긱 경제: 인도 스타트업이 보다 포괄적인 모델을 구축하는 방법
게시 됨: 2022-04-03제대로 실행된다면 긱 모델은 긱 노동자를 고용하는 기업의 효율성과 수익을 높이는 동시에 소비자를 위한 서비스 수준을 향상시킬 수 있습니다.
Boston Consultancy Group은 인도의 긱 경제가 "최대 9천만 개의 일자리를 제공할 수 있는 잠재력이 있습니다. 효율성과 생산성 향상만으로도 인도 GDP에 최대 1.25%를 추가할 수 있는 잠재력이 있습니다."라고 보고했습니다.
더 높은 기술을 요하는 직무에 대해 긱 모델을 성공적으로 수행해야 한다면 운영 모델과 공급 창출의 과감한 변화가 필요하다.
공연 모델이 새로운 일자리를 많이 창출할 가능성 이 있다는 데는 의심의 여지가 없습니다 . 전 세계적으로 2억 명이 넘는 사람들이 공연 인력의 일부로 간주되는 것으로 추정 됩니다. 제대로 실행된다면 긱 모델은 긱 노동자를 고용하는 기업의 효율성과 수익을 높이는 동시에 소비자를 위한 서비스 수준을 향상시킬 수 있습니다.
2021년 3월 Boston Consultancy Group은 "Unlocking the Potential of the Gig Economy in India"라는 연구를 발표했습니다. 인도의 긱 경제는 “인도의 비농업 부문(약 30%)에서 최대 9천만 개의 일자리를 제공할 잠재력이 있으며 효율성과 생산성 향상만으로도 인도 GDP에 최대 1.25%를 추가할 수 있습니다. "
ASSOCHAM의 추정에 따르면 전염병이 닥치기 전 인도의 공연 근로자 수는 1,500만 명이었습니다. 두 번의 팬데믹 파도가 일자리와 기업의 막대한 손실을 초래함에 따라 그 수는 급증했을 것입니다.
현재 인도의 공연 인력은 공급이 수요를 훨씬 초과하는 배달 임원, 차량 공유, 마이크로 작업, 돌봄 및 웰빙과 같은 저숙련 근로자에 의해 지배됩니다. 결과적으로 이들 근로자의 소득 수준은 여전히 낮습니다. 더 높은 기술을 요하는 직무에 대해 긱 모델을 성공적으로 수행해야 한다면 운영 모델과 공급 창출에 대한 과감한 변화가 필요하다.
현실 점검
인도는 현재 부문 간 엄청난 기술 격차 를 겪고 있습니다. 유급 휴가 및 의료와 같은 기본 혜택조차 직원에게 제공하지 않으려는 공연 플랫폼에서 직원의 교육 및 기술 개발에 투자하는 것은 매우 어려운 일입니다. 2021년 예산 이후로 긱 근로자에게 사회 보장 및 기타 혜택을 제공 하려는 정부의 기대 는 충족되지 않고 있습니다. 2022년 예산도 이에 대해 침묵했다.
이러한 시나리오에서 공연 플랫폼은 저급, 저숙련 직업으로 강등되고 근로자는 계속해서 빈곤한 소득으로 고통받을 것입니다.
이를 바꾸려면 공연 플랫폼이 새로운 사고 방식을 통합해야 합니다. 긱 경제 참여율은 선진국(1~4%)보다 개발도상국(5~12%)이 더 높은 것으로 추산된다.
지금까지 인도의 대부분의 공연 모델은 많은 '숙련된 전문가'가 디지털 플랫폼을 사용하여 고객과 연결하는 서구 모델의 사본입니다. Instacart, DoorDash, Airbnb, UberEats와 같은 인기 있는 서부 모델은 큰 변화 없이 인도에서 재현되었습니다. 그러나 인도에는 이 모델을 작동시키는 데 필요한 숙련된 전문가가 부족합니다.
공연 근로자를 위한 졸업 경력 그래프
많은 플랫폼이 소규모 기업가를 만들고 있다고 주장합니다. 긱 근로자는 유연하게 근무하고 보상은 순전히 노력에 달려 있기 때문에 플랫폼이 긱 근로자에게 권한을 부여하고 있다고 추론합니다.
그러나 그것에 대한 증거는 거의 없습니다.
최근 긱 노동자들이 부당한 대우 와 혜택을 받지 못한다고 주장하는 시위는 다른 양상을 보여주고 있다. 긱 워커는 기업가가 되는 모든 위험을 감수하지만 아무런 보상도 받지 못합니다.
