기초를 제대로 잡기: 영향력 있는 브랜드 기둥을 만드는 방법

브랜드 기둥은 오늘날 디지털 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 브랜드가 무엇인지, 누구에게 호소하는지, 무엇이 독특하게 만드는지 전달합니다. 고객과 채널 전반에 걸쳐 응집력 있고 효과적으로 브랜드를 홍보하는 마케팅 캠페인을 만들기 위해 매우 명확하게 알아야 하는 모든 것입니다. 그러나 고유한 판매 제안(USP)을 넘어 브랜드 기둥은 브랜드를 정의하는 접점, 가치 및 특성입니다.

5가지 브랜드 기둥은 전체 브랜드 DNA에 기여하여 소비자가 귀하와 연결되어 있다고 느끼도록 돕습니다. 다섯 가지 기둥은 다음과 같습니다.

• 목적
• 인격
• 포지셔닝
• 지각
• 홍보

브랜드에 대한 명확하고 응집력 있고 효과적인 스토리를 전달하기 위해 전체 마케팅 전략의 일부로 이러한 기둥을 어떻게 사용할 수 있습니까? 소셜 미디어에서 검색 엔진 결과 페이지에 이르기까지 각 기둥은 제작하거나 공유하는 모든 콘텐츠에서 중요한 역할을 합니다. 디지털 마케팅 전략이 브랜드의 전반적인 비전에 충실하도록 먼저 정의한 다음 이를 활용하는 방법을 살펴보겠습니다.

목적: 브랜드의 "이유" 정의

창업자라면 처음 회사를 설립했을 때의 목표를 생각해 보십시오. CEO나 CMO라면 이 회사에 끌린 이유를 생각해 보십시오. 이 브랜드를 형성하는 데 역할을 하고 싶었던 이유는 무엇입니까?

"목적"의 브랜드 기둥은 회사를 이끄는 것과 직접적인 관련이 있습니다. 왜 존재합니까?

최초의 실내 식물 배송 서비스인 Sill 은 관엽식물에 대한 창업자의 사랑에서 비롯된 매우 강력한 "why"를 가지고 있습니다. 회사의 "회사 소개" 페이지에는 "사람에게 생명을, 사람에게 생명을 불어넣는 것"에 중점을 둡니다. 기업의 'Why'는 식물을 통해 사람을 행복하게 하는 것입니다.

성격: 브랜드의 목소리와 어조

일부 브랜드는 냉소적입니다. 일부는 엄숙합니다. 일부는 스포티합니다. 이러한 개성은 브랜드의 소셜 미디어 게시물, 웹사이트 콘텐츠 및 블로그 게시물, 심지어 브랜드가 대면 또는 전화로 상호 작용하는 경우 직원을 통해 전달될 수 있습니다.

브랜드의 개성을 일관되게 유지하는 것이 중요합니다. 기억에 남고 진정성이 있어야 합니다. 소비자가 브랜드뿐만 아니라 사람과도 관계를 맺을 수 있도록 도와야 합니다.

일부 브랜드는 소셜 미디어를 통해 이 기둥을 매우 잘 키웁니다. 예를 들어, 패스트푸드 체인 Wendy's는 거의 전설에 가까운 트위터 응답 을 게시하고 웃음을 자아냅니다. 한 트위터 사용자가 "내 위치에 @Wendy's가 없으면 어떻게 해야 하나요?!?! 식당 계정은 “움직여라”라고 간결하게 대답했다.

귀하의 브랜드는 정품이 아닌 경우 단일 라이너에 의존할 필요가 없습니다. 자신에게 맞는 톤을 찾고 생성된 모든 콘텐츠를 통해 연마하세요.

포지셔닝: 핵심 차별화 요소

USP가 핵심 브랜드 기둥에 적합한 위치에 있는지 궁금할 수 있습니다. 자, 여기 있습니다. 귀하의 브랜드 포지셔닝은 귀하의 회사를 차별화하는 요소와 사람들이 경쟁자보다 귀하를 선택하려는 이유를 나타냅니다.

운동화 제조사 K-Swiss는 "편안하고 캐주얼한 신발"을 찾는 사람들을 위한 운동화로 브랜드 포지셔닝에 성공했습니다. 최근 캠페인에서 컬렉터와 매니아를 쫓는 대신 고전영화를 소재로 한 2개의 라인( 고스트버스터즈 , 클루리스 )을 만들어 80~90년대 영화팬들과 향수를 불러일으키며 대성공을 거뒀다.

