브랜드 대사 프로그램을 만드는 방법

마케팅 담당자는 새로운 제품이나 서비스를 홍보할 때 입소문 추천, 소셜 미디어 및 권장 사항이 여전히 가장 강력한 도구라는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 많은 기업들이 브랜드 앰배서더 프로그램에 투자 및 런칭하고 디지털 마케팅 플랫폼에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 글로벌 연간 마케팅에 관한 2022년 닐슨 보고서에 따르면 북미 기업의 22%가 올해 소셜 플랫폼에 대한 지출을 50% 이상 늘렸다고 보고했으며, 이는 브랜드 앰배서더 프로그램의 주요 접점입니다. 브랜드 대사는 비즈니스의 진정한 챔피언이 될 수 있습니다. 그들은 당신이 제공하는 것을 진정으로 사랑하고 브랜드에 대해 그들이 할 수 있는 모든 것을 공유하기를 원합니다.

신생 기업이든 기존 기업이든 행복한 고객과 행복한 직원이 있다면 유용한 마케팅 데이터를 수집하고 열렬한 팬과 장기적인 파트너십을 구축하기 위해 브랜드 홍보대사 프로그램을 만드는 방법에 대해 생각해 볼 때입니다. 이러한 프로그램을 만드는 목표는 해당 지원을 더욱 장려하는 것입니다.

성공적인 브랜드 홍보대사 프로그램 구축을 시작하기 위해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

브랜드 앰배서더란?

"브랜드 대사"라는 용어는 상당히 광범위하며 다양한 그룹을 포함할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 말해서 이러한 사람들은 종종 다음과 같습니다.

• 기존 고객.
• 당신의 직원.
• 비즈니스 파트너 및 동료.

브랜드의 진정한 팬으로서 앰배서더는 제품 또는 서비스를 유기적으로 홍보하고 온/오프라인 모두에서 자신의 소셜 서클 내에서 긍정적인 브랜드 인지도를 전파하도록 돕습니다.

고객은 항상 가장 효과적인 브랜드 대사가 될 것입니다. 그들은 귀하가 판매하는 제품을 믿고 귀하의 제품 및 서비스에 대한 직접적인 경험이 있으며 그들의 열정에 대한 대가로 반드시 아무것도 얻지는 않습니다(즉, 귀하가 브랜드 대사 프로그램을 설정할 때까지).

고객을 밀접하게 따르는 것은 직원입니다. 팀 구성원이 자신이 일하는 비즈니스에 열정을 갖고 있다면 브랜드를 강화할 수 있는 선택 후보이기도 합니다. 또한 그들은 고객이 접근할 수 없는 내부 지식을 가지고 있기 때문에 새로운 이니셔티브를 홍보하거나 브랜드가 매일 하는 일을 비하인드 스토리에서 살펴보는 데 이상적입니다.

실제 브랜드 대사: Lululemon

글로벌 애슬레저 브랜드 룰루레몬은 세계에서 가장 크고 성공적인 브랜드 앰버서더 프로그램 중 하나를 운영하고 있으며, 엘리트 및 최고의 운동선수를 의미하는 '글로벌 앰버서더'와 일상 고객인 '스토어 앰버서더', 그들의 제품에 대해.

Lululemon의 브랜드 홍보대사에게 가장 큰 혜택 중 하나는 신제품 및 때로는 아직 개발 중인 제품에 대한 독점 액세스입니다. 브랜드는 매장이 위치한 커뮤니티 전체에서 진정한 관계를 구축하면서 이 팬 그룹으로부터 피드백과 통찰력을 수집합니다.

브랜드 홍보대사는 인플루언서와 어떻게 다릅니까?

인플루언서와 브랜드 앰배서더 사이에 큰 차이가 없다고 생각하기 쉽습니다. 인플루언서가 확실히 더 넓은 범주에 속할 수 있지만 중요한 차이점이 있습니다.

일반적으로 인플루언서는 비즈니스 전체 또는 특정 제품 또는 서비스를 홍보하기 위해 유료 캠페인에서 브랜드와 협력하도록 계약을 맺습니다. 이것은 일회성 캠페인일 수도 있고 지속적인 참여일 수도 있습니다. 마케팅 팀은 인플루언서 캠페인의 창의적인 방향과 목표에 상당한 정보를 제공할 가능성이 높습니다.

