전쟁 한 달 동안 우크라이나 전자 상거래가 어떻게 변했는지
게시 됨: 2022-05-192020년 초에 우리는 COVID 팬데믹이 우리의 삶을 영원히 바꿔놓았다고 확신했습니다. 이것은 세계 경제에 끔찍한 상황처럼 보였습니다.
사람들은 거의 모든 틈새 시장에서 사업을 폐쇄해야 했습니다. 우리는 겁에 질렸고 많은 사람들이 가족을 잃었고 완전히 텅 빈 거리를 보았습니다. 우리는 Covid-19가 어느 나라의 누구에게나 발생할 수 있다는 것을 깨달았고 저도 예외가 아닙니다.
2년 후 우크라이나에 대한 러시아의 분쟁으로 수백만 명이 팬데믹이 우리가 상상하는 규모의 재앙이 아니라고 믿게 되었습니다. 우크라이나는 2차 세계대전 이후 유럽에서 한 번도 경험하지 못한 위기에 빠졌습니다. 유엔에 따르면 4월 24일 현재 520만 명이 넘는 우크라이나인 이 침공 이후 자신들의 나라를 떠났다. 우크라이나 내에서 650만 명이 넘는 사람들 이 실향했습니다.
2004년부터 우크라이나에서 디지털 비즈니스와 협력해 온 디지털 에이전시이자 거의 두 달 동안 러시아인의 매일 폭격을 목격한 도시인 하르키프에 본사를 둔 에이전시로서 우리는 전쟁이 어떤 영향을 미치는지 분석하기로 결정했습니다. 우크라이나 전자 상거래 시장. 불행하게도 이 소규모 연구는 고객 행동, 제품 수요 및 대규모 전자 상거래 비즈니스 전체가 당신의 국가에 전쟁이 일어날 경우 어떻게 변할 수 있는지 보여줄 수 있습니다(우리는 분명히 일어나지 않기를 바랍니다).
연구로 넘어가기 전에 Promodo 직원의 80%가 생명을 구하기 위해 집을 떠났다고 말해야 합니다. 고객의 핵심 점유율은 모든 디지털 프로모션을 중단해야 했습니다.
그러나 우리의 경험 많은 팀은 국제 프로젝트를 계속 수행하고 우크라이나에서 회사와 경제를 지속할 것입니다. 디지털 마케팅 문제가 있으면 알려주세요! 우리는 우리의 미래 협력에 대해 논의하게 된 것을 기쁘게 생각합니다
데이터 수집 방법
우리는 네 가지 전자 상거래 틈새를 분석했습니다.
- 가전제품 및 전자제품,
- 자동차(휠 및 림),
- 아기와 어린이,
- 여성 의류
우크라이나에서 가장 인기 있는 전자 상거래 웹사이트의 Google Analytics 보고서에 의존합니다. 비교 분석을 위해 웹 분석 부서는 2022년 1월 말부터 2022년 4월 초까지 3개의 주간 간격을 선택했습니다. 일일 지표의 비교는 높은 비율로 인해 월간 지표뿐만 아니라 대표성이 없을 수 있기 때문에 변화의.
- 녹색 기간. 1월 1일 – 2월 6일. 이 기간 동안 갈등이 고조되지 않았습니다.
- 빨간색 기간. 2월 28일 ~ 3월 3일 . 침공 직후 최악의 국면.
- 노란색 기간. 3월 28일 – 4월 4일. 전쟁 중 진행 상황이 개선되거나 회복되기 시작한 극도로 낙관적인 기간.
세션, 수익, 거래, 평균 구매 가치, 거래율, Google Ads 예산, 채널 및 지역별 수익 지분, 카테고리별 매출, 카테고리별 수익의 역학관계를 보여드리겠습니다.
우크라이나 전자 상거래는 하루 동안 세션의 83%를 잃었습니다.
