리뷰를 요청하는 방법은 무엇입니까? [템플릿 복사 및 붙여넣기]

사람들이 온라인에서 특정 비즈니스에 대해 말하는 내용을 살펴보면 해당 비즈니스가 자신에게 적합한지 고객이 알 수 있습니다. 이러한 온라인 댓글이 없으면 많은 잠재 고객을 놓칠 수 있습니다.

• 93%의 사용자는 온라인으로 제품을 구매하기 전에 온라인 리뷰를 고려합니다.
• 소비자는 할인 제안보다 온라인 리뷰에 관심을 가질 가능성이 50% 더 높습니다.

하지만 리뷰를 처음 받는 경우 어떻게 해야 하는지 궁금할 수도 있습니다. 더 쉽게 하기 위해 리뷰를 요청하는 올바른 방법에 대한 몇 가지 팁과 몇 가지 팁 및 몇 가지 템플릿을 함께 모았습니다.

온라인 리뷰를 요청하는 방법을 알기 전에 몇 가지 팁

76%의 고객에게 리뷰 작성을 요청하면 그렇게 할 가능성이 높습니다. 즉, 대부분의 고객은 요청만 하면 기꺼이 리뷰를 남깁니다. 이제 더 많은 고객 리뷰를 얻기 위한 몇 가지 유용한 전략과 조언을 살펴보겠습니다.

리뷰를 요청하는 적절한 시기는 언제입니까?

긍정적인 리뷰를 요청하기에 가장 좋은 시기는 고객이 무언가를 구매하고 좋은 경험을 한 직후입니다.

• 제품을 판매하는 업체의 경우: 고객이 제품을 사용해 본 후 1~2주 이내에 문의하세요.
• 서비스를 제공하는 업체의 경우 : 고객의 프로젝트를 마치는 등 서비스가 완료된 직후에 물어보세요.

온라인 리뷰를 요청하는 동안 정중하게 행동하십시오.

검토 요청 시 정중하고 정중한 어조를 유지하세요. 그들의 시간과 노력에 대해 감사를 표현하십시오. “부탁드립니다”, “감사합니다”와 같은 문구를 사용하여 감사의 마음을 전하세요. 공손함과 감사함은 고객이 피드백을 남기고 귀하의 비즈니스와 긍정적인 관계를 형성하도록 장려할 수 있습니다.

고객에게 리뷰를 요청하는 영리한 방법

Google 리뷰를 늘리거나, Yelp 평점을 높이거나, Facebook에서 최고 평점을 얻거나, Airbnb 리뷰를 늘리려는 경우 다음과 같은 다양한 방법으로 요청할 수 있습니다.

1. 웹사이트
2. 리뷰 수집을 위한 랜딩 페이지 디자인
3. 이메일 사용
4. SMS 사용
5. 소셜 채널을 검토하세요
6. 인앱 리뷰 요청
7. 검토 사이트에서
8. 구매 이후
9. 영수증 및 송장
10. 인페론

웹사이트에서 고객에게 리뷰를 요청하는 방법은 무엇입니까?

• 웹사이트에 "리뷰 추가" 버튼을 눈에 띄게 배치하세요. 특히 고객이 제품이나 서비스와 상호 작용하는 페이지에 배치하는 것이 좋습니다.
• 이 버튼을 누르면 전용 리뷰 페이지나 리뷰 제출 양식으로 이동할 수 있습니다.
• 시선을 사로잡는 색상이나 디자인 요소를 사용하여 버튼을 돋보이게 만드세요.

리뷰 수집을 위한 랜딩 페이지 디자인

• 웹사이트의 다른 콘텐츠와 별도로 리뷰 수집만을 위한 랜딩 페이지를 개발하세요.
• 리뷰의 중요성과 리뷰가 고객과 귀하의 비즈니스에 어떤 이점을 주는지 명확하게 설명하세요.
• 별점, 고객 사용후기, 행복한 고객 이미지 등의 시각적 단서를 포함하여 참여를 독려하세요. 이러한 리뷰는 나중에 리뷰 수집기를 사용하여 웹사이트에 삽입될 수 있습니다.

