감성 디자인이 비즈니스 성장으로 전환되는 방식

오늘날 UX 디자인에서 시청자의 '감정적 반응'을 이끌어내는 능력보다 더 중요한 측면은 없습니다. 감성 디자인은 인터페이스의 레이아웃과 디자인에서 관찰된 트렌드의 상관관계나 사용자와 사랑스럽고 새로운 유대감을 형성하는 방법일 뿐만 아니라 사용자의 감정을 제어하는 ​​방법을 배우는 것이기도 합니다.

이 블로그에서는 감성 디자인의 적용과 생성이 사용자의 행동, 충성도, 때로는 비즈니스 결과에 어떤 영향을 미치는지 이해할 것입니다.

소개

분명히 말하면, 그 어느 때보다 더 연결되어 있는 세상에서 사용자의 관심을 끄는 것은 결국 정신이 아닌 마음에 호소하는 것으로 귀결됩니다. 감성 디자인은 평범한 경험을 특별한 경험으로 바꾸는 비결입니다. 이는 단순한 디자인의 단편이 아니라 소비자의 행동을 통제하고 회사의 발전을 촉진하기 위해 사용되는 강력한 도구입니다.

이러한 사회적 상호 작용의 심리적 원리를 이해하고 적용하면 고객 충성도와 매출 증대로 이어질 기억에 남는 경험을 만들 수 있습니다.

우리는 "기분 좋은 요소" 뒤에 숨겨진 과학을 읽어보고 이를 완벽하게 작동할 뿐만 아니라 사용자에게 깊은 공감을 불러일으키는 디지털 경험을 만들기 위한 실행 가능한 전술로 변환할 것입니다.

감성 디자인의 힘

인간은 감정적인 동물이다. 감정적인 결정은 합리적인 결정보다 훨씬 더 압도적입니다. 이 원칙은 감성 디자인 개념에서 사용되는 접근 방식의 이론적 근거를 드러냅니다. 이는 사용자의 감정적 반응을 이끌어내고 사용자의 상호 작용을 실용적일 뿐만 아니라 즐겁고 기억에 남게 만드는 화면 생성을 규정합니다. 이러한 접근 방식은 감정과 느낌의 반응에 대한 디자인 구성 요소의 다양한 측면을 연구하는 디자인 심리학과 일치합니다. 이러한 맥락에서 사용자의 75%는 웹사이트의 외관 측면(선형성)을 토대로 웹사이트의 신뢰성을 인식합니다. 그러므로 감성은 아름다움과 밀접한 관련이 있음이 분명하며 감성 디자인을 포함하여 청중에게 다가가고, 이해하고, 공감하는 것입니다.

다음 통계를 고려하십시오.

• 잘 디자인된 내비게이션, 매력적인 그래픽, 빠른 로딩 시간은 고객에게 각각 96%, 93%, 88%의 중요도를 얻어 높은 평가를 받을 것으로 예상됩니다(Expertbeacon). 이러한 모든 디자인 요소는 긍정적인 감정적 반응에 기여하고 편안함, 흐름 및 성취감을 조성합니다.
• 반면, 한 번의 부정적인 경험이 충족된 후 총 32%의 사용자가 서비스를 떠날 가능성이 있는 것으로 나타났습니다(Expertbeacon). 위의 통계를 보면 지속적으로 긍정적인 사용자 상호 작용을 보장하기 위해 감성 디자인의 원칙에 중점을 두는 것이 중요합니다.

감성 디자인이 사용자 경험에 미치는 영향은 무엇입니까?

감성 디자인 심리학의 개념 뒤에는 더 많은 것을 배우는 데 감성적인 초점만 있는 것이 아닙니다.

고객 유지:

신규 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 훨씬 더 많은 비용이 듭니다. 단 20%의 고객 이탈만으로도 인수 비용이 80% 증가할 수 있습니다(ESG 성공). 감성적 디자인은 사용자 충성도를 높이고 이탈을 줄이며 고객 기반을 강화합니다.

