2022년 전자상거래 매장으로 고객을 유치하는 16가지 방법

게시 됨: 2022-09-02

고객을 유치하는 방법

전자 상거래에서 성공하려면 좋은 제품을 보유하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 고객을 제품으로 끌어들이는 방법도 알아야 합니다.

마케팅 전략은 일관되게 유지되는 반면 마케팅 전략은 지속적으로 진화하고 있습니다.

그렇다면 2022년과 그 이후에는 어떤 트렌드를 예상해야 할까요? 이 블로그 게시물에서는 전자 상거래 상점으로 고객을 유치할 수 있는 16가지 방법에 대해 설명합니다.

전자 상거래 상점으로 고객을 유치하는 방법: 실행 가능한 16가지 아이디어

  1. 웹사이트를 빠르고 모바일 친화적으로 만드십시오.
  2. SEO 모범 사례 따르기
  3. 잠재 고객 정보를 캡처하는 리드 자석 만들기
  4. 소셜 미디어를 활용하세요
  5. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 활용
  6. 다른 기업과 협업
  7. 할인 및 쿠폰 제공
  8. 고객이 경험을 공유하도록 장려
  9. 무역 박람회 및 이벤트에 참여
  10. 결제 프로세스 간소화
  11. 제품 페이지에 전화 걸기
  12. 웹사이트 홈페이지에 동영상 포함
  13. 주요 정보를 쉽게 찾을 수 있는지 확인
  14. 웹사이트에 상호작용 요소 추가
  15. A/B 테스트 수행
  16. 온라인 커뮤니티에 참여

    1. 웹사이트를 빠르고 모바일 친화적으로 만드십시오.

좋든 나쁘든 사람들은 웹사이트가 빨리 로드되기를 기대합니다. 매우 빠르게.

실제로 Google의 연구에 따르면 모바일 사용자의 53%는 로드하는 데 3초 이상 걸리는 사이트를 떠납니다.

웹사이트에 사람들을 계속 머물게 하려면 웹사이트가 빠르고 모바일 친화적인지 확인해야 합니다.

고맙게도 모든 주요 웹사이트 플랫폼(WordPress, Shopify, Squarespace 등)은 모두 모바일 친화적인 테마를 기본적으로 갖추고 있습니다.

사이트가 모바일 친화적인지 확실하지 않은 경우 Google의 무료 모바일 친화적 사이트 테스터 를 사용할 수 있습니다 .

사이트 속도를 높이는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

  • 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 사용
  • 이미지 압축 또는 경량 WebP 형식으로 변환
  • 브라우저 캐싱 사용

WordPress 를 사용하는 경우 사이트를 캐시하고 빠른 속도로 이미지를 압축하는 데 도움이 되는 유용한 무료 플러그인이 많이 있습니다.

핵심 Web Vitals에 대한 Google의 새로운 강조와 함께 빠른 웹 사이트를 갖는 것은 Google에서 높은 순위를 차지하는 것과 페이지 1 아래 깊숙이 묻혀 있는 것의 차이일 수 있습니다.

2. SEO 모범 사례 따르기

웹사이트가 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 높은 순위를 차지하도록 하려면 검색에 대한 Google의 모범 사례를 따라야 합니다.

대부분의 사람들이 모르는 것은 Google이 웹마스터 가이드라인 에서 보고자 하는 청사진을 명확하게 제시한다는 것 입니다.

여기에는 관련 키워드에 맞게 웹사이트 최적화, 백링크 획득, 고품질 콘텐츠 제작이 포함됩니다.

Google 키워드 플래너와 같은 도구를 사용하여 비즈니스와 관련된 키워드를 조사할 수 있습니다.

키워드 목록이 있으면 해당 검색어에 따라 웹사이트 최적화를 시작할 수 있습니다. 여기에는 제목, 메타 설명, 제목 및 본문 콘텐츠에 해당 키워드를 추가하는 것이 포함됩니다.

백링크를 얻는 것도 SEO에 중요합니다. 다른 웹사이트에서 게스트 블로깅, 인포그래픽 및 기타 공유 가능한 콘텐츠 생성, 온라인 커뮤니티 참여를 통해 이를 수행할 수 있습니다.

