온라인 식료품 매장에서 사용 가능한 디지털 채널을 최대한 활용하는 방법
게시 됨: 2019-06-01전자 상거래가 호황을 누리고 있지만 온라인 식료품 수치는 여전히 낮은 편입니다.
오늘날 디지털 영향력은 오프라인 식료품 판매의 50% 이상에 영향을 미쳤습니다.
온라인 식료품 쇼핑객의 약 75%는 온라인에서 처음으로 시도한 식료품점을 그대로 유지합니다.
오늘날 구매자는 온라인 쇼핑과 같은 전자 상거래에 많이 의존하고 있지만 온라인 식료품의 경우 수치가 동일하지 않습니다. 그들은 상대적으로 낮습니다.
의심할 여지 없이 온라인 식료품 쇼핑이 좋은 속도로 증가하고 있습니다. 그러나 온라인으로 식료품을 신뢰하는 것은 때때로 소비자에게 다소 어려운 일이며 소비자는 믿을 수 있는 식료품점에 가는 것을 선호합니다. 쇼핑객과 깊은 관계를 구축할 수 있는 능력과 전통적인 식료품 가게가 가지고 있던 중요하고 빈번한 요구 사항을 충족하는 능력은 온라인에 접속할 때 처리해야 할 문제로 남아 있습니다.
그러나 디지털화가 뿌리를 내리면서 식료품점은 디지털 채널을 사용하여 이러한 변화를 활용할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 방법입니다.
새로운 방식과 행동 형성
대부분의 식료품 쇼핑객은 아직 온라인으로 구매하지 않지만 온라인으로 쇼핑하고 있습니다. 오늘날 디지털 영향력은 오프라인 식료품 판매의 50% 이상에 영향을 미쳤습니다.
벵갈루루에 기반을 둔 식료품 기술 스타트업 Paisool의 설립자인 Raj Subramanian은 “음식과 식료품이 직접 소비재이기 때문입니다. 매우 민감한 사업입니다.”
그에 따르면 식료품은 유통업일 뿐입니다. 유일한 문제는 우리가 여러 세대에 걸쳐 가격이 통제되는 식품(MRP를 통해)에 익숙해졌다는 것입니다. "예를 들어, Toor Dal은 가격 변동성이 가장 큰 제품 중 하나이며 변동폭이 4배(kg당 INR50~INR200)에 달합니다."라고 그는 덧붙였습니다.
오프라인에서 온라인으로 전환함에 따라 식료품상은 적절한 도구와 정보로 구매자와 구매자의 결정에 영향을 미칠 수 있는 충분한 방법을 갖게 되었습니다.
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구매자를 사로잡는 비결은 구매자가 가격을 비교할 수 있는 기능을 제공하는 것입니다.
첫 번째 평가판에서 승리하고 쇼핑객을 그대로 유지
여기에서 광고의 AIDA 모델은 신뢰할 수 있는 것 같습니다. 귀하의 광고는 구매자의 관심을 끌고, 제품에 대한 관심을 구축하고, 욕구를 생성하고, 궁극적으로 구매자가 행동을 취하고 제품을 구매하도록 설득할 수 있을 만큼 충분히 창의적이고 매력적이어야 한다고 명시되어 있습니다.
같은 방식으로 식료품 상인이 구매자가 온라인 제품을 한 번만 사용해 보게 할 수 있다면 경쟁에서 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 연구에 따르면 온라인 식료품 쇼핑객의 약 75%가 온라인에서 처음으로 시도한 식료품점에 손상이 없습니다.
잠재 고객에서 충성 고객으로 전환하기 위해 식료품상은 온라인에 접속하기 시작하면서 고객의 검색 및 YouTube 관심 분야를 기반으로 초기 신호에 대응하고 평가판 및 무료 캐시백 보상 또는 맞춤형 선물을 선제적으로 제공할 수 있습니다. 가치 청중.
여기에서 판촉 기술과 전술은 사이트로 점점 더 많은 트래픽을 유도하여 더 많은 고객이 온라인 쇼핑 경험을 시도하도록 장려하는 데 핵심적인 역할을 할 수 있습니다.
더 편리한 방법 만들기
온라인 쇼핑은 소비자의 입장에서 높은 기대치를 가지고 있습니다. 마찰이 없고 직관적이며 원클릭 경험을 원하는 것은 구매자가 기대하는 것이지만 아직 그 수준의 편의성이 아닌 온라인 식료품 쇼핑의 경우에는 그렇지 않습니다.
최근 연구에 따르면 온라인 쇼핑을 한 42%의 사람들이 온라인 식료품의 편의성 요소에 대해 이야기한 바에 따르면 매장에서 쇼핑하는 것보다 시간을 절약할 수 있으며 좋아하는 제품을 쉽고 직관적으로 찾고, 새로운 제품을 발견하고, 브랜드와 가격을 비교합니다.
이러한 매장 내 신호는 제품 페이지를 분류하고 바구니를 만드는 데 시간이 많이 소요될 수 있는 온라인 환경에서 복제되지 않습니다.
연구가 진행되고 사람들이 질문을 받으면서 경험이 바뀌었습니다. 식료품을 세 번 쇼핑한 후 리뷰는 상당히 긍정적이었고 약 63%는 온라인 쇼핑이 시간을 절약했다는 사실에 동의했습니다. 한 번 구매자.
결론적으로
시간의 필요성은 식료품상들이 온라인과 매장 경험 사이의 격차를 극복할 만큼 온라인 프로세스를 편리하게 만들고 탐색에서 배달까지 모든 것을 만드는 방법에 대해 재고해야 하는 사고 프로세스의 약간의 변화입니다. 결제 마찰이 없습니다. 피드백은 장단점을 파악하고 개선의 여지를 찾는 데 매우 중요한 역할을 할 수 있습니다.
따라서 이 산업은 다른 산업과 달리 쇼핑에 익숙해진 구매자에게 적합한 것으로 판명된 다른 산업을 따르기 때문에 식료품 카테고리가 향후 몇 년 동안 급진적인 변화를 겪을 태세를 갖추고 있음을 잘 알 수 있습니다. 온라인.
의심할 여지 없이 온라인 식료품 산업이 번성하고 있으며 모든 것이 디지털화되는 앞으로 훨씬 더 빠른 속도로 발전할 것입니다. 고객과의 강력한 관계를 구축하는 영향력을 가진 전통적인 식료품점처럼 이 온라인 시대에도 진정한 도움이 되는 쇼핑 경험이 미래 지향적인 이데올로기와 함께 곧 제공되지 않기 때문에 매우 잘 대우받고 고려될 것입니다.