Extreme Digital이 단 41일 만에 65,000명 이상의 구독자를 확보한 방법

Extreme Digital은 2001년에 설립된 전자 상거래 브랜드입니다. Extreme Digital은 처음에 디지털 카메라 소매업체였습니다. 그 이후로 그들은 쇼핑객에게 제공하는 제품 선택을 늘렸습니다. 오늘날 Extreme Digital은 컴퓨터 장비에서 사무용 가구에 이르기까지 다양한 제품 라인을 판매하여 헝가리 최고의 전자 상거래 매장 중 하나가 되었습니다.

Extreme Digital은 해당 범주의 단순한 영업 리더가 아닙니다. 2014년 온라인 판매 데이터에 따르면 Extreme Digital은 헝가리 매장 중 온라인 트래픽이 가장 많습니다. 최근 몇 년 동안 이 브랜드는 슬로바키아, 체코, 루마니아, 슬로베니아, 불가리아에 매장을 두고 국제적으로 확장하고 번성했습니다.

여기에서 Extreme Digital이 단 42일 만에 이메일 데이터베이스를 65,000명 이상의 구독자로 성장시킨 방법을 살펴보겠습니다.

소개

브랜드의 온라인 상점이 아무리 우수하더라도 대부분의 첫 번째 방문자는 구매자로 전환되지 않습니다. 그들은 단순히 구매할 준비가 된 상태가 아닙니다.

Extreme Digital도 예외는 아니며 초기 구매자의 참여를 유도하고 육성하기 위한 유입경로 상단 활동의 중요성을 인식하고 있습니다. 이메일 뉴스레터는 쇼핑객 정보를 수집하고 향후 개인화된 제안으로 메시지를 보낼 수 있는 훌륭한 도구입니다.

OptiMonk와 협력하기 전에 Extreme Digital은 웹사이트에 경품 대회를 홍보하는 뉴스레터 구독 모듈을 가지고 있었습니다. 공식은 간단했다. 방문자는 경품 행사에 참여하는 대가로 이메일 주소를 제공하여 뉴스레터를 구독합니다.

그러나 이 전술로 인한 Extreme Digital의 결과는 이상적이지 않았습니다. 경품에 대한 전환율은 0.02%에 불과했으며 회사의 수익에 본질적으로 아무 것도 추가하지 않았습니다.

도전

Extreme Digital의 과제는 판매 또는 전환율을 저하시키지 않으면서 낮은 구독율을 높이는 것이었습니다.

Extreme Digital의 웹사이트에 대한 OptiMonk의 분석은 낮은 전환율에 대한 두 가지 주요 이유를 나타냈습니다.

1. 잘못된 프로모션 타이밍 및 배치

Extreme Digital의 뉴스레터 프로모션 모듈은 접힌 부분 아래 한적한 곳에 있었습니다. 방문자가 사이트의 다른 광고와 혼합된 클릭 유도문안을 알아차릴 가능성은 희박했습니다.

2. 부적절하고 비인격적인 광고

Extreme Digital의 낮은 가입률의 두 번째 이유는 현장 제안의 타겟팅 및 개인화 부족이었습니다. 모든 방문자는 똑같은 광고를 보고 있었습니다. 게다가 대부분의 방문객들은 추첨에 관심조차 두지 않았습니다. 쇼핑객은 노트북이나 카메라 구매와 같은 특정 구매 목표를 달성하기 위해 Extreme Digital의 사이트를 방문했습니다.

이메일 구독자 수를 늘리는 데 있어 두 가지 주요 과제는 OptiMonk와 같은 솔루션을 찾게 된 원인이었습니다.

해결책

OptiMonk는 Extreme Digital이 겪었던 것과 똑같은 문제를 해결하기 위해 특별히 제작되었습니다. 첫 번째 문제인 잘못된 타이밍과 프로모션 배치의 경우 OptiMonk의 종료 의도 팝업은 완벽한 솔루션이었습니다. 전체 화면을 덮는 더 눈에 띄는 광고는 전환을 증가시킵니다.

