UGC 수집을 위한 입증된 전략(실제 사례로 영감을 얻음)

사용자 생성 콘텐츠의 현재 상태에 대해 이야기할 때 상당한 속도로 성장하고 있으며 그렇지 않은 브랜드에 비해 전환율이 29% 더 높습니다. 흥미롭지 않나요?

디지털 미디어가 시각적 허브가 됨에 따라 브랜드 소유자는 청중을 사로잡고 결과 중심의 콘텐츠를 제공하며 UGC 획득 전략을 개선하는 방법에 대해 브레인스토밍해야 합니다.

무려 62%의 사용자가 고객 콘텐츠의 영향을 받습니다. UGC는 단독으로 전환, 판매 및 브랜드 평판을 높일 수 있습니다. 점점 더 많은 브랜드가 UGC의 중요성을 인식함에 따라 UGC의 용도를 변경할 뿐만 아니라 더 많은 UGC를 수집하기 위해 모든 기회를 포착하고 있습니다.

이 블로그는 더 많은 UGC를 관리하고 수집하는 데 도움이 될 것입니다. 바로 들어가 보겠습니다.

누가 UGC 수집을 도와줄 수 있습니까?

UGC 수집에 사용할 수 있는 소스에 대해 알아보기 전에 리뷰를 요청하는 동안 누구를 대상으로 해야 하는지 이해하는 것이 중요합니다.

직원

직원이 첫 번째 선택이 될 수 있습니다. 그들은 이미 브랜드에 충성하고 귀하의 요구 사항에 따라 콘텐츠를 게시할 의향이 있습니다. 다른 비디오, 텍스트 및 이미지를 공유하도록 요청할 수 있으며 항상 조직에 대해 이야기할 동기가 부여됩니다.

이러한 평가에는 브랜드가 가치를 부여하는 방법과 함께 일하는 것이 어떤지 보여주는 동영상이 포함될 수 있습니다. 고용 드라이브가 실행되는 동안 이 직원 생성 콘텐츠를 채용 페이지에서 용도 변경하여 잠재적 후보자를 유치할 수 있습니다.

스타벅스 직원들은 브랜드의 내러티브를 완전히 수용합니다. 스타벅스 CEO는 직원들이 진정한 홍보대사이며 적극적으로 브랜드 콘텐츠를 만든다고 말했다. 그들은 브랜드가 소속감을 키우는 데 도움이 되는 공유 방법과 내용에 대해 지속적으로 안내를 받습니다.

EGC는 스타벅스가 업계 평균보다 20% 더 많은 매출을 올리도록 이끌었습니다. 스타벅스는 또한 직원의 경험을 제공하기 위한 전용 트위터 피드를 가지고 있습니다.

고객

첫 구매자든 충성도 높은 팔로워든 당신을 위해 콘텐츠를 만들 수 있는 가장 영향력 있는 사람들입니다. 고객이 직접 콘텐츠를 만들 수도 있습니다. 청중이 자신의 의견, 리뷰 및 평가를 공유하도록 설득할 수 있는 여러 가지 방법이 있으며 그 중 일부는 이 블로그에서 논의됩니다.

여러 채널을 통해 UGC를 수집하는 방법을 살펴보겠습니다.

사용자 생성 콘텐츠를 수집하는 방법 ? 브랜드 예시

사용자 생성 콘텐츠는 가장 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있으며 경험 중심의 콘텐츠입니다. 브랜드의 영업권을 만들거나 깨뜨리는 능력을 보유하고 있는 가치 있고 영향력이 큰 것입니다.

UGC를 효과적으로 수집할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

이메일을 통해 UGC 수집

리뷰의 60-90%가 이메일 요청에서 비롯된다는 사실을 알고 계셨습니까?

비즈니스 커뮤니케이션 및 리드 생성을 위해 소셜 미디어를 사용하는 것이 대중화되고 있지만 이메일은 여전히 ​​청중에게 직접 액세스하고 진정한 UGC를 수집하는 가장 성공적인 채널 중 하나입니다.

이메일에서 UGC를 활용하는 것은 킬러 전략입니다. 이메일 캠페인을 통해 UGC를 수집하는 방법을 살펴보겠습니다.

여러 템플릿을 만들고 요청된 이메일을 개인화하고 어떤 종류의 콘텐츠를 기대하는지 알려주십시오. 그들에게 만족도 설문 조사를 보내고 리뷰를 남길 수 있는 쉬운 액세스를 제공하고 그들의 경험을 평가하도록 동기를 부여하십시오.

