검토를 요청하는 현명한 방법

리뷰는 잠재 고객과 신뢰를 구축하고 검색 엔진 순위를 높이며 제품 또는 서비스 개선을 위한 귀중한 피드백을 제공하는 데 도움이 됩니다. 이러한 사회적 증거는 비즈니스에 매우 중요하지만 고객에게 리뷰를 요청하는 것은 압도적일 수 있습니다.

그러나 걱정하지 마십시오. 리뷰를 받는 것이 어색하거나 강요할 필요는 없습니다. 실제로 몇 가지 간단한 전략을 사용하면 재미있고 자연스러운 고객 상호 작용의 일부가 될 수 있습니다.

이 게시물은 고객에게 리뷰를 요청하는 모범 사례를 안내합니다. 요청 시점부터 사용해야 하는 문구까지 모든 것을 다룰 것입니다. 마지막에는 전문가처럼 리뷰를 요청하는 방법을 배우게 됩니다. 그 과정에서 고객에게 추천을 요청하고 더 많은 판매를 유도하는 방법도 배우게 됩니다.

리뷰를 요청하는 이유는 무엇입니까?

리뷰를 요청하는 것은 귀하의 광고 팀이 귀하를 응원하는 것과 같습니다! 비즈니스의 위대함을 보여주고 새로운 고객을 유치할 수 있는 궁극적인 방법입니다. 왜 그걸 원하지 않니?

리뷰는 스테로이드에 대한 입소문과 같습니다. 잠재 고객과 신뢰를 구축할 수 있는 강력한 방법입니다. 생각해 보세요. 새로운 식당을 찾고 있고 좋은 리뷰를 많이 본다면 그 식당을 가볼 가능성이 훨씬 더 높을 것입니다, 그렇죠?

리뷰는 또한 경쟁 우위를 제공합니다. 고객이 긍정적인 리뷰를 남기면 실제로 귀하를 위해 마케팅을 수행하는 것입니다. 그리고 가장 좋은 점은? 한 푼도 들지 않습니다!

리뷰를 요청하면 비즈니스에 대한 입소문이 나고 잠재 고객이 주목할 가능성이 높아집니다. 또한 리뷰는 검색 엔진 순위를 높이는 데 도움이 될 수 있으므로 비즈니스에 대한 가시성이 높아집니다. 부끄러워하지 마십시오. 고객에게 소문을 퍼뜨려 달라고 요청하십시오!

고객에게 리뷰를 요청하는 방법

리뷰 요청은 고객과의 관계 구축에 관한 것입니다. 다음은 귀하의 칭찬을 기쁘게 노래할 충성도 높은 고객 커뮤니티를 구축하기 위한 몇 가지 팁입니다.

1. 쇠가 뜨거울 때 치기 : 리뷰를 요청할 때는 타이밍이 가장 중요합니다. 물어볼 가장 좋은 시간은 긍정적인 고객 상호 작용 또는 구매 직후입니다. 귀하의 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 좋은 경험을 한 직후에 빛나는 리뷰를 남길 가능성이 훨씬 더 높기 때문입니다.

2. 개인적으로 유지: 자신이 숫자에 불과한 것처럼 느끼고 싶어하는 사람은 없습니다. 따라서 검토 요청을 개인화하는 것이 좋습니다. 고객의 이름을 사용하고 고객이 구매한 특정 제품이나 서비스를 언급하면 ​​됩니다. 당신이 그들의 의견을 소중히 여기고 그들의 사업에 감사하고 있음을 그들에게 알려주십시오.

3. 쉽게 만드세요: 사람들은 바쁘고 리뷰를 남기는 데 많은 시간을 보내고 싶어하지 않습니다. 리뷰 페이지에 대한 직접 링크를 제공하거나 빠르고 쉬운 설문 조사를 제공하여 프로세스를 쉽게 만들 수 있습니다.

4. 인센티브 제공: 리뷰에 대해 비용을 지불할 수는 없지만 리뷰를 남기는 데 약간의 인센티브를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 다음 구매 시 할인을 제공하거나 상품을 받을 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 인센티브가 작고 당신이 그들의 의견을 사는 것처럼 느껴지지 않는지 확인하십시오.

5. 모든 리뷰에 응답: 리뷰를 받으면 응답하십시오! 그것이 긍정적이든 부정적이든 응답은 고객의 의견을 소중히 여기며 고객의 피드백에 기꺼이 귀를 기울이고 있음을 보여줍니다.

