전자 상거래 상점에 자동화를 추가하는 방법

전자 상거래 브랜드를 성장시키는 것은 힘든 일입니다. 마케팅, 고객 서비스, 재고 관리 및 이행 사이에서 팀의 시간은 많은 수동 작업과 반복 작업에 소요될 수 있습니다. 이러한 작업을 자동화하여 보다 전략적인 프로젝트에 집중할 수 있다면 어떨까요?

앱 스토어의 부상으로 귀하와 귀하의 팀 시간을 절약할 수 있는 수천 개의 애플리케이션이 도입되었습니다. 이메일 및 SMS 마케팅, 보상, 고객 서비스, 라이브 채팅, 구독 관리, 배송, 주문 처리 및 기타 유형의 앱은 주요 초점 영역에서 훌륭하지만 모든 앱이 통합되지 않기 때문에 제한될 수 있습니다. 한 곳에서 앱과 워크플로를 통합할 수 있는 진정한 자동화 솔루션이 필요합니다.

이 기사에서는 전자 상거래 상점에 자동화를 추가하는 방법과 사용하기에 가장 좋은 도구에 대해 설명합니다.

기본으로 돌아가 전자 상거래 자동화가 실제로 무엇인지 해독하는 것으로 시작하겠습니다!

전자상거래 자동화란 무엇입니까?

전자 상거래 자동화 는 전자 상거래 상점 운영과 관련된 수동 프로세스 및 작업을 제거하는 것입니다. 자동화 기술은 팀의 인원을 늘리지 않고 수십 개의 워크플로를 확장해야 하는 설립자, 마케터, 운영자 및 엔지니어로부터 등장했습니다. 전자 상거래 자동화는 워크플로 자동화 및 앱 통합 통합을 통해 수행됩니다.

전자 상거래 자동화가 중요한 이유는 무엇입니까?

자동화는 맞춤형 워크플로를 구축하고 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 사용하여 앱을 통합하는 개발자에게 상당한 비용을 지출할 수 있는 기업에서만 사용할 수 있었습니다. 전자 상거래 브랜드 소유자는 이제 전체 전자 상거래 기술 스택에서 워크플로와 일일 작업을 자동화할 수 있습니다. 하지만 처음부터 자동화해야 하는 이유는 무엇입니까?

자동화가 비즈니스에 중요한 이유는 다음과 같습니다.

수작업 제거

수동 작업은 장기적으로 비즈니스에 해를 입히거나 속도를 늦출 수 있는 인적 오류가 발생하기 쉽습니다. 할인 코드를 한 번만 잘못 입력해도 고객이 10%가 아닌 100% 할인을 받을 수 있습니다. 배송 라벨을 만드는 데 시간이 걸리고 라벨을 만드는 사람이 산만하거나 긴급 상황에 대처해야 하는 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 엄청난 기술 발전으로 인해 오늘날 많은 수동 작업을 자동화하여 인적 오류를 줄이고 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

더 빠른 확장

자동화를 통해 그 어느 때보다 빠르게 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 수동 작업을 수행하기 위해 여러 사람을 고용하는 대신 기존 팀이 생산성을 확장하는 데 도움이 되는 워크플로를 구축할 수 있습니다. 예를 들어 고객 서비스 자동화를 사용하면 일반적인 질문에 대한 자동 응답을 생성하여 지원 팀이 매일 처리해야 하는 티켓 수를 줄일 수 있습니다.

자동화는 비즈니스가 사기를 처리하는 데도 도움이 될 수 있습니다. Shopify 스토어가 성장함 에 따라 사기 주문이 더 흔해질 것입니다. 주문에 위험도가 높은 경우 주문을 자동으로 취소하여 지불 거절을 방지하고 장기적으로 비용을 절약할 수 있습니다.

한 곳에서 전자 상거래 기술 스택 통합

대부분의 Shopify 스토어는 Shopify 앱 스토어의 최소 10가지 앱을 사용하여 일상적인 작업을 실행합니다. 최고의 Shopify 앱에는 Klaviyo, Smile.io, Postscript, ReCharge 및 Gorgias가 있으며, 수천 개의 Shopify 매장에서 이 앱을 사용하는 이유를 설명합니다! 그러나 모두 서로 통합되지는 않습니다. 전자상거래 자동화 도구는 앱 간에 데이터를 동기화하므로 기술 스택의 어떤 부분도 뒤처지지 않습니다!

