2024년 B2C 소셜 미디어 전략을 수립하는 방법

소셜 미디어는 비교적 초기 단계임에도 불구하고 고객이 브랜드를 보고, 상호 작용하고, 생각하는 방식을 정의합니다.

오늘날 비즈니스 리더가 무엇이 강력한 B2C 소셜 미디어 전략을 구성하는지 이해하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

소셜 미디어 마케팅을 올바른 방식으로 수행하는 브랜드는 노출수, 전환율, 매출이 급증하는 것을 볼 수 있습니다.

최대 피드에 도달할 수 있는 경우 전 세계 49억 명의 소셜 미디어 사용자를 위해 운영 및 가시성을 얼마나 빠르게 확장할 수 있는지에는 실제로 제한이 없습니다.

물론 소셜 미디어 전략도 타겟팅되어야 합니다.

청중이 누구인지, 그들이 브랜드에서 원하는 것이 무엇인지, 올바른 선택을 했다는 것을 청중에게 어떻게 확신시킬 수 있는지 이해해야 합니다.

이것은 쉬운 일이 아닙니다. 소셜 미디어 캠페인이 눈에 띄려면 스크롤하는 순간 시청자의 관심을 사로잡아야 합니다.

B2C 소셜 미디어 전략을 순조롭게 진행하는 데 도움이 되도록 프로세스의 각 단계에서 수행해야 할 작업에 대한 가이드로 이 페이지를 구성했습니다.

지속적인 인상을 남기는 데 도움이 되는 주요 고려 사항, 팁 및 요령에 대해 이야기하겠습니다.

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• B2C 소셜 미디어 전략 수립 방법: 단계별 가이드
• 2024년 소셜 미디어 마케팅의 성장 추세

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B2C 소셜 미디어 전략 수립 방법: 단계별 가이드

1. 타겟 고객을 이해하세요
2. 목표를 설정하세요
3. 올바른 소셜 미디어 플랫폼을 선택하세요
4. 콘텐츠 전략 및 일정 만들기
5. 커뮤니티 성장에 집중하세요
6. 유료 광고로 도달 범위를 강화하세요
7. 전략을 지속적으로 모니터링하고 개선하세요.

1. 타겟 고객을 이해하세요

소셜 미디어 전략의 첫 번째 단계는 고객이 실제로 누구인지 이해하는 것입니다.

그들을 몇 살 이니? 그들은 어디에 살고 있나요? 자주 구매하는 제품의 종류는 무엇입니까?

이는 콘텐츠 제작에 대해 생각하기 전에 답변해야 할 모든 질문입니다.

잠재고객의 각 세그먼트에 대해 '고객 페르소나'를 만드는 것이 유용할 수 있습니다. 그러면 게시물을 쓰거나 영상을 촬영할 때 그 사람과 직접 대화하고 있다고 상상할 수 있습니다.

또한 고객 기반에서 이미 수집한 데이터를 사용하여 전략을 알리고 더욱 매력적인 콘텐츠를 만들 수도 있습니다.

예를 들어 제품에 대한 피드백을 묻는 사용자 설문조사를 시작하거나 고객의 요구 사항과 선호 사항을 더 깊이 이해하는 데 도움이 되는 통화 모니터링 도구입니다.

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2. 목표 설정

목표 설정은 기업 의사결정 과정의 핵심 부분이어야 합니다.

이는 전략의 지침이 될 뿐만 아니라 향후 참조를 위한 벤치마크 역할도 할 것입니다.

소셜 미디어 마케팅에 있어서는 비즈니스에 가장 중요한 성과 지표가 무엇인지 파악해야 합니다.

부스팅하는 경우 검색 엔진 최적화(SEO)가 최우선 과제입니다. 그런 다음 소셜 미디어 캠페인을 통해 웹사이트 트래픽 수준이 어떻게 증가하는지 추적하세요.

리드 생성이 중요하다면 랜딩 페이지 등을 통해 얼마나 많은 사람이 가입하는지 확인하세요.

여기에서 달성 가능한 목표를 설정하고 진행 상황을 모니터링하는 습관을 만드세요.

3. 적합한 소셜 미디어 플랫폼을 선택하세요

청중과 소통하고 싶다면 먼저 청중이 어디에 있는지 파악해야 합니다.

운 좋게도 이는 전통적인 마케팅보다 소셜 미디어를 사용하는 것이 훨씬 쉽습니다.

Facebook은 많은 사람들과 기업을 위한 주요 소셜 플랫폼입니다.

주류의 매력을 갖고 있지만 Instagram이나 YouTube를 선호하는 경향이 있는 젊은 세대에게는 그다지 '멋지'지 않습니다.

전문적인 청중의 경우 LinkedIn은 가장 신뢰할 수 있는 사이트 중 하나입니다.

Z세대를 대상으로 마케팅을 하고 있다면 TikTok이 최선의 선택입니다.

