Salesforce 컨설턴트는 비즈니스 성과를 어떻게 개선합니까?

널리 선호되는 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어인 Salesforce는 고객, 마케팅 및 판매를 관리하고, 작업을 자동화하고, 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력을 얻으려는 모든 규모의 기업에 가장 적합합니다.

Salesforce는 포괄적인 제품군과 함께 고객에게 360도 보기를 제공하는 강력한 플랫폼이지만 비즈니스 요구 사항에 따라 적절하게 설정하고 사용자 정의해야 합니다. 기업은 이를 달성하기 위해 필요한 전문 지식이 필요합니다. 여기에서 Salesforce 컨설턴트의 역할이 시작됩니다. 이러한 전문가의 올바른 지도는 비즈니스 성과 향상으로 이어집니다.

그러나 Salesforce 컨설턴트는 무엇을 하며 Salesforce 컨설턴트를 어디에서 찾을 수 있습니까? Salesforce에 대해 배울 것이 많습니다. 이 블로그에서는 모든 관련 쿼리에 대한 답변을 얻을 수 있다고 확실히 말할 수 있습니다.

Salesforce 컨설턴트란 무엇입니까?

회사 내에서 Salesforce를 구현, 최적화 및 완벽하게 관리하는 데 도움을 주는 전문가가 Salesforce 컨설턴트입니다. 기업이 Salesforce 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. 그들의 기술은 플랫폼의 역량과 융합될 때 회사의 귀중한 자산이 됩니다.

Salesforce 컨설턴트는 비즈니스 성과를 어떻게 개선합니까?

구상에서 계획 및 설정, 지속적인 지원 및 유지 관리에 이르기까지 Salesforce 컨설턴트는 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 Salesforce 컨설팅 서비스를 구현하고 사용자 정의하는 데 도움을 줍니다.

Salesforce 컨설턴트는 플랫폼을 속속들이 알고 있으며 조직이 Salesforce 기능을 활용하여 프로세스를 간소화하고 고객 만족도를 높이며 성장을 촉진하도록 돕습니다.

Salesforce 컨설턴트가 비즈니스 성과를 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

1. 구현 및 사용자 정의

Salesforce CRM 설정은 비즈니스의 특정 요구 사항에 의존합니다. 여기에서 Salesforce 컨설턴트는 그에 따라 플랫폼을 사용자 정의하고 구성, 사용자 정의 개체, 워크플로, 필드 설정 및 다른 비즈니스 시스템과의 통합을 수행합니다.

2. 맞춤형 개발

Salesforce 플랫폼에서 비즈니스에 사용자 정의 Salesforce 솔루션 개발 서비스가 필요한 경우 컨설턴트는 Visualforce, Apex 및 기타 프로그래밍 언어를 사용하여 사용자 정의 앱을 구축하도록 돕습니다.

3. 통합

Salesforce를 다른 시스템과 통합하면 성능과 결과가 향상됩니다. Salesforce 컨설턴트는 고객 데이터에 대한 통합 보기를 제공하고 교차 기능 협업을 강화하는 비즈니스 시스템과 Salesforce를 원활하게 통합합니다. 또한 조직에서는 최근 발표된 Salesforce Einstein GPT(Salesforce Marketing GPT, Sales GPT, Service GPT, Commerce GPT)를 비즈니스에 통합하여 비용 절감과 빠른 응답 시간으로 더 빠른 속도로 고객 상호 작용을 사용자 정의하는 것을 선호합니다.

4. 데이터 마이그레이션

기존 CRM 시스템에서 Salesforce로 마이그레이션하려는 조직은 이 어려운 작업을 쉽게 하기 위해 Salesforce 컨설턴트를 고용할 수 있습니다. 여기에서 컨설턴트는 데이터 손실이나 성능 저하 없이 이전 시스템에서 Salesforce로 데이터를 원활하게 마이그레이션하여 데이터 정확성과 무결성을 보장합니다.

