DTC 브랜드가 인바운드 마케팅 퍼널을 만드는 방법

전자 상거래 브랜드 마케팅에 대해 생각하기 시작했다면 콘텐츠 마케팅이라는 용어를 들어봤을 것입니다. 이는 브랜드 인지도를 높이고, 새로운 잠재 고객에게 브랜드를 알리고, 온라인에서 좋은 인상을 남길 수 있는 훌륭한 전략입니다. 그러나 올바르게 수행된 경우에만 가능합니다.

많은 브랜드가 명확한 전략이나 방향 없이 온라인에 콘텐츠를 게시하기 시작합니다. 따라서 귀하가 신입사원이든 한동안 매장을 운영 중이고 아직 실제 콘텐츠 마케팅을 수행하지 않았든 상관없이 이 게시물은 귀하를 위한 것입니다. 효과적인 콘텐츠 마케팅이 인바운드 마케팅 퍼널을 생성하고 온라인 청중을 고객으로 전환한 다음 충성도 높은 브랜드 옹호자로 전환하는 프로세스를 시작하는 방법을 다룰 것입니다.

콘텐츠 기둥 결정

효과적인 콘텐츠를 만들기 위해서는 탄탄한 기반이 필요합니다. 이는 온라인 게시를 시작하기 전에 구체적인 전자 상거래 마케팅 전략을 정의하는 데서 비롯됩니다. 마케팅 전략의 핵심 요소는 콘텐츠 기둥이 될 것입니다.

3-5개의 콘텐츠 기둥을 선택하고 온라인에 게시하는 모든 내용이 이러한 기둥 중 하나 이상에 부합하는지 확인하는 것이 좋습니다. 즉, 모든 소셜 미디어 게시물, 이메일 캠페인, 디지털 광고, 블로그 게시물 및 그 사이의 모든 것이 가이드되고 전략적이며 전반적인 마케팅 목표와 일치해야 합니다.

콘텐츠 전략에 방향을 제시하면 브랜드 인지도를 높이고 고객 참여를 유도할 수 있습니다. 고객은 브랜드에서 무엇을 기대해야 하는지 알기 때문입니다.

부가 가치 마케팅이 가치 있는 유일한 마케팅인 이유(및 시작 방법)

전통적인 인수 전략은 지속 가능하거나 효과적이지 않습니다. 부가가치 마케팅은 브랜드의 성공을 긍정적으로 변화시킬 수 있는 힘이 있는 지속적인 감정적 관계를 구축하는 데 필요한 힘을 제공합니다.

Smile.io 블로그 Kirsten Burkard

콘텐츠 실행 계획

콘텐츠를 원하는 방향을 알게 되면 전자상거래 마케팅 전략을 콘텐츠 형태로 실행하기 시작합니다. 몇 가지 주요 용어를 정의하여 시작하겠습니다.

게시하는 모든 내용이 콘텐츠 시리즈의 일부일 필요는 없지만 새로운 콘텐츠를 더 쉽게 브레인스토밍하고 청중이 무엇을 기대해야 하는지 알고 있기 때문에 청중의 기대감을 높일 수 있는 훌륭한 도구입니다. 콘텐츠 전략 개발을 시작할 때 집중할 2-3개의 마케팅 플랫폼을 선택하고 각각에 대해 몇 가지 콘텐츠 시리즈를 개발하는 것이 좋습니다.

예를 들어 새로운 화장품 브랜드의 경우 상위 수준 콘텐츠 전략은 다음과 같을 수 있습니다.

플랫폼과 콘텐츠 시리즈를 설정한 후에는 특정 콘텐츠 실행을 계획하여 격차를 메울 수 있습니다. 즉석에서 콘텐츠를 만들기 위해 애쓰지 않도록 약 한 달 전에 미리 계획하는 것이 좋습니다.

콘텐츠 계획은 지침을 제공하지만 반응형 콘텐츠 게시를 제한해서는 안 됩니다. 현재 사용 중인 소셜 플랫폼을 실시간으로 일관되게 모니터링하여 청중에게 중요한 대화에 브랜드가 나타나고 표시되도록 합니다. 예를 들어, 친환경 브랜드는 자신의 공간에 있는 환경 운동가나 다른 기관의 게시물에 참여하기를 원할 것입니다.