마지막으로, 모든 콘텐츠가 고품질이고 잘 조사되었으며 독자에게 가치를 제공하는지 확인하십시오. 이것은 SERP에서 더 높은 순위를 매기는 데 도움이 될 뿐만 아니라 사람들이 귀하의 웹사이트에 더 오래 머물도록 권장합니다.

이러한 SEO 모범 사례를 따르면 웹사이트에 더 많은 유기적 트래픽을 유치할 수 있으며, 이는 비즈니스의 더 많은 고객으로 이어질 수 있습니다.

3. 잠재 고객 정보를 캡처하는 리드 마그넷 만들기

대부분의 사람들은 귀하의 사이트를 처음 방문할 때 구매할 준비가 되어 있지 않습니다. 그것이 이메일 마케팅을 통한 양육이 필요한 곳입니다. 그러나 그렇게하기 전에 리드 자석을 통해 정보를 캡처해야 합니다.

리드 자석은 연락처 정보를 제공하는 대가로 사람들에게 제공하는 인센티브입니다. 이것은 무료 eBook, 백서 또는 쿠폰 코드일 수 있습니다.

리드 마그넷을 제공하면 처음 방문자 를 웹사이트로 다시 끌어들이고 반복 세션을 할 수 있을 뿐만 아니라 이메일 마케팅을 통해 후속 조치를 취할 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객과 관계를 구축하고 궁극적으로 제품이나 서비스를 판매할 수 있습니다.

리드 마그넷을 만들려면 먼저 대상 고객에게 가장 가치 있는 것이 무엇인지 식별하십시오. 확실하지 않은 경우 틈새 시장에서 경쟁자를 조사하십시오.

아이디어가 있으면 콘텐츠를 만든 다음 이메일 주소와 교환하여 사용할 수 있도록 합니다.

이메일 캡처 양식을 설정하려면 MailChimp 또는 ConvertKit과 같은 서비스를 사용해야 합니다. 이러한 플랫폼은 종종 소규모 목록에 대해 무료이며 약간의 학습 곡선이 있지만 전자 상거래 비즈니스에 필수적인 도구입니다.

사람들의 연락처 정보가 있으면 이메일 목록에 추가하고 마케팅을 시작할 수 있습니다. 이메일에 가치를 제공하고 항상 무언가를 판매하려고 하지는 않는지 확인하십시오 .

리드 마그넷을 제공하여 웹사이트로 고객을 유치한 다음 이메일 마케팅 을 통해 후속 조치를 취할 수 있습니다 . 이를 통해 잠재 고객과 관계를 구축하고 궁극적으로 제품이나 서비스를 판매할 수 있습니다.

4. 소셜 미디어를 활용하십시오

소셜 미디어는 마케팅 무기고에서 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 이를 통해 잠재 고객 및 현재 고객과 연결하고 관계를 구축하며 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 실제로 Sprout Social 에 따르면 소비자의 71%는 소셜 미디어 추천을 기반으로 구매할 가능성이 더 높습니다.

첫 번째 단계는 귀하의 비즈니스와 관련된 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 프로필을 만드는 것입니다. 여기에는 Facebook, Twitter, Instagram, TikTok 및 Pinterest와 같은 플랫폼이 포함됩니다.

프로필을 만든 후에는 대상 고객의 관심을 끌 만한 매력적인 콘텐츠 공유를 시작하세요. 여기에는 블로그 게시물, 제품 사진, 인포그래픽, 비하인드 스토리 비디오가 포함될 수 있습니다.

전문가 팁 : 블로그 콘텐츠를 먼저 작성하여 자연 검색 트래픽의 이점을 얻으십시오. 그런 다음 해당 콘텐츠를 소셜 플랫폼용 동영상이나 이미지와 같은 소셜 친화적 형식으로 변환합니다.

그렇게 하면 매주 콘텐츠를 재발명하지 않고 사이트 콘텐츠가 소셜 콘텐츠와 일치하게 됩니다.