2월 24일 이전에 우크라이나 전자 상거래 시장은 빠르게 성장했습니다. 2020년에 전자 상거래의 시장 점유율은 소매의 8%에 도달했습니다 (연간 +45%). 비교하자면 동유럽 내 평균 YoY 성장률은 46% 였습니다 . 서유럽의 성장률은 4%에 머물렀습니다.
러시아 침공 당일 모든 온라인 상점은 평균 82.7%의 세션을 잃었습니다. 그 주에 우리는 작은 성장을 발견했습니다.
3월 중순부터 추세가 긍정적으로 바뀌었고 세션의 상당한 증가를 볼 수 있었습니다.
이것은 전쟁 중 사람들 의 감정적 단계 를 언급함으로써 부분적으로 설명될 수 있습니다 .
- 착란
- 불안, 공포, 공황
- 분노, 짜증
- 행복감
- 무관심, 우울 증상
무관심의 마지막 단계는 평균적으로 전쟁 10일째에 온다. 장기간의 스트레스 이후 우크라이나인들은 안정화 단계에 접어들었습니다. 수만 명의 사람들이 자원 봉사자가 되어 우크라이나 군대와 어려운 사람들을 돕습니다. 수백만 명의 사람들이 아무 것도 없이 집을 떠나야 했기 때문에 온라인을 포함하여 더 안전한 곳으로 이동하여 물건을 구매했습니다.
Automotive 틈새 시장에서 세션의 증가는 3월 초에 여름 타이어로 겨울 타이어를 교체할 시기이기 때문에 계절에 의해 입증될 수 있습니다. 또 다른 요인은 여전히 좋은 여름용 타이어를 가지고 있는 많은 사람들이 이전에 그렇게 할 계획이 없었음에도 불구하고 새 타이어를 구입하지 못하고 새 타이어를 사야 한다는 것입니다.
전례 없는 92%의 전자 상거래 수익 감소
폐쇄가 거의 모든 유럽 국가에서 전자 상거래 침투를 강화했지만 전쟁은 우리가 구축한 모든 것을 파괴할 수 있는 힘이 있습니다. 첫 주 동안 우크라이나 온라인 소매업체가 평균 92%의 거의 모든 수익을 잃었음을 확인했습니다.
이 데이터는 웹 보고서만 볼 수 있으므로 재해의 규모를 보여주지 않습니다. 무대 뒤에서 우리는 얼마나 많은 직원들이 실직하거나 직장을 떠났는지, 창고, 물리적 상점, 배송 운송 수단이 철거되었고 감당할 수 없는 비용이 여전히 남아 있음을 깨닫습니다.
3월 중순에는 긍정적인 추세를 조심스럽게 예측할 수 있는 성장하는 수익을 볼 수 있습니다. 그러나 4월 초 현재 적자폭이 여전히 크다는 것을 알 수 있다.
거래 보고서에서 볼 수 있는 것과 거의 동일한 상황입니다. 이러한 상품은 필수품이 아니기 때문에 의류 틈새 시장이 가장 큰 피해를 입었습니다. 그러나 침공 한 달 후 거래가 1264.5% 급증한 것을 확인할 수 있습니다. 많은 사람들이 여름옷을 챙기지 않았기 때문에 밖이 더 따뜻해지면 상황이 크게 바뀔 것이라고 생각합니다.
동시에, 침공 후 한 달 만에 전환율이 거의 정상으로 돌아왔습니다. 계절적 요인으로 인해 CR이 증가한 자동차 요금을 제외하고.
우크라이나에 대한 러시아 전쟁은 유기적 트래픽에 지속적으로 투자하고 브랜드 인지도를 높이는 것이 얼마나 중요한지 온라인 비즈니스에 보여주었습니다. 한 달 만에 이 두 채널이 예산을 최적화해야 할 경우 계속해서 살아남을 수 있음을 보여주었습니다.
평균 주문 가치는 틈새 시장에서 틈새 시장으로 변동합니다.