또한 고객에게 최근 구매한 제품에 대한 피드백을 공유하도록 요청하는 구매 후 이메일을 보낼 수 있습니다.

Credo Beauty 와 같은 브랜드는 구매 후 리뷰를 게시하는 고객에게 10 보상 포인트를 제공합니다.

다른 인센티브에는 다음 구매 시 약간의 할인이 포함될 수 있으며 이미지를 공유하면 할인을 더 높일 수 있습니다.

유사한 제품의 사진, 개인화 된 이미지 및 적합한 CTA 형태의 UGC를 사용하면 게임 체인저가 될 수 있습니다.

예를 들어 고객이 제품을 구매한 경우 매력적인 제목을 선택하고 "다른 쇼핑객을 돕기 위해 피드백을 공유하세요" 등과 같은 텍스트를 포함할 수 있습니다. 설문 조사에 참여하거나 몇 가지 질문에 답변하도록 유도할 수도 있습니다.

웹사이트를 통해 UGC 수집

10명 중 8명은 구매 결정에 영향을 미치는 UGC의 영향을 받습니다. 웹사이트는 첫 번째 접점이며 좋은 인상을 남기고 UGC를 수집하는 데 사용할 수 있습니다.

또한 리뷰가 있는 제품 페이지는 UGC가 없는 페이지보다 전환 가능성이 106%입니다.

웹사이트를 통해 UGC를 수집하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

제품 페이지와 같은 웹 사이트에 UGC를 통합하여 사용자가 제품별 리뷰를 용이하게 하고 지체 없이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.

Athletic Greens와 같은 브랜드는 제품 페이지에 전용 " 리뷰 작성 " 섹션이 있어 사용자가 UGC를 공유하도록 권장할 수 있는 좋은 기회입니다. 그것은 그들을 격려할 뿐만 아니라 사용자들이 그들의 생각을 공유하는 것을 편리하게 합니다.

제품 페이지, 체크아웃 페이지 등에 UGC를 통합하는 것은 좋은 전략입니다. 또한 Taggbox는 UGC 업로더를 제공하여 방문자가 웹사이트에서 직접 UGC를 쉽게 업로드할 수 있도록 합니다. 이 기능을 사용하면 사용자가 웹 사이트를 섞지 않고 텍스트, 이미지 및 비디오를 게시할 수 있습니다.

또한 사람들이 무언가를 게시하면 웹사이트에 자동으로 표시되어 더 많은 사람들이 UGC를 업로드하도록 유도합니다.

SNS 해시태그 캠페인 진행

사물과 트렌드가 매초마다 바뀌는 빠르게 성장하는 플랫폼입니다. 이들을 따라잡는 것은 까다로울 수 있지만 정기적으로 다양한 콘텐츠를 만들 수 있는 새롭고 독특한 방법을 많이 제공합니다.

많은 인기로 UGC의 허브입니다. 사람들은 자신의 의견을 말하고 경험을 공유하는 것을 좋아하며 소셜 미디어를 통해 UGC를 수집할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 그러한 방법 중 하나는 해시태그 캠페인입니다. 고유한 브랜드를 만들고, 입소문을 내고, 해시태그가 전례 없이 사용되는 것을 확인하세요.

사람들에게 경험, 제품 리뷰 또는 평가와 관련된 콘텐츠를 게시하도록 요청할 수 있습니다. 해시태그는 콘테스트 및 경품 행사를 주최하는 데 사용할 수 있습니다. 리뷰에 대한 대가로 인센티브를 제공하는 것도 사용자가 UGC를 공유하는 데 큰 동기가 됩니다.

예를 들어,

GymShark는 사람들이 좋은 습관을 형성하도록 격려하는 66일 챌린지인 #GymShark66을 내놓았습니다. 이 도전은 라이프스타일을 포착하고 사람들이 건강한 습관을 갖도록 동기를 부여했습니다. 결과는?

이 해시태그는 TikTok에서 2억 5천만 회 이상의 조회수와 약 800,000개의 게시물에 대한 것입니다. 소셜 미디어를 통해 UGC를 수집하는 또 다른 놀라운 예입니다.