콘텐츠를 모든 소셜 미디어 플랫폼에 복사하여 붙여넣고 싶지는 않지만(플랫폼마다 목표와 모범 사례가 다름) 시간과 리소스를 절약하기 위해 콘텐츠를 확실히 재작업할 수 있습니다. 예를 들어 블로그 게시물을 작성하는 경우 해당 콘텐츠를 핵심 사항을 요약하는 소셜 미디어 게시물로 용도 변경할 수 있습니다. 서로 다른 채널에서 서로 다른 것을 기대하는 서로 다른 시청자가 있습니다. 새 채널을 위해 콘텐츠를 재작업할 때마다 해당 시청자에게 적합한지 정말로 생각해야 합니다.

콘텐츠 도구 상자 구축

지금까지 콘텐츠 기둥, 콘텐츠 시리즈 및 콘텐츠 실행 계획에 대해 이야기했습니다. 그러나 정확히 어떻게 거기에 도달합니까? 도구, 도구 및 기타 도구. 훌륭한 콘텐츠 마케터라면 모든 단계에서 도움이 되는 소프트웨어와 프로그램으로 가득 찬 도구 상자가 있다고 말할 것입니다.

이 섹션에서는 콘텐츠 마케팅의 여러 단계와 인바운드 마케팅 퍼널을 달성하는 데 도움이 되는 도구에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

조사 및 브레인스토밍

모든 마케팅 캠페인의 첫 번째 단계는 환경, 산업, 경쟁자, 내부 역량 등을 조사하는 분석 및 조사입니다. 인바운드 마케팅 유입경로에 대한 브랜드 인지도 생성을 목표로 콘텐츠 전략을 수립할 때 여러 영역에서 조사를 수행하고 싶을 것입니다.

먼저 다른 브랜드, 즉 경쟁사 및 유사 브랜드가 이미 하고 있는 것과 그들의 콘텐츠가 어떤 모습인지 살펴보고 싶을 것입니다. 소셜 미디어 계정(Twitter, Instagram, TikTok 또는 어디에 있든), 웹사이트 및 이메일을 모니터링합니다. 이러한 경쟁 분석을 위한 시간을 따로 마련하고 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대해 메모하는 것이 좋습니다. 또한 브랜드와 일치하는 모든 트렌드에 대해 소셜 미디어를 훑어볼 수 있으며 관련 방식으로 청중과 연결하는 재미있는 방법이 될 수 있습니다.

블로그, 기사 또는 뉴스레터와 같은 서면 콘텐츠의 경우 권장하는 다양한 도구가 있습니다. 먼저 SEO(검색 엔진 최적화) 조사를 수행하여 웹사이트가 유기적으로 어떻게 작동하는지 확인해야 합니다. 이는 고객이 특정 키워드를 검색할 때 귀하의 브랜드가 검색 엔진 결과 페이지에 나타날 가능성을 의미합니다. Moz.com, Ahrefs.com 및 Google Keyword Planner와 같은 다양한 도구가 있어 특정 키워드에 대한 현재 순위를 파악하고, 새 키워드를 발견하고, 시간 경과에 따른 위치를 추적하는 데 도움이 됩니다.

검색 엔진 최적화(SEO)란 무엇이며 전자 상거래 상점에 중요한 이유는 무엇입니까?

검색 엔진 최적화는 모든 전자 상거래 비즈니스 성공의 열쇠입니다. 그것이 무엇인지, 왜 중요한지, 오늘 그것을 어떻게 실천할 수 있는지 알아보십시오.

