전자상거래 브랜드가 소비자의 관심을 끌 수 있는 방법

전자 상거래 시장에는 치열한 경쟁이 있습니다. 그러나 더 중요한 것은 고객의 관심을 끌기 위한 전투입니다. 2019년에서 2022년 사이에 온라인 쇼핑객 수가 거의 10억 명 증가함에 따라 전자 상거래 기업은 그 어느 때보다 이러한 수요를 충족할 수 있는 새로운 방법을 찾으려고 노력하고 있습니다.

그러나 고객은 매일 수백 개의 브랜드에서 제공하는 콘텐츠와 커뮤니케이션의 공격을 끊임없이 받고 있습니다. 어느 시점에서 그들은 상호작용할 브랜드를 선택해야 합니다.

그렇다면 그들이 참여할 브랜드와 콘텐츠를 선택하도록 어떻게 보장할 수 있을까요? 이러한 전략은 전자 상거래 브랜드가 소비자의 관심을 끌고 디지털 시대에 유지하는 데 도움이 됩니다.

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전자 상거래의 필수 연구 포인트

전자 상거래 비즈니스에 더 많은 소비자를 끌어들이기 위해 행동하기 전에 거의 모든 형태의 연구가 필요합니다.

대상 청중과 경쟁을 조사해야 합니다. 두 종류의 연구 모두 비즈니스가 새로운 잠재 고객과 공감할 수 있는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다.

• 대상 고객

고객의 관심을 끌기 위해서는 브랜드를 선택할 때 고객과 ​​고객을 끌어들이는 요소에 대해 알아야 합니다.

이를 파악하기 위해 웹사이트( 문의 양식 추가) 및 소셜 미디어와 같은 모든 접점에서 고객에 대한 데이터를 수집합니다.

이러한 도구는 소비자가 가장 많이 보는 콘텐츠 종류, 해당 콘텐츠에 도달하는 방법, 콘텐츠로 무엇을 하는지 등에 대한 통찰력을 제공합니다.

그 이유를 이해하려면 소비자의 마음 속으로 들어가십시오 . 고객이 콘텐츠를 구매, 소비 또는 다른 행동을 하도록 설득하는 심리적 측면을 연구합니다.

예를 들어 눈에 띄게 진열된 베스트셀러는 누군가의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다. 대담한 비주얼은 특히 설득력이 있습니다.

또한 구매할 때마다 사은품을 제공하면 고객은 제품의 가치를 깨닫고 반품할 가능성이 높아집니다.

데이터 수집 및 분석 도구 외에도 자신의 말로 고객에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다.

설문 조사, 포커스 그룹, 소비자와의 일대일 대화를 통해 그들이 누구이며 왜 행동을 취하는지 알 수 있습니다.

• 경쟁

그들이 소비자를 끌어들이기 위해 무엇을 하고 있는지 아는 것이 유익합니다. 작업 개념 중 몇 가지를 가져와 자신의 것으로 만들 수 있습니다.

경쟁을 분석하면 고객 간에 무엇이 부족한지 알 수 있습니다. 예를 들어 경쟁사 소셜 미디어 게시물의 댓글 섹션을 보면 많은 고객 피드백을 볼 수 있습니다.

부정적인 피드백에 끌리십시오. 그곳에서 경쟁업체가 부족한 부분과 격차를 메우기 위해 할 수 있는 일에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 경쟁업체가 제공하지 않는 것을 제공할 방법을 찾을 수 있습니다.

경쟁사와 대상 고객을 철저히 이해하면 소비자의 관심을 끌 수 있습니다.

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전자상거래 브랜드 구축

귀하는 온라인으로 제품을 판매하는 비즈니스 그 이상입니다. 당신은 명성과 이야기가 있는 브랜드입니다.

브랜드에 대한 배경 정보 외에도 개성과 시각적 아이덴티티를 통해 고객에게 브랜드를 생생하게 전달해야 합니다.

고객에게 전달하려는 방식을 결정합니다. 기발하고 틀에 얽매이지 않습니까? 간단하고 전문적입니까? 당신이 선택한 어조와 성격이 무엇이든 당신이 하는 모든 일에서 나타나야 합니다.

당신의 비주얼 아이덴티티를 돋보이게 만드세요. 포장 및 제품을 포함하여 모든 곳에서 사용할 수 있는 눈에 띄는 로고를 디자인하십시오.

