기술 회사가 아웃소싱 마케팅 서비스를 최대한 활용할 수 있는 방법

그래서 당신은 아웃소싱 마케팅 서비스에 투자를 고려하고 있습니까? 당신은 혼자가 아닙니다! 많은 기술 회사는 마케팅 요구 사항을 지원하고 보완하기 위해 외부 리소스를 활용하기로 결정했습니다. 아웃소싱 마케팅에는 여러 가지 분명한 이점이 있지만 비용 대비 최대 가치를 얻을 수 있도록 참여를 적절하게 구성하는 것이 중요합니다. 아웃소싱 마케팅은 초콜릿 상자와 비슷할 수 있습니다. 당신은 당신이 무엇을 얻게 될지 결코 알 수 없습니다… 그러나 바라건대 당신은 선택 과정에서 당신 이 얻게 될 마케팅의 종류에 대해 좋은 아이디어를 가지고 있습니다.

기술 회사는 아웃소싱 마케팅 파트너를 결정할 때 고려해야 할 사항이 많습니다. 어떤 대행사를 고용하고 싶습니까? 전담 사내 마케팅 관리자가 없다면 누가 연락 창구 역할을 할 것입니까? 잠재적인 파트너가 귀하의 비즈니스와 업계를 이해하고 있습니까? 새로운 아웃소싱 마케팅 계약을 시작하기 전에 이 모든 질문에 답해야 합니다. 선택 범위를 좁히고 대행사를 선택한 후에는 해당 관계를 관리하는 방법에 따라 프로그램의 성공 여부가 결정되는 경우가 많습니다.

예산과 계획의 바다에 빠져 있을 때 관계의 처음 몇 개월은 "구축" 단계라는 사실을 잊기 쉽습니다. 마케팅 프로그램은 계약 초기에 설정한 기초만큼 원활하게 실행됩니다. 그렇다면 약 1년 정도(계약에 따라) 마케팅 후회가 아닌 평생 마케팅 행복을 위해 프로그램을 설정하고 있다고 어떻게 확신할 수 있습니까?

관계와 마찬가지로 아웃소싱 파트너와 협력하는 것은 양측의 올바른 약속, 의사 소통 및 존중 없이는 어려운 작업이 될 수 있습니다. 발렌타인 데이에 조금 늦을 수 있지만 아웃소싱 마케팅 관계를 최대한 활용하기 위한 5가지 중요한 팁 목록은 다음과 같습니다.

1. 에이전시를 위한 Tinder: 적합한 핏 찾기

지금까지 RFP 프로세스는 단순한 스와이프 정도로 발전하지 않았습니다. 그러나 우리는 그리 멀지 않았습니다(다음 백만 달러 사업 아이디어?!?). 에이전시를 부적합하게 만들 수 있는 더 깊은 조직 문제를 숨기는 멋진 프레젠테이션과 제안에 쉽게 매료될 수 있습니다. 에이전시 간에 결정하는 과정을 진행할 때 계약이 당신을 어떻게 느끼게 하는지에 초점을 맞춰야 합니다.

전화를 받을 때마다 흥분되고 힘이 듭니까? 아니면 불안하고 무시당하는 느낌이 듭니까? 당신의 목표와 브랜드의 목소리가 들리는 것 같습니까? 에이전시는 이미 완료한 작업을 기반으로 하는 방법에 대해 논의하고 있습니까, 아니면 당신이 한 모든 것이 잘못되었다고 말합니까? 대부분의 에이전시는 인상적인 프레젠테이션을 구성할 수 있는 능력이 있지만 그 작업이 결정을 지배하도록 허용하면 더 나은 적합성을 놓칠 수 있습니다.

고려해야 할 두 가지 중요한 유형의 "적합"이 있습니다. 전략적 적합성 과 문화적 적합성 . BusinessDictionary.com은 전략적 적합성을 다음과 같이 정의합니다.

“특정 프로젝트, 대상 회사 또는 제품이 조직의 전체 목표와 관련하여 적절하다고 간주될 때 발생하는 상황입니다. 합병이나 인수를 통해 회사 운영을 확장하려는 대부분의 비즈니스 관리자는 자신의 회사와 전략적으로 잘 맞는 다른 회사를 찾을 것입니다.”

대행사를 인수하지 않을 수도 있지만 RFP 단계를 팀과 해당 리소스를 "구매"하는 것을 고려하는 것처럼 처리해야 합니다. 이 에이전시를 내부 팀으로 묶어야 하는 경우 기존 프로세스 내에서 작업할 수 있습니까? 작업에 접근하는 방식이 다를 때 타협할 만큼 유연합니까? 그들의 성격이 기존 팀과 잘 어울리나요?