Smile.io 블로그 Gabrielle Policella

키워드 조사는 블로그 아이디어를 염두에 두고 어떤 용어에 집중해야 하는지 알고 싶을 때 유용하지만 때로는 어디서부터 시작해야 할지 모를 때도 있습니다. 다행히도 이를 위한 도구도 있습니다. SEO 조사를 위한 한 가지 해결 방법은 검색 엔진이 이미 가지고 있는 기능을 활용하는 것입니다. "또한 검색한 사람" 방법을 사용하면 이미 다루었을 수 있는 주제를 기반으로 하는 대체 콘텐츠 주제를 찾을 수 있습니다.

예를 들어, 보석류 브랜드가 "목걸이 레이어링 방법"에 대한 블로그를 게시했다고 가정해 보겠습니다. Google에서 이 문구를 검색하면 '사람들이 묻는 질문' 섹션에서 다른 검색어를 볼 수 있습니다. 그런 다음 브랜드는 이러한 문구를 사용하여 단 2개의 목걸이로 레이어링하는 방법에 대한 유익한 Instagram 게시물과 같은 새로운 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

Hubspot 블로그 아이디어 생성기는 몇 가지 명사를 입력할 수 있고 블로그 주제 목록을 제공하는 또 다른 유용한 리소스입니다. 정보를 제공하는 뉴스레터 캠페인이나 소셜 미디어용 인포그래픽에도 활용할 수 있습니다.

마지막으로 콘텐츠 브레인스토밍 및 아이디어 생성을 위한 최신 도구이자 가장 가치 있는 도구 중 하나인 AI(인공 지능) 도구를 언급하지 않을 수 없습니다. ChatGPT와 같은 도구를 사용하면 블로그 주제, 제목 제안, 제목 주제 등에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 또한 다양한 어조와 목소리로 아이디어를 얻을 수 있는 기능을 갖춘 이메일 제목 생성을 위한 훌륭한 리소스입니다. 유혹적일 수 있지만 AI 도구가 당신을 위해 글을 쓰도록 두지 않는 것이 좋습니다. 사람이 작성하지 않은 내용을 쉽게 구분할 수 있으며, 결국 콘텐츠는 청중과 정서적으로 연결되는 방법이므로 개인적으로 유지하십시오.

콘텐츠 제작

다음 단계는 가장 창의적이고 시간이 많이 걸리는 콘텐츠 제작 단계입니다. 훌륭한 콘텐츠를 만들기 위해 그래픽 디자이너나 출판 작가가 될 필요는 없습니다. 초보자도 콘텐츠를 최대한 쉽게 만들 수 있도록 설계된 수많은 도구가 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠나 인포그래픽과 같은 시각적 콘텐츠의 경우 Canva Pro가 적합합니다. 무료 플랜을 사용해 볼 수 있지만 Pro 플랜은 몇 번의 클릭만으로 브랜드 색상, 로고 등에 쉽게 액세스할 수 있는 브랜드 키트를 만드는 기능을 제공합니다. 고급 수준이라면 Photoshop 또는 Figma와 같은 디자인 도구를 사용하여 더 많은 맞춤 디자인을 시도할 수도 있습니다.

매번 새로운 사진을 찍는 것보다 쉽고 빠르게 다른 콘텐츠에 삽입할 수 있는 제품 사진 키트가 있으면 좋습니다. 전문 사진작가와 스튜디오 없이도 멋진 제품 사진을 찍을 수 있습니다. 링 라이트, 삼각대, 중립적인 배경을 만드는 것과 같은 몇 가지 기본 도구에 투자하면 휴대폰으로 고품질 제품 사진을 촬영할 수 있습니다.

온라인 판매를 하고 있기 때문에 고객이 제품을 보다 쉽게 ​​사용하거나 착용하는 자신의 모습을 시각화할 수 있도록 제품과 상호 작용하는 사람들의 사진과 비디오를 보유하는 것이 좋습니다. 모델을 고용할 예산이 없다면 친구와 가족을 초대하여 제품을 테스트하고 피드백을 제공하고 브랜드의 얼굴이 되어 보십시오.

달력

콘텐츠를 게시할 때 모든 게시물이 일시적이고 산발적인 게시물이 되는 것을 원하지는 않습니다. 콘텐츠 캘린더를 만들면 정리된 상태를 유지하고 청중에게 일종의 일관성을 제공하는 데 도움이 됩니다.