이 팝업은 방문자가 구매자 또는 구독자로 전환하지 않고 사이트를 떠나려고 할 때만 나타납니다. 이는 일반적으로 팝업과 관련된 성가심 요소를 최소화합니다.

관련 없는 광고의 두 번째 문제는 조금 더 복잡했습니다. 그러나 OptiMonk를 통해 Extreme Digital은 각 방문자에게 가장 관련성 있고 개인적인 제안을 표시하고 맞춤화할 수 있었습니다 .

따라서 Extreme Digital은 페르소나를 통해 인구 통계 정보에 따라 방문자를 분류하고 분류해야 했습니다. Extreme Digital은 이미 고객 기반에 대한 풍부한 정보를 가지고 있었습니다.

첫째, 누군가가 랩톱을 홍보하는 페이지를 방문했다면 방문자가 랩톱에 관심이 있다는 사실을 연관시킬 수 있습니다.

둘째, 누군가가 신규 방문자인지 재방문자인지 알 수 있습니다. 우리는 방문자가 Facebook, Google 검색 또는 뉴스레터 링크 등을 통해 Extreme Digital 사이트를 방문하게 된 경로를 파악하고 있습니다.

이러한 세부 정보를 통해 Extreme Digital은 방문자에게 보다 관련성 높은 제안을 생성할 수 있습니다.

기술적으로 더 관련성 높은 제안을 제시하는 것은 리마케팅과 똑같이 작동합니다. OptiMonk는 방문자에 대한 정보를 가져와 일반 광고보다 더 흥미로운 제안을 보여줍니다.

Extreme Digital은 세계 최고의 제안을 할 수 있습니다. 그러나 제안과 메시지는 실제로 판매로 전환되기 위해 적시에 적절한 고객에게 도달해야 합니다.

제안을 만들고 개인화해야 하는 필요성에 따라 Extreme Digital은 OptiMonk를 사용하여 수많은 캠페인을 설정했습니다.

다음은 최상의 결과를 얻은 4개의 캠페인입니다.

• 경품 행사 . 구매할 준비가 되지 않은 고객을 위한 것입니다.

• 동적 할인 . 새로운 방문자를 위한 제품에 대한 제안.

• 블랙프라이데이 . 헝가리 블랙 프라이데이 시즌 알림 제공.
• 크리스마스 제안. 크리스마스 기간 동안 새로운 방문자에게 제품을 홍보합니다.

이제 각 캠페인과 익스트림 디지털의 결과를 자세히 살펴보겠습니다.

1. 경품 행사 캠페인

첫째, Extreme Digital은 출구 의도 팝업을 사용하여 일반 경품 제안을 강화했습니다. 적절하고 타겟이 명확한 제안만으로는 충분하지 않으므로 방문자가 고객 여정 전반에 걸쳐 적절한 장소와 시간에 제안을 인지하는 것이 중요합니다. 방문자가 웹사이트의 팝업을 인지하지 못하면 구독할 기회가 없습니다.

그래서 팝업 형태로 경품을 전달했습니다.

캠페인 설정에서 Extreme Digital 팀은 훨씬 더 많은 관점을 고려했습니다. Extreme Digital은 이 메시지가 관련된 사람들에게만 표시되기를 원했습니다.

게다가 Extreme Digital은 Facebook 캠페인에서 클릭한 방문자에게 팝업이 표시되는 것을 원하지 않았습니다. 그 이유는 Extreme Digital이 소셜 미디어 페이지에서 리디렉션된 후 특별 제안 랜딩 페이지에서 관심을 돌리고 싶지 않았기 때문입니다.

동시에 회사는 팝업이 이미 구독한 방문자를 방해하는 것을 원하지 않았습니다. Extreme Digital은 이전 캠페인 중 하나를 통해 이미 구독한 고객을 제외해야 했습니다.

