매출 25% 성장: SwissWatchExpo의 성공 사례

SwissWatchExpo는 정품 중고 명품 시계의 선두 온라인 소매업체입니다. 이 브랜드는 전 월스트리트 설립자 Eugene Tutunikov의 비즈니스 영리함을 기반으로 합니다.

그들은 항상 디지털 마케팅에 투자했으며 Eugene은 SwissWatchExpo의 온라인 상점에 엄청난 양의 트래픽을 생성했습니다.

브랜드의 열광적인 지지에도 불구하고 Eugene은 사이트 전환율에 항상 만족하지 않았습니다. 많은 방문자가 사이트를 방문하고 구매하지 않고 떠났습니다.

전환율을 높이기 위해 팝업 솔루션을 찾기 시작했고 OptiMonk를 발견했습니다. 첫 캠페인을 설정한 후 SwissWatchExpo 수익이 25% 증가했습니다. 단 3개월 만에.

그들이 어떻게했는지 봅시다!

SwissWatchExpo는 세계 최고의 명품 시계 소매업체 중 하나입니다. 그들은 주로 온라인으로 시계를 판매합니다. 하지만 인더스트리얼한 분위기의 애틀랜타 매장에 줄지어 늘어선 어두운 수납장 한가운데에 모든 빈티지 제품을 찾을 수 있습니다.

오프라인 매장은 2009년에 문을 열었습니다. 브랜드를 확장하기 위해 설립자인 Eugene Tutunikov는 수십 년간의 비즈니스 경험과 시계 산업에서 가족의 오랜 역사를 활용했습니다.

아름다운 스위스 시계와 비할 데 없는 고객 서비스에 대한 그들의 지식은 그들의 웹사이트에 엄청난 양의 트래픽을 유도했습니다.

SwissWatchExpo는 2017년 1월에 새로운 웹사이트를 출시했습니다. 날카로운 마케팅 캠페인 덕분에 많은 웹 트래픽이 발생했습니다.

그러나 방문자의 많은 비율이 뉴스레터 구독자에 가입하거나 구매하지 않고 사이트에 도착했다가 떠나고 있었습니다.

이로 인해 팀은 좌절감을 느꼈습니다.

그래서 그들은 사용자의 재참여를 유도하거나 구매 동기를 부여하기 위해 이탈 하기 전에 사용자의 세부정보를 캡처할 계획을 세웠습니다 .

팀은 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 솔루션을 찾고 OptiMonk를 사용하기로 결정했습니다.

장바구니 포기 캠페인

SwissWatchExpo는 장바구니를 포기하려는 방문자에게 무료 배송과 100달러 할인을 제공하여 청중을 다시 참여시키기 시작했습니다.

그들은 타이머를 사용하여 방문자가 15분 이내에 결제 프로세스를 완료하도록 유도했습니다. 제한 시간이 지나면 제안이 만료됩니다. 그들은 타이머를 CTA(Call-to-Action) 버튼과 결합하여 "내 100달러 할인을 받으세요"라고 말했습니다.

팀은 개인화를 영리하게 활용하여 전환을 유도했습니다. 1인칭 CTA는 2인칭 CTA 보다 전환율이 90% 더 높습니다 .

그들은 또한 설득력에 또 다른 층을 더했습니다. 그들은 클릭연결의 가치, 즉 할인을 강조하는 데 집중했습니다.

방문자가 "GET MY $100 OFF"를 클릭하면 쿠폰 코드를 보여주는 또 다른 팝업이 표시됩니다.

유사한 장바구니 포기 캠페인을 시도하고 싶으십니까? 다음 템플릿을 확인하세요.

제안 A/B 테스트

항상 방문자와 메시지를 일치시켜야 합니다.

다음은 고려해야 할 몇 가지 질문입니다.

1. 그들은 어떤 메시지를 볼 준비가 되어 있습니까?
2. 그들에게 가장 설득력 있는 것은 무엇입니까?

SwissWatchExpo는 추측하는 대신 청중을 가장 잘 참여시킬 수 있는 버전을 확인하기 위해 다양한 버전을 테스트했습니다. 그들이 시도한 변형을 확인하십시오.