일반적으로 K-Swiss는 더 넓은 시장에 도달하기 위해 일상적인 사람들에게 어필하기 위해 브랜드 포지셔닝을 전환했습니다 . 비즈니스를 확장할 수 있는 올바른 포지셔닝에 초점을 맞췄습니다.

인식: 소비자 또는 시장이 브랜드를 보는 방식

처음 세 가지 브랜드 기둥에는 모두 공통점이 있었습니다 . 그러나 네 번째 기둥은 조금 다릅니다. 처음 세 개의 기둥은 함께 모여 네 번째 기둥인 지각을 만듭니다.

인식은 사람들이 귀하의 브랜드를 보는 방식입니다. 브랜드에 대한 대중의 인식이 목적, 성격 및 포지셔닝을 통해 큐레이팅하려는 이미지와 일치하지 않는 경우 영업 및 마케팅 메시지를 다시 방문해야 할 수 있습니다. 기둥을 잘못 정의하고 있습니까? 아니면 메시지가 브랜드 기둥의 현실과 일치하지 않습니까? 이것은 고려해야 할 중요한 질문입니다. 사람들이 당신의 브랜드에 대해 갖고 싶어하는 인식을 구축하려면 메시지가 브랜드 기둥과 일치해야 합니다.

또한 영업 및 고객 서비스 부서에서 고객과 어떤 관계를 맺고 있는지 확인할 수도 있습니다. 이 직원들이 브랜드의 목적과 성격에 맞게 말하고 행동하고 있습니까? 브랜드 인식의 기둥을 완전히 제어할 수는 없지만 사람들이 브랜드와 상호 작용하고 참여할 때 무엇을 기대할 수 있는지 알 수 있도록 조정하고 안내하는 것이 귀하의 일입니다.

프로모션: 브랜드 기둥을 전달하고 판매를 장려하는 방법

다섯 번째 기둥인 판촉은 판매 및 마케팅 채널을 통해 제품과 서비스를 공유하는 방법과 직접 관련이 있습니다. 판매 깔때기 를 통해 소비자를 안내할 때 고객에게 제공하는 경험은 무엇입니까 ?

웹사이트 탐색 및 사용자 경험, 장바구니 포기를 관리하는 방법, 고객에게 제공하는 판매 또는 거래를 비롯한 여러 요소가 프로모션 기둥에 기여합니다. 이메일 캠페인에서 PPC 광고에 이르기까지 마케팅 전략의 모든 요소는 프로모션 기둥과 관련이 있습니다. 마케팅 전략의 중요한 부분입니다.

다양한 채널을 통해 프로모션을 생성할 때 항상 다른 4가지 브랜드 기둥을 고려하여 일관된 이미지를 전달하여 소비자가 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있도록 하여 브랜드와 더 밀접하게 연결되어 있다고 느낄 수 있도록 하십시오.

당신은 그것을 혼자 할 필요가 없습니다

디지털 마케팅 전략을 세울 때 브랜드 기둥을 생각하는 것이 도움이 되지만 항상 쉽지만은 않습니다. 종종 회사 설립자, CEO 및 CMO는 브랜드와 너무 가까워 목적 및 인식과 같은 요소를 진정으로 측정할 수 없습니다.

Hawke Media와 같은 마케팅 컨설팅 회사는 조감도에서 사물을 볼 수 있도록 도와줄 수 있으므로 이 기본 마케팅 활동에 대해 더 명확하고 더 나은 관점을 얻을 수 있습니다.

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Dawn Allcot은 마케팅, 전자 상거래, 금융, 부동산 및 기술 분야를 자주 다루는 전업 프리랜서 작가이자 콘텐츠 마케팅 전문가입니다. 그녀는 또한 여행 및 라이프스타일 웹사이트인 GeekTravelGuide.net의 소유자이자 설립자입니다.

출처

실 – 소개

BoredPanda.com – Wendy's는 Twitter에서 사람들을 구우고 있으며 너무 웃깁니다.

HubSpot.com – 브랜드 기둥에 대한 초보자 가이드