이메일로 리뷰를 요청하는 방법

이메일은 고객에게 리뷰를 요청하는 훌륭한 방법입니다. 잘 만들어진 리뷰 요청 이메일을 통해 고객이 비즈니스 경험을 공유하고 신규 고객을 유치하도록 장려할 수 있습니다.

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다음은 효과적인 검토 요청 이메일을 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 이메일의 제목 줄과 이메일 공개 줄은 고객이 가장 먼저 보게 되는 항목이므로 관심을 끄는 것이 중요합니다. "당신의 경험을 공유하고 승리하십시오!" 와 같은 것을 고려하십시오. 또는 "당신의 생각을 알려주고 다음 구매 시 10% 할인을 받으세요!" 그렇게 하면 고객의 관심을 불러일으키고 리뷰를 남기도록 유도할 수 있습니다.

• 사람들은 매일 이메일의 폭격을 받기 때문에 요청을 짧고 요점을 유지하는 것이 중요합니다. 친근한 어조로 당신이 그들의 의견을 소중히 여긴다는 사실을 알려주세요. 그리고 그들이 쉽게 리뷰를 남길 수 있도록 리뷰 페이지에 대한 직접 링크를 포함해야 합니다.

• 고객의 이름을 사용하고 이메일에서 구매한 제품 또는 서비스를 언급합니다. 이것은 더 개인화되고 비즈니스에 대한 개별 경험을 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다.

• 고객이 초기 요청에 응답하지 않으면 주저하지 말고 후속 이메일을 보내십시오. 그들은 단순히 첫 번째 이메일을 잊었거나 놓쳤을 수 있으며, 리뷰를 남기는 데 필요한 것은 부드러운 알림이 전부일 수 있습니다.

• 이메일의 어조를 친근하고 대화식으로 유지하십시오. 따뜻하고 매력적인 언어를 사용하고 스마트 이메일 승인을 사용하여 메시지에 약간의 개성을 주입하는 것을 두려워하지 마십시오. 이렇게 하면 고객이 더 편안하게 느끼고 리뷰를 남길 가능성이 높아집니다.

이러한 팁을 따르면 결과를 얻을 수 있는 효과적인 검토 요청 이메일을 만들 수 있습니다. 핵심은 고객이 가능한 한 쉽게 리뷰를 남기고 그들의 피드백에 감사한다는 것을 보여 주는 것입니다.

고객에게 리뷰를 남기도록 요청하는 이메일 템플릿

다음은 고객에게 리뷰를 남기도록 요청하는 데 사용할 수 있는 5가지 이메일 템플릿입니다.

템플릿 1: 간단하고 개인화된

제목: {Customer Name}, 귀하의 피드백을 환영합니다!

{고객 이름}님, 안녕하세요.

저희 사업을 선택해 주셔서 대단히 감사합니다! 최근 구매/서비스가 마음에 드셨기를 바라며 이에 대한 귀하의 의견을 듣고 싶습니다.

잠시 시간을 내어 {리뷰 사이트}에 리뷰를 남겨 주시겠습니까? 귀하의 피드백은 비즈니스를 개선하고 귀하와 같은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

시간을 내어 지원해 주셔서 감사합니다!

최상의,

{당신의 이름}

템플릿 2: 인센티브 검토 요청

제목: 다음 구매 시 10% 할인 – 지금 리뷰를 남겨주세요!

{고객 이름}님, 안녕하세요.

최근 구매/서비스를 위해 당사 비즈니스를 선택해 주셔서 감사합니다. 좋은 경험을 하셨기를 바라며 이에 대한 귀하의 생각을 듣고 싶습니다.

귀하의 피드백에 대한 감사의 의미로 {리뷰 사이트}에 리뷰를 남겨주시면 다음 구매 시 10% 할인을 제공합니다. 시작하려면 아래 링크를 클릭하세요!

{리뷰 사이트 링크 삽입}

시간을 내어 지원해 주셔서 감사합니다. 곧 다시 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다!

최상의,

{당신의 이름}

템플릿 3: 성공 사례 소개

제목: 다른 사람들이 우리에 대해 말하는 것을 보십시오!

{고객 이름}님, 안녕하세요.