정기적으로 게시하고 팔로어와 상호 작용하십시오. 이것은 당신이 소셜 미디어에서 활발하다는 것을 보여주고 사람들이 당신을 팔로우할 가능성을 높입니다.

소셜 미디어 광고를 사용하여 더 많은 청중에게 다가갈 수도 있습니다. 예를 들어 Facebook 광고를 사용하면 특정 인구통계, 관심분야 및 지리적 위치를 타겟팅할 수 있습니다.

5. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 활용

이제 거의 모든 사람이 주머니에 4K 비디오 카메라를 가지고 있기 때문에 2022년의 엄청난 인기 트렌드는 사용자 제작 콘텐츠입니다.

사용자 생성 콘텐츠는 고객이나 팬이 만든 모든 종류의 콘텐츠입니다. 여기에는 제품 리뷰, 소셜 미디어 게시물, 블로그 댓글 등이 포함될 수 있습니다.

UGC는 잠재 고객과의 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 도움이 되기 때문에 강력한 마케팅 도구입니다. 실제로 소비자의 92%는 친구나 가족의 추천만큼 UGC를 신뢰한다고 말합니다.

UGC 활용을 시작하려면 브랜드에 대한 해시태그를 만들고 고객이 제품에 대해 게시할 때 이 해시태그를 사용하도록 권장할 수 있습니다. 웹사이트나 소셜 미디어 플랫폼에서 UGC를 선보일 수도 있습니다.

마지막으로 부정적인 UGC에 건설적인 방식으로 대응해야 합니다. 이는 잠재 고객에게 모든 고객에게 좋은 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줍니다.

UGC를 활용하면 잠재 고객과의 신뢰와 신뢰성을 구축할 수 있으며, 이는 비즈니스의 더 많은 매출로 이어질 수 있습니다.

6. 다른 기업과의 협업

Stephen Covey의 리더십 걸작인 "성공하는 사람들의 7가지 습관 "에 나오는 습관 중 하나는 "윈-윈(win-win)을 생각하는 것"입니다.

이를 수행하는 좋은 방법은 서로에게 이익이 되는 방식으로 생각이 비슷한 다른 기업과 협력하는 것입니다. 이 작업을 수행하는 방법은 수없이 많지만 여기에는 몇 가지만 있습니다.

한 가지 옵션은 틈새 시장의 다른 비즈니스와 파트너 관계를 맺고 이벤트나 웨비나를 공동 주최하는 것입니다. 이를 통해 다른 비즈니스의 잠재고객에게 도달할 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스에 대한 새로운 리드를 생성할 수 있습니다.

또 다른 옵션은 공동 마케팅 캠페인에서 보완적인 비즈니스와 협력하는 것입니다. 여기에는 공동 브랜드 콘텐츠, 소셜 미디어 게시물, 이메일 마케팅 캠페인 등이 포함될 수 있습니다.

마지막으로 서로의 웹사이트에 게스트 블로그를 게시할 수 있습니다. 이는 실제 관계를 구축하고, 서로의 청중 앞에 나서며, SEO를 위한 달콤한 백링크를 얻는 데 도움이 됩니다.

7. 할인 및 쿠폰 제공

할인 및 쿠폰은 고객을 전자 상거래 상점으로 끌어들이는 좋은 방법입니다.

실제로 Criteo 에 따르면 미국 쇼핑객의 93%가 소매업체나 브랜드에서 구매할지 여부를 결정할 때 중요한 요소로 할인과 제안을 꼽습니다.

또한 할인을 통해 처음에는 더 낮은 가격으로 고객을 유치한 다음 장기적으로 고객에게 계속 판매할 수 있습니다. 작업하기에 충분한 과거 데이터가 있는 경우 초기 제품 할인을 얼마나 제공할 수 있는지 이해하고 시간이 지남에 따라 여전히 수익성 있는 관계를 유지하기 위해 계산을 수행할 수도 있습니다.

8. 고객이 경험을 공유하도록 장려

고객을 전자 상거래 상점으로 끌어들이는 한 가지 방법은 고객의 경험을 브랜드와 공유하도록 장려하는 것입니다.