5. 교육 및 지원

Salesforce 컨설턴트는 비즈니스와 직원이 Salesforce 플랫폼 사용을 극대화하는 데 필요한 교육 및 지원을 제공하도록 돕습니다. 그들은 적절한 교육을 통해 직원을 안내하고 플랫폼을 효과적으로 사용하는 방법을 이해하도록 돕습니다. 또한 지속적인 지원 및 유지 관리 서비스를 통해 시스템이 문제 없이 예상대로 작동하고 문제가 지속되면 신속하게 해결할 수 있습니다.

6. 간소화된 프로세스 및 생산성 향상

워크플로 및 비즈니스 작업을 자동화함으로써 컨설턴트는 조직의 비즈니스 프로세스를 간소화합니다. 또한 이메일 알림, 데이터 입력 등과 같은 반복적인 작업을 자동화하는 맞춤형 워크플로우에 대한 요구 사항을 충족합니다. 이러한 방식으로 기업은 직원이 더 가치 있는 다른 전략적 활동을 목표로 삼고 전반적인 효율성과 생산성을 높일 수 있습니다.

7. 판매 실적 개선

영업 파이프라인의 실시간 인사이트는 비즈니스의 영업 성과를 개선하고 크레딧은 Salesforce에만 돌아갑니다. 또한 조직은 이 CRM 플랫폼을 사용하여 리드를 추적하고 다양한 기회를 관리하며 판매 데이터를 분석하여 성장 속도를 높이는 최신 트렌드와 기회를 해결합니다.

8. 더 큰 비즈니스 통찰력

아시다시피 Salesforce는 강력한 보고 및 분석 도구를 사용하여 비즈니스에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터를 분석하면 고객 만족도, 판매 실적 등과 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 추적할 수 있습니다. 이를 통해 데이터 기반 문화를 확장하고 더 큰 비즈니스 성공을 달성할 수 있습니다.

9. 고객 가시성 향상

고객이 항상 갈망하는 개인적인 경험을 제공하려면 고객의 계정, 작업, 계약, 이벤트 및 관련 데이터에 빠르게 액세스할 수 있어야 합니다. Salesforce를 사용하면 고객 관련 세부 정보를 쉽게 관리하고 완벽하게 처리할 수 있습니다. 또한 고객을 더 잘 이해하면 고객의 향후 행동을 예측할 수 있습니다.

10. 최고의 시간 관리

많은 책임을 지고 있으면 하루에 보내는 시간이 훨씬 짧아집니다. 여기에서 Salesforce 컨설턴트는 플랫폼에서 최상의 결과를 얻고 모든 상담원의 일정, 활동, 캘린더 및 모든 것을 결합하고 뒤로 구부려 더 나은 서비스를 제공합니다. 그 결과 스트레스가 많은 마감 관련 문제가 거의 또는 전혀 없이 중단 시간이 줄어듭니다.

예를 들어 이해합시다

Salesforce 컨설턴트가 비즈니스 성과를 높이는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 보여주는 예를 들어 보겠습니다.

글쎄, Salesforce 컨설턴트를 고용하는 핵심 아이디어는 모든 산업 분야에 적용할 수 있습니다. 여기에서는 개선된 고객 참여 및 판매 실적을 찾는 소매 회사의 시나리오를 고려할 것입니다.

문제: 이 중간 규모 소매 체인은 가맹점 모델, 고정 판매 및 최신 고객 서비스를 운영하는 동안 고객 데이터 세분화에 대한 도움이 필요했습니다. 꽤 오랫동안 회사는 소매 업계에서 경쟁력을 유지하기 위한 최신 기능이 없는 구식 CRM 시스템으로 작업해 왔습니다.

Possible Key: 회사는 이러한 상황에서 벗어날 수 있는 솔루션을 모색하면서 Salesforce 컨설턴트를 고용했습니다. 컨설턴트는 기존 시스템, 워크플로우 및 비즈니스 필요성을 철저히 평가하여 프로세스를 시작했습니다.

결과:

• 구조화되지 않은 고객 데이터,
• 충족되지 않은 고객 서비스 및
• 저급 판매 프로세스.

Salesforce 컨설턴트의 해결

1. Salesforce 서비스 클라우드 구현

고문의 추천에 따라 이 소매 회사는 비즈니스에 Salesforce 서비스 클라우드를 구현하여 고객 서비스 운영을 효율적으로 만들고 고객의 요구 사항을 충족했습니다.