평균 고객 인구통계를 가장 잘 반영하는 플랫폼으로 시작하면 여기에서 다양한 플랫폼에 걸쳐 마케팅 캠페인을 확장할 수 있습니다.

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4. 콘텐츠 전략 및 달력 만들기

이제 귀하의 게시물이 어떤 모습일지 그려볼 시간입니다. 즉, 긴 형식의 '사고 리더십' 기사, 짧은 형식의 정보 기사, 비디오 콘텐츠, 경품 추첨, 대회 또는 팟캐스트를 사용할 예정입니까?

또한 새 게시물을 게시하는 데 하루를 놓치지 않도록 콘텐츠 달력을 만들어야 합니다.

계절적 추세에 대해 생각해 보고 그에 대한 흥미를 유발할 수 있는 방법을 생각해 보십시오.

언제나 그렇듯, 콘텐츠 전략은 목표를 세워야 합니다.

수백명에게만 연결될 것이라면 동일한 게시물을 수천명에게 보내는 것은 의미가 없습니다.

오히려 소셜 미디어 세분화 옵션을 최대한 활용하여 누가 무엇을 볼지 선택해야 합니다.

이들은 알고리즘을 사용합니다. 이는 주요 응용 프로그램 중 하나입니다. 사용자 경험의 AI — 인구 통계, 활동 로그 및 관심사를 기반으로 사람들에게 게시물을 표시합니다.

이는 귀하의 캠페인이 고객 전환을 유도하고 성장을 가져올 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

5. 커뮤니티 성장에 집중하세요

귀하의 비즈니스 소셜 미디어 페이지가 활성화되어 있어야 합니다.

이를 수행할 수 있는 한 가지 방법은 콜드 이메일 홍보 소프트웨어를 사용하여 틈새 시장의 영향력 있는 사람들에게 다가가 소셜 미디어 페이지를 성장시키고 활성화시키는 것입니다.

피드백은 좋은 것이며 사람들이 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 비판한다면 이는 그들의 기대와 요구 사항에 대해 더 많이 알 수 있는 좋은 기회라는 것을 기억하십시오.

의견에 적극적으로 답변하고 분쟁을 투명하게 해결하며 프로세스를 귀하의 프로세스와 통합하십시오. 기억에 남는 고객 서비스 경험을 제공하기 위한 가상 컨택 센터 (있는 경우).

6. 유료 광고로 도달 범위 강화

유료 소셜 미디어 광고는 도달 범위를 확대할 수 있는 좋은 방법입니다.

고객의 피드에는 '광고' 또는 '스폰서'로 표시되지만 충분히 매력적으로 만들면 사람들은 거의 알아채지 못할 것입니다.

이는 귀하의 제품과 브랜드에 더 많은 관심을 갖게 되며 온라인 존재에 눈덩이 효과를 줄 수 있음을 의미합니다.

최상의 결과를 얻으려면 일반 콘텐츠와 유료 콘텐츠를 함께 사용하세요.

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7. 전략을 지속적으로 모니터링하고 개선하세요.

마지막으로, 소셜 미디어와 광고 성과를 지속적으로 모니터링하여 목표를 달성할 수 있는 과정을 밟고 있는지 확인하세요.

전략을 연마하는 가장 좋은 방법은 A/B 테스트라는 기술을 사용하는 것입니다.

이는 예를 들어 색상이나 글꼴 유형과 같은 한 가지 주요 차이점이 있는 두 개의 유사한 콘텐츠를 게시한다는 의미입니다.

그런 다음 청중이 어느 것을 선호하는지 비교할 수 있습니다.

가능한 최고의 콘텐츠를 만들려면 이 주기를 헹구고 반복하세요.

2024년 소셜 미디어 마케팅의 성장 추세

• 비디오 콘텐츠는 가장 매력적인 형식입니다
• TikTok과 같은 짧은 형식의 콘텐츠에는 밝은 미래가 있습니다
• 제휴 마케팅은 틈새 고객에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다
• 소셜커머스가 이에 동참한다.
• SEO는 소셜 알고리즘에서 점점 더 많이 사용되고 있습니다.

비디오 콘텐츠는 가장 매력적인 형식입니다

비디오 는 다른 콘텐츠 형식보다 소비하기가 훨씬 쉽습니다.

고객은 간단히 '끄고' 시청각 경험을 즐길 수 있으므로 긴 읽기에 시간을 투자할 필요가 없습니다.

방법 가이드와 교육용 비디오가 특히 인기가 있지만, 곧 출시될 제품의 티저 예고편을 게시하고 커뮤니티 지원을 확인할 수도 있습니다.

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TikTok과 같은 짧은 형식의 콘텐츠에는 밝은 미래가 있습니다

ㅏ 2022년 연구에 따르면 소비자의 66%가 짧은 형식의 동영상을 가장 매력적인 콘텐츠 유형으로 생각하는 것으로 나타났습니다. 이는 평균적으로 다른 콘텐츠보다 2.5배 더 오랫동안 관심을 끌 수 있습니다.