소셜 미디어 게시물이나 온라인 리뷰에 대한 대가로 할인, 쿠폰 또는 무료 제품을 제공함으로써 이를 수행할 수 있습니다. 고객이 경험을 공유하도록 장려함으로써 더 많은 고객에게 도달하고 전자 상거래 상점에 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

고객이 친구나 가족을 추천할 때 할인을 제공하는 추천 프로그램을 만들 수도 있습니다.

특정 플랫폼의 조건을 완전히 이해했는지 확인하십시오. 예를 들어 Google은 할인이나 금전적 선물을 대가로 Google 마이 비즈니스에서 리뷰를 요청하는 것을 명시적으로 금지합니다.

그러나 이것이 이 전술을 자신의 사이트에 적용할 수 있다는 의미는 아닙니다.

9. 무역 박람회 및 이벤트 참여

전자 상거래 상점으로 고객을 유치하는 또 다른 좋은 방법은 무역 박람회 및 이벤트에 참여하는 것입니다.

이는 다른 비즈니스와 네트워크를 형성하고 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다. 웹 세미나 및 Twitter 채팅과 같은 온라인 이벤트에도 참여할 수 있습니다.

관련 무역 박람회를 어디에서 찾을 수 있는지 모르십니까? Events in America 및 Tradeshow Calendar 를 포함하여 검색을 시작할 수 있는 많은 무역 박람회 목록 사이트가 온라인에 있습니다 .

10. 결제 프로세스 간소화

아무리 좋은 웹사이트라도 끔찍한 체크아웃 과정으로 인해 망가질 수 있습니다. 실제로 Baymard Institute에 따르면 평균 장바구니 포기율은 69.99% 입니다. 이는 잠재적인 매출의 거의 70%가 튜브를 타고 내려가는 것입니다!

결제 프로세스를 간소화하고 버려진 카트를 줄이기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 첫째, 결제 프로세스가 이해하기 쉽고 사용자 친화적인지 확인하십시오. 친구 및 가족에 대해 몇 가지 사용성 테스트를 수행하고 사이트와 상호 작용하는 방식을 관찰하여 이를 테스트할 수 있습니다.

둘째, 가능한 경우 PayPal 및 암호화와 같은 여러 지불 옵션을 제공하십시오. 셋째, 결제 과정에서 불필요한 양식 필드를 제거합니다.

또한 결제 유입경로의 모든 단계를 보고 잠재고객이 이탈하는 위치를 결정하도록 Google Analytics를 구성할 수 있습니다. 그런 다음 해당 특정 페이지를 연구하고 변경하여 전환율을 높일 수 있습니다.

결제 프로세스를 간소화하여 버려진 장바구니를 줄이고 전자 상거래 상점에 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

또한 이메일이나 전화번호와 같은 결제 전에 정보를 수집할 수 있다면 장바구니를 포기한 고객에게 연락하여 결승선을 통과하여 판매를 시도할 수 있습니다.

11. 제품 페이지에 전화 걸기

제품 페이지는 전자 상거래 웹 사이트에서 바로 얻을 수 있는 가장 중요한 것입니다. 모든 제품 페이지에는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 몇 가지 중요한 사항이 있습니다.

  • 고품질 사진
  • 자세한 제품 설명
  • 사용자 리뷰
  • 관련 상품

어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 경쟁사 웹사이트를 연구하여 그들이 하는 일이 옳고 그른지 확인할 수 있습니다. 잘 디자인된 제품 페이지의 예를 보고 영감을 얻을 수도 있습니다.

12. 웹사이트의 홈페이지에 동영상을 포함시키십시오.

비디오는 전자 상거래 상점으로 고객을 유치할 수 있는 좋은 방법입니다. 실제로 Wyzowl의 2022년 데이터에 따르면 마케터의 87%는 비디오 가 사이트 트래픽을 늘리는 데 도움이 되었다고 말합니다.

가장 일반적인 비디오 유형은 설명 비디오로, 재미있고 유익한 방식으로 비즈니스의 이점을 명확히 설명하는 데 매우 효과적입니다.