QR 코드 를 사용하여 UGC 수집

상점, 이메일 등에 QR 코드를 표시하여 사람들이 피드백을 공유할 수 있습니다. 그들은 이 코드를 스캔할 수 있으며 피드백 양식으로 리디렉션되고 원하는 경우 리뷰, 사진을 공유합니다.

편리할 뿐만 아니라 리뷰를 요청하는 독특한 접근 방식입니다. 사람들은 호기심으로 QR을 스캔하는 경향이 있으며 더 많은 사람들이 리뷰를 공유하게 될 것입니다.

SMS 마케팅으로 UGC 모으기

피드백을 요청하는 또 다른 좋은 방법은 SMS를 보내는 것입니다. SMS를 보내는 동안 타이밍이 중요합니다. 구매 후, 배송 후 등 피드백 관련 SMS를 공유하면 많은 차이가 있습니다. 리뷰 SMS를 불규칙한 시간에 공유하면 응답률이 낮은 경향이 있습니다.

피드백 링크와 관련하여 매장을 나가거나 온라인 구매를 마친 직후에 문자 메시지를 받은 경험이 있을 것입니다. 이것은 일반적으로 체크아웃 후 자동으로 SMS를 보내는 자동화된 소프트웨어인 리뷰 플랫폼의 작업입니다.

수집된 UGC를 증폭하는 방법은 무엇입니까?

이제 UGC 수집에 대해 조금 더 잘 이해했으므로 이를 증폭하는 것은 어떻습니까?

소셜 계정에 UGC를 포함하고, 기존 고객이 제공한 리뷰를 다시 게시하고 공유하여 결과를 증폭시킬 뿐만 아니라 신규 고객이 UGC를 공유하도록 독려하십시오. UGC가 포함된 소셜 게시물은 다른 게시물에 비해 참여율이 35% 더 높습니다.

OutDoor Voices는 UGC가 포함된 게시물을 공유하고 제품이 어떻게 기능적이고 스타일리시한지 보여줍니다.

UGC가 통합된 제품 페이지는 전환율이 74% 증가했습니다. RareBeauty와 같은 브랜드는 고객의 애니메이션 릴을 사용하여 립스틱과 블러셔가 다양한 안색에서 어떻게 보이는지 보여줍니다.

또한 UGC를 사용하여 장바구니 포기 이메일에 대한 관심을 불러일으켜야 합니다. 제품별 UGC를 사용하고 고객에게 상품이 장바구니에서 기다리고 있으며 그만한 가치가 있음을 확신시키십시오.

Alo Yoga는 버려진 카트 이메일을 사용하여 제품별 UGC를 과시하는 요가 의류 브랜드입니다. 그들은 장바구니에 남겨진 제품의 UGC를 삽입합니다. 관심을 불러일으킬 뿐만 아니라 고객이 "Shop the Instagram"을 보고 다른 사람들이 실제로 제품을 어떻게 착용했는지 확인하도록 유도합니다.

UGC의 용도를 변경하는 가장 좋은 방법 중 하나는 소셜 광고를 이용하는 것입니다. 그러나 먼저 UGC가 수집되면 어떤 종류의 콘텐츠를 용도 변경하고 해당 이미지 또는 비디오에 대한 UGC 권한을 얻으려는지 파악해야 합니다. 인터넷은 민감한 플랫폼입니다. 우리는 감정을 상하게 하거나 우리 브랜드에 대한 소송을 원하지 않습니다. 그렇기 때문에 사용자 콘텐츠를 다시 게시할 수 있는 권리를 얻는 것이 소셜 광고에서 콘텐츠를 사용하는 가장 좋은 방법입니다.

ODX 클럽은 지속적으로 광고를 게재하는 온라인 데이트 사이트입니다. 그들은 여러 광고 플랫폼에서 지출을 늘리기 시작했고 UGC 광고가 기존 광고보다 더 나은 성과를 거두는 것을 확인했습니다.

출처: ODX클럽

UGC를 선보임으로써 월간 다운로드가 크게 증가했으며 기본 광고에 비해 CPA가 약 41.38% 감소했습니다.

랩입니다!

이것으로 이 블로그를 마치겠습니다. 이제 UGC 수집 및 용도 변경에 대해 많이 알게 되었으므로 SMS 및 이메일을 통해 리뷰를 요청하는 것과 같은 작은 단계부터 시작한 다음 대규모 해시태그 캠페인으로 더 나아가겠습니다. .