TikTok과 같은 플랫폼은 평균 비디오 길이가 10~15초인 경우에 적합합니다.

TikTok은 또한 Z세대 사이에서 매우 인기 있는 소셜 미디어로, '고객 페르소나'에 따라 브랜드 이미지 구축을 위한 훌륭한 채널이 될 수 있습니다.

이는 특히 사용자 생성 콘텐츠에 많은 영향을 미치며, 이에 대해서는 다음 섹션에서 다루겠습니다.

제휴 마케팅은 틈새 고객에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다

리뷰나 개봉기 동영상과 같은 사용자 제작 콘텐츠는 소셜 미디어 잠재고객과 신뢰를 구축하는 데 좋습니다.

이는 전환을 유도할 뿐만 아니라 일반 콘텐츠로는 찾을 수 없는 틈새 잠재고객도 찾습니다.

사용자 생성 콘텐츠를 홍보하기 위해 누군가 링크를 통해 가입하면 고객에게 할인 혜택을 주는 제휴 프로그램을 제공할 수 있습니다.

사람들이 참여할 수 있도록 동영상 튜토리얼과 리소스 세트를 만들고 매력적인 게시물을 만들어 보세요.

그러다가 성공하면 상위 계열사를 회사와 더욱 긴밀한 관계를 맺는 브랜드 홍보대사로 홍보할 수도 있습니다.

당신은 Mac 또는 PC용 원격 데스크톱을 사용하여 곧 출시될 제품에 대한 세부 정보를 공유하고 비하인드 스토리 영상으로 흥미를 불러일으킬 수 있습니다.

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소셜커머스가 함께합니다 ️

소셜 미디어는 방문자를 웹사이트로 유도할 뿐만 아니라 직접 판매를 위한 훌륭한 플랫폼이기도 합니다.

Facebook 및 TikTok 마켓플레이스와 같은 공간에서는 고객이 소셜 미디어 사이트를 클릭하지 않고도 관련 제품을 쇼핑할 수 있습니다.

이를 설정하기 위해 기업은 클라우드 통합 플랫폼이 유용합니다.

그러면 웹사이트와 소셜커머스 페이지의 모든 판매 채널 데이터가 연결됩니다.

따라서 고객이 소셜 미디어 스토어에서 무언가를 구매하는 경우 동일한 주문 처리 및 이행 시스템을 거치게 됩니다.

그리고 귀하의 관점에서 중앙 집중식 위치에서 재고 재고 및 고객 데이터에 액세스할 수 있습니다.

SEO는 소셜 알고리즘에서 점점 더 많이 사용되고 있습니다.

우선, 활발한 소셜 미디어 페이지를 갖는 것은 온라인 가시성 전체에 큰 도움이 됩니다.

귀하의 웹사이트에 연결함으로써 귀하의 브랜드가 널리 신뢰받고 가치가 있다는 것을 검색 엔진에 입증할 수 있습니다.

SEO는 소셜 플랫폼 자체에서도 중요성이 커지고 있습니다.

검색 엔진과 같은 소셜 미디어 사이트도 알고리즘을 광범위하게 사용하여 사용자를 가장 관련성 높은 콘텐츠에 연결합니다.

각 소셜 미디어 사용자는 자신의 선호도와 활동에 따라 다르게 선별된 'For you', 'Recommended', 'Trending' 피드를 갖게 됩니다.

소셜 미디어 전략을 최적화하려면 참여율을 면밀히 모니터링하는 것이 중요합니다.

청중의 공감을 불러일으킬 수 있는 콘텐츠를 만드는 데 집중해야 합니다. 그러면 좋아요, 공유, 댓글이 장려됩니다.

귀하의 브랜드가 피드의 상위에 오르려면 단순히 많은 양의 게시물을 게시하면 됩니다. 참여도가 높습니다 .

온라인 트렌드를 따르고, 밈을 게시하고, 경품 행사를 주최하세요. 사람들이 참여하면 검색 엔진이 좋아할 것입니다.

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결론

마무리하자면, 소셜 미디어 마케팅은 2024년 브랜드 가시성의 필수 구성 요소입니다.

이는 온라인 이미지를 형성할 뿐만 아니라 고객과 상호 작용하고 직접 판매도 할 수 있는 플랫폼입니다.

이제 막 시작했다면 언제든지 하나의 플랫폼을 고수하고 게시물을 A/B 테스트하여 사람들의 공감을 불러일으키는 전략을 찾을 수 있습니다.

여기에서 유료 소셜 광고나 사용자 생성 콘텐츠를 통해 도달 범위를 확장할 수 있습니다.

어떤 접근 방식을 취하든 온라인 트렌드를 따르고, 자주 게시하고, 청중과 직접 상호 작용하십시오.