고객이 브랜드를 접했을 때 느꼈으면 하는 감정을 불러일으키는 색상, 타이포그래피 및 시각적 요소가 포함된 진정성 있고 창의적인 디자인을 선택하세요.

독특하게 당신이 되십시오

모든 전자 상거래 브랜드에는 고유한 것이 있거나 수행합니다. 그것이 무엇인지 구체화하고 고객의 관심을 끌고 유지하기 위해 가능한 한 많이 행진하는 것입니다.

고유한 가치 제안으로 시작하십시오. 귀사의 제품을 독특하게 만드는 요소와 고객이 관련 고충을 해결하는 데 도움이 되는 특별한 요소를 정의하십시오.

또한 브랜드 뒤의 사람들을 통해 고유성을 표현하십시오. 주인으로서 당신은 누구입니까? 당신의 인력을 채우는 독특한 성격은 무엇입니까?

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주요 전자상거래 마케팅 채널

소비자의 관심을 끄는 것은 마케팅을 하는 곳과 관련이 있습니다. 떠들썩한 마케팅 채널을 선택하는 것이 중요할 뿐만 아니라 대상 고객 중에서 가장 인기 있는 채널을 선택해야 합니다.

그러나 디지털 환경이 끊임없이 변화함에 따라 전용 플랫폼을 선택하는 것이 어려울 수 있습니다.

핵심은 마케팅 활동을 여러 채널에 분산하여 온라인에서 다양한 영역의 신규 고객에게 도달할 가능성을 높이는 것입니다.

• 소셜 미디어

수백만 명의 사람들이 매일 소셜 미디어를 사용하며 일부 플랫폼은 월간 활성 사용자가 10억 명에 이릅니다. 특히 소셜 미디어 상거래의 부상과 함께 소셜 미디어 마케팅을 활용 하지 않는다면 전자 상거래 브랜드는 경쟁에서 훨씬 뒤쳐질 것입니다.

일관성은 소셜 미디어에서 매우 중요합니다. 이러한 플랫폼에 더 많이 게시하고 참여할수록 사용자 피드에 더 많이 표시됩니다. 따라서 고품질 게시물을 작성하고 정기적으로 게시할 수 있는지 확인하십시오.

또한 모든 소셜 미디어 플랫폼에 있어야 한다고 생각하지 마십시오. 대신 대상 청중이 가장 자주 방문하는 상위 2개를 선택하고 거기서 시작하십시오.

• 이메일

이메일 마케팅의 주요 이점 중 하나는 상대적으로 저렴한 비용으로 많은 대상 고객에게 도달할 수 있다는 것입니다. 또한 마케팅 채널 중에서 가장 높은 투자수익률(ROI)을 제공합니다.

관심사, 인구 통계 또는 훨씬 더 개인화된 접근 방식을 제공하는 과거 행동과 같은 요소를 사용하여 특정 대상 세그먼트에 이메일 캠페인을 맞춤화합니다.

이러한 수준의 개인화는 더 높은 오픈율, 클릭률 및 전환율로 이어질 수 있습니다.

효과적인 이메일 마케팅 캠페인에는 신중한 계획과 실행이 필요합니다. 여기에는 시각적으로 매력적인 디자인으로 매력적이고 관련성 있는 콘텐츠를 만드는 것이 포함됩니다.

이메일 마케팅 캠페인을 자동화하여 시간을 절약하고 효율성을 높여 기업이 다른 중요한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

이메일 마케팅은 여전히 ​​마케팅 채널 중에서 가장 높은 투자수익률(ROI)을 제공합니다. 대부분의 전자상거래 웹사이트에서 이메일 목록 등록을 찾는 것도 일반적입니다.

신제품 출시, 구매, 판매 및 향후 출시될 제품에 대해 고객에게 최신 정보를 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.

이메일 목록 가입을 위한 독창적인 랜딩 페이지를 디자인하세요 . 자유 양식 빌더를 활용하여 잠재적으로 최대 300%까지 전환을 높일 수 있습니다.

• 웹사이트

귀하의 웹사이트는 기본적으로 전자상거래 브랜드의 본거지입니다. 고객이 모든 것을 찾을 수 있는 곳입니다.