이메일을 통해 리뷰 예시를 요청하는 방법은 무엇입니까?

• 구매 후 곧 후속 이메일을 보내세요. 이 타이밍을 통해 고객은 제품이나 서비스를 경험할 수 있는 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.
• 고객의 이름으로 이메일을 맞춤화하고 고객이 구매한 특정 제품을 언급하세요.
• 사용자에게 리뷰 페이지에 대한 직접 링크를 제공하여 필요한 노력을 최소화하세요.

복사할 수 있는 이메일 템플릿은 다음과 같습니다 !

템플릿 #1

템플릿 #2

템플릿 #3

템플릿 #4

템플릿 #5

SMS를 통해 온라인 리뷰 요청

• SMS 알림 수신을 선택한 고객에게 짧고 친근한 문자 메시지를 보내세요.
• 리뷰 제출 페이지로 직접 연결되는 링크와 함께 요청을 명확하게 전달하는 간결한 언어를 사용하세요.

고객에게 리뷰를 요청하는 방법에 대한 몇 가지 실제 사례를 살펴보세요.

검토 요청 SMS 템플릿 #1

[이름]님, 안녕하세요. 최근 [경험 또는 구매]에 대해 더 듣고 싶습니다. 귀하의 리뷰는 우리에게 큰 의미가 있습니다. [링크]

검토 요청 SMS 템플릿 #2

[서비스 또는 구매]를 위해 [업체 이름]을(를) 선택해 주셔서 감사합니다! 잠시 시간을 내어 리뷰를 남겨주시겠어요? 귀하의 피드백은 우리에게 세상을 의미합니다. [링크]

검토 요청 SMS 템플릿 #3

[업체 이름]에서 별점 5점을 받은 경험이 있나요? 리뷰를 통해 이에 대해 들어주시면 감사하겠습니다: [링크]

요청 SMS 템플릿 #4 검토

[이름]님 안녕하세요! [업체 이름]은(는) 별 몇 개를 얻었나요? 여기에 리뷰를 남겨주세요: [링크]

요청 SMS 템플릿 #5 검토

최근 구매해주셔서 감사합니다! 잠시 시간을 내어 간단한 리뷰를 공유해 주시겠어요? 이는 우리에게 큰 의미가 있습니다. [링크]

요청 SMS 템플릿 #5 검토

귀하와 같은 고객의 리뷰는 다른 사람들이 우리를 선택하는 데 더 큰 자신감을 갖는 데 도움이 됩니다. 1분만 시간을 내어 귀하의 경험을 공유해 주시겠습니까? [링크]

소셜 채널에서 리뷰를 요청하는 방법은 무엇입니까?

소셜 미디어의 경우 기업은 고객에게 적합한 플랫폼을 선택해야 합니다. 다양한 소셜 미디어 사이트는 다양한 유형의 사람들을 끌어들입니다.

예를 들어, 회사가 젊은 성인에게 다가가고 싶다면 Instagram과 Snapchat이 좋은 선택입니다 . 그러나 다른 비즈니스와 연결하고 싶다면 LinkedIn이 더 적합합니다.

팁: 이러한 소셜 미디어 리뷰를 웹사이트에 삽입하여 사회적 증거를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어용 템플릿을 살펴보세요.

인앱 리뷰 요청

• 모바일 앱이 있는 경우 앱 내에 리뷰를 남길 수 있는 전용 섹션을 만드세요.
• 인앱 알림을 활용하여 사용자에게 피드백을 제공하고 경험을 부드럽게 공유하도록 상기시키세요.
• 앱 내에서 검토 프로세스가 원활하고 간단하게 진행되는지 확인하세요.
• 예 – 배너, 팝업 및 슬라이드아웃은 리뷰를 요청할 수 있는 장소 중 일부입니다.

고객에게 리뷰 예시를 요청하는 방법은 무엇입니까 ?

리뷰 사이트에 리뷰를 요청하는 방법은 무엇입니까?