우리는 당신이 우리 사업에서 최근 구매/서비스를 즐겼기를 바랍니다. 귀하의 의견을 소중히 여기며 {리뷰 사이트}에 대한 귀하의 피드백을 듣고 싶습니다. 귀하의 리뷰는 귀하와 같은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

그리고 그 동안 잠시 시간을 내어 다른 긍정적인 리뷰를 확인해 보세요. 우리는 훌륭한 고객 피드백을 받아 운이 좋았으며 이를 여러분과 공유하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다!

시간을 내어 지원해 주셔서 감사합니다!

최상의,

{당신의 이름}

템플릿 4: 맞춤형 후속 조치

제목: 빠른 알림 – 여러분의 피드백을 환영합니다!

{고객 이름}님, 안녕하세요.

잘 지내고 계시길 바랍니다! 최근에 귀하에게 {제품/서비스}를 제공했으며 어떻게 진행되었는지 확인하고자 합니다. 우리는 귀하의 피드백을 소중히 여기며 귀하의 경험에 대한 귀하의 생각을 듣고 싶습니다.

잠시 시간을 내어 {리뷰 사이트}에 리뷰를 남겨주세요. 진심으로 감사드리며 귀하의 피드백은 비즈니스를 개선하고 귀하와 같은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

시간을 내어 지원해 주셔서 감사합니다!

최상의,

{당신의 이름}

템플릿 5: 소셜 미디어 검토 요청

제목: {소셜 미디어 사이트}에서 팔로우하고 리뷰를 남겨주세요!

{고객 이름}님, 안녕하세요.

최근 구매/서비스를 위해 당사 비즈니스를 선택해 주셔서 감사합니다! 귀하의 경험에 대한 피드백을 듣고 싶습니다. 잠시 시간을 내어 {소셜 미디어 사이트} 페이지에 리뷰를 남겨주세요.

우리는 귀하의 피드백을 소중히 여기며 귀하의 검토는 비즈니스를 개선하고 귀하와 같은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 {소셜 미디어 사이트}에서 저희를 팔로우하시면 저희의 최신 프로모션 및 거래에 대해 가장 먼저 알게 되실 것입니다.

시간을 내어 지원해 주셔서 감사합니다!

최상의,

{당신의 이름}

직접 검토를 요청하는 방법

직접 리뷰를 요청하는 것이 두렵게 보일 수 있지만 고객 피드백을 받는 가장 효과적인 방법 중 하나라는 사실을 알고 계셨습니까?

고객과 직접 대면할 때 그들과 개인적으로 연결하고 귀하의 비즈니스 경험에 진정으로 관심을 갖고 있음을 보여줄 수 있는 특별한 기회를 갖게 됩니다. 또한 고객이 좋은 경험을 했다면 기꺼이 긍정적인 리뷰를 남길 것입니다!

직접 검토를 요청하는 가장 좋은 방법은 정직하고 직접적으로 요청하는 것입니다. 제품이나 서비스를 구매한 고객에게 감사 인사를 전하고 좋은 경험을 했는지 물어보십시오. 그들이 예라고 대답하면 그들의 피드백을 듣고 싶다고 말하고 선호하는 플랫폼에 리뷰를 남길 의향이 있는지 물어보십시오.

비즈니스 이름, 리뷰 사이트 또는 플랫폼, 필요한 지침 또는 링크와 같은 필수 정보를 제공해야 합니다. 시간을 내어 피드백을 주신 것에 대해 항상 감사하는 마음을 잊지 마세요!

전화로 고객에게 리뷰를 요청하는 방법

전화로 검토를 요청하는 것은 특히 고객이 이러한 방식으로 소통하는 것을 선호하는 경우 고객으로부터 피드백을 받는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 이메일이나 문자 메시지를 보내는 것보다 더 개인적인 접근 방식이므로 고객과 실제 대화를 나눌 수 있습니다. 또한 고객과 소통하고 고객의 비즈니스 경험에 관심이 있음을 보여줄 수 있는 좋은 기회입니다.

전화로 리뷰를 요청하려면 고객에게 비즈니스에 대해 감사하고 비즈니스에 대해 긍정적인 경험을 했는지 묻는 것으로 시작하십시오. 그들이 예라고 대답하면 선호하는 플랫폼에 리뷰를 남길 의향이 있는지 물어보십시오. 비즈니스 이름, 리뷰 사이트 또는 플랫폼, 필요한 지침 또는 링크와 같은 필요한 정보를 제공하십시오.