그들은 귀하의 제품을 구매하고, 귀하에게 연락하고, 귀하의 브랜드에 대해 자세히 알아보고, 다른 소셜 플랫폼에서 귀하와 연결할 수 있습니다.

최근의 기술 발전으로 기능적이고 스타일리시한 웹사이트를 독립적으로 디자인 할 수 있지만 자신이 없다면 누군가를 고용하십시오. 웹 사이트를 방문하는 고객과 유지하는 고객 간에는 다를 수 있습니다.

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전자상거래 콘텐츠 마케팅 단계

조사를 하고, 브랜드를 구축하고, 자신을 독특하게 만드는 요소를 정의하고, 최고의 마케팅 채널을 선택할 수 있지만 콘텐츠가 그에 미치지 못한다면 별 의미가 없습니다. 귀하의 콘텐츠는 소비자가 가장 많이 참여할 것입니다.

따라서 고품질 콘텐츠를 만들고 적절하게 마케팅하는 데 추가 노력을 기울이고 싶을 것입니다.

• 콘텐츠 계획 및 목표 정의

콘텐츠가 대상 고객에게 영향을 미치려면 특정 목표를 가진 콘텐츠 마케팅 전략이 필요합니다.

목표 중 하나는 소비자의 관심을 끌고 브랜드 인지도를 높이는 것입니다. 더 있으면 적어 두십시오.

또한 각 콘텐츠에 첨부해야 하는 개별 목표에 대해 생각해 보세요. 예를 들어 소셜 미디어 게시물을 작성하여 이메일 가입 으로 트래픽을 유도할 수 있습니다.

목표를 염두에 두고 목표 달성 방법을 결정하십시오. 귀하의 콘텐츠 마케팅 계획이 될 것입니다.

• 채널별로 어떤 콘텐츠를 만들어야 하나요?
• 얼마나 자주 콘텐츠를 게시할 예정입니까?
• 누가 그 과정에 참여할 것인가?

콘텐츠 물류를 파악하고 나면 고품질 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

• 지속적으로 고품질 콘텐츠 생성

온라인에는 너무 많은 콘텐츠가 존재하므로 소비자에게 압도적일 수 있습니다. 매초마다 수천 개의 게시물이 소셜 미디어에 업로드됩니다.

매일 새로운 블로그와 웹사이트가 만들어집니다. 그리고 모든 주제에 대한 빠른 Google 검색은 수백 개의 결과를 가져올 것입니다.

이 모든 것을 통해 소비자의 관심을 끌고 싶다면 콘텐츠가 고품질이고 진정성 있고 매력적이어야 합니다.

여기에는 블로그 게시물, 인포그래픽, 소셜 미디어 콘텐츠, 광고, 동영상 및 기타 시각 자료가 포함될 수 있습니다. 또한 리뷰 및 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 활용도 고려해야 합니다.

원하는 콘텐츠를 결정한 후에는 각 유형을 만들기 위한 모범 사례를 채택하십시오.

예를 들어 디지털 광고를 만들고 싶다고 가정해 보겠습니다. 많은 소비자들이 광고에 과도하게 노출되어 무의식적으로 광고를 차단하는 배너 블라인드를 경험한다는 점을 기억하십시오.

이것에 대한 해결책은 과장된 브랜딩입니다 . 밝은 색상을 많이 사용하거나 왜곡되고 특이한 로고와 아이콘, 여백, 분산된 그래픽, 예상치 못한 패턴을 사용하여 소비자의 관심을 끄는 그래픽 디자인 스타일입니다.

광고로 기대치를 깨면 광고를 보고 참여할 가능성이 높아집니다.

어떤 콘텐츠를 만들든 관심을 끌고 임팩트 있게 만드는 방법을 지속적으로 연구하는 것이 중요합니다.

그런 다음 이러한 종류의 콘텐츠를 만들고 마케팅 채널 전체에 효율적으로 게시하고 분석 도구를 통해 어떻게 수행되는지 확인하는 데 시간을 할애하십시오.

결론

전자 상거래 시장은 의심의 여지 없이 붐빕니다. 자신의 이름을 알리고 싶다면 우선 순위는 소비자의 관심을 사로잡는 것입니다.

위의 팁으로 시작할 수 있습니다. 다양한 전략을 계속 연구하고 실험하여 브랜드와 고객에게 가장 적합한 접근 방식을 찾으십시오.