• 귀하의 업계와 관련된 인기 리뷰 사이트로 고객을 안내하십시오.
• 리뷰를 남기려면 이러한 플랫폼에서 귀하의 비즈니스를 찾는 방법에 대한 간단한 지침을 제공하세요.
• 리뷰가 해당 플랫폼에 미치는 영향과 리뷰가 잠재 고객이 정보에 입각한 결정을 내리는 데 어떻게 도움이 되는지 언급하세요.

Google에 검토를 요청하는 방법은 무엇입니까?

• 1단계: 비즈니스 프로필을 방문하세요.
• 2단계: 고객 -> 리뷰 -> 추가 리뷰 요청으로 이동합니다.
• 3단계: '평가 양식 공유' 버튼을 클릭하세요.
• 4단계: 제공된 링크를 고객과 직접 공유하세요.

Facebook에서 리뷰를 요청하는 방법은 무엇입니까?

• 1단계: 기본 관리자 계정을 사용하여 Facebook 비즈니스 페이지에 로그인하고 홈페이지에 접속합니다.
• 2단계: 왼쪽 메뉴에서 “설정”을 선택한 다음 왼쪽 메뉴에서 “개인정보 보호”를 선택합니다.
• 3단계: '페이지 및 태그 지정'을 클릭하세요.
• 4단계: "다른 사람들이 귀하의 페이지에서 리뷰를 보고 남길 수 있도록 허용하시겠습니까?"로 전환합니다. 옵션.

Yelp에서 리뷰를 요청하는 방법은 무엇입니까?

1. 웹 브라우저를 열고 Yelp 웹사이트(www.yelp.com)로 이동합니다.
2. Yelp 검색창에 업체 이름과 업체가 위치한 위치(도시 또는 우편번호)를 입력하세요.
3. “검색” 버튼을 클릭하세요.
4. 검색 결과에서 귀하의 업체 목록을 찾고 귀하의 업체 이름을 클릭하여 Yelp 비즈니스 페이지에 액세스하세요.
5. Yelp Business 페이지에 접속한 후 웹 브라우저의 주소 표시줄에서 URL을 복사하세요. 이는 고객과 공유할 링크입니다.

배송 중 온라인 리뷰를 요청하는 방법은 무엇입니까 ?

• 손으로 쓴 감사 메모나 구매에 대한 감사를 표현하는 카드를 포함하세요.
• 리뷰 페이지로 직접 연결되는 QR 코드 나 단축 URL을 제공하여 정중하게 리뷰를 요청하세요.
• 이러한 개인적인 접촉은 고객에게 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.

구매 후 리뷰를 요청하는 방법

• 일반적으로 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 사용할 기회를 얻은 후에 리뷰 요청 시기를 적절하게 정하세요.
• 이러한 지연을 통해 피드백은 초기 인상이 아닌 실제 경험을 기반으로 합니다.

즉각적인 후속 조치:

안녕하세요 [고객 이름]님,
[귀사 이름]의 새로운 [제품/서비스]를 즐기시기 바랍니다! 귀하의 의견은 우리에게 중요합니다.

잠시 시간을 내어 [리뷰 링크]에 리뷰를 남겨서 경험을 공유해 주세요. 귀하의 피드백은 우리가 개선하는 데 도움이 되며 다른 사람들은 정보에 입각한 선택을 합니다.
[귀하의 회사 이름]님, 감사합니다.

감사를 표하다:

[고객 이름]님께,

최근 구매에 대해 [회사 이름]을(를) 신뢰해 주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 경험이 어땠는지 알고 싶습니다. 리뷰를 통해 의견을 보내주실 수 있나요?

귀하의 통찰력은 우리 제품을 향상시키는 데 매우 중요합니다.
친애하는,

[회사명]

영수증 및 송장에 대한 검토 요청

• 고객에게 정중하게 검토를 요청하는 섹션을 영수증이나 송장에 추가하세요.
• 스마트폰으로 스캔할 수 있는 QR코드나 입력하기 쉬운 단축 URL을 포함하세요.

영수증 및 송장에 대한 검토를 요청하기 위한 몇 가지 템플릿은 다음과 같습니다.