고객이 망설이거나 확신이 없는 경우 비즈니스에 대한 다른 긍정적인 리뷰의 몇 가지 예를 고객에게 제공할 수도 있습니다. 그들의 시간과 피드백에 대해 공손하고 정중하며 감사해야 한다는 것을 기억하고 질문이나 우려 사항이 있으면 항상 도와주겠다고 제안하십시오.

벤더에게 리뷰를 요청하는 방법

벤더에게 리뷰를 요청하는 것은 강력한 비즈니스 파트너 네트워크를 구축하는 데 중요한 부분입니다. 공급업체로부터 긍정적인 피드백을 받으면 신뢰할 수 있고 전문적이며 함께 일하는 것이 즐겁다는 것을 보여줍니다. 이렇게 하면 더 많은 고객을 유치하고 기존 공급업체가 귀하의 비즈니스를 다른 사람들에게 추천할 가능성이 높아집니다.

벤더에게 리뷰를 요청하려면 먼저 성공적인 협업 후 감사 편지나 이메일을 보내십시오. 그들과 함께 일하면서 감사했던 구체적인 방식과 그들이 프로젝트나 비즈니스에 가져온 가치를 언급해야 합니다. 그런 다음 선호하는 플랫폼에 리뷰를 남기거나 긍정적인 경험을 다른 사람들과 공유할 의향이 있는지 물어보십시오.

비즈니스 이름, 리뷰 사이트 또는 플랫폼, 필요한 지침 또는 링크와 같은 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 긍정적이고 생산적인 관계를 구축하는 데 도움이 되므로 정중하고 정중하며 그들의 시간과 피드백에 감사해야 합니다.

웹사이트에서 리뷰를 요청하는 방법

웹 사이트에서 리뷰를 얻는 핵심은 고객이 가능한 한 쉽고 편리하게 프로세스를 만드는 동시에 고객의 시간과 피드백에 대한 감사를 표시하는 것입니다.

다음은 웹사이트에서 리뷰를 요청하는 방법에 대한 몇 가지 간단한 팁입니다.

1. 클릭 유도문안(CTA) 버튼 추가 : 고객이 리뷰를 남기도록 유도하는 명확한 CTA 버튼을 웹사이트에 포함하세요.

2. 간편화: 고객이 쉽게 리뷰를 남길 수 있도록 리뷰 플랫폼에 대한 직접 링크를 제공하거나 웹사이트에 리뷰 위젯을 포함합니다.

3. 적시에 요청: 거래가 끝날 때 또는 고객이 귀하로부터 제품이나 서비스를 받은 후에 리뷰를 요청하십시오.

4. 귀하의 요청을 개인화하십시오: 각 고객의 이름을 부르고 그들의 거래에 대해 감사함으로써 각 고객에 대한 귀하의 요청을 맞춤화하십시오.

5. 인센티브 제공: 리뷰를 남기는 고객에게 할인이나 쿠폰과 같은 작은 인센티브를 제공하는 것을 고려하십시오.

구매 후 리뷰를 요청하는 방법

• 고객이 구매를 받은 직후에 경험이 아직 생생할 때 후속 이메일이나 메시지를 보냅니다.
• 고객의 이름을 부르고 구매에 대해 감사를 표합니다. 이것은 그들이 가치 있고 감사하다고 느낄 수 있습니다.
• 요청을 간결하고 요점만 유지하고 선호하는 검토 플랫폼 또는 웹사이트에 대한 명확한 링크를 제공하세요.
• 그들이 언급하기를 바라는 제품이나 서비스의 특정 기능이나 측면과 같이 리뷰에서 찾고 있는 것에 대한 몇 가지 지침을 제공하십시오.
• 고객의 시간과 피드백에 대해 감사를 표하고 고객의 리뷰가 귀하의 비즈니스에 가치가 있음을 알립니다.