많은 영향력 있는 사람들은 자신을 지원하고 자신의 가치와 일치하는 브랜드와만 작업하기로 선택하지만 궁극적으로 브랜드 이름을 공개적으로 공유하기 위해 여전히 돈을 받고 있습니다. 하지만 브랜드 홍보대사는 귀사를 추천한 데 대해 어떠한 보상도 기대하지 않는 타고난 프로모터입니다. 프로그램의 일부로 재정적 또는 제품 기반 인센티브를 제공하도록 선택할 수 있지만 미리 기대되는 것은 아닙니다. 그들은 또한 인플루언서와 함께 일할 때 예상보다 소셜 미디어 팔로워가 적을 수 있지만 다른 곳에서는 찾기 힘든 수준의 진정성을 가져옵니다.

회사 대변인도 마찬가지다. 이러한 개인은 내부 팀의 일원 또는 PR 회사와 같은 외부 단체로서 공식적 으로 브랜드를 대표합니다. 이들의 역할은 다양한 주제에 대한 회사의 공식적인 입장을 제시하고 모든 대중과의 커뮤니케이션에서 일관된 메시지를 전달하는 것입니다.

브랜드 홍보대사를 안내하고 브랜드 관련 자료로 홍보하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 그래픽을 제공할 수는 있지만 궁극적으로 그들이 권장 사항을 공유하는 방법을 거의 제어할 수 없습니다.

브랜드 홍보대사 프로그램을 만드는 방법: 체크리스트

1. 기초부터 시작하라

새로운 브랜드 홍보대사 프로그램을 구축하기 시작할 때 필수 구성 요소가 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 다음이 있어야 합니다.

• 당신을 홍보하기 위해 부를 수 있는 충성스러운 팬.
• 채용 전략이 마련되어 있습니다.
• 대사가 잠재 고객에게 브랜드에 대해 이야기하는 데 사용할 수 있는 도구입니다.
• 대사를 추적하고 관리하는 시스템입니다.
• 브랜드 홍보 대사의 노력에 대해 보상하는 방법입니다.

2. 당신의 목적과 목적을 요약하라

모든 마케팅 전략과 마찬가지로 첫 번째 단계는 항상 이 프로그램을 구축하는 이유와 방법이 비즈니스의 일부 측면을 성장시키고 대사 프로그램이 달성하기 위해 염두에 두고 있는 구체적인 목표를 파악하는 것입니다. 정의된 전략을 갖는 것은 또한 대사에게 더 나은 지침을 제공하고 명확한 기대치를 미리 설정하는 좋은 방법입니다.

거기에서 성공을 추적 및 측정하고 특히 제휴 프로그램과 같은 금전적 인센티브를 제공하는 경우 프로그램에서의 노력을 비즈니스 내에서 증가된 수익과 다시 연결하는 계획을 세우십시오.

그러나 브랜드 홍보 대사는 인플루언서가 아니며 귀사를 홍보하려는 나름의 이유가 있을 것입니다. 그렇기 때문에 누가 브랜드 대사가 되어야 하는지 조사하는 것이 이 초기 작업에 대한 중요한 후속 조치입니다.

3. 이상적인 브랜드 대사가 누구인지 정의

마케팅 팀이 다른 이니셔티브를 위해 개발한 고객 페르소나가 이미 있을 가능성이 높으므로 브랜드 홍보 대사에 동일한 접근 방식을 적용하십시오. 그들이 누구인지(예: 고객 또는 직원), 브랜드와의 연결 관계, 이와 같은 프로그램에서 얻고자 하는 것이 무엇인지 생각해 보십시오.

또한 귀하와 연결된 기간, 귀하를 홍보하기 위해 사용할 수 있는 현재 보유하고 있는 마케팅 채널 및 개인적인 가치와 같은 다른 기준에 대해 생각하는 것도 중요합니다. 후자는 직원이나 유료 인플루언서가 아닌 고객과 함께 일할 때 특히 정확히 지적하기 어려울 수 있습니다. 그러나 그들이 당신의 브랜드를 사랑하고 당신에 대해 이야기하고 싶어한다면 그것은 적어도 관계를 구축하기 위한 의미 있는 출발점입니다.