전자 상거래 상점에 자동화를 추가하는 방법

Alloy Automation은 상점 자동화를 설정할 수 있는 무료 전자 상거래 도구입니다. Alloy Automation 은 모든 전자상거래 상점을 위한 자동화된 워크플로를 생성하기 위한 코드 없는 도구입니다. Alloy를 사용하면 자동화된 워크플로에서 무한한 기회를 얻을 수 있으므로 몇 분 만에 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.

Shopify 및 Shopify Plus용으로 제작

Alloy는 Shopify 에코시스템과 통합되도록 특별히 제작되었습니다. 단 5분 만에 자동화된 워크플로를 시작하고 실행할 수 있습니다. 지금 시작 하려면 Shopify 앱 스토어에서 Alloy Automation 앱을 확인하십시오 .

즐겨찾는 전자상거래 앱 통합

Alloy는 ReCharge, Gorgias, Postscript, Smile.io, Shippo 등과 같은 주요 Shopify 앱과 통합됩니다. 매주 새로운 통합이 제공됩니다.

사전 구축된 워크플로 템플릿

Alloy는 Shopify 스토어에 쉽게 사용하고 사용자 지정할 수 있는 100개 이상의 워크플로 템플릿 라이브러리를 구축했습니다. 무엇보다도 워크플로 템플릿은 무료이며 사용하는 데 추가 비용이 들지 않습니다.

전자 상거래 상점에 자동화를 추가하는 단계

이제 전자 상거래 상점을 자동화할 준비가 되었으므로 세 가지 간단한 단계로 시작할 수 있습니다.

1. Alloy Automation을 시작하고 여기에서 무료 계정 을 설정하십시오.
2. 전자 상거래 자동화를 설정하는 방법에 익숙해지기 위해 온보딩 단계를 따르십시오.
3. 아래 예를 사용하여 귀하 또는 귀하의 팀을 위해 시간을 절약할 워크플로를 설정하십시오.

자동화할 전자 상거래 워크플로의 예

수백 개의 사전 구축된 워크플로 로 가득 찬 Alloy의 레시피 마켓플레이스를 사용하면 전자상거래 워크플로를 몇 분 안에 설정할 수 있습니다 . 이러한 레시피는 기술 공급업체, 대행사 및 프리랜서가 구축하고 오픈 소스로 제공합니다.

마케팅

마케팅 자동화 는 성장하는 많은 브랜드의 큰 초점입니다. 마케팅 작업을 자동화하여 각 고객에 대한 개인화된 캠페인을 생성하여 전환율을 개선하고 마케팅 캠페인에 대한 더 나은 투자 수익(ROI)을 볼 수 있습니다.

고객이 태그되면 쿠폰 이메일 보내기

태깅은 세분화에 중요합니다. 고객이 부정적인 리뷰를 남기면 "부정적"으로 태그를 지정하고 자동으로 쿠폰을 이메일로 보내 비즈니스 평가를 개선할 수 있습니다.

친구가 가입할 때 할인 코드로 고객에게 보상

추천 마케팅은 자동화될 때 강력합니다. 이 워크플로를 사용하면 새 고객이 구매할 때 친구의 이메일 주소를 수집하고 무엇을 구매할지에 대한 제안과 함께 X%의 할인 코드를 이메일로 보낼 수 있습니다.

고객 지원

고객 지원을 자동화하면 일반적인 질문에 답하는 시간을 줄이고 제품, 배송 및 기타 비즈니스 영역을 개선하여 고객 경험을 개선하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

주문 배송 후 고객에게 검토 요청

행복한 고객은 긍정적인 제품 리뷰를 남기는 경향이 있지만 많은 Shopify 비즈니스는 제품이 배송될 때 리뷰를 요청하지 않습니다. 이 워크플로를 사용하면 주문이 배송된 것으로 표시되면 검토를 요청하는 이메일 또는 SMS 메시지가 고객에게 전송됩니다. 프로세스가 원활해집니다!