재정적 손실 감소:

열악한 UX 디자인으로 인해 매년 고객 서비스 매출 손실이 약 1조 6천억 달러에 달하는 것으로 추산됩니다.(액센츄어). 따라서 감성디자인과 같은 솔루션의 가치를 높이는 것은 금전적 손실에 대한 효율적인 보험이자 수익의 극대화라고 할 수 있습니다.

연구에 따르면 좋은 UX 디자인은 9,900%의 높은 ROI를 가져올 수 있습니다(Designlab). ED를 사용하면 재정적 측면에서 주목할 만한 개선이 이루어진다는 결론을 내릴 수 있습니다.

정서적으로 감동적인 경험 만들기

이제 감성 디자인의 '이유'를 알았으니 감성 디자인을 재치 있게 구현하는 '방법'으로 넘어가겠습니다. 감정적으로 공감되는 경험을 만들기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 청중을 알아라:여기에는 사용자에게 감사하는 시간을 갖고 특히 사용자가 원하는 것, 소유하고 싶은 것 또는 반대로 특정 제품에 대해 좋아하지 않는 것과 관련하여 신중하게 배우는 것이 포함됩니다.
• 원하는 사용자 경험 정의:제품과의 상호 작용 중에 사용자가 느끼는 정서적 연결을 명확하게 설명하는 데 도움이 됩니다. 시청자가 이 동영상을 시청하면서 어떤 메시지를 전달하고 싶나요? 신뢰, 강인함, 성취감 등을 느껴보세요.
• 충실도가 높은 프로토타입 제작:사용자를 감정의 롤러코스터에 태울 수 있는 프로토타입을 제작하여 디자인을 마스터하세요.

개인화: 감성 디자인의 핵심 요소

OKMG에 따르면 사용자의 74%는 웹사이트의 콘텐츠가 맞춤화되지 않을 때 좌절감을 느낍니다. 주어진 사용자의 특정 요구 사항에 맞는 경험을 만드는 것은 기능을 조정하는 데 필요할 뿐만 아니라 응답자를 감정적으로 사로잡는 데 있어서도 중요합니다. 반면에 일반화는 사용자에게 무의미하고 중요한 것으로 느껴지므로 개인화는 사용자가 가치 있고 고려된다는 것을 보장합니다.

감성 디자인의 미래

UX의 디지털 인터페이스에서 감성 디자인의 역할 효과도 높아질 것입니다. 현대 사회에 등장한 새로운 기회는 인공 지능, 증강 현실 등 더욱 강렬한 경험을 개발할 수 있게 해줍니다. 예를 들어, 개인화에 인공지능을 적용하면 사용자의 요구 사항과 경향을 예측하기가 더 쉽기 때문에 정서적 매력을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 증강 현실은 본질적으로 물리적 환경 현실에 대한 상호 작용적이고 정서적으로 향상된 경험을 만들어냅니다.

결론

결론적으로 UX에서의 감성디자인은 영향력 있는 요소로서 사용자 경험과 비즈니스 효율성을 높이는 데 기여한다고 할 수 있다. 사용자 식별과 함께 사용자의 감성에 호소하고 흥미로운 경험을 통해 직접적으로 이익을 얻을 수 있도록 하는 것은 기업의 제품과 서비스에 대한 만족도, 이용률, 수익성을 한 단계 높이는 데 도움이 됩니다. 이러한 종류의 발전이 차세대 사이버 공간의 새로운 표준이 됨에 따라 감성 디자인은 목표 시장에 대한 야망을 가진 조직에게 항상 관련성을 유지하게 될 것입니다. 이를 사용하면 사용자와 더욱 심오하고 장기적인 관계를 구축할 수 있기 때문입니다.

회사의 디지털 표면에 감성적인 디자인을 통합해야 하는 기업의 경우 UI/UX 디자인 서비스를 고용하면 필요한 지식을 제공함으로써 도움이 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 디자인 심리학의 원리와 타겟 사용자에게 일련의 감정을 제공하는 것을 목표로 하는 것은 타겟 고객의 기대를 뛰어넘는 모든 종류의 사용자 경험을 창조할 수 있는 길을 열어줄 수 있습니다.