• 미묘한 요청:

안녕하세요 [고객 이름]님,

[귀하의 회사 이름]을 선택해 주셔서 감사합니다. 우리의 제품/서비스가 귀하의 기대에 부응하기를 바랍니다. 잠시 시간을 내어 귀하의 경험에 대해 듣고 싶습니다.

[리뷰링크]에 리뷰를 남겨주세요. 귀하의 피드백은 우리가 개선하는 데 도움이 됩니다!
감사합니다. [회사명]

• 직접 접근 방식:

[고객 이름]님께,

최근 [귀사 이름]에서 구매해 주셔서 대단히 감사드립니다. 우리는 최고를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 귀하의 의견은 중요합니다.

[리뷰 링크]에서 리뷰를 작성하여 귀하의 생각을 공유해주세요. 귀하의 리뷰는 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

[귀하의 회사 이름]님, 감사합니다.

고객에게 리뷰를 요청하는 전략

이러한 전략을 접근 방식에 통합하면 더 많은 고객이 자신의 경험을 공유하도록 장려하고 브랜드와 고객 간의 긍정적이고 매력적인 관계를 조성할 수 있습니다.

행복한 고객에게 먼저 물어보고 소셜 미디어에 공유하세요

좋은 출발점은 이전에 귀하의 제품이나 서비스에 대해 진정한 만족을 보인 고객에게 다가가는 것입니다.

이렇게 행복한 고객은 긍정적인 리뷰와 평가를 제공할 가능성이 더 높습니다. 소셜 미디어 플랫폼에 리뷰를 공유하면 긍정적인 경험이 강조되고 다른 사람들이 자신의 생각을 공유하도록 장려됩니다.

이를 통해 브랜드 주변에 공동체 의식이 형성되어 참여와 신뢰가 높아집니다.

질문을 개인화하세요

리뷰를 요청할 때 개인화된 커뮤니케이션을 사용하면 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

고객의 이름을 부르고 특정 상호 작용이나 구매를 언급하는 것은 고객의 경험을 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다.

개인화는 브랜드와 고객 사이에 더 강력한 연결을 형성하여 고객이 리뷰를 남기는 데 시간이 걸릴 가능성을 높입니다.

리뷰가 꼭 필요한 이유를 설명하세요.

고객은 투명성을 높이 평가합니다. 리뷰를 요청할 때 이러한 리뷰가 귀하의 비즈니스에 필수적인 이유를 설명하십시오.

그들의 피드백이 귀하의 제품이나 서비스 품질을 결정하는 데 도움이 된다는 점을 알려주십시오.

리뷰가 귀하의 지속적인 개선 노력에 어떻게 기여하는지 표현하면 고객 만족을 위한 귀하의 헌신을 보여주고 고객이 가치 있고 존중받는다는 느낌을 받게 됩니다.

명확한 CTA(클릭 유도 문구)를 사용하세요.

리뷰를 요청할 때는 직접적이고 명확한 클릭 유도 문구를 사용하세요.

"리뷰 남기기" 버튼, 링크, 간단한 "생각 공유" 요청 등 명확한 CTA는 고객이 다음에 무엇을 하기를 원하는지 안내합니다.

고객이 리뷰를 남길 위치를 쉽게 확인할 수 있도록 CTA가 시각적으로 눈에 띄는지 확인하세요.

모든 리뷰에 응답

긍정적이든 비판적이든 리뷰에 대한 감사를 표현하는 것이 중요합니다.

시간을 내어 각 리뷰에 응답하고, 고객의 피드백에 대해 감사를 표하고, 우려 사항을 해결하는 것은 귀하가 청중과 적극적으로 소통하고 있음을 보여줍니다.

또한 브랜드에 인간미를 더해 긍정적인 고객 관계를 조성하고 지속적인 상호 작용을 장려합니다.

리뷰에 대한 대가로 보상 제공

리뷰를 장려하려면 독점 할인, 특별 제안, 콘테스트 참가 등 작은 보상을 제공하는 것이 좋습니다.