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그러나 긱 작업자, 특히 목수, 전기 기술자, 스마트 홈 기술자 등과 같은 고급 기술 직종에 종사하는 사람들을 위한 경력 경로를 개발하는 것은 가능합니다. 제품 수명 주기가 매우 짧고 시장이 디지털화되는 현재 세계에서 기술의 전통적인 견습 모델은 너무 느리고 지속 불가능합니다.
공연 플랫폼은 가능한 한 가장 낮은 비용으로 저숙련 작업을 채우는 근시안적인 관점을 넘어서 생각한다면 이러한 많은 문제를 극복할 수 있는 이상적인 위치에 있습니다.
교육 기술 화
인도는 노동자의 50% 이상이 자영업을 하는 세계 최대 규모의 공연 경제를 가지고 있다고 주장되어 왔습니다. 그리고 Ola, Uber, Zomato, Swiggy, Urban Company 등과 같은 기술 지원 공연 플랫폼으로 인력이 공식화되고 있습니다.
현재의 모멘텀을 바탕으로 기술 플랫폼은 초기 평가를 수행하여 개인의 기술 및 인지 능력을 결정할 수 있습니다. 이를 통해 플랫폼은 사람을 올바른 거래와 정렬할 수 있습니다. 예를 들어, 목공에 대한 실제 경험과 관심이 결합된 기하학적 패턴과 간단한 산술을 이해하는 능력이 더 높은 사람은 모듈식 가구 설치와 같은 영역에 적합할 수 있습니다. 더 창의적이고 예술적인 기술을 가진 사람이 그림 거래에 적합할 수 있습니다.
이러한 평가는 AI 및 적응형 알고리즘을 사용하여 기술을 통해 매우 잘 달성할 수 있습니다. 게다가, 이 일은 이미 사무직과 소프트웨어 프로그래밍 작업에서 수행되었습니다. 교육 및 학습 지원은 파트너 앱을 통해 플랫폼과 근로자의 관계 전반에 걸쳐 계속될 수 있습니다. 또한 개인의 야망과 고객 피드백을 기반으로 요구 사항을 충족하도록 맞춤화할 수 있습니다.
학습의 견습 모델 적용
학습 및 실무자가 되는 견습 모델은 수백 년의 역사를 가지고 있으며 블루칼라 거래뿐만 아니라 경영 컨설팅 회사에서도 그 힘이 입증되었습니다.
공연 플랫폼은 또한 소액 기업가가 되기 위한 자신감을 얻기에 충분한 기간 동안 새로운 거래자가 선임 실무자의 견습생이 될 수 있도록 하는 유사한 모델을 흡수하려고 시도할 수 있습니다. 플랫폼은 이러한 견습생에게 급여나 봉급을 제공할 수 있습니다.
다음 단계로 졸업
견습생이 졸업하고 소규모 기업가가 되면 플랫폼이 제공하는 막대한 백엔드 및 비즈니스 프로세스 지원의 이점을 누릴 수 있습니다. 여기에는 송장 발행, 회계, GST, 규정 준수 등과 같이 점점 더 복잡해지는 프로세스를 처리하는 것이 포함될 수 있습니다. 또한 파트너 앱은 실행 중인 특정 작업에 대한 주문형 안내를 통해 실시간 작업 지원을 제공할 수 있습니다.
직원들에게 이러한 기술, 견습 및 비즈니스 지원을 제공하는 플랫폼은 진정한 ' 기업가적 엔진' 이라고 주장할 수 있습니다 .
PR 스턴트가 아닌 전문가를 만드는 데 투자하십시오
플랫폼은 PR 캠페인에 수백억 루피를 지출하고 브랜드 홍보대사로 볼리우드 스타를 고용합니다. 대신, 직원의 기술 개발에 그 돈을 투자하여 그들이 호스트한다고 주장하는 '전문가'를 만들지 않겠습니까?
이를 수행하는 이상적인 방법은 일종의 교육을 구현하고 무역인이 연습하거나 일할 수 있도록 보편적으로 허용되는 라이센스를 발급하는 것입니다.
임팩트가 최종 목표
공연 플랫폼은 임팩트 를 창출하기 위해 기술 지원 평가 및 교육, 견습생, 마지막으로 비즈니스 지원의 세 가지를 수행해야 합니다 .
인도 정부와 NSDC(National Skill Development Corporation)는 선행 학습 인정(RPL) 프로그램으로 주도권을 잡았습니다. 공연 플랫폼은 Microsoft Certified Professional과 유사하게 한 단계 더 나아가 단순화된 구조를 개발할 수 있습니다.
플랫폼은 이러한 시스템의 실제 수혜자이기 때문에 이러한 책임을 져야 합니다. 우리는 전문적인 플랫폼을 구축하고 전문가를 만들어야 합니다. 이것은 더 생산적인 인도로 이어질 것입니다.