텍스트로 리뷰를 요청하는 방법

문자 메시지는 고객에게 빠르게 도달하고 리뷰를 요청하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 다음은 텍스트를 통해 리뷰를 요청하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

1. 메시지를 간결하고 요점을 유지하십시오.
2. 고객이 리뷰를 남기도록 유도하는 명확한 클릭 유도문안(CTA)을 포함해야 합니다.
3. 고객의 이름을 부르고 고객이 구매한 특정 제품이나 서비스를 언급하여 보다 개인적이고 관련성 있는 메시지를 전달합니다.
4. 업무 시간과 같이 고객이 응답할 가능성이 가장 높은 시간에 메시지를 보내십시오.
5. 고객이 쉽게 리뷰를 남길 수 있도록 선호하는 리뷰 플랫폼 또는 웹사이트에 대한 직접 링크를 포함합니다.
6. 고객이 초기 메시지에 응답하지 않는 경우 며칠 후에 후속 메시지를 보내는 것이 좋습니다.

소셜 미디어에서 리뷰를 요청하는 방법

올바른 접근 방식을 사용하면 소셜 미디어에서 리뷰를 요청하는 것이 비즈니스를 성장시키고 새로운 고객을 유치하는 강력한 방법이 될 수 있습니다.

읽어보기: 소셜 미디어 마케팅이 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까?

소셜 미디어에서 리뷰를 요청하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 올바른 플랫폼 선택: 귀하의 비즈니스와 가장 관련성이 높은 소셜 미디어 플랫폼과 대상 고객이 가장 활동적인 곳을 결정하십시오. 예를 들어 식당을 운영하고 있다면 식당 리뷰로 유명한 Yelp나 Facebook과 같은 플랫폼에 집중하고 싶을 수 있습니다.

2. 구체적으로: 무엇을 요청하고 어떤 종류의 피드백을 찾고 있는지 명확히 해야 합니다. 고객이 비즈니스의 강점을 강조하고 각 리뷰에 신속하고 전문적으로 응답하는 상세하고 구체적인 리뷰를 남기도록 권장하십시오.

3. 긍정적인 리뷰 공유: 긍정적인 리뷰를 받으면 소셜 미디어 계정에 공유하여 제품이나 서비스의 품질을 보여주고 다른 사람들도 리뷰를 남기도록 장려하세요. 이는 비즈니스에 대한 긍정적인 평판을 구축하고 장기적으로 더 많은 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 읽기: 최고의 소셜 미디어 자동화 도구

리뷰를 요청하지 않는 방법

긍정적인 리뷰에 대해 큰 인센티브를 제공하지 마십시오.

긍정적인 리뷰를 남기는 데 큰 인센티브, 할인 또는 보상을 제공하는 것은 교활하고 비윤리적인 것으로 인식될 수 있습니다. 또한 편향되거나 가짜 리뷰로 이어져 비즈니스의 신뢰성을 손상시키고 장기적으로 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.

강압적이거나 공격적이지 마십시오

고객에게 후속 조치를 취하고 리뷰를 남기도록 상기시키는 것도 중요하지만 강압적이거나 공격적인 태도를 피하는 것도 중요합니다. 고객에게 반복적인 요청을 퍼붓거나 공격적인 언어를 사용하면 부정적인 인상을 줄 수 있으며 리뷰를 아예 남기지 않을 수도 있습니다.

가짜 리뷰 피하기

가짜 리뷰를 남기거나 가짜 리뷰에 대한 비용을 지불하는 것은 유혹적일 수 있지만 심각한 결과를 초래할 수 있는 부정직한 관행입니다. 법적, 금전적 처벌을 받을 수 있을 뿐만 아니라 기업의 평판을 실추시키고 고객의 신뢰를 해칠 수도 있습니다.

결론

리뷰는 비즈니스 평판을 구축하고 신규 고객을 유치하는 강력한 방법입니다. 이 문서에 설명된 팁과 전략을 따르면 전문적이고 효과적이며 윤리적인 방식으로 리뷰를 요청하는 방법을 배울 수 있습니다. 이메일, 문자, 직접 또는 소셜 미디어를 통해 리뷰를 요청하는 경우 명확하고 정중하며 고객에게 가치를 제공하는 데 초점을 맞추는 것이 중요합니다.

강력한 평판을 구축하려면 시간, 노력 및 일관성이 필요하다는 점을 기억하십시오. 리뷰를 요청하고 피드백에 응답함으로써 충성도 높은 고객 기반을 구축하고 신뢰할 수 있는 제품 또는 서비스 소스로 비즈니스를 구축할 수 있습니다. 따라서 리뷰를 요청하는 것을 두려워하지 말고 비즈니스를 성장시키고 잠재력을 최대한 발휘하는 데 필요한 조치를 취하십시오.

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