그러나 보상이 리뷰의 신뢰성을 유지하는지 확인하는 것이 중요합니다.

고객은 단지 보상에 대한 긍정적인 피드백을 남기기보다는 솔직한 의견을 공유하려는 동기를 느껴야 합니다.

다른 사람들의 리뷰 공유

다양한 고객 리뷰를 표시하면 잠재 리뷰어가 자신의 의견이 소중하다는 것을 알 수 있습니다.

귀하의 웹사이트, 소셜 미디어 또는 마케팅 자료에 다른 사람의 리뷰를 삽입하여 신뢰성과 신뢰감을 형성하고 있습니다.

동료 고객의 긍정적인 경험은 강력한 지지로 작용하여 더 많은 개인이 자신의 생각을 공유하도록 장려할 수 있습니다.

귀하의 질문에 대한 후속 조치

때로는 고객이 리뷰를 남기고 싶지만 설명이 필요한 경우가 있습니다. 부드러운 후속 조치 알림을 보내는 것이 도움이 될 수 있습니다.

타이밍이 중요합니다. 초기 요청 후 후속 조치를 보내기 전에 합리적인 시간을 기다리십시오.

친절하고 예의바른 후속 조치는 지나치게 압박하지 않고 피드백을 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다.

리뷰를 요청하지 않는 방법은 무엇입니까?

이러한 함정을 피하면 고객 리뷰 수집에 대한 긍정적이고 윤리적인 접근 방식을 유지하는 데 도움이 됩니다. 진정성, 진정한 참여, 고객의 선호도와 경험에 대한 존중에 중점을 둡니다.

리뷰 구매

리뷰를 구매하는 것은 비윤리적이며 브랜드 평판에 심각한 손상을 줄 수 있습니다. 고객과의 신뢰를 구축하려면 진정성이 중요합니다.

허위 리뷰는 잠재 구매자를 오도하고 법적, 윤리적 결과를 초래할 수 있습니다. 항상 진정한 고객 피드백에 집중하는 것이 좋습니다.

응답하지 않음

긍정적이든 부정적이든 고객 리뷰를 무시하면 고객의 의견을 소중히 여기지 않는다는 메시지를 보냅니다.

리뷰, 특히 부정적인 리뷰에 응답하는 것은 고객 경험에 관심을 갖고 있으며 모든 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줍니다.

피드백에 참여하면 부정적인 상황을 긍정적인 상황으로 바꾸고 개선을 위한 헌신을 보여줄 수 있습니다.

리뷰를 위해 고객에게 스팸을 보내지 마세요

지속적인 검토 요청으로 고객에게 공격을 가하면 좌절감과 짜증이 날 수 있습니다.

너무 많은 요청을 빠르게 보내면 침해적인 느낌을 받을 수 있으며 받는 리뷰의 품질이 저하될 수 있습니다.

대신, 고객의 시간을 존중하고 고객이 자신의 속도에 맞춰 피드백을 제공할 수 있도록 하는 균형 잡힌 접근 방식을 목표로 하세요.

마무리!

결론적으로, 효과적으로 고객 리뷰를 요청하는 것은 고객과의 소통과 고객 선호도 존중 사이의 섬세한 균형이 필요한 다면적인 프로세스입니다.

행복한 고객에게 다가가기, 요청 개인화하기, 리뷰의 중요성 설명하기, 명확한 클릭 유도 문구 활용하기, 피드백에 응답하기, 사려 깊은 인센티브 제공하기, 다양한 리뷰 공유하기, 현명한 후속 조치 등의 전략 조합을 사용하면 긍정적인 결과를 얻을 수 있습니다. 고객과의 관계.

리뷰를 수집하는 과정은 비즈니스의 신뢰도를 높이는 것뿐만 아니라 신뢰와 진정성을 구축하고 브랜드를 지지하는 사람들과 더욱 강력한 관계를 구축하는 것이기도 합니다.

정직성과 고객 중심으로 프로세스에 접근하면 리뷰의 힘을 활용하여 비즈니스를 향상시키고 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.