특정 제품 구매 후 고객에게 이메일 보내기

주문 확인 이메일은 요즘 꽤 표준적이며 모든 Shopify 스토어에서 이를 사용해야 합니다. 주문이 처리되면 구매 후 고객에게 구매 및 예상 배송 날짜를 확인하는 이메일을 보낼 수 있습니다.

주문에 태그가 지정되면 고객에게 이메일 보내기

특정 이유로 주문에 태그를 지정해야 하는 경우가 있습니다. 이러한 이유에는 사기 탐지, 배송 지연, 재고 없음 알림 등이 있습니다. 따라서 주문에 태그가 지정되면 주문에 대해 알리는 이메일이 고객에게 전송됩니다.

배송 및 주문 처리

배송 및 주문 처리 자동화를 통해 배송 속도를 높이고 주문을 보다 효율적으로 포장할 수 있습니다. 또한 재고를 더 잘 관리하여 제품이 품절되지 않도록 할 수 있습니다.

인벤토리가 부족해지기 시작하면 자동으로 광고 일시 중지

인벤토리 부족을 초래하는 성공적인 광고 캠페인을 실행하는 경우(성공적인 캠페인을 축하합니다!) 특정 인벤토리 임계값에 도달하면 이 워크플로를 사용하여 광고를 자동으로 끌 수 있습니다.

제품 변형 재고가 임계값 아래로 떨어지면 재고 부족 알림 보내기

재고가 없으면 상품을 팔 수 없잖아요? 재고가 특정 임계값 아래로 떨어지면 해당 제품을 다시 주문할 시간임을 알리는 이메일이나 문자가 팀에 전송됩니다.

고객에게 주문의 재고가 부족함을 알리고 빨리 구매하세요.

누락에 대한 두려움(FOMO)은 고객이 제품을 구매하도록 만드는 강력한 동기가 될 수 있습니다. 제품의 재고 수준이 특정 임계값에 도달하면 고객에게 문자를 보내거나 이메일을 보내 제품이 빠르게 소진되었음을 알리고 구매를 유도할 수 있습니다.

사기

사기성 주문 및 지불 거절은 귀하의 이익에 큰 손실을 줄 수 있습니다. 자동화를 통해 사기를 방지하여 Shopify 스토어를 보호할 수 있습니다.

직원에게 알리고 사기 주문에 태그 지정

귀하의 팀은 사기성 주문을 인지해야 합니다. 주문이 이루어지고 위험도가 높은 경우 "위험한" 태그가 적용되고 팀 구성원이 주문 확인을 시작할 수 있습니다.

사기를 방지하기 위해 주문 위험 수준이 높은 경우 주문을 취소하고 상점 소유자에게 이메일을 보냅니다.

고위험 주문을 자동으로 취소하고 싶으십니까? 새 주문이 접수되면 해당 주문이 고위험으로 분류되어 있는지 확인하고 조건이 충족되면 주문을 취소하고 팀에 이메일을 보내 취소되었음을 알리는 이메일을 보내십시오.

판매까지

상향 판매는 특히 각 고객에 대한 권장 사항을 개인화하는 경우 고객 유지 및 평균 주문 가치(AOV)를 개선하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

이메일을 사용하여 다음 배송에서 받게 될 제품을 보완하는 제품을 교차 판매하십시오.

다음은 자동화된 개인화 이메일의 예입니다. 고객이 새로 구매하면 동일한 제품 범주에 있는 모든 항목을 가져오고 제품 권장 사항과 함께 고객에게 이메일 캠페인을 시작합니다.

특별 상향 판매 제안과 함께 고객에게 SMS 메시지 보내기

SMS는 그 자체로 훌륭한 채널입니다. 특정 태그가 있는 고객의 경우 할인 코드가 포함된 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다.

결론

전자 상거래 자동화를 통해 매장을 새로운 차원으로 확장하는 동시에 팀의 소중한 시간을 절약할 수 있습니다. 단순하고 복잡한 작업을 모두 자동화함으로써 전자 상거래 상점은 경쟁에 뒤처지지 않고 더 성장할 수 있습니다.

Alloy Automation은 모든 전자상거래 상점을 위한 자동화된 워크플로를 생성하기 위한 코드 없는 도구입니다. Alloy가 할 수 있는 기능을 통해 자동화된 워크플로에서 얻을 수 있는 무한한 기회가 있으므로 몇 분 만에 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.