4. 잠재적 신입사원 찾기 및 연결

모든 고객이 잠재적으로 자신의 경험을 공유하고 귀하를 홍보하여 ​​돈을 벌 수 있는 제휴 프로그램과 달리 브랜드 대사는 엄선된 사람들로 구성된 팀의 일부입니다. 이미 시간을 들여 함께 일하고 싶은 사람의 유형을 파악했으므로 이제 계속해서 실제로 그러한 사람을 찾을 준비가 되었습니다.

가장 충성스럽고 열정적인 직원들과 대화하여 관심이 있는지 물어보십시오. 거기에서 기존 고객 데이터를 살펴볼 수 있습니다. 정기적으로 구매하고 장기간 구매한 사람은 누구입니까? 새로운 브랜드 홍보대사 프로그램에 대해 이야기하기 위해 가장 먼저 연락하고 싶은 고객입니다. 지금은 최고의 고객에게 직접 프로그램 구조에 대한 피드백을 요청하여 고객의 관심을 끌 수 있는 이상적인 시기이기도 합니다.

5. 브랜드 앰배서더를 위한 인센티브 및 지침 마련

귀하의 브랜드 홍보대사는 프로그램에 참여하기 전에 자신에게 필요한 것이 무엇인지 정확히 알고 싶어할 것입니다. 많은 사람들이 인센티브 없이 귀사를 홍보하는 것을 기뻐할 수 있지만, 대사들에게 "감사합니다"라는 말을 함으로써 그들과 추가적인 호의를 쌓는 것은 항상 좋은 일입니다.

기프트 카드, 할인 코드, 소셜 미디어에 대한 외침 또는 개인 메모는 모두 귀하의 대사가 프로그램에 쏟은 시간과 노력에 대한 감사를 표시하는 좋은 방법입니다. 보충 브랜드 Athletic Greens는 현재 브랜드 홍보대사에게 금전적 보상을 제공하며, 일반적으로 제휴 링크를 통해 이루어진 모든 판매에 대해 약 30%의 수수료를 제공합니다. 그러나 개별 인센티브는 귀하의 비즈니스에 더 적합한 경우 대사와 일대일로 논의할 수도 있습니다.

또한 새로운 브랜드 홍보대사를 위해 메시지와 일치하는 방식으로 브랜드에 대해 이야기하는 방법에 대한 정보 팩을 작성하고 싶을 것입니다. 알아야 할 사항과 하지 말아야 할 사항, 프로그램에 가입할 때 기대할 수 있는 사항, 원하는 만큼 자주 사용할 수 있는 소셜 미디어용 그래픽 자산을 공유하세요.

6. 성공 추적

새로운 브랜드 대사를 온보딩할 때 자신의 채널에 게시할 때마다 항상 공식 소셜 미디어 계정을 태그하도록 상기시키십시오. 이것은 누가, 어디서, 얼마나 자주 당신에 대해 이야기하는지 추적하는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

Fohr, Grin, FriendBuy와 같은 구독 기반 서비스와 Instagram, TikTok, Google Analytics와 같은 플랫폼 기반 데이터 소스와 같은 수많은 도구가 있습니다. 이 모든 것은 브랜드 앰배서더 청중의 재게시 및 공유, 제휴 링크 클릭 및 매월 전달해야 하는 보상 인센티브를 포함하여 데이터를 파악하는 데 도움이 됩니다.

번창할 수 있도록 프로그램을 관리하는 방법

브랜드 앰배서더 프로그램을 설정하는 것은 중요한 작업이지만 브랜드 앰배서더 프로그램 작업은 첫 번째 사람들이 등록했다고 해서 끝나는 것이 아닙니다. 사실, 지속적인 커뮤니케이션을 유지하고 대사와의 관계를 지속적으로 구축하며 시간이 지남에 따라 프로그램을 발전시키는 것 모두가 프로그램의 성공을 보장하는 열쇠입니다. 귀하의 브랜드 홍보대사는 귀하의 회사가 귀하만큼 번창하기를 원하므로 귀하는 그들에게 올바른 도구를 제공하고 그들이 가능한 한 많이 귀하를 도울 수 있도록 자주 연락을 유지하고 있는지 확인하십시오.