방문자는 Extreme Digital 매장에 도착하면 일반적으로 원하는 제품을 직접 검색하는 것으로 시작합니다. 방문자는 종종 커서와 함께 브라우저를 떠날 것입니다. 방문자가 반드시 페이지를 떠나려고 하는 것은 아니므로 팝업 표시가 제대로 보장되지 않습니다.

그러나 방문자가 정확한 웹사이트에서 제공하는 것이 무엇인지 모를 때 캠페인이 방문자에게 표시되는 것도 좋지 않습니다. 따라서 방문자가 콘텐츠를 경험할 수 있는 시간을 주는 것이 가장 좋습니다.

Extreme Digital은 타이머를 10초로 설정했는데 위의 두 가지 경우를 제외하면 충분합니다.

어떤 경우에는 방문자가 웹사이트를 열고 잘못된 페이지에 있다는 것을 깨닫습니다. 그런 다음 잠재적으로 페이지를 종료하기 위해 커서를 이동합니다.

이 방문자는 제안에 전혀 관심이 없는 경향이 있습니다. 그들은 단순히 실수로 사이트를 방문했습니다. 사용자 오류이거나 잘못된 광고의 오류일 수 있습니다. 이 방문자는 대상 그룹의 일부가 아니므로 어떤 유형의 캠페인으로도 메시지를 보낼 필요가 없습니다.

이 시나리오에서는 "최소 X개의 페이지를 연 방문자" 조건을 사용할 수 있습니다. 여기에서 팝업을 표시하기 위해 최소한 몇 페이지를 열어야 하는지 지정할 수 있습니다.

Extreme Digital은 캠페인이 특정 방문자에게만 의미 있는 것처럼 보이도록 3페이지를 설정했습니다. 회사는 이미 어떤 종류의 관심을 표명한(즉, 쇼핑 의도가 있음을 의미하는) 방문자를 이미 본 페이지를 대상으로 하고 싶었습니다.

결과

Extreme Digital 은 0.02%의 구독률을 2.3%로 높였습니다. 이는 전환이 115배 증가했음을 나타냅니다. 캠페인이 처음 14일 동안 7,000명 이상의 구독자를 확보했음을 의미합니다. 이전의 고도로 일반화된 제안과 비교할 때 극도로 개선된 것입니다. 이는 4개월 만에 생산할 수 있는 기존의 구독 모델 이상입니다.

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2. 다이내믹 할인 캠페인

새로운 방문자가 Extreme Digital의 사이트를 구매할 준비가 되어 있지 않다고 해서 제품에 대한 관심이 전혀 없는 것은 아닙니다. 이에 회사는 관심을 표명했지만 아직 구독 또는 구매하지 않은 방문자를 위해 다음과 같은 이탈 의향 팝업을 설정했습니다.

Extreme Digital은 기존의 1단계 팝업 형식이 아닌 2단계 솔루션을 선택했습니다. 이전 캠페인에서 이러한 2단계 솔루션의 구독률이 더 높은 것으로 확인되었기 때문입니다.

방문자가 스마트폰 카테고리를 검색할 때 할인이 스마트폰과 관련되도록 캠페인을 구성했습니다. 그러나 노트북을 검색할 때 노트북 액세서리에 대해 할인이 제공되었습니다.

분석 데이터를 기반으로 이 두 범주에 대한 캠페인이 설정되었습니다. 이 페이지의 트래픽은 평균보다 높지만 전환율은 낮습니다. Extreme Digital은 잘 타겟팅된 캠페인을 사용하여 이러한 영역의 개선을 기대했습니다.

Extreme Digital은 "팝업 텍스트의 동적 교체"라는 옵션으로 물건을 분류합니다. 이 기능의 본질은 팝업 텍스트를 기반으로 모든 변수를 변경하는 것입니다. 따라서 대상 고객을 위해 각 그룹에 대해 다른 팝업을 만들 필요가 없습니다. 이제 방문자에게 더 매력적인 팝업으로 완전히 개인화된 정보를 표시할 수 있습니다.