문화적 적합성은 전략적 적합성만큼 중요하며 너무 자주 간과됩니다. 분명히 말씀드리자면, 귀하의 회사와 귀하가 선택한 대행사가 동일한 회사 문화를 가져야 하는 것이 성공하기 위해 말하는 것이 아닙니다 . 복장 규정에서 PTO 정책에 이르기까지 모든 일을 수행하는 방식에는 항상 차이가 있지만 각자의 가치와 관련하여 회사가 문화적으로 맞물리는 것이 중요합니다. 경쟁과 갈등을 어떻게 처리합니까? 선호하는 커뮤니케이션 방법은 무엇입니까? 비즈니스 회의를 어떻게 관리하기를 원하십니까? 더 큰 문화적 문제에 대해서는 대행사와 내부 정책이 일치해야 합니다.

2. 약혼 후 행복: 책임 정의 및 프로토콜 설정

올바른 대행사를 선택하고 필요한 모든 서류에 서명하면 힘든 작업은 끝나지 않습니다! 이제 누가 무엇을 소유하고 있는지 결정하고 성공적인 계약을 위한 프로토콜을 설정해야 할 때입니다. 내부 마케팅 관리자가 있는 경우 이 프로세스가 간단할 수 있지만 그렇지 않은 경우 다음 질문에 답할 준비를 하십시오.

• 새로운 마케팅 프로그램에 대한 내부 연락의 주요 담당자는 누구입니까?

• 어떤 것을 승인하고 "배송"하려면 몇 단계의 편집/수정이 필요합니까? 예를 들어 블로그가 게시되기 전에 귀하, 귀하의 관리자, 법무팀을 거쳐야 합니까?

• 새로운 콘텐츠 생성을 위한 개정 프로세스는 누가 관리합니까? 귀하의 에이전시는 하나의 주요 연락처를 거치게 됩니까, 아니면 각 부서에 연락처가 있습니까?

• 담당자가 부재 중일 때 백업 연락처는 누구입니까?

• 에이전시는 어느 시점에 당신에게 일을 넘겨주나요? 게시된 모든 것에 대한 최종 결정을 원하십니까, 아니면 파트너가 "보내기"를 누를 수 있는 능력이 있습니까?

• 얼마나 자주 대행사와 통화 또는 회의를 설정하고 싶습니까?

• 마케팅 담당자는 얼마나 자주 연락해야 합니까?

• 그들이 알아야 할 다른 의사 소통 기본 설정이 있습니까?

• 귀하의 에이전시는 다른 부서에 소개되어 그들이 성공하는 데 필요한 모든 것을 갖추도록 해야 합니까? (예: IT, HR 및 Legal… 부서 또는 팀 구성원의 수에는 제한이 없습니다.)

• 예정된 프로젝트를 얼마나 자주 알리고 싶습니까? 계정 관리자는 이 과정에서 얼마나 많은 커뮤니케이션이 과도한 지 결정할 것입니다. 잊어버리고 몇 개의 추가 이메일이 마음에 든다면 계정 관리자에게 알려주세요! 마찬가지로, 알림 이메일이 짜증나면 AM에게 프로젝트에 대해 한 번만 연락하도록 정중하게 요청하십시오.

참여 초기에는 항상 약간의 충돌이 있지만 마케팅 팀과 공개적으로 요구 사항을 표현하면 앞으로의 명확한 기대치를 이해할 수 있습니다.

3. 허니문 단계: 현실적인 목표 설정

처음 90일 후에는 몇 가지 새로운 프로젝트를 만들고 남은 연도의 기초를 마련했을 것입니다. 이것은 바늘이 움직이기 시작하는 것을 보고 싶어하는 시점입니다. 그러나 마케팅 팀에 목표를 명확하게 표현하지 않은 경우 목표가 부족하다고 느낄 수 있습니다. 마케팅 프로그램에 대한 목표를 가능한 한 구체적으로 작성하십시오. 예를 들어:

• X 수의 이벤트 참석자가 성공한 것으로 간주됩니다.
• 내년 이 시점까지 나는 우리 웹사이트의 조회수가 X%가 되기를 바랍니다.
  • 따라서 Q4까지 X개의 조회수가 필요합니다.
• 내년까지 소셜 플랫폼을 X 팔로어만큼 성장시키고 싶습니다.
• 4분기까지 신규 고객 수를 X% 늘리고 싶습니다.