SwissWatchExpo는 이 팝업을 사용하여 긴박감을 조성했습니다. 그들은 청중에게 사이트의 제품이 마지막 제품임을 알렸습니다.

그들은 팝업에 카운트다운 타이머인 동적 회전을 추가했습니다. 구매를 해야 한다는 압박감이 강조되었습니다!

제품을 표시하기 위해 DTR( 동적 텍스트 교체 ) 이라는 시스템을 사용했습니다 . DTR은 사용자 정의 변수 또는 장바구니 속성을 기반으로 팝업 콘텐츠를 사용자 정의하려는 경우 유용합니다.

이 팝업은 사이트를 떠나려는 방문자에게 표시됩니다. 체크아웃하는 데 15분이 주어졌습니다. 이 킬러 캠페인을 시작한 직후 전환수가 무려 17%나 증가했습니다.

이 팝업을 보면 이전 팝업과 유사함을 알 수 있습니다.

그러나 DTR 대신 이 팝업은 매장의 모든 제품에 대해 할인을 제공합니다.

다음으로 시간에 민감한 할인과 무료 배송을 결합했습니다. 이 팝업은 28%의 전환율로 가장 높은 결과를 얻었습니다. 이것은 테스트 후 웹 사이트에 대한 최고의 선택이되었습니다.

이제 대상 팝업을 만드는 것의 중요성과 이것이 SwissWatchExpo가 상점을 성장시키는 데 이 팝업을 사용하는 데 어떻게 도움이 되었는지 살펴보겠습니다.

대상 팝업 설정

전환 친화적 팝업에는 관련 메시지가 중요하지만 세분화 및 타겟팅에도 동일한 주의를 기울여야 합니다.

SwissWatchExpo가 어떻게 잠재고객을 분류하고 타겟팅하여 잠재고객을 확보했는지 살펴보겠습니다.

SwissWatchExpo 팀은 사이트에서 이탈하려는 PC 사용자를 목표로 삼고 싶었습니다. 이를 위해 페이지 전체의 커서 움직임을 모니터링했습니다. 마우스가 "X" 버튼 쪽으로 이동하거나 브라우저 상단의 탭을 따라 아무데나 이동하면 관련 팝업이 트리거됩니다.

모바일 사용자의 경우 다른 접근 방식을 사용했습니다. SwissWatchExpo는 방문자가 페이지에 도착한 후 7초 후에 표시되도록 시간 트리거 팝업을 설정했습니다.

SwissWatchExpo의 마케팅 담당자는 사이트 방문자에게 너무 많은 광고를 표시하여 사용자 경험을 저하시키고 싶지 않았습니다.

그래서 그들은 모든 방문자에게 한 번만 각 팝업을 표시하기로 결정했습니다.

이것은 그들이 사이트를 탐색하는 동안 원치 않는 방해로 성가신 방문자로부터 벗어나는 데 도움이 되었습니다.

SwissWatchExpo의 주요 목표는 수익을 늘리기 위해 거래 수를 늘리는 것이었습니다.

그들은 비즈니스 목표에 맞게 OptiMonk 팝업을 전문적으로 조정하여 "장바구니" 및 "고객 정보" 페이지에 팝업을 표시하기로 결정했습니다.

캠페인 실적을 모니터링하기 위해 통계를 Google Analytics 계정으로 전달했습니다. 이것은 ROI(투자 수익률, 지출한 돈과 비교하여 얼마나 많은 돈을 벌었는지 의미)를 결정하는 데 필수적이었습니다.

이를 통해 캠페인의 성공과 새로운 수익 창출을 쉽게 차트로 작성할 수 있었습니다.

이러한 변경 사항이 핵심 성과 지표(캠페인 성공의 척도라고도 함)에 어떤 영향을 미쳤는지 살펴보겠습니다.

SwissWatchExpo 팀은 결과에 매우 만족했습니다.

장바구니 포기 캠페인으로 3개월 만에 수익이 25% 증가했습니다.

그리고 같은 기간 온라인 거래량은 전년 대비 27% 증가했다.

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