력

무엇? 당신이 무엇을 팔든 간에 그것에 관심이 있는 온라인 커뮤니티가 적어도 하나는 있을 것입니다. Facebook 그룹, 포럼, Discord 및 Slack 커뮤니티, 게시판은 여러분을 위해 많은 일을 해왔습니다. 그들은 여러분의 제품에 대한 관심을 공유하는 사람들의 그룹을 모았습니다. 이제 이 그룹을 사용하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

어떻게? 우선, 노골적인 홍보는 절대 옳지 않다는 것을 기억하세요. 귀하의 제품에 대한 링크를 게시하는 것은 단순히 게으른 것이 아니라 무례합니다. 단순히 돈을 제품으로 교환하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 제공한다는 것을 커뮤니티에 보여주기 위해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 관련 온라인 커뮤니티를 조사하고 가입하세요.
• 귀하가 답변할 수 있는 충분한 토론이나 질문이 있는 경우 그렇게 하십시오.
• 공유할 수 있는 유용한 콘텐츠가 있다면 이전에 만들었던 것을 기억하십니까? – 커뮤니티 규칙에서 허용하는 경우 그렇게 하십시오.
• 커뮤니티 관리자에게 연락하여 프로모션 가능성에 대해 문의하십시오. 일부는 무료이고 일부는 지불이 필요하지만 선택한 커뮤니티의 청중이 고객이 되는 데 불과 몇 걸음 거리에 있기 때문에 모든 옵션을 알아야 합니다.
• 충분히 대담한 느낌? 나만의 커뮤니티를 만드세요. 이것은 시간이 걸리겠지만 귀하를 위한 승진 기회는 무한에 가까울 것입니다. 즉, 귀하가 커뮤니티 구성원에게 가치를 제공하는 한.

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10. 트래픽 광고 실행

무엇? 잠재 고객 또는 트래픽 광고는 이전에 귀하의 매장에 가본 적이 없지만(현재는 거의 모든 사람) 귀하가 제공하는 제품에 관심이 있는 광범위한 잠재 고객에게 표시됩니다. 단일 제품, 제품 컬렉션 또는 제품과 함께 비디오를 보여줄 수 있습니다. 광고는 무료가 아닙니다. 누군가가 광고를 클릭할 때마다 약간의 비용을 지불해야 합니다.

어떻게? 콘텐츠 작성과 마찬가지로 모든 것을 스스로 할 수도 있고 신뢰할 수 있는 광고 파트너를 얻을 수도 있습니다.

• 시작할 온라인 광고 플랫폼을 선택하세요. 처음에는 하나의 플랫폼에만 집중하거나 광고 실행에 도움이 되는 대규모 플랫폼(예: 메타)을 선택하는 것이 가장 좋습니다.
• 광고 예산을 할당합니다. 트래픽 광고는 특별히 비싸지 않지만 최소 $10/일 또는 $300/월을 지출해야 합니다.
• 광고를 만듭니다. 여기에서 Facebook에서 수행하는 방법에 대한 자습서를 찾을 수 있습니다.
• 광고를 자동화하십시오 . 온라인 광고를 만들고 모니터링할 시간이 없다면 Shopify 앱 스토어의 앱 중 하나를 사용하여 작업을 수행할 수 있습니다.

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무엇 향후 계획?

방문자의 안정적인 흐름을 확보한 후에는 방문자가 오고 가는 것이 아닌지 확인해야 합니다. 이것이 바로 다음 시간에 트래픽을 판매로 전환하는 방법을 배우게 될 이유입니다.