트래픽이 크게 감소했음에도 불구하고 가전 제품 및 유아 및 어린이 틈새 시장의 평균 주문 금액은 증가했습니다. 아마도 고객들은 돈을 투자하거나 가격 인상이나 공급 부족을 두려워하여 값비싼 구매를 했을 것입니다.
자동차 및 의류 틈새 시장의 경우 평균 주문 금액이 감소했습니다. 이는 고객들이 주로 기본적인 욕구를 충족시켜 비용을 절감하는 경향이 있기 때문입니다.
우크라이나의 모든 Google Ads 캠페인이 2월 24일에 중단되었습니다.
우크라이나의 모든 소매업체는 예상대로 침공 첫날 아침부터 광고 캠페인을 중단하기로 결정했습니다. 다음 주에 일부 캠페인이 재개된 것을 추적했지만 4월 중순부터 전자상거래 소매업체는 Google Ads에 돈을 투자할 위험이 없습니다.
오늘날 우크라이나 전자 상거래 웹 사이트는 광고 캠페인을 점차 재개하고 비교적 안전한 지역이나 저렴한 우편 배송으로 전쟁 지역에서 업무를 재개하고 있습니다.
사람들은 폭탄 대피소에서 피난처를 찾을 때 필수적인 모바일 배터리가 필요합니다.
전쟁 기간 동안 가전 제품과 전자 제품 범주에 어떤 일이 일어났는지 살펴보겠습니다.
침공 직후 모바일 배터리와 외장 배터리에 대한 수요가 눈에 띄게 증가했는데, 이는 안전한 지역으로의 이동, 전원에 대한 접근 제한, 주거지 정전 시기에 예측할 수 있는 것이었다.
3월 말까지 일과 생활에 필요한 물품에 대한 수요가 안정되고 모바일 배터리 수요가 감소했다. 동시에 모든 범주의 가정 용품에서 구매 활동이 크게 감소했습니다. 많은 고객들이 수입원을 잃었거나 재정적 기회가 줄어들었기 때문에 분명히 고객은 돈을 절약하고 있습니다.
카시트 구매 70% 급증
Baby & Children 틈새 시장의 전반적인 상황은 가전 제품보다 번영하지 않았지만 3 월까지 회복되기 시작했습니다. 일반적으로 고객은 전쟁이 시작되기 전과 같은 방식으로 장난감을 포함하여 모든 것을 구매합니다. 이 어려운 시기에 아이들은 오락이 필요하기 때문입니다.
유의미한 점은 어린이용 카시트의 부피가 전쟁 전보다 70% 증가했다는 점이다.
2022년 3월 우크라이나에서 성장한 다른 제품 카테고리
가전 제품 및 전자 제품 외에도 유아용 제품, 바퀴 및 바퀴 및 의류 틈새 시장에 대해 자세히 논의하고 2022년 3월에 긍정적인 추세를 보인 카테고리 목록은 다음과 같습니다.
- 건축 및 건축 자재. 파괴된 주택, 배관, 자율 가스 장비 및 임시 취침 장소의 복원 및 강화를 위한 물품.
- 사냥과 관광. 개인 안전, 생존 및 오리엔티어링을 위한 물품.
- 성인용품. 전체 카테고리에 대한 수요가 증가했습니다. 술과 담배 판매량도 크게 늘었다.
- 자동차 소모품 및 액세서리.
- 약국. 응급처치약, 진정제, 진통제, 항바이러스제.
- 건강과 아름다움. 패드, 콘돔, 비누, 샴푸, 치약, 바디 및 헤어 케어 제품, 화장품 및 탈취제.
- 애완 동물 사료 및 공급.
이것이 유럽에 의미하는 바는 무엇입니까?
이 끔찍한 전쟁으로 인해 우크라이나 전자 상거래 시장은 전례 없는 경제적 재앙에 직면했습니다. 그러나 그들은 국가 전체로서 상상할 수 없는 긴장 속에서 자유와 독립을 위해 싸웁니다.