Hubspot, Sprout, Later 또는 캘린더가 내장되어 있고 앱 내에서 콘텐츠를 예약할 수 있는 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 사용할 수 있습니다. 또는 멋지고 단순하게 유지하고 간단한 Google 또는 Excel 시트를 선택할 수 있습니다.

또는 Trello, Notion, Asana와 같은 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. CMS 옵션과 달리 이러한 소프트웨어를 사용하면 실제로 게시물을 예약할 수는 없지만 이미지, 파일, 링크 등을 첨부하여 체계적으로 유지할 수 있습니다. 아래 예는 뷰티 브랜드를 위한 모의 Trello 보드를 보여줍니다. 기한, 체크리스트를 추가하여 진행 상황을 추적하고 팀 구성원에게 작업을 할당하고 플랫폼, 콘텐츠 시리즈 또는 게시물 유형에 따라 카드에 태그를 지정할 수 있습니다.

이러한 도구는 대부분 무료 및 유료 버전이 있으므로 사용해보고 어떤 것이 자신의 요구에 가장 적합한지 확인할 수 있습니다. 콘텐츠를 예약하면 다른 작업을 완료하기 위해 매일 여유를 가질 수 있지만, 게시물을 본 후 청중과 소통하기 위해 일정을 주시하는 것은 여전히 ​​중요합니다.

어떤 경로를 선택하든 콘텐츠 캘린더의 요점은 정리된 상태를 유지하고 계획한 모든 콘텐츠의 현재 위치를 추적하는 것입니다.

스케줄링

1인 또는 소규모 팀인 경우 모든 작업을 한 번에 처리해야 한다고 느낄 수 있습니다. 이것이 콘텐츠를 미리 예약하는 것이 일상적인 작업의 부담을 덜어주는 좋은 방법인 이유입니다. 대부분의 CMS에는 소셜 미디어 게시물, 웹사이트의 블로그, 뉴스레터 또는 공유하려는 콘텐츠를 포함하여 콘텐츠를 예약할 수 있는 기능이 있습니다.

스케쥴을 했다면 만족하고 세트에 빠지지 말고 멘탈을 잊어라. 소셜 미디어를 사용하면 고객의 댓글에 답하기 위해 여전히 활동적이어야 하며 게시물이 게시되면 블로그를 통해 공유하고 싶을 것입니다.

대부분의 예약 도구는 잠재고객이 온라인에 있고 콘텐츠에 참여할 가능성이 가장 높은 시간을 기준으로 하루 중 게시하기에 가장 좋은 시간에 대한 제안도 제공합니다. 처음에는 업계 표준에 따라 일정을 정한 다음 데이터와 통찰력을 수집하기 시작하면 조정할 수 있습니다. 각 플랫폼에는 고유한 알고리즘이 있으므로 때때로 가장 좋은 방법은 간단한 실험, A/B 테스트 또는 시행착오입니다.

실용적인 전자상거래 사례를 사용한 A/B 테스트란?

A/B 테스트가 무엇이며 전자상거래 브랜드에 왜 중요한지 알아보세요. 또한 비즈니스를 최적화하기 위해 자체 A/B 테스트를 실행하는 방법을 알아보세요.

Smile.io 블로그 Gabrielle Policella

약혼

예약하고 게시하는 모든 것을 제어할 수 있지만 때로는 다른 사람들이 내가 상호 작용해야 하는 항목을 게시할 수도 있습니다. 이것이 청중과 온라인 게시물에 참여하기 위해 제 시간에 구축해야 하는 이유입니다. 예를 들어 고객이 자신의 개인 페이지에서 제품을 사용하는 사진이나 비디오를 공유하는 경우 최소한 스토리, 페이지 또는 댓글에 다시 공유하여 감사의 마음을 표시하는 것이 좋습니다. 사용자 제작 콘텐츠를 공유하는 것은 새로운 잠재 고객에게 다가가고, 새로운 고객을 마케팅 퍼널로 끌어들이고, 신뢰를 구축할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다.