대행사는 너무 느슨하게 정의된 목표를 달성할 수 없습니다! 즉, 마케팅 메트릭과 관련하여 현실적인 것에 대한 추가 통찰력을 제공할 수도 있습니다. 대행사에서 이러한 조치에 대한 최신 정보를 제공할 수 있도록 회사에서 성공을 결정하는 방법에 대해 명확하게 설명합니다. 마케팅 프로그램에서 원하는 것이 무엇인지 확실하지 않은 경우 모든 대행사는 불확실한 기대에 미치지 못할 것입니다.

4. 약속 문제: 청구서를 받을 때까지 모든 것이 재미있고 게임입니다.

아, 무서운 돈 이야기. 최고의 관계도 재정적 문제로 인해 무너질 수 있으며 아웃소싱된 마케팅 관계도 다르지 않습니다. 대행사와 계약을 시작 하기 전에 청구 관행과 프로젝트 평균 비용을 이해하는 것이 중요합니다. 한 달에 두 개의 블로그를 게시하고 싶지만 블로그에 200달러 이상을 지출할 의사가 없다면 잠재적인 파트너 대행사와 논의하고 싶을 것입니다.

대행사에 월예산을 제공한 다음 귀하의 가격대에 속하는 항목을 확인하는 것은 나쁘지 않습니다. 일부 에이전시는 더 큰 프로젝트를 완료하기에는 너무 비싸다는 것을 알게 될 수도 있습니다. 즉, 특정 프로젝트를 보완하기 위해 다른 외부 파트너를 찾아야 하거나 연간 예산을 재평가해야 할 수도 있습니다. 다시 말하지만, 목표를 달성하기에 충분한 자금을 할당할 수 있는지 확인하기 위해 계약을 시작 하기 전에 파트너에게 예산 제한에 대해 투명하게 알리십시오.

5. 관계 유지: 마법을 유지하기

모든 관계에는 약간의 작업이 필요하며, 심지어 비즈니스 관계도 필요합니다. 시간이 지남에 따라 마케팅 프로그램이 오래되고 경우에 따라 성장이 정체될 수 있습니다. 이것은 종종 좋은 변화가 필요한 잘 정립된 프로그램의 결과입니다. 그러나 마케팅 파트너를 잘 선택했다면 새로운 계획만큼 새로운 회사가 필요하지 않습니다. 귀하의 에이전시는 다양한 이유로 새로운 프로젝트 추진을 주저할 수 있습니다. 그러나 예산이 문제가 되지 않는다면 그들이 무엇을 하거나 추천할 것인지를 의미하는 "푸른 하늘" 프레젠테이션 을 만들 기회를 제공하는 것이 종종 도움이 됩니다. 이 프레젠테이션은 시간이 지남에 따라 프로그램을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 되는 다양한 가격대의 몇 가지 옵션을 제공해야 합니다.

Blue sky 프로젝트는 웹사이트 재설계만큼 클 수도 있고 새로운 소셜 광고 캠페인만큼 작을 수도 있습니다. 대행사가 창의적으로 생각할 수 있는 자유를 주는 것은 모든 예산과 일정에 대한 신선한 아이디어를 제공할 수 있습니다. 전략이 제대로 진행되었다고 생각되면 자동으로 새 파트너를 찾기 시작하지 마십시오. 대신 새로운 관점을 찾으십시오. 통합할 수 있는 새로운 마케팅 기술은 무엇입니까? 과거에 어떤 프로젝트가 성공적이었습니까? 대행사와 함께 귀하의 아이디어를 검토하고 그들에게 귀하를 위해 몇 가지 아이디어를 준비할 시간을 주십시오. 귀하의 결합된 노력이 귀하의 프로그램에 새 생명을 불어넣을 수 있습니다.

가장 중요한 것은 실험을 두려워하지 마십시오. 마케팅은 항상 과학과 창의성의 혼합입니다. 그리고 아이디어를 뒷받침할 데이터가 있을 수는 있지만 위험이 완전히 제거되지는 않습니다. 새로운 이니셔티브를 시도하고 비즈니스에 적합한 대안 프로그램을 개발하려는 의지가 있어야 합니다.

수년간의 마케팅 성공에 건배

아웃소싱 마케팅 서비스를 찾는 것은 혼자가 아닙니다! 기술 비즈니스에 가장 적합한 마케팅 옵션을 결정하는 데 도움이 되는 다양한 리소스를 작성했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 올바른 아웃소싱 마케팅 리소스로 흐름을 타는 방법
• B2B 기업 오너를 위한 아웃소싱 마케팅의 치유력
• 마케팅 관리자 슈퍼히어로를 위한 아웃소싱 마케팅 솔루션
• 아웃소싱 마케팅에 대한 실제 특종

물론 질문이 있는 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오! 우리는 관계에 대한 조언을 제공할 수 없지만 마케팅에 대해서는 확실히 도움을 드릴 수 있습니다.