결과

이 캠페인의 전환율은 10%였습니다. 팝업을 본 방문자 10명 중 1명은 뉴스레터를 구독했습니다. 7일 만에 노트북과 스마트폰 카테고리에서만 900명 이상의 가입자가 모 였습니다.

3. 블랙프라이데이 캠페인

Extreme Digital은 2014년에 첫 블랙 프라이데이 이벤트를 개최했습니다. 그 결과는 대성공이었습니다. 그들은 하루 동안 600,000명의 방문자가 7억 HUF에 항목을 구매하여 204백만 HUF를 절약했습니다. 이를 보고 그들은 2015년에 더 많은 관심을 가질 것으로 예상했습니다. 따라서 블랙 프라이데이 일주일 전에 OptiMonk 캠페인을 설정하는 것이 합리적이었습니다. 방문자 수 증가는 뉴스레터 구독자에게 좋은 기회였습니다.

종료 의도 팝업은 다음과 같습니다.

익스트림 디지털의 블랙프라이데이 세일 소식은 구독자가 가장 먼저 알겠다는 약속이다. 그리고 전년도 블랙프라이데이 세일의 성공은 쇼핑객들에게 뉴스레터에 가입하는 것이 가치가 있다는 확신을 주었습니다.

결과

6일 동안 관심을 보인 방문자 그룹은 50,000명 이상 증가했습니다. 목록의 구독률은 11%였습니다. 전환율이 4~6%에 불과한 것에 익숙했던 Extreme Digital에게는 놀라운 성과였습니다.

4. 크리스마스 제안 캠페인

OptiMonk 캠페인을 구현할 때 타겟팅이 유일한 중요한 측면은 아닙니다. 구독자에게 보내는 뉴스레터도 수집해야 합니다. 이러한 이유로 Extreme Digital은 홀리데이 시즌을 위한 캠페인을 만들었습니다. Extreme Digital은 크리스마스 캠페인을 위해 구독 기간 동안 성별 에 따라 신규 방문자를 분류했습니다.

대부분의 캠페인과 달리 이 메시지는 이탈 의도 대신 페이지에 도착할 때 나타납니다.

방문자는 이러한 옵션 중 하나를 선택하여 자신의 성별을 Extreme Digital에 공개했습니다. 그 때부터 크리스마스 뉴스레터에서 여성과 남성과 따로 소통하는 것이 가능해졌습니다.

결과

Extreme Digital은 14일 동안 거의 7,000명의 이메일 구독자를 수집했습니다. 또한 향후 마케팅 캠페인에 사용하기 위해 고객의 성별에 대한 인구 통계 정보를 수집했습니다.

모든 결과

Extreme Digital의 4가지 OptiMonk 캠페인의 누적 효과는 상당히 굉장했습니다. 회사는 단 41일 만에 65,000명 이상의 뉴스레터 구독자를 확보했습니다.

그리고 수치를 더 깊이 파고들자 Extreme Digital은 OptiMonk의 온라인 여정 최적화 플랫폼을 활용하여 다음과 같은 이점을 경험했습니다.

• 평균 페이지 조회수 61% 증가
• 웹샵에서 보내는 시간 18% 증가
• 전자상거래 전환율 6.5% 향상

결국 Extreme Digital은 단 4개월 만에 거의 75,000개의 이메일 주소를 수집했습니다 . 그리고 캠페인은 이 전체 기간 동안 일관되게 실행되지도 않았습니다. 이는 회사가 OptiMonk와 협력하지 않았다면 얻을 수 있었던 가치의 약 13배 입니다.

Extreme Digital은 OptiMonk의 현장 여정 최적화 플랫폼이 이메일 가입 및 구독을 포함하여 구매자 여정의 모든 단계에서 기업이 전환율을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지에 대한 많은 구체적인 예 중 하나입니다.

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