웹사이트의 홈 페이지에 비디오를 포함하면 새로운 잠재고객에게 도달하고 전자상거래 상점으로 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

13. 주요 정보를 쉽게 찾을 수 있는지 확인

잠재 고객이 전자 상거래 상점을 방문할 때 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하려고 합니다. 여기에는 연락처 정보, 배송 정보, 반품 정책 등이 포함됩니다.

주요 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하면 마찰을 줄이고 전환율을 높일 수 있습니다.

14. 웹사이트에 상호작용 요소 추가

웹 사이트에 상호 작용 요소를 추가하는 것은 잠재 고객을 참여시키고 전자 상거래 상점으로 끌어들이는 좋은 방법입니다. 퀴즈, 설문 조사 또는 게임을 추가하여 이를 수행할 수 있습니다.

예를 들어, 잠재 고객이 필요에 맞는 제품을 찾는 데 도움이 되는 퀴즈를 웹사이트에 추가할 수 있습니다. 또는 설문조사를 추가하여 고객의 피드백을 수집할 수 있습니다.

웹 사이트에 상호 작용 요소를 추가하여 잠재 고객을 참여시키고 더 나은 사용자 경험을 만들 수 있습니다.

퀴즈는 우수한 리드 자석 역할도 할 수 있습니다!

15. A/B 테스트 수행

A/B 테스트는 웹사이트를 개선하고 전자 상거래 상점에 새로운 고객을 유치할 수 있는 좋은 방법입니다. A/B 테스트에는 웹사이트(또는 특정 방문 페이지)의 두 가지 버전을 만들고 어떤 버전이 더 나은지 테스트하는 작업이 포함됩니다.

A/B 테스트에 유용한 도구는 Google Optimize 및 Optimizely 입니다. 이러한 도구는 웹사이트의 다양한 버전을 만들고, 결과를 추적하고, 더 효과적인 버전을 결정하는 데 도움이 됩니다. 작은 성공이 시간이 지남에 따라 빠르게 큰 수익으로 이어지므로 가장 작은 점진적 전환 승리도 중요합니다!

16. 온라인 커뮤니티 참여

전자 상거래 상점으로 신규 고객을 유치하는 또 다른 저예산 방법은 온라인 커뮤니티에 참여하는 것입니다.

여기에는 관련 포럼 및 그룹에 가입하고 잠재 고객이 가질 수 있는 질문에 답변하는 작업이 포함됩니다.

시작하기에 좋은 곳은 Quora와 Reddit입니다. 틈새 시장에 대한 키워드 검색을 수행하고 질문에 답하고 가치를 제공하기 시작하십시오.

또한 "귀하의 키워드" + 포럼에 대한 Google 검색을 수행하여 참여하고 싶은 관련 커뮤니티를 찾을 수 있습니다. 이것은 고객을 찾는 좋은 방법일 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 시장의 증가하는 요구 사항을 충족하기 위해 회사를 계속 배우고 적응할 수 있는 좋은 장소입니다.

마지막 생각들

우리가 제공한 팁을 따르면 2022년과 그 이후에 전자 상거래 상점에 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

우리는 압도되기 쉽다는 것을 알고 있지만, 한 번에 한 가지만 취하여 마케팅 전략에 구현하면 곧 올바른 길로 들어서게 될 것입니다.

시작하기 위한 명확한 방법이 필요한 경우 다음을 권장합니다.

  1. 웹사이트가 속도와 검색에 최적화되어 있는지 확인하세요.
  2. 제품 페이지의 UX/UI에 전화 걸기
  3. 틈새 시장을 기반으로 잘 연구된 콘텐츠를 정기적으로 만들기 시작합니다.
  4. Reddit, Quora 및 Facebook과 같은 온라인 포럼 및 커뮤니티에 기여 시작

고객 리뷰가 시작되면 웹사이트와 마케팅 채널 전반에서 이를 사회적 증거로 사용할 수 있습니다. 아직 리뷰가 없는 경우 콘테스트 또는 프로모션을 실행하여 프로세스를 빠르게 시작할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스 구축 및 성장에 대한 자세한 내용은 블로그를 구독하고 다음 관련 게시물을 확인하십시오.

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