사용자 제작 콘텐츠(UGC)가 필요한 이유

사용자 제작 콘텐츠(UGC)는 오늘날의 마케팅 환경에서 중요한 도구입니다. UGC가 무엇인지, 관심을 가져야 하는 이유, UGC를 활용하여 고객과 교류하고 커뮤니티를 구축하는 방법에 대해 알아보세요.

Smile.io 블로그 Tim Peckover

우리가 언급한 많은 CRM 도구에는 고객이 게시물에서 귀하를 직접 태그하지 않더라도 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드에 대해 이야기하고 있는지 확인할 수 있는 "소셜 청취" 기능이 있습니다. 이것은 온라인 고객 감정을 측정하는 좋은 방법입니다.

해석학

실적이 좋지 않은 콘텐츠를 게시하는 것은 시간과 노력을 낭비하는 것입니다. 이것이 콘텐츠 분석을 측정해야 하는 이유입니다. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에는 이해하기 쉬운 기본 분석 기능이 소프트웨어에 내장되어 있습니다. 웹사이트와 관련하여 Google Analytics는 페이지 조회수, 웹사이트 방문자, 페이지에 머문 시간, 이탈률 및 기타 참여 메트릭과 같은 메트릭을 볼 수 있는 훌륭한 도구입니다.

월별 또는 분기별과 같이 분석을 자주 측정하여 성능을 개선하거나 유지하는 것이 좋습니다. 과거 데이터의 데이터베이스를 구축하면 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지, 전반적인 마케팅 전략 목표를 향해 어떻게 진행되고 있는지에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

템플릿은 시간을 절약하고 일관성을 만듭니다.

콘텐츠 시리즈의 아이디어를 기반으로 무언가를 만들기 위해 반복적으로 사용할 수 있는 가이드인 템플릿을 만드는 것이 좋습니다. 예를 들어 뷰티 브랜드를 소유하고 있고 격주로 제품 튜토리얼 시리즈를 진행하는 경우 Canva와 같은 도구에서 애니메이션이나 그래픽이 포함된 템플릿을 만든 다음 새로운 콘텐츠로 공백을 채울 수 있습니다.

온라인 리소스의 양이 많기 때문에 상상할 수 있는 모든 콘텐츠에 대한 템플릿 빌더를 찾을 수 있습니다. 인기 있는 콘텐츠 유형에 대한 즐겨찾기 목록은 다음과 같습니다.

• Mailchimp 이메일 템플릿
• Canva 소셜 미디어 템플릿
• Adobe의 소셜 미디어 그래픽 빌더
• Hootsuite 소셜 미디어 계획 및 분석 템플릿
• HubSpot SEO 템플릿
• WordPress 블로그 템플릿

자신만의 콘텐츠 템플릿을 구축하는 것 외에도 마케팅 자동화 소프트웨어를 활용하여 고객을 지속적으로 참여시킬 수 있습니다. 여기에는 자동화된 이메일 흐름 및 SMS 마케팅과 같은 것들이 포함됩니다.

5가지 마케팅 자동화 워크플로 아이디어(및 충성도를 높이는 방법)

모든 고객을 최대한 활용하십시오. 이메일 마케팅 자동화 워크플로를 사용하여 고객을 유지하고 LTV를 극대화하는 방법을 알아보세요.

Smile.io 블로그 Whitney from Drip

콘텐츠 마케팅을 사용하여 인바운드 마케팅 퍼널 구축

계획, 도구 및 템플릿의 올바른 조합을 사용하면 신규 기업이든 온라인 인지도를 새롭게 하려는 기업이든 관계없이 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 효과적인 콘텐츠는 브랜드를 더 신뢰할 수 있게 만들 뿐만 아니라 고객이 되거나 브랜드를 네트워크에 전달할 수 있는 더 넓은 범위의 사람들로부터 조회수와 인상을 생성합니다. 이러한 팁과 요령을 사용하여 전문가처럼 콘텐츠 마케팅을 시작하고 인바운드 마케팅 퍼널을 구축하십시오.