결과: 조직은 Salesforce 서비스 클라우드를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 이메일, 소셜 미디어, 전화, 통합 플랫폼의 라이브 채팅과 같은 다양한 채널에서 고객 상호 작용을 추적합니다.
• 고객 서비스 문제를 효율적으로 처리하고
• 해결 시간이 약 35% 감소했습니다.

2. Salesforce Sales Cloud 활용

다음으로 컨설턴트는 Salesforce Sales Cloud 구현을 권장했습니다.

결과: 판매 클라우드의 기능 활용, 소매 회사

• 영업팀을 위한 영업 파이프라인을 명확하게 파악하고
• 고객의 선호도와 행동을 학습하고,
• 리드 전환이 25% 증가했으며
• 상향 판매 및 교차 판매 기회가 눈에 띄게 개선되었습니다.

3. Salesforce Customer 360 보기

앞서 회사는 Salesforce Customer 360 구현의 가장 영향력 있는 권장 사항을 따랐습니다.

결과:

• 다양한 부서의 통합 고객 데이터,
• 모든 고객에 대한 단일 보기를 확보하고
• 마케팅 팀은 이 데이터를 활용하여 고객 참여를 40% 높이고 고객 평생 가치를 높이는 목표 캠페인을 만들었습니다.

4. 세일즈포스 교육

마침내 Salesforce 컨설턴트는 회사 직원들에게 새로운 시스템이 효과적으로 사용되도록 광범위한 교육을 제공했습니다.

결과:

• 직원 생산성 향상,
• 줄어드는 행정업무와
• 고객 대면 및 수익 증대 활동을 위한 추가 시간.
• 1년 이내에 소매 회사는 판매 실적, 고객 만족도 및 완전한 효율성이 크게 향상되었습니다.

따라서 Salesforce 컨설턴트와 협력하여 당면한 문제를 찾고 장기적인 성공을 보장하는 개선된 CRM 시스템을 설정했습니다. Salesforce 컨설턴트를 고용하면 모든 산업에서 비즈니스의 판매 및 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.

저렴한 가격으로 최고의 Salesforce 컨설턴트를 찾는 방법은 무엇입니까?

Salesforce 컨설턴트를 고용할 때 비즈니스 요구 사항을 충족하는 데 필요한 경험과 전문 지식을 갖춘 컨설턴트를 최종 결정해야 합니다. 다음은 Salesforce 컨설턴트를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 매개변수입니다.

Emizen Tech는 Salesforce 컨설팅 파트너로서 어떻게 최고입니까?

거의 10년 동안 전 세계 고객에게 서비스를 제공한 Emizentech는 선도적인 Salesforce 컨설팅 회사로 잘 알려져 있습니다. 또한 전문가 팀은 데이터 마이그레이션, Salesforce 제품 구현 및 통합 등과 같은 맞춤형 서비스를 제공하여 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족합니다. 전문가는 서비스 제공에만 국한되지 않습니다. 고객의 비즈니스가 성공적으로 운영될 수 있도록 지속적인 지원 및 유지 관리 서비스를 제공합니다.

주요 하이라이트

• 클라이언트와의 명확한 커뮤니케이션.
• 다년간의 다양한 비즈니스 협업 경험.
• 잘 인증된 그들의 전문 지식을 확인합니다.
• 모든 비즈니스 요구 사항을 충족합니다.
• 예산 내에서 최적의 가격으로 문제를 해결하고 요구 사항을 충족하십시오.

결론

이것은 한계가 아닙니다. Salesforce는 거의 모든 비즈니스 문제에 대한 솔루션을 제공하므로 다양한 비즈니스 요구 사항에 대해 선택됩니다.

따라서 조직이 직면한 문제가 무엇이든 올바른 Salesforce 컨설턴트를 고용하면 비즈니스 요구 사항에 따라 Salesforce CRM을 설정, 구성 및 사용자 정의하여 브랜드 가치와 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

Salesforce 컨설팅 회사와 연결하고 경험과 필요한 전문성을 갖춘 숙련된 컨설턴트를 고용하십시오.